Die Top-B2B-eCommerce-Plattformen für 2020

Laut Salesforce sehen wir bereits fast die Hälfte (48 %) der B2B-Unternehmen, die Produkte online verkaufen. Darüber hinaus soll diese Zahl bis 2025 auf 88% steigen. Käufer sind ständig auf der Suche nach großartigen Online-Kundenerlebnissen und sind bereit, dafür mehr zu bezahlen. Dies zwingt Unternehmen dazu, das Kundenerlebnis zu priorisieren und größtenteils oder vollständig auf der Grundlage von CX zu konkurrieren.

All dies bedeutet, dass es für einen B2B-Verkäufer schwierig ist, ohne eine Online-Präsenz, die auf einer speziell entwickelten B2B-E-Commerce-Plattform basiert, Kunden zu gewinnen und zu binden. Zum Glück ist die Arena der B2B-E-Commerce-Plattform ausgereift, aber die Navigation in den Angeboten und die Auswahl der richtigen Lösung kann schwierig werden.

In diesem Beitrag haben wir eine Liste von Funktionen zusammengestellt, die Ihnen bei der Verwaltung des Online-Verkaufs helfen, und einige der beliebtesten B2B-E-Commerce-Lösungen verglichen, die heute auf dem Markt erhältlich sind.

Was finden Sie in diesem Artikel?

Auf welche B2B-E-Commerce-Funktionen Sie achten sollten
Der B2B eCommerce Plattform Vergleich
OroCommerce
SAP Commerce Cloud
Netsuite SuiteCommerce
Salesforce CommerceCloud
Adobe Magento
InsiteCommerce
Vergleichstabelle von B2B-eCommerce-Systemen
Abschluss

Hört sich gut an? Tauchen wir ein!

Auf welche B2B-E-Commerce-Funktionen Sie achten sollten

Die B2B-E-Commerce-Plattform ist ein wichtiger Bestandteil Ihres E-Commerce-Geschäfts. Gehen Sie Ihren Plattformauswahlprozess mit einem gewissen Maß an strategischer Planung und sorgfältiger Analyse der Funktionen jedes Anbieters an.

Es gibt einige offensichtliche Kriterien, die berücksichtigt werden müssen, wie die Fähigkeit der Plattform, ein hohes Verkehrsaufkommen zu bewältigen, die einfache Implementierung, die Benutzererfahrung und die Kosten. Andere sind weniger offensichtlich, z. B. B2B-spezifische Funktionen, die Ihnen helfen, Aufgaben zu rationalisieren und zu automatisieren, das Engagement zu steigern, qualitativ hochwertige Leads zu erfassen und den Umsatz zu steigern.

Gebaut für B2B

B2B-Geschäftsinhaber unterschätzen häufig die Komplexität ihres Unternehmens. Sie glauben, dass sich die Funktionen, nach denen sie in ihrer E-Commerce-Plattform suchen sollten, nicht von denen unterscheiden, die sie bei B2C-Anbietern finden. Sie könnten nicht falscher liegen. Die Vernachlässigung der Bedeutung von B2B-spezifischen Funktionen kann zu einer schlechten Wahl der Lösung führen, was zu einer schlechten Website-Performance und der Notwendigkeit einer baldigen Migration führt. Stellen Sie sicher, dass Ihre B2B eCommerce-Plattform zu Ihrem Team, Ihren Kunden und bestehenden Geschäftsprozessen passt. Hier sind einige B2B-spezifische Funktionen, die Ihre E-Commerce-Plattform haben sollte:

Das Prinzip „Unternehmen als Kunde“
Verschiedene Personen innerhalb einer Organisation nutzen E-Commerce-Plattformen. Ihre Plattform sollte die Architektur haben, um verschiedene Käufergruppen, E-Commerce-Manager, Einkäufer und andere Personen zu unterstützen. Darüber hinaus benötigen die Vertreter eines Geschäftskunden möglicherweise unterschiedliche Berechtigungen und Zugriffsebenen. Suchen Sie nach einer Plattform, die alle Rollen und Zugriffsrechte unterstützt, die Ihre Geschäftskunden benötigen.

Hyper-Personalisierungsfunktionen
Wenn Sie Produkte an mehrere Branchen und geografische Gebiete verkaufen, können Sie durch die Möglichkeit, einzigartige, separate Websites in verschiedenen Sprachen einzuführen, Ihre Zielgruppe besser erreichen und ihnen eine überragende UX bieten.

