Amazon Merchant Fulfilled (FBM): Funktionsweise, Gebühren, Vor- und Nachteile

Viele Amazon-Verkäufer erwägen aufgrund der ständig steigenden Versandpreise und Regeländerungen von Amazon den Wechsel von Amazon FBA zum Fulfilled By Merchant (FBM)-Programm .

Bei FBM sind Sie für die Abwicklung Ihrer Bestellungen selbst verantwortlich, ohne die Hilfe von Amazon. Aber ist diese Strategie auf lange Sicht kosteneffektiv? Wird sich der Verkauf auf Amazon FBM auf Ihre Verkäufe auswirken?

Beides sind berechtigte Fragen, die ich in diesem Artikel beantworten werde. Außerdem erläutere ich die Vor- und Nachteile von Amazon FBM und erkläre, wie Sie damit beginnen können.

Hinweis : Amazon verwendet den Begriff „Merchant Fulfilled Network“ (MFN) häufig synonym mit FBM.

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Was ist Amazon Fulfilled By Merchant (FBM)?

Amazon Fulfilled By Merchant ist eine Versandmethode, bei der Sie Ihre Produkte bei Amazon auflisten und sich selbst um Lagerung, Verpackung, Versand und Kundenbetreuung kümmern.

Sie können die Abwicklung durch den Betrieb eines eigenen Lagers übernehmen oder ein externes Logistikunternehmen (3PL) beauftragen.

Da Sie für alles verantwortlich sind, haben Sie die vollständige Kontrolle über den Fulfillment-Prozess . Sie vermeiden außerdem die Zahlung der FBA-Verkäufergebühren von Amazon, die bis zu 30 % Ihres Produktpreises betragen können.

Amazon FBM vs. FBA vs. Verkäufer erfüllt Prime

Es gibt drei Amazon-Versandmethoden : Versand durch Amazon (FBA), Versand durch Händler (FBM) und Seller Fulfilled Prime (SFP).

Wenn Sie „Versand durch Amazon“ nutzen, lagert, verpackt und versendet Amazon Bestellungen in Ihrem Namen. Sie kümmern sich auch um Retouren und den Kundendienst, wodurch der Verkaufsprozess erheblich entlastet wird.

Bei Amazon FBM ist der Verkäufer jedoch für die Ausführung seiner Bestellungen selbst verantwortlich.

Im Gegensatz zu Amazon FBA sind FBM-Produkte nicht berechtigt, das Prime-Logo zu erhalten. Amazon Prime-Mitglieder können sich je nach Wohnort auf die kostenlose Lieferung von Millionen von Produkten am selben Tag verlassen, was die Conversion-Rate für Ihre Amazon-Angebote erheblich erhöht.

Seller Fulfilled Prime (SFP) ist ein drittes Fulfillment-Programm , das als Mittelweg zwischen FBA und FBM fungiert. Mit SFP können Sie Ihre eigenen Bestellungen ausführen und gleichzeitig die Prime-Berechtigung behalten.

Wie bei FBM können Sie sich um die Auftragsabwicklung kümmern oder sich von einem 3PL unterstützen lassen. Leider ist SFP ein exklusives Programm und nicht für jeden Verkäufer zugänglich. Es gibt eine Warteliste, auf die man sich eintragen kann, und die meisten Verkäufer sind nicht qualifiziert.

Selbst wenn Sie zu SFP eingeladen werden, müssen Sie eine Testphase absolvieren, in der von Ihnen erwartet wird, dass Sie Prime-Bestellungen mit einer pünktlichen Lieferung von 99 % und einer Stornierungsrate von 1 % oder weniger ausführen.

Erst nach erfolgreichem Abschluss des Testzeitraums versieht Amazon Ihre Produkte mit dem Prime-Logo.

Die folgende Tabelle vergleicht die drei Fulfillment-Plattformen:

Wie funktioniert Amazon FBM?

