Amazon Seller Central Inside Out | Der endgültige Leitfaden 2021

Wenn Sie darüber nachdenken, bei Amazon zu verkaufen oder gerade damit begonnen haben, und mehr über die Plattform erfahren möchten, dann ist dieser Leitfaden genau das Richtige für Sie.

In diesem Artikel behandeln wir, was Sie beachten sollten, bevor Sie ein Amazon-Verkaufskonto eröffnen . Anschließend zeigen wir Ihnen, wie Sie ein Konto registrieren und über Amazon Seller Central verwalten. Schließlich behandeln wir auch die Grundlagen des Verkaufs bei Amazon , damit Sie Ihr Amazon-Verkaufsabenteuer auf dem richtigen Fuß beginnen können.

Seller Central – der endgültige Leitfaden:

1. Bevor Sie ein Amazon Seller Central-Konto eröffnen

   Was ist Amazon Seller Central?
   Wer sollte ein Amazon Seller Central-Konto eröffnen?
   Wie hoch sind die Verkaufskosten bei Amazon?
   
   

2. Erste Schritte mit Amazon Seller Central

   Auswahl einer Amazon Marketplace-Lokalisierung

   Registrierung Ihres Kontos

   Navigieren im Hauptmenü in Amazon Seller Central

   Weitere wichtige Bereiche von Amazon Seller Central

   Globales Verkaufen und Verwalten mehrerer Amazon-Marktplätze
   
   

3. Grundlagen des Verkaufens bei Amazon Seller Central

   Auflistungsübersicht

   Auflistungsmethoden

   Fulfillment-Optionen (FBM vs. FBA)

   Nach dem Verkauf

Bevor Sie ein Amazon Seller Central-Konto eröffnen

Was ist Amazon Seller Central?

Amazon Seller Central ist die Heimatbasis eines Verkäufers innerhalb des Ökosystems von Amazon. Diese Plattform verbindet Marken und Händler direkt mit dem Amazon-Marktplatz und seinen Kunden.

Über die Webschnittstelle von Amazon Seller Central steuern Sie wichtige Verkaufsaktivitäten wie das Hinzufügen von Produkten zum Verkauf, das Verwalten von Bestellungen, das Beantworten von Kundenfragen, das Überwachen der Verkäuferleistung und vieles mehr. Es bietet auch Zugriff auf Tools und Programme für Verkäufer wie:

• Versand durch Amazon ,
• Verkäufer erfüllt Prime ,
• Preisfindung automatisieren .

Zu verstehen, wie man Amazon Seller Central navigiert und verwendet, ist entscheidend für Ihren Erfolg als Amazon-Verkäufer.

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Wer sollte ein Amazon Seller Central-Konto eröffnen?

Amazon Seller Central ist perfekt für Marken, Einzelhändler und Einzelpersonen, die direkt an Kunden auf Amazon verkaufen möchten.

Markeninhaber

Amazon Seller Central ist beliebt bei Marken, Herstellern und White-Label-Unternehmen. Amazon bietet eine Menge Vorteile für Unternehmen, die das Warenzeichen für ihre Marke besitzen.

Programme wie Amazon Stores und A+ Content ermöglichen es Markeninhabern, das Einkaufserlebnis mit einzigartigem Branding, Bildern und Botschaften anzupassen. Ein weiterer Vorteil für Markeninhaber ist die Markenregistrierung von Amazon .

Die Eröffnung eines Amazon-Verkaufskontos ist eine gute Wahl für Marken, die direkt an Verbraucher verkaufen und gleichzeitig das Einkaufserlebnis kontrollieren und ihr geistiges Eigentum schützen möchten.

Verwandt: So schützen Sie Ihre Marke bei Amazon

Einzelhändler

Amazon ist auch ein großartiger Ort für Einzelhändler, Wiederverkäufer und Händler. Unabhängig davon, ob Ihr Geschäft online oder stationär ist, Amazon Seller Central macht es einfach, Amazon als Verkaufskanal hinzuzufügen.

Einzelhändler können schnell Angebote für die Millionen von Produkten im Amazon-Katalog erstellen oder neue Produkte erstellen, wenn sie noch nicht bei Amazon zum Verkauf angeboten werden.

Amazon verfügt über eine Reihe von Funktionen, die Einzelhändlern helfen, auf der Plattform wettbewerbsfähig zu bleiben, wie automatisierte Preisgestaltungstools und Werbekampagnen .

