Wie nutzt man Awario zur Überwachung von Markenerwähnungen?

Es ist eine allgemeine Wahrheit, dass jedes Unternehmen darüber reden möchte, und je mehr Leute darüber reden, desto besser. Aber hier kommt noch ein weiteres Problem: Je mehr Menschen über Ihre Marke diskutieren, desto mehrdeutiger sind diese Gespräche und desto mehr Quellen gibt es, nach denen man suchen kann.

Möchten Sie erfahren, was die Leute über Ihre Marke sagen, und keine Zeit damit verschwenden, die Strategie dafür auszuarbeiten? Die Antwort sollte sofort positiv sein. Unternehmer, die diesen Bestandteil vernachlässigen, neigen dazu, zu erleben, wie ihr Firmenname im Informationsmeer verloren geht. Lassen Sie uns nun beleuchten, wie wichtig die Analyse von Markenerwähnungen ist.

Warum ist Markenüberwachung so wichtig?

Eine gut gestaltete und programmierte App zur Stimmungsüberwachung bietet:

• Mehr Kontrolle über Anfragen, die von Ihren tatsächlichen und potenziellen Zielgruppen stammen.
• Chancen, schnell auf Kritik zu reagieren (und das Problem zu beheben).
• Möglichkeiten, wichtige Materialien für die zukünftige Planung zu sammeln.
• Verstehen Sie das Ausmaß der Akzeptanz der von Ihnen beworbenen Marke.
• Freizeit, da Geschäftsleute der KI viel Arbeit überlassen.
• Automatisierung grundsätzlich wichtiger Prozesse, um rechtzeitig Warnungen zu erhalten.
• Vereinfachen Sie den Daten- und Informationsaustausch mit Ihrem Team/Ihren Geschäftspartnern.
• Relevante Informationen systematisieren und Informationsgeräusche (wie irrelevante Kommentare) löschen.
• Lernen Sie Influencer kennen, die Ihre Produkt-/Dienstleistungspräsenz auf der digitalen Ebene steigern können.
• Und vieles mehr.

Dafür ist Social Listening gedacht. Social-Listening-Tools sammeln die Meinungen von Menschen zu jedem Thema, das Sie verfolgen möchten. Dabei kann es sich um eine Marke, eine Person, eine Kampagne, ein Ereignis usw. handeln. Die meisten von ihnen haben ähnliche Funktionen, betonen jedoch unterschiedliche Kundenbedürfnisse, indem sie die spezifischen Details und Funktionen anpassen.

Awario ist so konzipiert, dass es alle wichtigen Social-Listening-Funktionen bietet und gleichzeitig benutzerfreundlich und erschwinglich bleibt.

Die Überwachung der Markenerwähnungen von Awario bietet eine ausreichende Anzahl von Metriken, die die Ergebnisse der gesammelten Markenerwähnungen anzeigen und es Ihnen ermöglichen, einen wirklich vollständigen Überblick über den Ruf eines Unternehmens zu erhalten und Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was verbessert werden kann.

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Der Wert der Markenüberwachung

Die Markenüberwachung bietet eine Reihe von Vorteilen, darunter:

Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Markenüberwachung kann Ihnen dabei helfen, Kundenanliegen zu erkennen und anzugehen, bevor sie zu größeren Problemen werden.

Den Umsatz steigern

Indem Sie den Ruf Ihrer Marke im Auge behalten, können Sie sicherstellen, dass Ihre Marketing- und Vertriebsbemühungen auf die Kundenstimmung abgestimmt sind.

Schutz Ihrer Marke

In der heutigen Welt ist es wichtiger denn je, Ihre Marke vor Online-Angriffen und negativer Publizität zu schützen. Markenüberwachung kann Ihnen dabei helfen.

Effizienzsteigerung

Durch die Automatisierung der Markenüberwachung können Sie Zeit und Ressourcen freisetzen, die Sie besser für andere Aufgaben einsetzen können.

Leads generieren

Mithilfe der Markenüberwachung können Sie potenzielle Kunden identifizieren und Leads für Ihr Vertriebsteam generieren.

Welche Markenelemente sollten Sie überwachen?

Bei der Markenüberwachung gibt es einige Schlüsselelemente, die Sie im Auge behalten sollten. Dazu gehören der Name Ihrer Marke, Logos, Slogans und Nachrichten. Indem Sie diese Elemente im Auge behalten, können Sie sicherstellen, dass Ihre Marke auf allen Kanälen korrekt und konsistent dargestellt wird.

Neben der Überwachung Ihrer eigenen Markenelemente sollten Sie sich auch darüber im Klaren sein, wie Ihre Konkurrenten sich selbst brandmarken. Dies kann Ihnen Einblicke in das geben, was für sie gut funktioniert, und Ihnen dabei helfen, Ihre eigene Strategie entsprechend anzupassen.