Amazon FBM überträgt dem Verkäufer die Verantwortung für die Auftragsabwicklung.   Hier ist ein allgemeiner Überblick über die Funktionsweise von FBM :

• Sie melden sich für ein Verkäuferkonto bei Amazon an .
• Sie erstellen eine Amazon-Produktliste oder verkaufen unter einer bestehenden.
• Kunden bestellen Ihre Produkte bei Amazon.
• Sie verpacken und versenden die Produkte an Ihre Kunden.
• Sie kümmern sich um den Kundenservice und die Retouren, wenn diese anfallen.

Um mit FBM zu beginnen, müssen Sie ein Konto bei Amazon erstellen. Sie können sich entweder als Privatperson oder als professioneller Verkäufer anmelden. Einzelne Verkäufer zahlen keine Abonnementgebühr, Amazon erhebt jedoch eine Gebühr von 0,99 $ für jeden verkauften Artikel.

Professionelle Verkäufer zahlen eine Abonnementgebühr von 39,99 $ pro Monat , es fallen jedoch keine Verkaufsgebühren pro Artikel an. Alle Verkäufer zahlen für Produktverkäufe eine Provision, auch Empfehlungsgebühr genannt.

Sobald Sie sich für ein Amazon-Verkäuferkonto angemeldet und die erforderlichen Dokumente eingereicht haben, dauert es zwischen einigen Minuten und einer Woche, bis Amazon Ihr Konto genehmigt .

Nach der Genehmigung können Sie Produktlisten erstellen und die Rückgabebedingungen für Ihre Produkte festlegen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Produktlisten so optimieren, dass sie bei Amazon ranken .

Lesen Sie gerne meinen Artikel über Amazon SEO, um zu verstehen, wie der Amazon-Suchalgorithmus funktioniert. Es wird Ihnen helfen, in den Suchergebnissen einen höheren Rang zu erreichen und Ihre Conversion-Rate zu verbessern .

Sobald Ihre Produkte online gehen, benachrichtigt Amazon Sie, wenn Sie eine Bestellung erhalten . In diesem Stadium können Sie entweder Amazon oder Ihren eigenen Versanddienstleister nutzen, um Versandetiketten zu erstellen und Ihre Bestellung zu versenden.

Im Allgemeinen ist die Nutzung eines Amazon-Partnerversands die günstigste Möglichkeit, ein Paket zu versenden. Wenn alles gut geht , erhält Ihr Kunde das Produkt pünktlich und Sie erhalten Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen.

Wenn der Kunde eine Rücksendung wünscht, müssen Sie innerhalb von 24 Stunden auf seine Anfrage reagieren und den Rücksendeauftrag innerhalb von 48 Stunden bearbeiten. Wenn Sie dies nicht tun, kann Amazon in Ihrem Namen eine Rückerstattung veranlassen und Ihrem Verkäuferkonto die Versandkosten in Rechnung stellen.

Sie können mehr über die Rückgabebedingungen von Amazon lesen, um genau zu verstehen, wie sie funktionieren.

Amazon FBM-Gebühren

Die Amazon FBM-Gebühren beinhalten eine monatliche Abonnementgebühr von 39,99 $ und eine durchschnittliche Empfehlungsgebühr von 15 %, wenn Sie ein professioneller Verkäufer sind.

Wenn Sie Bücher oder andere Medienartikel auf Amazon verkaufen, fällt eine zusätzliche Abschlussgebühr von 1,80 $ pro Artikel an.

Als FBM-Verkäufer berechnet Amazon Ihnen keine Gebühren für Lagerung, Versand, Retourenabwicklung, Langzeitlagerung oder Auslagerung .

Was sind die Vorteile von Amazon FBM?

Zu den Hauptvorteilen der Verwendung von Amazon FBM gehören eine bessere Kontrolle über den Fulfillment-Prozess, keine Kosten für den eingehenden Versand, eine höhere Marge, mehr Möglichkeiten zum Markenaufbau und weniger Probleme bei der Bestandsverwaltung.

