Durchschnittlicher Bestellwert: Was es ist und wie man es berechnet

Veröffentlicht: 2022-09-15

Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) ist eine wichtige, aber letztendlich unvollkommene Statistik, die Sie verfolgen können, wenn Ihr Unternehmen expandiert. Es ist eines der ersten Dinge, die Geschäftsinhaber verbessern möchten, um den Umsatz zu steigern oder die Rendite der Werbeausgaben zu maximieren.

Unternehmen wollen ihren durchschnittlichen Bestellwert steigern, insbesondere im Online-Handel. Dies liegt daran, dass erhöhte AOVs zu besseren Gesamteinnahmen führen. So können die Gewinne für ein Unternehmen sukzessive steigen.

In diesem Blog wird der durchschnittliche Bestellwert (AOV) im Detail erläutert und seine Berechnungs- und Verbesserungsmöglichkeiten behandelt.

Was ist der durchschnittliche Bestellwert (AOV)?

Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) ist der Betrag, den Kunden durchschnittlich ausgeben, wenn sie etwas auf Ihrer Website oder mobilen App kaufen. Diese Metrik hilft Online-Shops besonders dabei, herauszufinden, wie ihre Kunden Dinge kaufen.

AOV unterstützt Sie bei der Festlegung von Zielen und Strategien und der Bewertung, wie effektiv diese Bemühungen sind. Es hilft bei der Bewertung Ihrer gesamten Online-Marketingaktivitäten und Preisstrategie, indem es die Messungen bereitstellt, die zur Berechnung des langfristigen Werts einzelner Kunden erforderlich sind.

Berechnung des durchschnittlichen Bestellwertes (AOV)

AOV misst den durchschnittlich ausgegebenen Betrag, wenn ein Kunde eine Bestellung auf einer Website oder mobilen App aufgibt. Um ihn zu berechnen, teilen Sie den Gesamtumsatz durch die Anzahl der Bestellungen, die in einem bestimmten Zeitraum aufgegeben wurden. Mathematisch lautet die Formel wie folgt:

Nehmen wir an, ein Online-Händler hatte letztes Jahr insgesamt 200.000 Bestellungen, was zu einem Umsatz von 4 Millionen US-Dollar führte. Dann ist der durchschnittliche Bestellwert (AOV) = 4 Millionen $ / 200.000 = 20 $

Alternativ liefert Google Analytics Informationen zum durchschnittlichen Bestellwert (VOD). Wenn Sie dem unten genannten Pfad folgen, können Sie dies schnell herausfinden und Zeit sparen.

Ein Unternehmen kann die Kaufgewohnheiten seiner Kunden kennenlernen, indem es den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) berechnet. Es ist ein wichtiger Leistungsindikator. AOV kann wie andere wichtige Indikatoren für jeden Zeitraum gemessen werden, obwohl sich die meisten Unternehmen auf den monatlichen Durchschnitt konzentrieren.

Wie wirkt sich der durchschnittliche Bestellwert auf Geschäftsentscheidungen aus?

AOV-Trends wirken sich auf die wichtigsten Geschäftsentscheidungen des Unternehmens aus, wie z. B. Werbeausgaben, Kundenverhalten oder Konversionsausgaben. Werfen wir einen kurzen Blick darauf:

  • Werbeausgaben: Prüfen Sie, wie viel Ihr Unternehmen für Werbung ausgibt und in welchem ​​Verhältnis es zum durchschnittlichen Bestellwert steht. Wenn Sie Ihren Bestellwert oder mehr bezahlen, um einen Kunden zu gewinnen, denken Sie daran, dass Sie sich in der falschen Position befinden.
  • Kundenverhalten: Das Verstehen und Erhöhen Ihres AOV kann Ihr Geschäft effektiv beeinflussen. Beispielsweise können Kampagnen zum Halloween-Tag für Kostümgeschäfte erfolgreich sein, für Haushaltswarenunternehmen jedoch erfolglos. Dies kann Ihnen helfen, festzustellen, welche Jahreszeit für Ihr Unternehmen am wichtigsten ist.
  • Konvertierungskosten: Ihr Unternehmen könnte Geld verlieren, wenn Sie niedrige durchschnittliche Bestellwerte und hohe Konvertierungskosten haben. Stellen Sie bei der Berechnung Ihres durchschnittlichen Bestellwerts sicher, dass dieser mindestens doppelt so hoch ist wie Ihre Conversion- oder Akquisekosten.

Wie erhöht man den durchschnittlichen Bestellwert (AOV)?

