Der Wert einer automatisierten E-Mail-Willkommensserie

Wenn Sie eine neue Website besuchen und sich für eine E-Mail-Liste anmelden, was ist das erste, was Sie tun? Sie wechseln wahrscheinlich zu Ihrem Posteingang und warten auf eine E-Mail – eine Bestätigung, dass die von Ihnen durchgeführte Aktion registriert wurde.

Aber hinter dieser ersten E-Mail steckt mehr als nur eine Bestätigung. Zumindest sollte es so sein, wenn das Marketing richtig gemacht ist. Willkommens-E-Mails werden automatisch an neue Abonnenten gesendet. Sie sollten als Einführung für neue Leser und Kunden dienen, damit sie sich mit Ihrer Marke vertraut machen können.

In diesem Artikel besprechen wir, was eine großartige Willkommens-E-Mail-Serie ausmacht und wie Sie mit der Emma-Plattform Willkommens-Autoresponder senden können. Aber zuerst, warum müssen Sie Ihren Abonnenten wirklich Willkommens-E-Mails senden?

Warum Willkommens-E-Mails an Ihre Abonnenten senden?

Beim Empfang einer Willkommens-E-Mail geht es nicht nur darum, sich mit einer Marke vertraut zu machen.

Haben Sie zum Beispiel schon einmal eine E-Mail direkt nach dem Abonnieren eines Newsletters oder dem Kauf eines Artikels erhalten und sich dann wieder auf der Website wiedergefunden? In einigen Fällen haben Sie vielleicht sogar (einen anderen) Artikel gekauft. Wenn dem so ist, sind Sie nicht allein: Willkommens-Autoresponder sollen Verkehr generieren und funktionieren gut bei Abonnenten.

Tatsächlich haben Willkommens-E-Mails eine Öffnungsrate von 91,43 %, was fast viermal mehr ist als Standard-E-Mail-Marketing-Inhalte. Mehr Öffnungen bedeuten mehr Engagement, mehr Klicks und bessere Conversions. Mit unserer E-Mail-Marketing-Automatisierung können Sie sofort Willkommens-E-Mails senden, komplett mit Echtzeit-Berichten.

Das Erstellen Ihrer eigenen überzeugenden Willkommens-E-Mail scheint jedoch nicht so einfach zu sein, also schauen wir uns Beispiele an, die Ihnen helfen werden, selbst schöne Willkommens-E-Mails zu erstellen.

Sollten Sie eine Willkommens-E-Mail oder eine Willkommensserie senden?

Wir haben besprochen, warum das Versenden eines Willkommens-Autoresponders wichtig ist, also stellt sich jetzt die Frage: Wie viele senden Sie? Reicht einer oder soll er Teil einer Serie sein? Letztendlich hängt es von Ihrer Marke ab.

Sie können eine einzelne Willkommens-E-Mail senden, wenn Ihre Marke kurz und bündig beschrieben werden kann. Dieser Autoresponder von Studio DIY bietet beispielsweise schnell ein Gefühl für die Marke, Kontaktmöglichkeiten und einen Rabattcode, damit Abonnenten mit dem Einkaufen beginnen können.

Quelle: Studio DIY

Andererseits muss Ihre Marke möglicherweise viele Informationen enthalten, z. B. Produktinformationen, eine Erklärung der Mission der Marke oder spezifische Merkmale.

Der Emma-Kunde Thistle Farms hat diese 4-teilige Willkommensserie ursprünglich ins Leben gerufen. Es bot neuen Abonnenten eine Einführung, erklärte die Mission und Marke und lieferte Testimonials.

Aber anstatt dort aufzuhören, testete Thistle Farms die Willkommensserie weiter und nutzte E-Mail-Analysen. Mit der Berichterstattung über die Emma-Plattform stellten sie fest, dass das Engagement während der dritten und vierten E-Mail tatsächlich nachließ, also reduzierten sie ihre Willkommensserie auf zwei E-Mails. Diese beiden E-Mails bieten immer noch eine Reise für neue Abonnenten (aber eine prägnantere).

mach es persönlich

Wie können Sie mit Ihren Einführungs-E-Mails kreativ und persönlich werden? Das Team von Chipotle könnte problemlos eine Standard-Willkommensnachricht senden, aber das Beispiel unten hat eine freundliche, schrullige Persönlichkeit. Hier ist die Willkommens-E-Mail, die Sie erhalten, wenn Sie sich für ihre Mailingliste anmelden:

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Diese E-Mail betont die Verbindung, die Chipotle mit ihren Abonnenten haben möchte (die Hoffnung ist, dass Sie, wenn Sie an Chipotle denken, an einen Burrito denken, der auf Ihren Geschmack zugeschnitten ist). Aber die Willkommens-E-Mail geht noch weiter und bietet Abonnenten die Möglichkeit, sich für die Liste ihrer Stadt anzumelden. Dieser zusätzliche Schritt macht diesen Autoresponder besonders personalisiert, da Abonnenten lokalisierte Ergebnisse erhalten können.

Die Lokalisierung ist jedoch nicht die einzige Möglichkeit, Ihren E-Mails eine persönliche Note zu verleihen. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, Ihre Inhalte dynamischer zu gestalten. Sie können Ihre Willkommens-E-Mail verwenden, um Abonnenten zu ermutigen, das E-Mail-Einstellungscenter zu besuchen, wo sie Ihnen weitere Informationen zu den E-Mails geben können, die sie erhalten möchten.