Keine Versandkosten für den eingehenden Versand

Mit Amazon FBA müssen Sie Produkte möglicherweise an mehrere Logistikzentren im ganzen Land statt an ein einzelnes Lager versenden.

Mit Amazon FBM sparen Sie Kosten für den eingehenden Versand, da Sie alle Ihre Produkte aus Ihrem eigenen Lager versenden.

Erhöhte Marge

Als FBM-Verkäufer müssen Sie die Versandgebühren von Amazon nicht bezahlen, die durchschnittlich etwa 15 % betragen. Sie vermeiden außerdem verschiedene Gebühren wie Langzeitlagerung, Entsorgung und Rückgabegebühren.

Bei Amazon FBA müssen Verkäufer weiterhin die Amazon FBA- und Empfehlungsgebühren für zurückgegebene Produkte bezahlen. Und weil Amazon den Kunden die Rücksendung von Produkten so bequem macht, ist ihre Rücksendequote höher als bei vielen Amazon-Konkurrenten.

Amazon berechnet FBA-Verkäufern außerdem höhere Versandkosten für übergroße Artikel , da Amazon immer ein Verpackungsgewicht von bis zu 1 Pfund hinzufügt.

All diese Gebühren werden durch die Nutzung von FBM vermieden.

Besseres Branding

Amazon verpackt Bestellungen in seinen standardmäßigen braunen Amazon-Kartons mit viel Plastik. Aber mit FBM können Sie Ihre Marke den Kunden mit Ihrer eigenen individuellen Verpackung präsentieren.

Wenn Sie beispielsweise eine umweltfreundliche Marke haben, können Sie Ihren Markenwerten treu bleiben, indem Sie nachhaltige Verpackungen verwenden.

Weniger Aktienemissionen

Mit FBA begrenzt Amazon die Anzahl der Produkte, die Sie in Amazon-Versandzentren lagern können , basierend auf Ihrem Verkaufsvolumen und Ihrer Paketgröße.

Die Wiederauffüllungsgrenze wurde im Juli 2020 während der Pandemie eingeführt. Zunächst beschränkte Amazon die Lagerbestände basierend auf der ASIN . Doch seit April 2021 gelten bei Amazon Lagerbeschränkungen je nach Produkttyp.

Leider können Sie die Wiederauffüllungslimits von Amazon nicht ändern. Mit FBM haben Sie jedoch die volle Kontrolle über Ihre Lagerbestände.

Was sind die Nachteile von Amazon FBM?

Die Hauptnachteile der Verwendung von Amazon FBM bestehen darin, dass Sie das Prime-Logo nicht erhalten können, mehr Zeit mit der Auftragsabwicklung und der Bearbeitung von Retouren verbringen und weniger Verkäufe bei Amazon erzielen.

Kein Prime-Abzeichen

FBM-Verkäufer haben keinen Zugriff auf das Prime-Logo, ein sichtbares Zeichen, das die Zuverlässigkeit und den schnellen Versand eines Verkäufers anzeigt. Ohne das Prime-Logo ist es schwieriger, Verkäufe bei den besten Kunden von Amazon zu erzielen.

Im Durchschnitt geben Prime-Mitglieder 1.400 US-Dollar pro Jahr aus, während Nicht-Prime-Mitglieder nur 600 US-Dollar ausgeben.

Sie müssen Bestellungen speichern und ausführen

Sie sind für die Auftragsabwicklung bei Amazon FBM verantwortlich, was bedeutet, dass Sie mehr Zeit mit der Verwaltung von Lagerbeständen und Versand verbringen, anstatt sich auf Marketing, Werbung und Markenentwicklung zu konzentrieren.