Die Kundensegmentierung kann den AOV verbessern. Eine einfache Kundensegmentierung basierend auf früheren oder aktuellen Kaufmustern ist alles, was diese Strategie mit sich bringt. Nach der Segmentierung Ihres Kundenstamms können Sie als Nächstes Ihre Marketingstrategie auf diese verschiedenen Kundengruppen zuschneiden. Darüber hinaus können Sie Ihren AOV erhöhen, indem Sie einige der folgenden Ansätze für verschiedene Kundengruppen implementieren:

  • Erhöhen Sie den Produktpreis

Der einfachste Weg für einen Online-Verkäufer, den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, besteht darin, die Preise der von ihm verkauften Produkte zu erhöhen. Eine Erhöhung der Produktpreise steigert den Umsatz und den durchschnittlichen Bestellwert.

Wenn Sie den Preis erhöhen, verlieren Sie möglicherweise Kunden, was zu Umsatzeinbußen führt. Aus diesem Grund ist es von entscheidender Bedeutung, die Durchführbarkeit der Strategie zu testen, bevor sie umgesetzt wird.

  • Upselling

Das Anbieten eines verbesserten und teureren Produkts als das, was der Kunde wünscht, wird als Upselling bezeichnet. Die Upselling-Technik versucht, den Gewinn aus jeder Bestellung zu steigern. Betrachten Sie zum Beispiel Smartphone-Pläne. Ein Kunde hat sich möglicherweise für ein Telefon mit 6 GB RAM entschieden, aber auf derselben Website ist eine Option mit 8 GB RAM aufgeführt, und Sie können dieses Telefon über eine Anzeige als Upgrade für nur ein paar Dollar mehr anbieten.

  • Cross-Selling

Cross-Selling ähnelt dem Matching. Es suggeriert, dass ein Anbieter Kunden einlädt, andere oder verwandte Waren zu kaufen, die sie gerade kaufen. Beispielsweise könnte Ihrem Kunden ein Paar Ohrringe empfohlen werden, wenn er nach einem Kleid sucht. Erhöhter Umsatz pro Bestellung ist eines der Ziele dieser Methode.

  • Rabatte anbieten

Die Bereitstellung von Werbeaktionen und Rabatten für Kunden, wenn sie Artikel in ihren Einkaufswagen legen, ist ein weiterer hervorragender Ansatz, um Ihren AOV zu erhöhen. Beispielsweise erhalten Kunden, die 50 $ oder mehr bestellen, einen Rabatt von 10 %.

Die Leute kaufen über diese Angebote ein und haben das Gefühl, die bestmöglichen Angebote gemacht zu haben. Achten Sie bei der Kalkulation darauf, dass der Endpreis über dem durchschnittlichen Bestellwert liegt.

  • Bieten Sie kostenlosen Versand an

Alternativ zu Rabatten könnten Sie ein Limit für kostenlosen Versand festlegen. Dies wird normalerweise gegeben, wenn ein bestimmter Betrag ausgegeben wird. Es lässt die Leute etwas mehr ausgeben, um ein wenig zu sparen. Beispielsweise kann ein Verkäufer Kunden, die Waren im Wert von mehr als 100 US-Dollar kaufen, kostenlosen Versand anbieten.

Bitte beachten Sie, dass es zu einer Falle werden könnte, wenn Sie nicht wissen, wie Sie diese Taktik richtig anwenden. Selbst wenn der Wert der Bestellung gestiegen ist, könnte dieser Gewinn verloren gehen, wenn sich herausstellt, dass die Transitkosten die Gewinnmarge verringern.

  • Erstellen Sie ein Treueprogramm

Die Erstellung eines Kundenbindungsprogramms kann eine hervorragende Möglichkeit sein, Ihre Kunden zu halten, da es dabei hilft, Beziehungen zu ihnen aufzubauen und sie zur Rückkehr ermutigt. Mehrere Möglichkeiten, treue Kunden zu belohnen, umfassen das Sammeln von Punkten oder Rabatten auf Einkäufe.

Mit diesem Treueprogramm können Sie einen größeren Kundenstamm aufbauen, der wahrscheinlich mehr Einkäufe tätigen wird, indem Sie Wiederholungskäufe fördern. Ihr durchschnittlicher Bestellwert kann infolge dieser Taktik steigen.

Fazit

In diesem Blog wurde der durchschnittliche Bestellwert (VOD) und seine Berechnung erörtert. Wir haben uns auch mehrere Methoden angesehen, die Sie anwenden könnten, um den AOV zu erhöhen. Online-Händler auf der ganzen Welt nutzen diese Taktiken bereits.

Denken Sie in Bezug auf AOV daran, dass nichts besser ist, als ein solides Verständnis Ihrer Zielgruppe zu haben. Wenn Sie nicht wissen, was Ihre Kunden motiviert, können Sie sie nicht dazu bringen, bei Ihnen zu kaufen. Um Ihre Kunden kennenzulernen, müssen Sie wissen, was sie denken und was sie von Ihnen wollen. Ein Recherchetool kann ein großartiger Ansatz sein, um Kundendaten effizient zu sammeln und zu analysieren.

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