Haben Sie Analytics? Werden Sie ein datengesteuerter Vermarkter

In den letzten Jahren wurde viel über Daten als „das neue Öl“ gesprochen. Mit endlosen Unternehmen, die rund um den Bergbau entstehen und Sinn ergeben, ist es ein einfacher Vergleich. Genau wie beim Ölboom gibt es endlose Möglichkeiten für Unternehmen und angehende Unternehmer, davon zu profitieren.

Unternehmen müssen Wege finden, Daten zu nutzen, um erfolgreich zu sein. Aus Marketingsicht hilft die Nutzung von Daten dabei, die Kampagnenleistung genau zu verfolgen, neue Marktchancen zu identifizieren und Leads und Kunden in High Fidelity zu verstehen. Ein Unternehmen, das Daten in seinen Marketingbemühungen nicht optimal nutzt, wird seine potenziellen Kunden problemlos einem überlassen, das dies tut.

Aber da ist ein Fang. Während Daten für jedes moderne Unternehmen unverzichtbar sind, sind sie an sich nutzlos. Bis zu 95 % aller Unternehmen geben an, dass die Verwaltung ihrer unstrukturierten Daten ein Problem darstellt. Die Verwaltung unstrukturierter Daten ist jedoch nicht das eigentliche Problem – es zu verstehen, ist es. Was Unternehmen brauchen, ist Analytik.

Der Unterschied zwischen Daten und Analysen

Wenn Sie kein erfahrener Datenwissenschaftler sind, können Sie mit Rohdaten nicht viel anfangen. Um einen echten Mehrwert zu erzielen, müssen Sie verstehen, wie diese Daten in Erkenntnisse umgewandelt werden, und sie dann in messbare Maßnahmen umwandeln.

Vermarkter brauchen eine Möglichkeit, zu analysieren und zu verstehen, was ihnen die endlosen Datenpunkte und Metriken sagen. Analytics hilft ihnen, die Geschichte zu verstehen, die in diesen Daten verborgen ist. So wie Öl raffiniert werden muss, müssen Daten analysiert werden, um sie zu etwas Wertvollem für das Unternehmen zu machen.

Analytics setzt auf Ihren Daten auf und hilft Ihnen, die darin verborgenen Informationen und Erkenntnisse herauszuholen. Indem Sie beispielsweise Trends in Ihren Daten aufdecken und verschiedene Punkte überlagern, können Sie umsetzbare Strategien für Ihre Marketingkampagnen analysieren, vergleichen und erkennen.

Die Zusammenführung von Daten und zuverlässigen Analysen hilft Ihnen, ein datengesteuerter Vermarkter zu werden, der zielgerichtet handelt und fundierte strategische Entscheidungen trifft, die auf Intelligenz basieren.

Wie Data Analytics den Marketingerfolg fördert

In der Vergangenheit mussten Marketingspezialisten oft Entscheidungen basierend auf Erfahrung und Bauchgefühl treffen. Während Kundenbefragungen ihnen dabei halfen, gab es nicht viel mehr zu tun. Sicher, es gab Fachpublikationen, die Branchen- und Markttrends unterstützten, aber sie reichten nicht aus, um eine erfolgreiche Marketingstrategie zu leiten.

Heute haben wir Zugang zu ausgeklügelten Tools, die Daten sammeln und messen und versierten Marketingfachleuten die Erkenntnisse liefern, die sie benötigen, um die besten Entscheidungen zu treffen. Kleine und große Unternehmen sind sich einig, dass dies von entscheidender Bedeutung ist, was bedeutet, dass es sich lohnt, sich die Zeit zu nehmen, um die Vorteile einer datengesteuerten Marketingstrategie zu verstehen.

Verbesserte Kundenklarheit

Eine hochauflösende Ansicht Ihrer Kunden und Zielgruppe ist entscheidend für Ihre Marketingbemühungen. Datenanalysen ermöglichen Marketingfachleuten, Kundenpräferenzen und -verhalten wirklich zu verstehen. Durch die Nutzung vorausschauender Erkenntnisse und eine engere Verbindung zu ihren Kunden können sie deren Verhalten antizipieren und Chancen in Echtzeit erkennen.