Wenn Sie den Fulfillment-Prozess an einen 3PL auslagern, kann er genauso kostspielig sein wie Versand durch Amazon , insbesondere wenn Sie über einen großen Lagerbestand verfügen.

Abwicklung von Retouren

Als FBM-Verkäufer sind Sie für Retouren und Kundenservice verantwortlich. Dies kann eine gute Sache sein, da es Ihnen hilft , die Schwachstellen Ihrer Kunden zu verstehen .

Allerdings hat Amazon eine hohe Retourenquote, sodass Sie möglicherweise mehr Zeit mit der Ausführung von Bestellungen und der Bearbeitung von Retouren verbringen, als sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens zu konzentrieren.

Niedrigere Conversion-Rate

Viele Amazon-Kunden kaufen nur Produkte mit dem Prime-Logo. Infolgedessen verzeichnen FBM-Verkäufer im Vergleich zu FBA-Verkäufern häufig eine dreimal niedrigere Conversion-Rate .

Dies ist der Hauptnachteil der Verwendung von FBM gegenüber FBA.

Wann sollten Sie Amazon FBM anstelle von FBA verwenden?

Sie sollten Amazon FBM nutzen, wenn der Versand Ihrer Produkte über FBA schwierig ist oder wenn es günstiger ist, Bestellungen selbst abzuwickeln.

Der Versand großer oder schwerer Artikel mit Versand durch Amazon kann teuer sein. Ebenso erhebt Amazon Langzeitlagergebühren für Produkte mit langsamem Umschlag, einschließlich einer Lagergebühr von 2,40 US-Dollar pro Kubikfuß für Artikel in Standardgröße von Oktober bis Januar.

Wenn Sie einen zuverlässigen 3PL mit niedrigen Versandgebühren finden oder feststellen, dass die strengen Wiederauffüllungsbeschränkungen von Amazon Ihr Geschäft erheblich behindern, sind Sie mit Amazon FBM möglicherweise besser dran.

Best Practices für Amazon FBM

Hier sind einige Tipps für die Verwendung von „Versand durch Händler“ auf Amazon:

• Nutzen Sie die Funktion „Versandkosten kaufen“ von Amazon : Bei Amazon können Sie Versandetiketten einzeln und in großen Mengen kaufen, sobald Sie eine Bestellung erhalten. Nach dem Kauf von Versandetiketten über diese Funktion bestätigt Amazon die Bestellung automatisch und sendet die Sendungsverfolgungsnummer an Ihren Kunden.
• Geben Sie Sendungsverfolgungsnummern an : Wenn Sie mit Ihrem eigenen Spediteur versenden, aktualisieren Sie die Sendungsverfolgungsnummer, sobald Sie ein Etikett erstellen.
• Pünktlich versenden : Amazon gibt Besuchern auf der Checkout-Seite einen voraussichtlichen Liefertermin an, damit Kunden wissen, wann sie mit der Bestellung rechnen können. Es ist am besten, Produkte schnell zu versenden, damit sie vor dem angegebenen Datum eintreffen. Sie können die Bearbeitungs- und Lieferzeit über die „Versandeinstellungen“ ändern.
• Bieten Sie flexible Rückgaberichtlinien an : Stellen Sie für ein besseres Kundenerlebnis sicher, dass Ihre Rückgabeanweisungen klar sind und mit den Rückgaberichtlinien von Amazon übereinstimmen oder diese übertreffen.

Abschließende Gedanken zu Amazon FBM

Amazon FBM kann eine gute Alternative zu FBA sein, wenn es zu höheren Gewinnspannen führt. Die Herausforderung besteht darin, ein kostengünstiges, effizientes Fulfillment-System einzurichten und Ihre Produkte in großen Mengen ohne das Prime-Logo zu verkaufen.

Wenn Sie sich für Amazon FBA entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie über einen Backup-Plan für den Verkauf mit FBM verfügen , um Ihr Unternehmen vor Unterbrechungen der Lieferkette zu schützen.