Sie können diese Informationen dann verwenden, um hyperpersonalisierte Nachrichten mit segmentierten Listen und getriggerten E-Mail-Inhalten bereitzustellen. Und da Ihre Abonnenten Ihnen mitteilen können, welche Inhalte sie erhalten möchten, haben Sie im Idealfall eine aktivere Liste für die Zukunft.

Machen Sie es automatisch

Wie Sie bei Thistle Farms gesehen haben, müssen Autoresponder nicht ausschließlich von Blogs oder Unternehmen kommen: Tatsächlich sind sie für lokale Organisationen und gemeinnützige Organisationen genauso effektiv, da E-Mails eine Möglichkeit für Organisationen bieten, ihre Spenderbasis zu entwickeln und zu erweitern ihre Reichweite.

Wir haben dies auch in unserer eigenen gemeinnützigen Gemeinschaft erlebt. Emmas Kunde, The Elephant Sanctuary in Tennessee, sendet eine automatisierte E-Mail, nachdem sich jemand in seine E-Mail-Liste eingetragen hat.

Diese E-Mail personalisiert den Absendernamen und bietet Erwartungen für die Art der Inhalte, die die Abonnenten erhalten werden – zusammen mit der Newsletter-Kadenz. Neue Abonnenten können schnell etwas über die Mission der Organisation erfahren und sich zu verschiedenen Zielseiten und sozialen Konten durchklicken, um ihre Interaktion mit der Marke zu erweitern.

Quelle: Das Elefantenschutzgebiet in Tennessee

Durch die Bereitstellung automatischer Updates für Abonnenten können die Menschen über dieses lokale Anliegen informiert bleiben. Und für den Fall, dass die Organisation Spenden oder Freiwillige benötigt, hat sie bereits eine Liste engagierter Abonnenten, auf die sie sich stützen kann.

So erstellen Sie eine Willkommens-E-Mail-Serie in Emma

Wir haben behandelt, warum Willkommens-Autoresponder positiv für Ihr Unternehmen sind, aber wie gehen Sie vor, um sie zu erstellen?

Emma macht das Erstellen und Versenden von Willkommens-E-Mails einfach. Aber nehmen Sie es uns nicht ab – erleben Sie es hautnah in unserem Willkommensserien-Video. Nachfolgend erfahren Sie mehr über unseren Prozess.

Automatisierte E-Mails, manchmal auch als Drip-Kampagnen bekannt, werden automatisch versendet. Da sie so geplant werden können, dass sie auf bestimmte Ereignisse und Verhaltensweisen reagieren, z. B. wenn sich jemand in Ihre Liste einträgt, können sie hohe Öffnungs- und Klickraten generieren. Dadurch sparen Sie Zeit bei der manuellen Erstellung und Planung von E-Mail-Kampagnen. Um eine Automatisierung einzurichten, navigieren Sie in der Emma-Plattform zur Registerkarte „Automatisierung“.

Sie sehen eine Liste mit Live- und Entwurfsworkflows mit der Option, einen neuen zu erstellen. Lassen Sie uns einen neuen Workflow erstellen, der jedes Mal eine E-Mail sendet, wenn sich jemand für unseren monatlichen Newsletter anmeldet.

Benennen Sie Ihren Workflow und wählen Sie Zielgruppe aus, um festzulegen, welche Ihrer Gruppen oder Segmente damit verknüpft werden sollen. Da wir jedem, der unser Newsletter-Anmeldeformular ausfüllt, eine Willkommens-E-Mail senden möchten, möchten wir das Publikum bei jedem Kontakt halten.

Als Nächstes möchten wir auswählen, welches Ereignis den Workflow auslöst. Wir wählen E-Mail-Anmeldung, um diese Automatisierung auszulösen, wenn sich jemand über unser monatliches Newsletter-Formular anmeldet. Nachdem wir nun die Kriterien für den Workflow definiert haben, können wir Aktionen hinzufügen. Wir wollen unsere neuen Abonnenten nicht warten lassen.

Also planen wir eine E-Mail, die versendet wird, sobald sich jemand anmeldet. Wählen Sie eine Vorlage und geben Sie Ihrer E-Mail eine neue Betreffzeile. Wenn Sie nach der ersten eine Folge-E-Mail senden möchten, fügen Sie einen Warteschritt für zwei Tage hinzu und fügen Sie Ihrem Workflow dann ein weiteres Mailing hinzu.

Fügen Sie so viele Kampagnen hinzu, wie Sie denken, dass sie für Ihr Unternehmen relevant sind, sowie die Quelle des Workflows. Beispielsweise kann eine Willkommensserie für einen neuen Kunden über einen längeren Zeitraum mehr Ressourcen erfordern als jemand, der sich einfach für einen Newsletter anmeldet. Sobald Sie Ihren gesamten Workflow erstellt haben, können Sie ihn von inaktiv auf aktiv umschalten und auf Speichern klicken, um mit dem Senden Ihrer Kampagnen zu beginnen.

Möchten Sie mehr erfahren? Erfahren Sie alle Details darüber, was Emma für Sie tun kann: Sprechen Sie mit einem unserer Experten.

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