Stellen Sie sich vor, Sie hätten die Antworten auf die folgenden Fragen zu Ihren Kunden:

• Was sind ihre individuellen Lebensziele?
• Was für Hobbys haben sie?
• Warum nutzen sie Ihre Produkte und Dienstleistungen gegenüber den Angeboten Ihrer Konkurrenten?

Die Beantwortung dieser Fragen hilft Ihnen dabei, detaillierte und hochpräzise Kundenpersönlichkeiten zu erstellen, die Ihre Marketingstrategien und allgemeinen Geschäftsziele beeinflussen. Mit diesen Erkenntnissen können Marketer genau zur richtigen Zeit die richtigen Kunden mit der richtigen Botschaft ansprechen.

Stärkere Verbindungen im Maßstab

Clarity stärkt Ihre Kundenbeziehungen erheblich. Aber es geht noch weiter. Durch die genaue Abstimmung des Engagements und der Erwartungen eines Kunden können Unternehmen einer weitaus größeren Anzahl von Kunden ein maßgeschneidertes Erlebnis bieten.

Betrachten Sie die Art von persönlichen Interaktionen und Kundenerlebnissen, die ein Unternehmen mit nur einer Handvoll Kunden bietet. Ihre Kunden erhalten – und erwarten wahrscheinlich – ein personalisiertes, äußerst reaktionsschnelles Erlebnis. Aber wenn das gleiche Unternehmen zu skalieren beginnt, ist es schwierig, das gleiche Maß an Personalisierung aufrechtzuerhalten.

Durch die Nutzung der richtigen Analysen können Marketer einem viel breiteren Publikum die gleiche Erfahrung bieten. Die Menge an Daten von Plattformen, Geräten und sozialen Kanälen hilft ihnen, ihre Botschaften anzupassen und ein hervorragendes Kundenerlebnis in großem Maßstab zu liefern.

Identifizieren Sie Chancen und verbessern Sie Ihr Geschäft

Mit den richtigen Analysen können Daten Ihnen dabei helfen, wichtige Chancen zu identifizieren, die Sie sonst nicht erkennen würden. Erkenntnisse wie Schmerzpunkte im Kundenerlebnis oder Schluckauf in der Kaufreise ebnen den Weg, um Ihre Prozesse zu verbessern oder ganz neue Lösungen zu schaffen.

Sie erhalten mehr Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling, wenn Sie die Vorlieben und Verhaltensweisen Ihrer Zielgruppe verstehen. Einblicke in die Online-Gewohnheiten Ihrer Kunden helfen Ihnen zu erkennen, wann und wie Sie sie mit dem einzigartigen Angebot ansprechen können, das für sie und Ihr Unternehmen den größten Wert bietet, was sich direkt auf Ihre Servicekosten und Kundenbindung auswirkt.

All diese Einblicke in Ihre bestehenden und potenziellen Kunden tragen dazu bei, das Wachstum Ihres Unternehmens durch die Verbesserung Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu steuern. Indem Sie das Rätselraten bei der Produktentwicklung und Geschäftsstrategie eliminieren, haben Sie einen sicheren Weg für das Wachstum und die Skalierung Ihres Unternehmens.

So werden Sie ein datengesteuerter Vermarkter

Trotz der unzähligen Vorteile, die datengesteuertes Marketing bietet, ist es nicht so kompliziert, wie es sich anhört. Mit den richtigen Tools und Strategien können Sie den Grundstein dafür legen, Ihr Marketingteam in ein gut geöltes, analytisch orientiertes Kraftpaket für Kundenerlebnisse zu verwandeln.

1. Verwenden Sie vorhandene Daten, um Ziele zu setzen

Es ist wichtig, von Anfang an klare Ziele zu haben. Diese Ziele helfen dabei, zu verdeutlichen, was Sie erreichen möchten, und machen es wiederum einfacher, den perfekten Plan zu entwickeln, um dorthin zu gelangen.

