B2C E-Commerce: Was Sie wissen müssen

Dank der technologischen Entwicklung gewinnt der E-Commerce immer mehr an Bedeutung. Nach der industriellen Revolution 4.0 hat fast jeder ein Smartphone oder einen Computer mit Internetanschluss zur Verfügung. Dies ist eine riesige Chance für den E-Commerce. Unternehmer, die diese Chance zu nutzen wissen, werden sicherlich enorme Gewinne erzielen, insbesondere B2C-E-Commerce-Händler.

Aufgrund dieses Geldverdienstpotenzials ist es ein großer Fehler, wenn Sie noch nicht viel über die grundlegenden Online-Geschäftskonzepte wissen. Machen Sie sich jedoch keine Sorgen, denn wir helfen Ihnen dabei, dieses Wissen zu erlangen!

Dieser Artikel gibt Ihnen die Grundlagen, praktische Beispiele, neue Geschäftstrends und einige gemeinsame Stärken und Schwächen des B2C-E-Commerce.

B2C E-Commerce: Ein kurzer Überblick

Was ist B2C-E-Commerce?

B2C steht für Business-to-Consumer, ein Begriff, der verwendet wird, um Handelstransaktionen zwischen Unternehmen und Verbrauchern (dies kann der Endverbraucher oder der Käufer sein) zu beschreiben.

Bisher wurde der B2C-Handel nur verwendet, um die direkten Kauf- oder Verkaufsaktivitäten von Produkten und Dienstleistungen zwischen Verbrauchern und Unternehmen darzustellen.

Mit dem Aufkommen des Online-Geschäfts hat sich seine Bedeutung erweitert, die Menschen verwenden es auch, um Online-Handelstransaktionen zwischen Händlern und ihren Kunden zu beschreiben. B2C eCommerce ist ein spezifischerer Begriff für diesen Online-Austausch. Daher findet man überall B2C-Beispiele im eCommerce, wie Starbucks, Nike, Adidas etc.

Unterschied zwischen B2C-E-Commerce und B2B-E-Commerce

Zunächst zur Definition: Im Gegensatz zu B2C ist B2B oder Business-to-Business ein Begriff, der verwendet wird, um Transaktionen zwischen einigen Unternehmen zu beschreiben. Dieser Handel kann zwischen Unternehmen und Großhändlern oder zwischen Großhändlern und Einzelhändlern stattfinden.

Ähnlich wie B2C eCommerce bezieht sich auch B2B eCommerce auf den Austausch zwischen Unternehmen im Internetumfeld. Beispielsweise verkaufen Firmen Schuhe online in großen Mengen an Einzelhändler, die sie an Endkunden verkaufen.

Tatsächlich ist das Verhalten von B2B-Kunden vorhersehbarer als das von B2C-Kunden. Allerdings ist es schwieriger, sie vom Kauf zu überzeugen, da diese Kunden Waren immer nach wirtschaftlichen Vorteilen und nicht nach Emotionen auswählen.

B2C E-Commerce: Vor- und Nachteile

Um ein Online-Geschäft effektiv zu starten, müssen Sie die gemeinsamen Stärken und Schwächen des B2C-E-Commerce verstehen. Versuchen Sie von dort aus, die Vorteile zu nutzen und die Einschränkungen zu beseitigen.

Vorteile

• Bequemlichkeit : Dies ist die größte Stärke des E-Commerce. Solange Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen, können Sie überall arbeiten, egal ob zu Hause oder im Restaurant. Außerdem können Sie im Gegensatz zu stationären Geschäften Ihr Geschäft rund um die Uhr im Auge behalten. Dadurch können Sie nicht nur zusätzliches Einkommen erzielen, sondern auch auftretende Probleme sofort lösen.
• Weniger physische Grenzen: Für traditionelle Geschäfte benötigen Sie Regale und Platz in Ihrem Geschäft, um Produkte auszustellen. Für eBusiness können die meisten eCommerce-Websites jedoch Hunderte bis Tausende von Produkten gleichzeitig anzeigen.
• Geringere Zahlungskosten : Der Mangel an Kapital ist einer der Hauptgründe für das Scheitern kleiner Unternehmen. Für die traditionelle Geschäftsmethode müssen Sie viele Kosten bezahlen, wie z. B. Personalkosten, Raummietkosten, Lagermietkosten und dergleichen. Für eStore müssen Sie jedoch nur die Kosten für den Domainnamen und das Hosting bezahlen.
• Mehr zu erreichende Märkte: Online-Shops können an jeden verkaufen, der über eine Internetverbindung verfügt, solange das Logistiksystem Ihrer Region gut entwickelt ist. Sie können sogar mehr internationale Kunden auf der ganzen Welt erreichen.
• Erschwingliche Werbung und Marketing: Es gibt derzeit viele Werbetools und -dienste, die im Internet verfügbar sind. Es gibt sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Methoden, sodass Online-Händler mehr Auswahlmöglichkeiten haben. Einige typische Beispiele sind SEO, E-Mail-Marketing, Facebook-Anzeigen, Google-Anzeigen usw.