Einzelne Verkäufer

Amazon Seller Central ist nicht nur etwas für die Großen. Einzel- und Teilzeitverkäufer können ebenfalls an der Aktion teilnehmen. Amazon ist beliebt für alle Arten von kleinen Verkäufern. Handwerker, die einzigartige Produkte herstellen, können über das Amazon Handmade-Programm bei Amazon verkaufen. Bands und Influencer mit Merch-Linien können mit Merch by Amazon verkaufen.

Das Beste daran ist, dass Amazon einen kostenlosen Einzelplan hat, mit dem Sie sofort mit dem Verkauf beginnen können, wenn auch mit weniger Funktionen als bei einem kostenpflichtigen Plan.

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Wie hoch sind die Verkaufskosten bei Amazon?

Es gibt 3 Hauptgebührenarten bei Amazon:

• Plangebühren verkaufen,
• Vermittlungsgebühren,
• und Erfüllungsgebühren.

Je nachdem, wie Sie bei Amazon verkaufen, müssen Sie einige oder alle dieser Gebühren bezahlen.

Gebühren für den Amazon-Verkaufsplan

Amazon bietet zwei Arten von Verkaufsplänen an, den individuellen Plan und den professionellen Plan.

Der Berufsplan

Dieser Plan umfasst alle Funktionen von Amazon Seller Central. Dies ist der Plan, den wir den meisten Händlern und Markeninhabern empfehlen.

Sie erhalten Zugriff auf wichtige Funktionen für Verkäufer wie Bulk-Upload-Tools, Amazon Advertising und die API von Amazon für die Verbindung mit Apps von Drittanbietern. Darüber hinaus sind einige Produktkategorien nur für Verkäufer mit einem Professional Plan verfügbar. Bei diesem Plan zahlen Sie einen festen Betrag pro Monat.

Kosten für den Professional Plan: 39,99 $ pro Monat

Der individuelle Plan

Dieser Plan schränkt die innerhalb von Amazon Seller Central verfügbaren Funktionen ein. Dies ist eine gute Option für Verkäufer in Teilzeit oder mit geringem Volumen.

Verwenden Sie diesen Plan, wenn Sie die Plattform nur ausprobieren möchten und noch nicht bereit sind, zu verkaufen. Bei diesem Plan zahlen Sie einen festen Betrag pro Verkauf, aber ansonsten ist es kostenlos, ihn zu öffnen und zu warten.

Einzelplankosten: 0,99 $ / verkaufter Artikel

Verkaufsplangebühren für Amazon US

Amazon-Empfehlungsgebühren

Empfehlungsgebühren sind die Provision, die Amazon für jeden Verkauf berechnet. Die Höhe hängt von der Produktkategorie ab, aber die Gebühren liegen normalerweise zwischen 8 % und 15 % .

Die Vermittlungsgebühr basiert auf dem Gesamtpreis des Artikels . Dazu gehören der Verkaufspreis des Artikels, die Versandkosten und die Kosten für die Geschenkverpackung. Außerdem gibt es eine Mindestempfehlungsgebühr pro Kategorie.

Denken Sie daran, dass zusätzlich zu den Gebühren des Verkaufsplans Vermittlungsgebühren erhoben werden.

Amazon-Versandgebühren (optional)

Eine großartige Funktion, die Amazon-Verkäufern zur Verfügung steht, ist Fulfillment by Amazon (FBA) .

Mit Versand durch Amazon senden Sie Ihr Produkt an eines der Logistikzentren von Amazon. Sobald Sie einen Verkauf getätigt haben, wird Amazon Ihre Bestellung kommissionieren, verpacken und versenden. Sie decken sogar den Kundendienst im Zusammenhang mit dieser Bestellung ab. FBA ist ein optionaler Service und Sie können sich jederzeit dafür entscheiden, Bestellungen selbst auszuführen.

Später in diesem Artikel werden wir die Vor- und Nachteile der Verwendung von Versand durch Amazon ausführlicher behandeln. Im Moment behandeln wir nur die beiden Arten von Gebühren, die Sie zahlen, wenn Sie FBA verwenden.

1. Erfüllungsgebühr

Diese Gebühr deckt die Kommissionierung, Verpackung, den Versand und die Bereitstellung des Kundendienstes für Ihre Bestellungen ab. Diese Gebühren basieren auf dem Gewicht und den Abmessungen Ihres Produkts.