Werfen Sie einen ehrlichen Blick auf die vorhandenen Daten Ihres Unternehmens. Finden Sie heraus, was Ihnen fehlt, und bestimmen Sie Ihre besten Strategien, um diese Lücken zu füllen. Und stellen Sie sicher, dass jeder in Ihrem Unternehmen, der Beiträge leisten kann, sich der vorhandenen Ressourcen und Einschränkungen bewusst ist. Arbeiten Sie mit ihnen zusammen, um eine Roadmap zu erstellen, mit der Sie dorthin gelangen, wo Sie sein müssen.

Denken Sie daran, dass Ihre Marketing- und größeren Geschäftsziele nicht aus dem Nichts heraufbeschworen werden sollten. Genau dafür analysieren Sie Ihre Daten. Sie nutzen das, was Sie derzeit haben, um zu bestimmen, was machbar ist. In Fällen, in denen Sie gerade erst anfangen, konzentrieren Sie sich auf eine Strategie zum Sammeln von Daten, damit Sie etwas haben, auf dem Sie in Zukunft aufbauen können.

2. Setzen Sie die richtigen Tools ein

Die Beschaffung von Daten, die Ihnen die erforderlichen Erkenntnisse liefern, hängt weitgehend von den verwendeten Tools ab. Die Verwendung des richtigen Tools ist wichtig, von der Art und Weise, wie Besucher mit Ihrer Website und sozialen Medien interagieren, bis hin zu erfolgreichen E-Mail-Kampagnen. Das Sammeln genauer Datenpunkte und deren Umsetzung in Erkenntnisse ist entscheidend für den Erfolg eines datengesteuerten Vermarkters.

Ein exzellentes CRM, das sich auf Marketingautomatisierung und Datenerfassung konzentriert, ist ein wesentlicher Bestandteil jeder datengesteuerten Strategie. Die Wahl einer Lösung, die Automatisierung nutzt, hilft Ihrem Marketingteam, sich auf das Gesamtbild zu konzentrieren. Und natürlich sollte Ihr CRM über ausgefeilte Datenerfassungstechniken verfügen, um die blinden Flecken zu schließen und Ihren Vermarktern zu helfen, genaue Vorhersagen über zukünftige Kampagnenbemühungen zu treffen.

3. Personalisieren Sie Ihre Kampagnen

Ein datengesteuerter Vermarkter zu sein bedeutet, Ihre Kunden mit absoluter Klarheit zu verstehen. Wenn Sie ihre Vorlieben, ihr Verhalten und ihren Kommunikationsstil kennen, können Sie Ihre Interaktionen personalisieren. Ob es sich um eine E-Mail oder eine Push-Benachrichtigung handelt, eine persönliche Note geht viel weiter als eine allgemeine Catch-All-Kampagne.

Das Verständnis, das Sie aus der Analyse Ihrer Daten gewinnen, sollte diese Personalisierung leiten. Es informiert Sie über alle Aspekte, einschließlich:

• Bestimmen des zu verwendenden Nachrichtentyps
• Über welchen Kanal Ihre Nachricht gesendet werden soll
• Die Art des Inhalts in der Nachricht
• Die Tageszeit, zu der Ihre Nachricht die beste Antwort erhält

Aber hören Sie nicht bei Marketingbotschaften auf. Diese Einblicke liefern Ihnen auch Strategien, um jeden Schritt des Verkaufstrichters zu segmentieren und zu personalisieren. Überlegen Sie, wie Sie Ihre Kunden mit einem Produkt oder einer Dienstleistung locken könnten, die ihre einzigartigen Bedürfnisse oder Schmerzpunkte anspricht. Mit genügend Daten und der richtigen Analyseplattform können Sie vom Marketing-Status quo zu einer Kampagne übergehen, die Ihre Interessenten wirklich erstaunt und sie in treue Kunden verwandelt.

4. Marketing-Automatisierung nutzen

Mit endlosen Datenpunkten, die über verschiedene Kanäle hinweg analysiert werden müssen, kann datengesteuertes Marketing entmutigend wirken. So überwältigend es auch ist, es ist notwendig, und es gibt Tools, die helfen, den Prozess weitaus überschaubarer zu machen. Marketing-Automatisierung ist ein Tool, das jeder datengesteuerte Vermarkter verwenden sollte.

