10 Statistiken zum durchschnittlichen E-Commerce-Bestellwert (aktualisiert 2020)

Durchschnittlicher Bestellwert: 128 $*
*Basierend auf zehn verschiedenen E-Commerce-Studien, die unten aufgeführt sind.

Der durchschnittliche Bestellwert ist eine zentrale E-Commerce-Kennzahl.

Zusammen mit der E-Commerce-Conversion-Rate und dem durchschnittlichen Lifetime-Wert bildet es die „großen Drei“ der E-Commerce-Optimierung.

Einzelhändler, die ihren Umsatz steigern möchten, ignorieren dies auf eigene Gefahr!

Aber es ist oft schwierig herauszufinden, wo man steht. Ist Ihr durchschnittlicher Auftragswert (AOV) dem Rest Ihrer Wettbewerber in der Branche weit voraus? Oder hinkst du hinterher wie ein dreibeiniges Pferd?

In diesem Beitrag geben wir Ihnen alle Daten, die Sie benötigen, um genau zu bestimmen, wie Ihr durchschnittlicher Bestellwert im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern abschneidet.

Hier ist eine kurze Liste aller wichtigen Punkte, die Sie in diesem Artikel finden:

1. Liste der Benchmarks für den durchschnittlichen E-Commerce-Bestellwert
2. Andere bemerkenswerte Studien (nicht im Durchschnitt enthalten)
3. Wie wichtig ist der durchschnittliche Bestellwert?
4. Was sind die wichtigsten Quellen für Benchmarks?
5. Wie berechnet man den durchschnittlichen Bestellwert?
6. Was ist ein guter durchschnittlicher Bestellwert?
7. Durchschnittliche Bestellwert-Benchmarks nach Branche
8. Benchmarks für den durchschnittlichen Bestellwert nach Kanal/Quelle
9. Benchmarks für den durchschnittlichen Bestellwert nach Gerät und Plattform
10. Fazit zu durchschnittlichen Bestellwert-Benchmarks

Schau sie dir alle an!

Liste der Benchmarks für den durchschnittlichen E-Commerce-Bestellwert

Britische Pfund

• GPB 86,98 (100 $): IRP-Handel (Q1 2019)
• GPB 91,37 (116) IRP-Handel (November 2018)

US Dollar

• 133,77 $: Monetate E-Commerce vierteljährlich (Q3 2018)
• 132,62 $: Monetate E-Commerce vierteljährlich (2018)
• $119,02 Salesforce Commerce Cloud (2018)
• $82,00: Comscore (2017)
• 115,38 $ DEMAC-Medien (2016)
• $72,00: RJMetrics (2015)

EURO

• 282 EUR (250 USD): Wolfgang Digitaler KPI-Bericht (2019)
• EUR 139 ($158): Wolfgang Digital (2017)

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Andere bemerkenswerte Studien (nicht im Durchschnitt enthalten)

• Hier ist eine interessante Studie von Mobify, die AOV in verschiedene Stufen unterteilt und die Gerätenutzung, die Umsatzgenerierung und die Konversionsraten für jede untersucht.
• Das E-Mail-Marketing-Unternehmen Klaviyo hat einige faszinierende Daten veröffentlicht, die eine Reihe von Metriken abdecken, die sich speziell auf den Verkehr von verschiedenen Arten von E-Mails beziehen (Kampagnen, Willkommens-E-Mails, E-Mails auf verlassene Warenkörbe usw.). Im Durchschnitt beträgt der AOV für den Datenverkehr von allgemeinen E-Mail-Kampagnen (im Gegensatz zu E-Mails, die aufgrund bestimmter Auslöser wie Registrierung oder Abbruch des Einkaufswagens gesendet werden) 99,80 USD, mit einem Unterschied von 103,63 USD zwischen Garten & Heimwerken (142,43 USD) und Kunsthandwerk ( 38,80 $).

Wie wichtig ist der durchschnittliche Bestellwert?

Wir bei Growcode glauben, dass der durchschnittliche Bestellwert eine der wichtigsten E-Commerce-Kennzahlen ist, auf die sich Online-Händler, die ihre Einnahmen steigern möchten, konzentrieren müssen.