Ein Beispiel für Versandgebühren für Amazon US

2. Lagergebühr

Diese monatliche Gebühr deckt die Kosten für die Lagerung von Artikeln in den Amazon-Lagern. Es wird auf der Grundlage des durchschnittlichen täglichen Volumens berechnet, das Ihre Produkte in den Amazon-Lagerhäusern belegen. Die Gebühr variiert je nach Jahreszeit und wird während des Weihnachtsgeschäfts deutlich teurer.

Lagergebühren für Amazon US

Weitere Einzelheiten zu den Preisen finden Sie auf dieser Seite .

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Erste Schritte mit Amazon Seller Central

Nachdem Sie nun ein grundlegendes Verständnis dafür haben, was Amazon Seller Central ist und welche Kosten damit verbunden sind, lassen Sie uns besprechen, wie Sie Ihr Verkäuferkonto eröffnen.

Auswahl einer Amazon Marketplace-Lokalisierung

Entscheiden Sie zunächst, auf welchem ​​Amazon-Marktplatz Sie verkaufen möchten. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels betreibt Amazon weltweit 16 lokalisierte Marktplätze (z. B. Amazon.de für Deutschland und Amazon.ca für Kanada).

Liste der lokalisierten Amazon-Marktplätze weltweit

Wir werden den globalen Verkauf später in diesem Artikel ausführlicher behandeln.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich nicht in einem der oben genannten Länder befinden müssen , um mit dem Verkauf bei Amazon zu beginnen. Amazon akzeptiert die Verkäuferregistrierung für Händler in über 100 Ländern. Die vollständige Liste finden Sie hier .

Registrierung Ihres Kontos

Bevor Sie mit der Registrierung beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Geschäftsinformationen zur Hand haben. Sie benötigen Folgendes:

• Geschäftliche E-Mail-Adresse oder bestehendes Amazon-Kundenkonto
• Aufladbare Kreditkarte
• Regierungsausweis
• Steuerinformation
• Telefonnummer
• Ein Bankkonto

Abhängig von Ihrem Standort fragt Amazon möglicherweise nach zusätzlichen Informationen wie:

• Angaben zur Firmenregistrierung
• Informationen zum wirtschaftlich Berechtigten

Wenn Sie planen, Produkte in den USA zu verkaufen, können Sie Ihr Verkäuferkonto hier registrieren. Wenn Sie planen, in Europa zu verkaufen, dann registrieren Sie sich hier . Für andere Länder finden Sie hier Links zu relevanten Registrierungsseiten.

Um mit der Registrierung Ihres Kontos zu beginnen, müssen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben, werden Sie zu einem Registrierungsassistenten weitergeleitet, in dem Sie Ihre Geschäftsdaten hinzufügen.

Der Assistent bei der Registrierung Ihres Amazon-Kontos

Amazon überprüft Ihr Konto, bevor Sie autorisiert werden, mit dem Verkauf zu beginnen. Dieser Vorgang dauert zwischen 24 Stunden und mehreren Tagen . Sie sollten Ihre E-Mail im Auge behalten, falls Amazon zusätzliche Informationen zu Ihrem Unternehmen anfordert.

Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, können Sie mit dem Verkauf beginnen.

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Navigieren im Hauptmenü in Amazon Seller Central

Lassen Sie uns nun das Hauptmenü in Amazon Seller Central und die wichtigsten Funktionen der einzelnen Bereiche behandeln.

Katalog

Hier können Sie mit der Erstellung von Angeboten beginnen, indem Sie nach Produkten suchen, die bereits bei Amazon zum Verkauf angeboten werden, oder indem Sie ein neues Produkt zum Amazon-Katalog hinzufügen . Außerdem können Sie schrittweise an Ihren Angeboten arbeiten, indem Sie Produktentwürfe speichern und vervollständigen. Schließlich benötigen einige Marken und Kategorien eine Genehmigung, um bei Amazon verkaufen zu dürfen. Sie können Ihre Verkaufsanträge hier überprüfen.

Inventar

Dieser Bereich enthält einige der wichtigsten Funktionen für Verkäufer. Hier erhalten Sie verschiedene Tools und Berichte, die Ihnen bei der Verwaltung Ihres Inventars und Ihrer Einträge helfen . Du kannst:

• Greifen Sie auf eine Tabellenansicht all Ihrer Angebote bei Amazon zu,
• Produkte per Datei-Upload hinzufügen,
• Bestandsberichte herunterladen.