Schließlich ist es auch wichtig, die allgemeinen Trends in Ihrer Branche im Auge zu behalten. Indem Sie die neuesten Entwicklungen verstehen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Marke relevant und wettbewerbsfähig bleibt.

Wie kann man Markenerwähnungen mit Awario überwachen?

Sie müssen eine neue Benachrichtigung hinzufügen und Ihren Markennamen und seine Variationen in das Schlüsselwortfeld eingeben. Sie können auch einige Schlüsselwörter von der Suche ausschließen, wenn Ihr Markenname ein gebräuchliches Wort ist und leicht mit etwas verwechselt werden kann, das nichts damit zu tun hat (z. B. Apple).

Grenzen Sie die Suche ein, indem Sie die erweiterten Benachrichtigungseinstellungen auswählen. Sie können Ihre Ergebnisse erheblich beeinflussen, und korrekte Angaben sorgen für präzise Suchergebnisse.

Sobald Sie Ihr erstes Online-Gespräch erhalten, wird das Dashboard mit analytischen Daten gefüllt.

Natürlich wäre der echte Markenüberwachungsprozess nicht vollständig, ohne das Feedback zu Ihren Kampagnen oder Marketingaktivitäten in Ihrer Nische zu verfolgen. Das Social Listening eignet sich perfekt für die Hashtag-Analyse von Awario und hilft Ihnen bei der Recherche, Erstellung und Aktualisierung Ihrer Hashtag-Strategie.

Um Ergebnisse aus anderen Quellen zu eliminieren, erstellen Sie eine separate Warnung und fügen Sie nur Hashtags hinzu, die Sie für Ihre aktuelle oder zukünftige Kampagne analysieren möchten. Soziale Medien sind eine wichtige Quelle für Nutzermeinungen und werden Sie durch Trends führen und dabei helfen, selbst einen zu entwickeln.

Wie können Sie aus der Analyse der Markenerwähnungen von Awario lernen?

Hier sind 6 wichtige Kennzahlen, die Sie beachten sollten:

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1. Erwähnungen und ihre Reichweite

Gehen Sie im Awario-Dashboard zur Registerkarte „Erwähnungen“ und sehen Sie deren Anzahl innerhalb eines ausgewählten Zeitraums in der Dynamik.

Auf der Registerkarte „Reichweite“ werden die Spitzen angezeigt, wenn Ihre Markenerwähnungen die größte Zielgruppe erreichten oder die Zielgruppe am wenigsten beeinflussten. Hier sehen Sie die Quellen und das Ausmaß der Exposition.

2. Stimmung

Mit dem Sentiment-Widget erhalten Sie Zugriff auf die vorherrschende Stimmung rund um Ihre Markenerwähnungen. Sie können auf die Registerkarte „Positiv“ oder „Negativ“ klicken und werden zum Erwähnungs-Feed weitergeleitet, wo Sie sie lesen und bei Bedarf antworten können.

Erwähnungs-, Reichweiten- und Sentiment-Diagramme können auch eine Dynamikanalyse bieten, die Hinweise auf die Ursache für die Spitzen und Tiefpunkte liefert. Falls das Tool ein Muster oder kausale Faktoren erkennt, zeigt es Ihnen ein anklickbares Insight-Element an.

Sie können auch in die obere rechte Ecke des Awario-Dashboards gehen und auf das Insights-Symbol klicken, um diese Insights an einem Ort zusammengefasst zu sehen und so ein Gesamtbild zu erhalten.

3. Themenwolke

Die Themen-Cloud eröffnet Ihnen, welche weiteren Themen zusammen mit Ihren Markenerwähnungen besprochen werden. Die Cloud ist interaktiv. Bewegen Sie einfach die Maus über ein beliebiges Wort darin und sehen Sie sich die Anzahl und den Prozentsatz der Erwähnungen an.

Außerdem können Sie darauf tippen und zum Erwähnungs-Feed weitergeleitet werden, um alle Beiträge zu sehen, in denen Ihre Marke mit diesem Wort erwähnt wird. Der Feed ermöglicht die Ausgabefilterung.

4. Top-Erwähnungen

Im linken Teil des Awario-Dashboards sehen Sie die häufigsten Erwähnungen. Dieser Feed zeigt Ihnen von oben beginnend die beliebteste Erwähnung. Sie können darauf klicken und direkt zu der Ressource gehen, die sich in Ihrem Dashboard öffnet und Ihnen die Interaktion mit der Nachricht ermöglicht.

5. Top-Influencer

Wie Top-Erwähnungen zeigen Top-Influencer den Feed mit den beliebtesten Influencern, Bloggern oder Medien mit dem größten Publikum an, in deren Beiträgen oder Artikeln Sie erwähnt werden.