Aber es gibt ein paar Vorbehalte.

Einerseits klingt es einfach. Wenn Sie den Betrag erhöhen, den Kunden zahlen, wenn sie bei Ihnen kaufen, ist das eine gute Sache, oder? Und die Antwort ist natürlich ja. Aber das Gesamtbild ist etwas komplexer.

Obwohl die Konzentration auf den durchschnittlichen Bestellwert allein zu einer Steigerung des Umsatzes führt, wird dies mit ziemlicher Sicherheit nicht das bestmögliche Ergebnis sein, das Sie erzielen können.

Wie wir in einem kürzlich veröffentlichten Beitrag beschrieben haben, sollten E-Commerce-Händler vier Kennzahlen optimieren: Conversions, durchschnittlicher Bestellwert, Kaufhäufigkeit (durchschnittliche Wiederholungstransaktionen) und Kundenbindungsdauer.

Obwohl die durchschnittliche Bestellung absolut wichtig ist, ist sie nur ein Teil des Gesamtbildes.

Es ist auch erwähnenswert, dass es wichtig ist, Variationen zwischen den Branchen zu berücksichtigen.

Obwohl es nützlich ist, externe Benchmarks zu haben, können AOVs zwischen Märkten, Saisons und sogar einzelnen Geschäften drastisch variieren. Wichtig ist immer, eigene KPIs (Key Performance Indicators) auf Basis eines Mixes aus Wettbewerbsdaten, marktspezifischen Benchmarks und natürlich eigenen Inhouse-Daten zu formulieren.

Was sind die wichtigsten Quellen für Benchmarks?

Bei der Zusammenstellung von „Roundup“-Benchmarks zitieren wir regelmäßig eine Reihe wichtiger Quellen. Um sicherzustellen, dass Ihre eigenen KPIs auf dem neuesten Stand sind, ist es nützlich, sich ihrer bewusst zu sein. Diese Quellen verwenden ausnahmslos entweder Informationen, die von ihren eigenen Benutzern gesammelt wurden, oder große Mengen von Daten von Dritten als Grundlage ihrer Berichte.

• IRP Commerce – IRP Commerce ist eine der besten Quellen für aggregierte Daten, die Online-Händlern zur Verfügung stehen. Sie veröffentlichen eine Reihe aktueller Metriken, aufgeschlüsselt nach Land, Branche, Saisonalität und mehr. Der Fokus liegt auf den britischen E-Commerce-Märkten.
• Monetate – Monetate veröffentlicht einen vierteljährlichen E-Commerce-Benchmark-Bericht basierend auf seinen eigenen Benutzerdaten von seiner Optimierungsplattform. Es ist eine wertvolle Informationsquelle, die ein breites Spektrum von Online-Shops nutzt.
• Comscore – Comscore ist ein Analyseunternehmen, das regelmäßig Benchmarks im E-Commerce-Bereich veröffentlicht.
• Wolfgang Digital: Wolfgang Digital ist ein großes digitales Marketingunternehmen, das regelmäßig Zusammenfassungen von internen E-Commerce- und Kampagnendaten veröffentlicht. In seinem letzten E-Commerce-KPI-Bericht analysierte das Unternehmen Transaktionen in Höhe von über 500 Millionen Euro.

Wie berechnet man den durchschnittlichen Bestellwert?

Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) ist eine relativ einfach zu berechnende Metrik. Sie müssen nur den Gesamtumsatz über einen bestimmten Zeitraum nehmen und ihn durch die Anzahl der Bestellungen teilen, die in diesem Zeitraum getätigt wurden.

Wenn beispielsweise ein Geschäft im Vormonat einen Umsatz von 1.000 US-Dollar erzielt hat und es 100 Bestellungen gab, wird der AOV berechnet, indem 1.000 US-Dollar durch 100 geteilt wird, um einen Wert von 10 US-Dollar zu erhalten.