Wenn Sie Fulfillment by Amazon verwenden (dazu später mehr), verwalten Sie hier auch Ihr Fulfillment und Ihre Produktlieferungen an das Lager von Amazon.

Preisgestaltung

Die Preise bei Amazon können heftig sein. Glücklicherweise gibt Amazon Verkäufern Werkzeuge an die Hand, um gegenüber der Konkurrenz an der Spitze zu bleiben.

• Die Seite Pricing Health bietet einen Überblick über die Eignung Ihrer Produkte für die Buy Box und die Umsatzumwandlung aus preislicher Sicht.
• Mit der automatisierten Preisgestaltung können Sie Regeln verwenden, um Ihre Preise dynamisch zu ändern.
• Schließlich können Sie Angebote von Amazon für zeitlich begrenzte Rabatte auf die Empfehlungsgebühr annehmen , um Ihren Preis für beliebte ASINs zu senken.

Aufträge

Dies ist ein weiterer kritischer Bereich für Verkäufer. Hier sehen Sie eine Übersicht über alle Ihre Bestellungen: ausstehend, nicht versandt, versandt und storniert. Sie können Aktionen wie das Hinzufügen von Sendungsverfolgungsnummern , das Kaufen von Porto, das Versenden von Bestellungen und das Stornieren von Bestellungen ausführen. Hier verwalten Sie auch eventuelle Kundenretouren.

Lesen Sie auch : 5 Möglichkeiten, Nachbestellungen von Amazon-Kunden zu erhalten

Werbung

Die Hauptfunktion dieser Registerkarte ist der Kampagnenmanager, mit dem Sie Werbekampagnen für Ihre Produkte erstellen können . Als nächstes kommt A+ Content , der Markeninhabern Zugang zu erweiterten Produktbeschreibungsoptionen gibt. Auf dieser Registerkarte können Sie auch Coupons erstellen oder Werbeaktionen erstellen, z. B. „Einen kaufen, einen gratis bekommen“. Sie können sich auch für verschiedene andere Werbe- und Verkaufsförderungsprogramme anmelden, die Amazon anbietet.

Leseempfehlung: Expertentipps für Werbung auf Amazon

Shops

Hier können Sie einen mehrseitigen Shop auf Amazon erstellen , um Ihre Marke und Produkte zu präsentieren. Wie A+ Content ist diese Funktion nur für Markeninhaber verfügbar, die in der Amazon -Markenregistrierung registriert sind.

Programme

Auf dieser Registerkarte können Sie verschiedene Programme im Zusammenhang mit Fulfillment und Wachstum Ihres Unternehmens entdecken und sich dafür anmelden.

Berichte

Dieser Abschnitt ist wichtig, um die Details Ihres Unternehmens aufzuschlüsseln. Es ist ein Knotenpunkt für verschiedene Berichte in Bezug auf Zahlungen, Geschäftsleistung, Werbung und Retouren . Innerhalb des Zahlungs-Dashboards können Sie auf Informationen über Ihr aktuelles Gesamtguthaben, verfügbare Geldmittel, aktuelle Auszahlungen sowie Kontoauszüge und Transaktionsdetails zugreifen. Mit Geschäftsberichten können Sie Verkaufs- und Verkehrsinformationen im Zeitverlauf und nach Produkt anzeigen.

Leistung

Um bei Amazon verkaufen zu können, müssen Verkäufer bestimmte Leistungsziele erfüllen. Auf der Seite "Kontozustand" können Sie wichtige Kennzahlen wie Ihre Rate an Bestellmängeln und die Versandleistung anzeigen und die leistungsbasierte Berechtigung für Programme wie Prime durch Verkäufer einsehen . Auf dieser Registerkarte können Sie Feedback anzeigen und auf Ansprüche und Rückbuchungen reagieren, die von Kunden eingereicht wurden.

Apps & Dienste

In diesem Bereich können Sie Produkte und Dienstleistungen erkunden, die von Drittanbietern angeboten werden. Sie könnten beispielsweise das Service Provider Network nutzen, um jemanden zu finden, der Ihnen bei Anzeigen oder Produktfotografie hilft. Im Marketplace Appstore finden Sie Unternehmen (wie DataFeedWatch ), die Sie bei der Erstellung von Amazon-Angeboten aus dem Produktkatalog Ihres Webshops unterstützen .