Um weitere Einzelheiten zu erfahren, klicken Sie auf die Erwähnung und tippen Sie auf das Informationssymbol in der oberen rechten Ecke. Sie sehen die Details eines Autors, der Ihre Marke erwähnt hat, den Traffic, die Einflussanzeige, Top-Autoren der Quelle und mehr, um deren Relevanz zu bewerten und zukünftige Kommunikation zu planen.

6. Quellen

Falls Sie beim Erstellen Ihrer Warnung alle Quellen ausgewählt haben, können Sie von einer weiteren aufschlussreichen Registerkarte „Quellen“ profitieren. Die Grafik, die den Prozentsatz der Erwähnungen Ihrer Marke in verschiedenen Quellen, einschließlich sozialen Netzwerken, Blogs und Websites, darstellt, ist interaktiv. Sie können auf einen beliebigen Teil davon tippen, um zum Erwähnungs-Feed zu gelangen, beginnend mit dem aktuellsten Eintrag ganz oben.

Die Verwendung der gesammelten Materialien

Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie all diese Informationen loswerden, sobald Sie ein anderes Geschäftsziel erreichen. Wir empfehlen, die von Ihnen priorisierten festen Informationen zu speichern, indem Sie die Stimmung und andere Bestandteile analysieren. Und dafür gibt es viele Gründe:

• Wöchentliche, monatliche und jährliche Berichte sind gleichermaßen aussagekräftig. Wirtschaft bedeutet immer, Dinge langfristig zu betrachten. Ein wirtschaftsfreundlicher Unternehmer versäumt es nie, seine (erfolglosen) Zeiten gegenüberzustellen. Und Sie benötigen eine maximale Abdeckung, um klarere Ergebnisse zu erzielen.
• Evidenzbasierte Entscheidungen. Jede geschäftliche Aktion, die Sie oder Ihr Team wagen, erfordert zunächst eine gründliche Planung. Und Ihre Entscheidungen brauchen maximale Vielfalt und Quantität. Nur so können Sie alle potenziellen Gewinne und Nachteile berücksichtigen.
• Aus Fehlern lernen. Ausführliche Berichte über die Stimmung und andere Komponenten zeigen, was Sie hervorragend machen und wo Sie gestolpert sind. Und selbst wenn Sie der Meinung sind, dass ein identischer Fehler unplausibel ist, löschen Sie diese Informationen nicht überstürzt. Und wenn Sie erneut stolpern, vergleichen Sie, wie es beim ersten und beim zweiten Mal gelaufen ist.

Einige weitere Tools zum Überwachen, Analysieren und Reagieren auf die Markenerwähnung

Es stehen eine Reihe weiterer Tools zur Verfügung, mit denen Sie Online-Erwähnungen Ihrer Marke überwachen, analysieren und darauf reagieren können. Hier sind einige der wichtigsten:

1. Google Alerts ist ein kostenloses Tool, mit dem Sie jede Erwähnung Ihrer Marke oder Ihrer Schlüsselwörter im Internet verfolgen können. Erstellen Sie einfach eine Benachrichtigung und Google sendet Ihnen jedes Mal eine E-Mail, wenn Ihre Marke online erwähnt wird.
2. Mention ist ein kostenpflichtiges Tool, das ähnliche Funktionen wie Google Alerts bietet, jedoch über mehr Funktionen und Integrationen verfügt. Mit Mention können Sie beispielsweise Erwähnungen von Mitbewerbern verfolgen, Echtzeitwarnungen erhalten und automatische Antworten einrichten.
3. Brand24 ist ein weiteres kostenpflichtiges Tool, das ähnliche Funktionen wie Mention bietet. Brand24 verfolgt nicht nur Markenerwähnungen, sondern bietet auch Einblicke in soziale Medien, Foren und Blogs.
4. Hootsuite Insights ist ein kostenpflichtiges Tool, das Benutzern die Möglichkeit bietet, Erwähnungen auf mehreren Social-Media-Plattformen zu verfolgen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Dies ist besonders nützlich für Unternehmen mit einer aktiven Social-Media-Präsenz.
5. Sprout Social ist ein kostenpflichtiges Tool, das über die einfache Markenüberwachung hinausgeht. Neben der Verfolgung von Markenerwähnungen bietet Sprout Social auch Einblicke in Social-Media-Analysen, Wettbewerbsanalysen und mehr.

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Abschließend

Awario ist ein intuitives Tool zur Analyse der Erwähnungen Ihrer Marke, zur Suche im gesamten Web und zur einfachen Priorisierung. Aber wir müssen sagen, dass es kein Werkzeug ist, das Sie brauchen. Das ist eine Notwendigkeit, wenn Sie möchten, dass Ihre Marke ganz oben in der Suchleiste des Browsers erscheint.