Mit Tools zur Marketingautomatisierung können Sie die geschäftige Arbeit entlasten, die für datengesteuertes Marketing erforderlich ist. Hier sind nur einige der Vorteile, die es bietet:

• Besseres Lead-Management und höhere Konversionsraten
• Bessere Abstimmung und Zusammenarbeit zwischen Vertriebs- und Marketingteams
• Skalierbare Prozesse, die mit Ihrem Unternehmen wachsen
• Erhöhte Effizienz und reduzierte Personalkosten für Unternehmen

Beispielsweise kann die Marketingautomatisierung Workflows bereitstellen, die entsprechende Nachrichten versenden, die durch das Verhalten oder die Aktion eines potenziellen Kunden ausgelöst werden. Die Automatisierung dieser Ereignisse und Aufgaben gibt Marketern die Möglichkeit, ihre Kampagnen zu analysieren und zu optimieren, anstatt fleißig zu arbeiten.

Noch wichtiger ist, dass es optimale Kommunikationszeiten basierend auf den Bedürfnissen Ihrer Kunden ermöglicht, nicht wenn das Marketingteam im Büro ist. Ihre Vermarkter erledigen die analytische Arbeit und bestimmen die besten Strategien; die Plattform erledigt den Rest.

5. Sammeln und analysieren Sie weiterhin Daten

Daten und die Erkenntnisse, die sie liefern, funktionieren ein wenig wie Zinseszinsen. Je mehr Daten Sie haben, desto mehr Erkenntnisse erhalten Sie. Die kontinuierliche Erweiterung Ihrer Datensammlung, sei es durch zusätzliche Kanäle oder die Verbesserung der Klarheit dessen, was Sie bereits sammeln, ist der wesentliche Teil eines datengesteuerten Vermarkters.

Überlegen Sie, welche Entscheidungen Sie später treffen werden. Denken Sie dann über die Art von Informationen nach, die Sie über Ihre Interessenten und Kunden, ihre Gewohnheiten, Ihren Markt und alles dazwischen sammeln können. Wo sind deine blinden Flecken? Was müssen Sie wissen, um Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten? Wie können Sie diese Daten erhalten, um diese Fragen zu beantworten?

Der wirklich datengetriebene Vermarkter strebt ständig nach mehr Wissen und mehr Erkenntnissen. Je mehr Daten Sie haben, desto besser können Sie ein großartiges Erlebnis bieten, das auf Ihre Interessenten und Kunden zugeschnitten ist.

6. Kontinuierlich messen und verbessern

Ein Eckpfeiler des datengesteuerten Marketings ist die Überwachung, Messung und Verbesserung Ihrer Bemühungen. Kein Kampf mehr, um klare Ergebnisse einer Marketingkampagne zu definieren oder ihren Wert zu rechtfertigen. Alles, was Sie brauchen, um Ihre Marketinginvestitionen zu messen und zu verfolgen, steht Ihnen zur Verfügung.

Der versierte Vermarkter, der Daten und Analysen effektiv nutzt, weiß, dass seine Kampagnenstrategien nicht aus einer Laune heraus erstellt werden. Sie untermauern ihre Entscheidungen durch kontinuierliche Bemühungen um das Sammeln, Organisieren und Analysieren echter Kunden- und Marktdaten. Diese Daten bieten dem Vermarkter die bestmöglichen Strategien, um den ROI zu verbessern, Beziehungen zu stärken und das Kundenerlebnis von Grund auf zu verbessern.

Transformieren Sie Ihre Marketingbemühungen mit SugarCRM

Daran führt kein Weg vorbei: Daten und Analysen sind mittlerweile fester Bestandteil jeder Marketingstrategie. Da immer mehr Verbraucher persönlichere und relevantere Botschaften von ihren Interaktionen mit Ihrem Unternehmen erwarten, müssen Sie bereit sein, den Anruf anzunehmen. Die Unternehmen, die die ihnen zur Verfügung stehenden Daten nicht nutzen, um gezielte, persönliche Kampagnen und unglaubliche Kundenerlebnisse zu erstellen, werden auf der Strecke bleiben.

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