Nachteile

• Schwaches Kundenerlebnis : Kunden kaufen über persönliche Geräte, sodass sie nicht viel direkten Kontakt mit Produkten haben können. Dies kann zu Zögern führen und eine große Hürde im Kaufprozess darstellen.
• Eingeschränkter Kundenservice : Da Sie und Ihr Käufer sich an zwei völlig unterschiedlichen Orten befinden, ist fast jeder Service auf Ihrer Website ein Self-Service. Mit anderen Worten, Sie können Kunden nicht helfen, wenn sie in Schwierigkeiten sind. Dadurch kann es zu einer Verringerung der Retentionsrate kommen.
• Wartezeiten : Der Online-Shopping-Prozess ist bekannt für seine Bequemlichkeit, Ihre Kunden können ihren Einkaufs- und Zahlungsvorgang mit nur wenigen Klicks abschließen. Sie müssen jedoch eine Weile warten, bis das Produkt an ihre Haustür geliefert wird.

Neue B2C-Trends, um mehr Kunden zu gewinnen

Wenn Sie ein E-Commerce-Neuling sind, wird es nicht einfach sein, die Schwächen zu beheben und die oben genannten Stärken zu nutzen. Daher stellen wir Ihnen in dieser Rubrik einige Geschäftstrends vor, die Ihnen dabei helfen können.

Eine richtige Website haben

Die Website ist der wichtigste Berührungspunkt zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden. Sie können Ihre Käufer von überall in der digitalen Umgebung anziehen, aber am Ende müssen Sie sie immer noch auf Ihre Website zurückbringen, um sie zu konvertieren.

Wenn ein Unternehmen also keine gute Website hat, fehlen ihm mehrere Möglichkeiten zum Geldverdienen und verschiedene potenzielle Kunden.

Insbesondere ein guter eStore bringt professionelle und wunderbare Benutzererlebnisse. Dies trägt wesentlich dazu bei, die Menge Ihrer treuen Kunden zu gewinnen, die 70 % des typischen Umsatzes des Unternehmens ausmacht.

Gehen Sie mobil

M-Commerce wächst sehr schnell, da die Zahl der mobilen Transaktionen kontinuierlich zunimmt. Laut vielen Statistiken ist dies eine der am schnellsten wachsenden Einkaufsmethoden überhaupt.

Auch wenn Ihre Kunden nicht mit ihrem Telefon einkaufen, gibt es sicherlich viele Leute, die Ihren eStore mit Mobilgeräten durchsuchen, bevor sie mit einem Computer einkaufen. Daher wäre es ratsam, wenn Sie eine für Mobilgeräte optimierte Website haben.

Erleichtern Sie die Bestellung und Zahlung

Bestellung und Zahlung sind die letzten Phasen der Kaufentscheidung Ihrer Kunden. Wir wetten, Sie möchten nicht, dass sie Sie zu diesem Zeitpunkt verlassen, oder? Es kann jedoch immer noch vorkommen, dass der Einkaufswagen abgebrochen wird, wenn die UX Ihres Shops nicht gut gestaltet ist.

Es gibt viele Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen. Sie können Ihren Shop-Übergang, das Ladesymbol oder die Interaktivität der Schaltflächen verbessern. Diese werden dazu beitragen, dass die Aktionen der Kunden auf der Seite reibungslos ablaufen.

Darüber hinaus sollten Sie auch zusätzliche Funktionen integrieren, um den Kaufprozess zu beschleunigen, wie z. B. die Funktion zum automatischen Ausfüllen von Informationen (basierend auf zuvor eingegebenen Benutzerinformationen).

Eine glaubwürdige Entwicklungsagentur für B2C-E-Commerce

Um die oben genannten potenziellen E-Commerce-Trends erfolgreich hinzuzufügen, müssen Sie über ein gewisses Maß an Wissen über die Webentwicklungstechnik verfügen. Dies ist jedoch eine große Herausforderung für Online-Business-Einsteiger. Der beste Weg, dieses Problem zu lösen, besteht darin, eine erschwingliche und dennoch engagierte Agentur zu beauftragen.

Wenn Sie noch keine prominente Option hatten, können Sie Tigren in Betracht ziehen – das führende E-Commerce-Entwicklungsunternehmen in Asien. Wir sind zuversichtlich, dass wir aus diesen beiden Gründen ein großartiger Partner sein können:

Erstens sind wir in Vietnam ansässig und haben daher einen Wettbewerbsvorteil der niedrigen Lebenshaltungskosten im Vergleich zu Agenturen in den USA und Europa. Dadurch sind wir in der Lage, Dienstleistungen zu einem angemessenen Preis bei gleichbleibend hoher Qualität anzubieten.

Zweitens haben wir nach mehr als 10 Jahren Entwicklung erfolgreich einen optimalen Website-Entwicklungsprozess geschaffen. Ihre Entwicklungskosten und -zeiten werden dadurch erheblich reduziert.

Endeffekt

B2C eCommerce ist ein unvermeidlicher Trend. Derzeit besuchen die meisten Verbraucher vor dem Kauf den Online-Verkaufskanal der Einzelhändler. Daher muss jedes Unternehmen über einen guten Online-Vertriebskanal verfügen, um dieser Nachfrage gerecht zu werden.

Auf der anderen Seite wachsen eCommerce im Allgemeinen und B2C eCommerce im Besonderen einigen Untersuchungen zufolge schnell. Das ist wirklich eine Gans, die goldene Eier legt. Zögern Sie nicht länger, treten Sie so schnell wie möglich in den Markt ein, um eine zusätzliche stabile Einnahmequelle zu haben!