Bei der Steigerung Ihres durchschnittlichen Bestellwerts geht es im Wesentlichen darum, Kunden zu ermutigen, (1) mehr Artikel zu kaufen und (2) Artikel zu kaufen, die mehr kosten. Die Schaffung einer höheren E-Commerce-Dringlichkeit und die Förderung von Up-Sells und Cross-Sells sind zwei hervorragende Möglichkeiten, dies zu erreichen, und sind auch großartige Tipps zur Optimierung der Conversion-Rate.

Was ist ein guter durchschnittlicher Bestellwert?

Die millionenschwere Frage, die sich wohl jeder Online-Händler schon einmal gestellt hat, lautet: „Was macht einen guten durchschnittlichen Bestellwert aus?“

Jede Antwort wird anders sein, und die obige durchschnittliche Metrik ist nur als loser Bezugspunkt nützlich. Bei der Ermittlung eigener KPIs und Ziele lohnt es sich, folgende Punkte zu beachten:

• Es gibt erhebliche Unterschiede zwischen den Branchen – Laut IRP Commerce lag der durchschnittliche Bestellwert für E-Commerce-Shops, die „Agricultural Supplies“ verkaufen, im November 2018 bei 63,95 GBP (oder etwa 80 USD). Vergleichen Sie dies mit 80,11 GBP (über 100 USD) für „Haustierpflege“. Es ist wichtig, die Unterschiede zwischen den Branchen zu berücksichtigen. Was für jemand anderen in einer anderen Branche ein ausgezeichneter AOV sein könnte, könnte für Sie weit über oder unter dem Durchschnitt liegen.
• Achten Sie auf Anomalien – Bestimmte Geschäfte geben ungewöhnlich hohe Metriken an, einschließlich durchschnittlicher Bestellwerte. Amazon zum Beispiel kann mit einer erstaunlich hohen Conversion-Rate von 13 % aufwarten. Es ist wichtig zu wissen, dass kein einzelner Shop den Gesamtmaßstab setzt.
• Sie sollten spezifische AOVs für verschiedene Geräte entwickeln – Wenn Sie Ihre eigenen KPIs formulieren, ist es wichtig, geräteübergreifend unterschiedliche Ziele zu setzen. Wie Sie aus den Daten unten im Abschnitt, der sich mit AOVs auf allen Geräten befasst, sehen können, variieren die Zahlen erheblich. Der AOV von Käufen, die über Windows-Desktops getätigt werden, liegt weit über dem Doppelten von iPhones.
• Beachten Sie die Saisonalität – Die durchschnittlichen Bestellwerte werden zu bestimmten Jahreszeiten (zB Weihnachten) höher sein, und dies ist ein wichtiger Punkt, den Sie beachten sollten.

Unter der Annahme, dass Ihr eigener durchschnittlicher Auftragswert innerhalb eines angemessenen Spektrums für Industriestandards liegt (dh dass er nicht außergewöhnlich niedriger ist), dann ist es wahrscheinlich fair zu sagen, dass Sie keine größeren Probleme haben.

In einem solchen Fall ist ein „guter“ durchschnittlicher Bestellwert einfach ein besserer als Ihr vorheriger, egal ob auf Jahres- oder sogar Monatsbasis berechnet.

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Durchschnittlicher Bestellwert nach Branche

Branchenspezifische Benchmarks gehören zu den nützlichsten Anhaltspunkten für die eigene Leistung.

IRP Commerce ist ein Compiler von Daten über britische Märkte. Das Unternehmen veröffentlicht aktuelle Kennzahlen für eine Reihe von Branchen und ist unserer Meinung nach die beste Echtzeit-Informationsquelle in diesem Bereich. Es ist auch interessant, die erheblichen Unterschiede zwischen den Branchen zu sehen.
Die Kategorie „Baby and Child“ führt mit 189,35 GBP an, während „Kitchen and Home Appliances“ mit einem AOV von 55,61 GBP zurückliegt. Denken Sie daran, dass diese Zahlen nur für November gelten. Für eine monatliche Aufschlüsselung besuchen Sie die IRP Commerce-Site. Durchschnittlicher Bestellwert nach Branche in GBP: Baby und Kind: 189,35; Autos und Motorradfahren: 130,93; Modekleidung und Accessoires: 117,51; Essen und Trinken: 113,92; Sport und Freizeit: 94.15 Uhr; Haustierbetreuung: 80,11; Wohnaccessoires und Geschenkartikel: 76,55; Kunsthandwerk: 76,49; Agrarbedarf: 63,95; Elektrische und kommerzielle Ausrüstung: 60,36; Küchen- und Haushaltsgeräte: 55,61; Gesundheit und Wohlbefinden: 37,96.