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Weitere wichtige Bereiche von Amazon Seller Central

Neben dem Hauptmenü gibt es noch einige andere erwähnenswerte Bereiche von Amazon Seller Central.

Mitteilungen

Hier beantworten Sie alle Fragen von Kunden. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Amazon Ihre Reaktionszeit bei Kunden misst, daher müssen Sie Fragen umgehend beantworten.

Hilfe

In diesem Abschnitt finden Sie Hilfeartikel, können auf die Verkäuferforen zugreifen (wo Sie Hilfe von anderen Verkäufern erhalten) oder den Amazon-Support kontaktieren. Alle offenen Fälle mit Amazon-Support finden Sie in Ihrem Fallprotokoll.

Einstellungen

Hier in diesem Abschnitt gibt es eine Menge Dinge. Zu den Schlüsselbereichen gehören Fulfillment-Einstellungen für Rücksendungen, Versand und Fulfillment by Amazon. Unter „Berechtigungen“ autorisieren Sie neue Benutzer und Apps von Drittanbietern. Sie können hier auch Ihre Kontodetails, Geschäftsinformationen und Richtlinien aktualisieren.

Globales Verkaufen und Verwalten mehrerer Amazon-Marktplätze

Wir haben bereits erwähnt, dass Amazon Ihnen die Möglichkeit bietet, weltweit zu verkaufen. Sobald Sie ein Konto registriert haben, ist es einfach, weitere Konten für andere lokalisierte Marktplätze zu registrieren.

Oben in Amazon Seller Central befindet sich ein Dropdown-Menü, mit dem Sie zwischen all den verschiedenen Marktplatz-Lokalisierungen wechseln können, die derzeit mit Ihrem Konto verbunden sind. Wenn Sie einen neuen Marktplatz hinzufügen möchten, müssen Sie ein Verkaufskonto für diese Lokalisierung registrieren.

Die Seite „Global verkaufen“ und das Dropdown-Menü „Marktplatz“.

Um ein weiteres Verkaufskonto zu registrieren, rufen Sie zunächst die Seite „ Global verkaufen “ auf . Sie erreichen diese Seite, indem Sie im Hauptmenü auf „Global verkaufen“ im Inventar klicken.

Hier sehen Sie verschiedene nach Regionen geordnete Marktplatzlokalisierungen und Optionen zum Erstellen neuer Verkaufskonten. Für einige Regionen können Sie mit denselben Konto- und Geschäftsdetails problemlos auf neue lokalisierte Marktplätze zugreifen. Beispielsweise verbindet Amazon Nordamerika Konten für die USA, Kanada und Mexiko.

Wenn Sie bereits ein Verkaufskonto in einer anderen Lokalisierung haben, können Sie auf dieser Seite eine Verknüpfung zu Ihren Konten herstellen.

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Grundlagen des Verkaufens bei Amazon Seller Central

Nachdem wir nun einige Zeit damit verbracht haben, die verschiedenen Bereiche von Amazon Seller Central zu erkunden, wollen wir uns einige der wichtigsten Verkaufsaktivitäten genauer ansehen.

Auflistungsübersicht

In diesem Abschnitt behandeln wir die beiden Optionen, die Sie zum Erstellen von Angeboten haben (Abgleich vs. Hinzufügen neuer Produkte zum Amazon-Katalog). Dann behandeln wir die Methoden zum Generieren dieser Angebote in Ihrem Amazon Seller Central-Konto.

Passend

Beim Abgleichen erstellen Sie ein Verkaufsangebot für ein Produkt, das bereits im Produktkatalog von Amazon vorhanden ist .

Amazon hat einen riesigen Katalog mit über 350 Millionen Produkten. Wenn Sie ein Händler sind, der Produkte führt, die auch andere Händler verkaufen, besteht eine gute Chance, dass sich die von Ihnen verkauften Produkte bereits im Amazon-Katalog befinden.

Sie können den Amazon-Katalog nach Titel, GTIN (UPC, EAN, ISBN) oder ASIN (einzigartige Produktkennung von Amazon) durchsuchen.