B2B-E-Commerce-Websites müssen über personalisierte Landingpages, Kampagnen und Werbeinhalte hinausgehen. Sie sollten in der Lage sein, völlig unterschiedliche Websites zu erstellen, die für bestimmte Branchen relevante Erfahrungen bieten. Wenn Sie beispielsweise medizinisches Zubehör an staatliche Krankenhäuser, private medizinische Einrichtungen und Labore verkaufen, kaufen und kaufen diese Kundengruppen anders. Suchen Sie nach der Möglichkeit, personalisierte Self-Service-Portale mit auf den Kunden zugeschnittenen Produktkatalogen und Preisen zu erstellen. Bestimmen Sie, wie Sie Bestellungen, Checkout-Sequenzen und Versandpräferenzen an die Kundenbedürfnisse anpassen.

Funktionen zur Geschäftsautomatisierung
Geschäftsabschlüsse können recht komplex werden, ebenso wie der Bestellprozess. Ihr E-Commerce-System sollte es Ihnen ermöglichen, kundenspezifische Auftragsworkflows zu erstellen, die das Kundenerlebnis und die Mitarbeiterproduktivität verbessern. Durch die Zentralisierung von Angebotserstellung, Vertragsverwaltung und Vertragsverhandlungen können Sie die manuelle Dateneingabe vermeiden, die zu kostspieligen Fehlern führt.

Preis- und Bestellfunktionen
Geschäftseinkäufer haben oft besondere Anforderungen bezüglich Preisgestaltung, Bestellung, Rechnungsstellung und Zahlung. Da die Transaktionsgröße groß ist, werden sie die Preise und Bedingungen ihrer Bestellungen verhandeln wollen. Ihre Plattform muss beide Szenarien abdecken – das traditionelle Warenkorb-Erlebnis sowie RFQ (Request for Quote) und Auftragsverhandlungs-Workflows. Darüber hinaus möchten Sie möglicherweise Mindestbestellmengen, benutzerdefinierte Preisstufen und Versandregeln festlegen. Eine Plattform mit diesen Optionen erleichtert Ihren Kunden den Kaufprozess und lässt sie wiederkommen.

Andere Eigenschaften

Neben den oben aufgeführten B2B-spezifischen Funktionen gibt es auch einige universelle Funktionalitäten, die Ihre eCommerce-Plattform haben sollte:

Responsiv
Schnittstellen sollten sowohl für Backend-Mitarbeiter als auch für Kunden einfach zu bedienen sein. Egal, ob ein Kunde Artikel über sein Mobiltelefon kauft oder ein Einkaufsmanager Bestellungen im Admin-Panel genehmigt, die richtige Aktion sollte intuitiv sein.

Integrationen
Unternehmen verlassen sich auf mehrere Systeme, um den Überblick über Vorgänge, Inventar und Kunden zu behalten. Sie erfordern Integrationen mit ERP-, CRM-, PIM-, 3PL-, Beschaffungs- und anderen Systemen. Und wenn Ihr Unternehmen wächst, erleichtert eine robuste API zukünftige Integrationen.

Skalierbar
Wenn es an der Zeit ist, zu wachsen, müssen Sie zusätzliche Websites erstellen, neue Sprachen, Produkte, Integrationen oder Verkaufsmodelle hinzufügen. Trotz alledem sollte Ihr System hohe Verkehrslasten aushalten, große Kataloge hosten und zusammen mit Ihrem Unternehmen skalieren.

Anpassbar
Abhängig von den Anforderungen Ihrer Kunden und Ihres Back-Office möchten Sie möglicherweise die Dienste von digitalen Beratern oder Entwicklern in Anspruch nehmen. Eine starke API für Headless Commerce und ein Entwickler-Ökosystem werden ihre Arbeit erleichtern.

Der B2B eCommerce Plattform Vergleich

Sobald Sie wissen, wonach Sie suchen, ist es an der Zeit, verschiedene Lösungen hintereinander zu vergleichen.

OroCommerce

OroCommerce-Logo (Quelle)
Als eine der wenigen Plattformen, die speziell für B2B-Dienste entwickelt wurden, bietet OroCommerce eine sofort einsatzbereite B2B-eCommerce-Lösung für Unternehmen, die eine Präsenz auf dem B2B-Markt aufbauen möchten. Da die Leute, die Oro gründeten, im Gründungsteam von Magento waren, basiert OroCommerce auf den gleichen bewährten Technologien und Prinzipien. Es nutzt eine Open-Source-Architektur und eine große Community von Entwicklern und Integratoren, sodass die Plattform ganz einfach an Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann. Schließlich lässt sich OroCommerce in ein internes CRM sowie zahlreiche andere Systeme integrieren. Es wurde entwickelt, um mehrere Verkaufsmodelle wie B2B2B, D2C, B2C und mehr unterzubringen.

SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud-Logo (Quelle)

Die SAP Commerce Cloud ist ein langjähriges Unternehmenssystem, das früher als SAP Hybris bekannt war. Unternehmen, die die Ökosysteme von SAP nutzen, darunter SAP-Module für Marketing, Vertrieb, Betrieb, Geschäftslösungen und Kunden, werden feststellen, dass sie nahtlos zusammenarbeiten. Die Stärken von SAP liegen in der hochgradig personalisierten Benutzererfahrung. Multimedia- und Zielseitenfunktionen sind reichlich vorhanden und werden von Verkäufern geschätzt, die auf B2B- und B2C-Märkte abzielen.

Erfahren Sie hier mehr.

Netsuite SuiteCommerce

Der Einstieg von Oracle in die B2B-E-Commerce-Sphäre erweitert seine Familie von ERP-, CRM-, POS- und Vertriebslösungen um eine Omnichannel-Plattform. Es ist gut positioniert für B2B-, B2C- und D2C-Unternehmen, die mehrsprachige, mehrere Websites und Multichannel-Erlebnisse suchen. Mit seinem Fokus auf das Kundenerlebnis unterstützt Netsuite viele B2Bs sowie kundenorientierte Einzelhändler.

Erfahren Sie hier mehr.

Salesforce CommerceCloud

Salesforce CommerceCloud-Logo (Quelle)

Salesforce unterstützt viele Unternehmen bei der Beschleunigung von Vertriebs- und CRM-Prozessen, sodass diejenigen, die in den E-Commerce einsteigen möchten, ihre CommerceCloud-Angebote zu schätzen wissen. Aufgeteilt in Marketing Cloud und Sales Cloud, sind ihre B2B-E-Commerce-Systeme eng in das CRM integriert und bieten Personalisierungsoptionen, Nachbestellformulare und Back-End-Workflows für B2B-Unternehmen.

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Adobe Magento

Adobe Magento ist eine führende Open-Source-E-Commerce-Plattform (Quelle)

Magento ist eine führende Open-Source-E-Commerce-Plattform, die über 240.000 Händler unterstützt. Magento konzentriert sich hauptsächlich auf B2C-Geschäfte, bietet jedoch erhebliche Add-Ons und Erweiterungen für einige B2B-Aufgaben. Diese Plattform ist sehr flexibel, sodass die Kosten Ihres B2B-E-Commerce-Shops je nach Ihren Anpassungen und Funktionen, die Sie implementieren möchten, stark variieren können.

InsiteCommerce

InsiteCommerce-Logo (Quelle)

InsiteCommerce erstellt Cloud- und On-Premise-E-Commerce-Lösungen hauptsächlich für industrielle B2Bs. Sie arbeiten mit Herstellern, Distributoren und Einzelhändlern zusammen, die über mehrere Kanäle verkaufen und die Integration in ihr PIM-System anbieten möchten. InsiteCommerce wird von KMU gegenüber großen Unternehmen bevorzugt, insbesondere von denen, die ein starkes Katalogmanagement und umfangreiche Back-End-Funktionen suchen.

Erfahren Sie hier mehr.

Vergleichstabelle von B2B-eCommerce-Systemen

Anhand der Tabelle können wir verschiedene Plattformen einfach und schnell vergleichen.

Abschluss

Es ist kein Geheimnis, dass Online-Shopping weiter expandiert und dieser leistungsstarke Kanal immer mehr Aufmerksamkeit, Kunden und schließlich B2B-Unternehmen auf sich ziehen wird.

Da B2B-E-Commerce nach wie vor ein schnell wachsender Markt ist, gibt es keinen besseren Zeitpunkt, um über Ihre B2B-E-Commerce-Strategie nachzudenken. Betrachten Sie es als langfristige Investition, die den zukünftigen Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht wird.

Durch die Analyse von B2B-E-Commerce-Plattformen und das Stellen der richtigen Fragen an Anbieter können Sie die Funktionen identifizieren, die für Ihre Branche, Ihr Unternehmen und Ihre Kunden geeignet sind.

Biografie des Autors:

Anna Korolekh ist seit 2009 im Online-Marketing tätig, begann ihre Karriere mit dem Schreiben von Inhalten und der Entwicklung von Linkbuilding-Strategien. Im Jahr 2010 wurde er als SEO-Analyst für die Marketingagentur Promodo eingestellt. Bis 2012 erweiterte sie ihre Fähigkeiten über das SEM hinaus und wurde Digital Marketing Managerin der Internationalen Abteilung. Von 2014 bis 2016 leitete Anna die Marketingaktivitäten des PSD2HTML-Webentwicklungsunternehmens, bis sie schließlich im November 2016 zur Oro Inc.-Familie stieß, um die digitale Werbung für die wichtigsten Produkte von Oro zu leiten: OroCommerce und OroCRM.

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