Durchschnittlicher Bestellwert nach Kanal/Quelle

Wenn Einzelhändler die durchschnittlichen Bestellwerte nach Quelle aufteilen, können sie sehen, welche Verkehrswege den höchsten Umsatz erzielen. Dadurch können sie zwei Dinge tun. Erstens ist es möglich, diesen leistungsstärksten Kanälen weitere Ressourcen zuzuweisen. Zweitens können Online-Händler genauere kanalspezifische KPIs formulieren, wobei spezifische Ziele an jede einzelne Quelle gebunden sind.
Direkter Traffic weist den höchsten durchschnittlichen Bestellwert auf, gefolgt von E-Mails. Durchschnittlicher Bestellwert nach Quelle: Unbekannt: 225,95 USD; Direkte Navigation: 107,37 $; E-Mail: 99,9 $; Suche: 91,74 $; Sozial: 73,83 $.

Durchschnittlicher Bestellwert nach Gerät und Plattform

Bei den gerätespezifischen durchschnittlichen Bestellwerten liegt der Desktop immer noch mit deutlichem Abstand vorn, wobei Windows-Rechner am höchsten sind.

Globaler durchschnittlicher Bestellwert nach Plattform gemäß Monetate. Durchschnittlicher Bestellwert nach Plattform: Windows: 199,12 USD; Macintosh: 122,57 $; Linux: 112,49 $; iOS: 85,74 $; Chrome-Betriebssystem: 72,56 $; Android: 69,58 $; Windows-Telefon: 59,34 $.
Eine der großen Herausforderungen für E-Commerce-Händler ist die zunehmende Nutzung von Mobiltelefonen für Online-Einkäufe. Der Mobile-Commerce-Umsatz macht fast die Hälfte aller E-Commerce-Umsätze aus, dennoch bleiben die durchschnittlichen Bestellwerte vergleichsweise niedriger. Für E-Commerce-Händler besteht eine große Chance, Metriken wie Conversion-Raten und AOVs auf mobilen Geräten zu steigern, um sie näher an Desktop-Niveau zu bringen.

Der traditionelle Desktop ist der klare Marktführer, wenn es um den durchschnittlichen Bestellwert geht. Durchschnittlicher Bestellwert nach Gerät: Traditionell: 179,98 USD; Tablette: 87,01 $; Smartphone: 79,33 $; Sonstiges: 70,95 $.

Fazit zu durchschnittlichen Bestellwert-Benchmarks

Wenn Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert steigern können, steigt Ihr Umsatz. Es ist wirklich so einfach.

Wann immer wir mit einem neuen Kunden bei Growcode zusammenarbeiten (übrigens wissen Sie, dass wir bei Clutch als Top-Agentur zur Optimierung der Conversion-Rate anerkannt wurden?!), führen wir immer eine umfassende Analyse durch, um den durchschnittlichen Bestellwert durch Änderungen und Optimierungen zu steigern verschiedene Seitenformate. Insbesondere positive Veränderungen während der Produktseitenoptimierung können einen erheblichen Einfluss auf den durchschnittlichen Bestellwert haben.

Das Wichtigste bei allgemeinen Benchmarks ist, dass sie nur Werkzeuge sind, die Ihnen bei der Bildung Ihrer eigenen KPIs helfen. Es ist auch wichtig, sich auf qualitativ hochwertige Studien zu konzentrieren, die Ihren eigenen spezifischen Umständen in Bezug auf Land, Branchen und Zugriffsquellen nahe kommen.

Denken Sie immer daran: Der beste AOV ist einer, der höher ist als der des Vormonats.

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