Wenn Sie eine Übereinstimmung finden, müssen Sie dieses Produkt nur zusammen mit Menge und Preis zu Ihrem Amazon Seller Central-Konto hinzufügen. Dann erscheint Ihr Angebot neben anderen Verkäufern, die dasselbe Produkt verkaufen.

Hinzufügen neuer Produkte zum Amazon-Katalog

Wenn das Produkt, das Sie verkaufen, nicht im Amazon-Katalog enthalten ist (was häufig bei Markeninhabern, White-Label-Verkäufern und neuen Produktlinien der Fall ist), können Sie fortfahren und ein neues Produkt erstellen.

Dieser Prozess ist aufwändiger als der Abgleich, da Sie Amazon alle Produktdetails zur Verfügung stellen müssen. Hier sind die wichtigsten Produktdetails, die Amazon benötigt:

• Produktkennung – UPC, EAN, JAN oder ISBN
• Angebotsdetails - Zustand, Preis, Menge, Versandoptionen
• Produktdetails – Name (Titel), Marke, Kategorie, Beschreibung und Bilder
• Schlüsselwörter und Suchbegriffe

Sobald das Produkt bei Amazon live ist, können auch andere Verkäufer mit demselben Produkt mit dem Verkauf in Ihrem Angebot beginnen.

Beachten Sie, dass es gegen die Nutzungsbedingungen von Amazon verstößt, ein Produkt hinzuzufügen, das bereits im Amazon-Katalog vorhanden ist . Alle Duplikate werden wahrscheinlich blockiert oder zusammengeführt.

Wenn Sie der exklusive Händler eines Produkts bei Amazon sein möchten, müssen Sie sich in die Markenregistrierung eintragen und Ihre Produkte schützen. Dann benötigen alle Verkäufer, die ein Angebot für Ihr Produkt erstellen möchten, zuerst eine Autorisierung.

Verwandt: So schützen Sie Ihre Marke bei Amazon

Amazon-Listing-Methoden

Amazon bietet Ihnen mehrere Optionen zum Hinzufügen und Verwalten Ihrer Angebote in Amazon Seller Central.

1. Über Ihren Browser

Am einfachsten verwalten Sie Ihre Angebote über das Web-Admin-Panel von Amazon Seller Central. Dies erfolgt im Hauptmenü von Amazon Seller Centrals in den Bereichen Katalog oder Lagerbestand .

Bei dieser Methode geben Sie alle Produktdetails, den Preis und die Menge manuell in Ihren Webbrowser ein. Dies ist für nur wenige Produkte in Ordnung, aber für die meisten professionellen Händler keine skalierbare Lösung.

2. Über Datei-Upload

Die nächste Methode besteht darin, Ihre Angebote zu verwalten und Produkte durch Datei-Uploads hinzuzufügen . Amazon bietet je nach Bedarf mehrere verschiedene Dateivorlagen an.

Es gibt grundlegende Vorlagen zum Aktualisieren des Preises und der Menge der Produkte, die sich bereits in Ihrem Amazon Seller Central-Konto befinden. Oder Sie können eine detaillierte kategoriespezifische Vorlage herunterladen und alle Informationen hochladen, die zum Erstellen neuer Produkte im Amazon-Katalog erforderlich sind.

Sie können Vorlagen auf der Seite „ Produkt per Upload hinzufügen “ im Abschnitt „ Inventar “ der Hauptnavigation von Amazon Seller Central herunterladen. Sobald Sie der Datei die erforderlichen Daten hinzugefügt haben, können Sie sie an derselben Stelle hochladen. Änderungen werden angezeigt, sobald Amazon Ihre Datei verarbeitet hat.

Mit dieser Methode können Sie schnell Tausende von Produkten gleichzeitig aktualisieren. Die Nachteile sind, dass Sie mit Tabellenkalkulationen sehr vertraut sein müssen und der Prozess nicht automatisiert ist.

Außerdem gibt es eine Lernkurve zum Ausfüllen von Amazon-Vorlagen. Sie werden wahrscheinlich einige Zeit damit verbringen, Amazon-Fehler zu beheben.

3. Anwendungen von Drittanbietern

Die letzte Option besteht darin, eine Drittanbieteranwendung zu verwenden, um Angebote in Ihrem Amazon Seller Central-Konto zu verwalten.

Mit Apps von Drittanbietern können Sie verschiedene Teile Ihres Amazon Seller Central-Kontos von einer anderen Software aus steuern . Beispielsweise könnten Sie Ihre Produkte in Amazon Seller Central mit anderen Quellen wie Ihrem Webshop-Katalog, PIM, ERP oder Inventarsystem verbinden.

Dadurch bleiben Ihre Produktdaten auf Amazon automatisch mit Ihren Quelldaten synchronisiert . Darüber hinaus bieten Apps von Drittanbietern oft mehr Features und Funktionen, als mit Amazon Seller Central allein verfügbar sind.

Neue Anwendungen können Sie unter Apps entdecken im Bereich Apps & Services im Hauptmenü entdecken. Außerdem zeigt der App Store Ihres Webshops verschiedene Apps, die Ihnen bei der Verwaltung Ihres Amazon-Kontos helfen. Die Verwendung von Apps von Drittanbietern eignet sich hervorragend für die Automatisierung und ist die erste Wahl für Multi-Channel-Händler. Im Gegensatz zu den beiden vorherigen Methoden müssen Sie für die meisten Apps von Drittanbietern bezahlen.

Vielleicht haben Sie es kommen sehen, aber hier setzen wir unsere Lösung ein. DataFeedWatch ist ein robustes Datenfeed-Tool , mit dem Sie Ihre Produktdaten zerlegen, filtern und neu kombinieren und sie dann auf Amazon und über 1000 andere Kanäle und Marktplätze hochladen können.

Planen Sie eine Demo , um mehr über unsere Amazon-Integration zu erfahren.

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Fulfillment-Optionen (FBM vs. FBA)

Verkäufer bei Amazon haben zwei Möglichkeiten, Kundenbestellungen auszuführen. Dies sind Versand durch Händler (FBM) und Versand durch Amazon (FBA). In diesem Artikel geben wir einen allgemeinen Überblick über jede Option, aber wenn Sie tiefer einsteigen möchten, besuchen Sie unseren Artikel Amazon FBA vs. FBM.

Erfüllung durch Händler

FBM ist das traditionelle Modell, bei dem der Verkäufer allein für die Lagerhaltung und den Versand der Produkte für alle eingehenden Bestellungen verantwortlich ist. Darüber hinaus müssen FBM-Verkäufer Kundensupport im Zusammenhang mit ihren Bestellungen leisten.

Sie schulden Amazon nur die Empfehlungsgebühr für einen bestimmten Verkauf. In diesem Modell haben Sie mehr Kontrolle über Ihren Erfüllungsprozess, aber auch die zusätzliche Verantwortung.

Abwicklung durch Amazon

Versand durch Amazon ist ein von Amazon betriebener Drittanbieter-Fulfillment-Service. Mit diesem Modell senden Sie Ihre Produkte an die Lager von Amazon. Wenn eine Bestellung eingeht, versendet Amazon das Produkt für Sie an den Kunden und stellt den Kundendienst für diese Bestellung bereit.

Dieses Modell eignet sich hervorragend für Verkäufer, die sich auf die Beschaffung, Entwicklung und den Verkauf von Produkten konzentrieren möchten und Amazon lieber die täglichen Erfüllungsaufgaben übernehmen lassen möchten. Der Nachteil ist, dass Sie weniger Kontrolle über den Erfüllungsprozess haben und Amazon zusätzliche Gebühren schulden.

FBA hat auch ein paar Vorteile. FBA-Produkte sind automatisch für den Prime-Versand berechtigt und erhalten einen zusätzlichen Schub für den Buy-Box-Algorithmus und SEO. Kurz gesagt, es gibt einige Wettbewerbsvorteile bei der Verwendung von FBA gegenüber FBM.

Nach dem Verkauf

Wenn Sie einige Bestellungen erhalten und ausgeführt haben, sind Sie immer noch nicht ganz fertig. Sie müssen Retouren verwalten und Ihr Verkäufer-Feedback und Ihre Produktbewertungen im Auge behalten.

Kehrt zurück

Amazon verlangt, dass Drittanbieter die Standards der Rückgaberichtlinie von Amazon.com erfüllen oder übertreffen.

Sie müssen Rücksendungen autorisieren und Rückerstattungen schnell vornehmen, da Sie die Service-Levels von Amazon erfüllen müssen. Außerdem hat Amazon eine sehr käuferfreundliche Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Verkäufer keinen großen Spielraum haben, wenn es darum geht, eine Rückgabeanfrage abzulehnen. Wenn Sie ein professioneller Verkäufer sind, autorisiert Amazon die meisten Rücksendungen automatisch.

Sie können Rücksendeanforderungen auf der Seite Rücksendungen verwalten im Bereich Bestellungen der Hauptnavigation verwalten.

Wenn Ihre Artikelbestellung über Versand durch Amazon abgewickelt wurde, bearbeitet Amazon Rücksendeanfragen, ohne dass der Verkäufer etwas tun muss.

Verkäufer-Feedback und Produktbewertungen

Sowohl Verkäuferfeedback als auch Produktbewertungen sind ein wichtiger Bestandteil der Kaufentscheidung des Kunden. Dies ist nicht dasselbe und wir werden es unten erklären.,

Verkäufer-Feedback

Dies ist eine öffentliche Bewertung Ihrer Leistung als Verkäufer. Kunden bewerten Sie anhand einer Fünf-Sterne-Skala und können auch einen Kommentar hinterlassen. Kunden haben nach der Bestellung ein 90-tägiges Fenster, um Verkäufer-Feedback zu hinterlassen.

Andere Kunden werden dies nutzen, um Ihre Vertrauenswürdigkeit als Verkäufer einzuschätzen. Eine niedrige Sternebewertung und negative Kommentare lassen Kunden zweimal überlegen, ob sie bei Ihnen kaufen möchten.

Die genaue und pünktliche Auftragserfüllung und ein guter Kundenservice sind der beste Weg, um Ihr Verkäufer-Feedback hoch zu halten.

Beispiel einer öffentlichen Verkäufer-Feedback-Seite

Produktrezensionen

Produktbewertungen beziehen sich ausschließlich auf das Produkt und haben nichts mit dem Verkäufer zu tun. Bewertungen sind eine öffentliche Bewertung der Zufriedenheit des Kunden mit einem Produkt. Kunden hinterlassen eine 1-5-Sterne-Bewertung und können optional Kommentare, Bilder und Videos hinterlassen.

Gute Bewertungen helfen beim Suchrang des Produkts und bei der Conversion. Der Algorithmus von Amazon weist Kunden auf Produkte hin, die gute Bewertungen haben, und Kunden fühlen sich beim Kauf von Produkten mit Qualitätsbewertungen sicherer.

Beispiel für Produktbewertungen

Anfordern von Verkäufer-Feedback und Produktbewertungen

Amazon erlaubt es Ihnen, Feedback und Bewertungen von Kunden anzufordern. Am einfachsten ist es, den „Request a Review“-Button von Amazon zu verwenden.

Diese Schaltfläche ist für alle Bestellungen verfügbar, sobald sie geliefert wurden. Sie finden diese Bestellungen auf der Seite Bestellungen verwalten im Abschnitt Bestellungen der Hauptnavigation.

Sobald Sie auf die Schaltfläche klicken, sendet Amazon dem Kunden eine Anfrage für Verkäufer-Feedback und eine Produktbewertung per E-Mail. Sie können dies nur zwischen 5 und 30 Tagen nach Lieferung der Bestellung senden.

Amazons „Request a Review“-Button ist manuell und recht einfach. Wenn Sie mehr Automatisierung oder eine stärkere Anpassung benötigen, stehen Ihnen eine Reihe von Tools von Drittanbietern zur Verfügung, mit denen Sie Bewertungen und Feedback verwalten und pflegen können.

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Fazit

Bisher haben wir besprochen, was Sie beachten sollten, bevor Sie ein Amazon-Verkäuferkonto eröffnen, wie Sie ein Verkäuferkonto registrieren und in Amazon Seller Central navigieren und schließlich die Grundlagen des Verkaufens bei Amazon.

Wenn Sie als Verkäufer wachsen, sollten Sie in Betracht ziehen, mehr Verkaufsfunktionen von Amazon wie Amazon Advertising und das Tool zur automatisierten Preisgestaltung zu verwenden. Oder Sie entscheiden sich, Ihre Verkaufsaktivitäten auf neue Länder auszudehnen.

Wenn Sie aus Amazon Seller Central herauswachsen und zusätzliche Software von Drittanbietern benötigen, die Ihnen hilft, Produkte aufzulisten und Ihre Bestellungen zu verwalten, dann ist DataFeedWatch hier, um Sie zu unterstützen.

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