8 Amazon E-Commerce-Strategien für den Erfolg neuer Händler

Benannt nach dem größten Fluss Südamerikas, verbirgt Amazon nie seinen Ehrgeiz, das größte Unternehmen der Welt zu sein, und sie kommen diesem Ziel immer näher.

Außerdem hat uns Amazon als eines der ersten E-Commerce-Unternehmen überhaupt die Bedeutung des Online-Kundenerlebnisses beigebracht. Der Kauf bei Amazon ist bequem, angenehm und macht oft Spaß, die neuesten Innovationen zu erleben.

Wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie Ihr E-Commerce-Startup ausbauen können, suchen Sie nirgendwo anders als bei Amazon. Wir haben die besten Amazon E-Commerce-Strategien zusammengestellt, die Sie sofort anwenden können, um Ihr Geschäft anzukurbeln und zu skalieren.

E-Commerce-Fakten von Amazon

• Der ursprüngliche Name von Amazon lautet „Cadabra“. Der Name wurde dann ersetzt, weil der Anwalt von Jeff Bezos ihn davon überzeugt hat, dass es vor allem am Telefon nach „Cadaver“ klingt.
• Bereits 1994, als Amazon gegründet wurde, hatte Jeff Bezos sich Amazon als Technologieunternehmen vorgestellt, das Transaktionen vereinfacht, und nicht als normalen Einzelhändler. Das Unternehmen wuchs schnell und erreichte über 2 Jahre 1 Million Kunden.
• Amazon ändert seinen Preis alle 10 Minuten, also 2,5 Millionen Mal am Tag
• Elektronisch ist die meistverkaufte Kategorie bei Amazon. 44 % der E-Commerce-Käufer haben elektronische Geräte bei Amazon gekauft.
• Im Jahr 2020 gehörten 45 % des US-E-Commerce-Marktanteils Amazon
• Amazon hat monatlich fast 200 Millionen aktive Nutzer. Das ist mehr als die Bevölkerung Russlands
• Im Durchschnitt gibt ein Amazon Prime-Mitglied jedes Jahr 1.400 US-Dollar aus
• 9 von 10 Kunden nutzen Amazon für einen Preischeck.

8 Amazon E-Commerce-Strategien, von denen Sie lernen können

1. Konzentrieren Sie sich auf Produktbewertungen

Produktbewertungen generieren, um mehr Umsatz zu erzielen? Es ist nichts Neues dabei. Es ist so offensichtlich, dass sich niemand die Mühe machen würde, einen langen Artikel über die Bedeutung von Produktbewertungen zu lesen.

Es ist jedoch absolut wahr, dass Amazon eines der begehrtesten Produktrezensionsarchive aller Zeiten hat. Es wird so groß, dass wir als Käufer oft zu Amazon gehen, um die Bewertung eines Produkts zu überprüfen, obwohl wir nicht beabsichtigen, auf der Website zu kaufen.

Als E-Commerce-Riese hat das Unternehmen viele Updates durchlaufen, um sein Bewertungs-Ökosystem zu erweitern. Und was eine neue E-Commerce-Marke tun kann, ist von den Bewegungen und Erfahrungen von Amazon zu lernen.

Incentive-Bewertungen

Falls Sie sich fragen, warum sie es überhaupt geschafft haben, so viele Bewertungen zu erhalten: Bis 2016 erlaubte Amazon Verkäufern, kostenlose oder rabattierte Artikel im Austausch für Produktbewertungen anzubieten. Der Anreiz wurde Ende 2016 verboten und 2017 wieder eingeführt. Allerdings ist der Angebotswert im Austausch für Bewertungen zum zweiten Mal nur auf Geschenkkarten mit geringem Wert beschränkt.

Die erstgenannte Regel war für viele neue Amazon-Shops ein Verkaufs-Booster, der es ihnen ermöglichte, das Vertrauen zu stärken und sich schnell eine solide Position aufzubauen. Es war so effektiv, dass viele Verkäufer Jahre nach den Beschränkungen immer noch Möglichkeiten finden, Bewertungen auf diese Weise im Untergrund zu generieren.

Schlüsselmitnahme:

Wenn Sie eine Babymarke sind, haben Sie normalerweise in den ersten Monaten Schwierigkeiten, Verkäufe zu erzielen. Die Leute würden natürlich den „Neuen in der Stadt“ fragen, ob es ein zuverlässiges Geschäft ist.

Das Generieren von Produktbewertungen ist eine bewährte Methode, um Zweifel auszuräumen. Ein anreizorientiertes Überprüfungsprogramm mit klaren Vorteilen für Käufer kann dazu beitragen, dies schnell zu tun.

One-Tap-Bewertungen

Seien wir ehrlich, nicht jeder ist ein gesunder Käufer. Wir kaufen viel, aber meistens sind wir zu faul oder unmotiviert, um Produktbewertungen zu schreiben.

Anscheinend wollen das keine Verkäufer, und Amazon hat die One-Tap-Bewertungsfunktion hinzugefügt, um mehr Bewertungen von diesen Kunden zu erhalten. Die Leute können einfach ihre Sternebewertung für ein Produkt auswählen, um eine Bewertung abzugeben, ohne Worte zu schreiben.

Außerdem erscheinen die Bewertungsaufforderungen auf verschiedenen Seiten, z. B. auf der Produktdetailseite und der Homepage, um ihren Eindruck zu maximieren und die Bewertungsmenge zu erhöhen.

Schlüsselmitnahme:

• Verwenden Sie anreizbasierte Bewertungen, um die Anzahl der Bewertungen zu erhöhen
• Machen Sie es selbst Ihren faulsten Kunden leicht, eine Bewertung abzugeben
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Bewertungsaufforderungen an verschiedenen Berührungspunkten angezeigt werden, um die Kundenfreundlichkeit zu erhöhen.

2. Empfehlen Sie personalisierte Produkte

30 % der Einnahmen von Amazon stammen aus Produktempfehlungen.

Die Vorteile, die Amazon aus personalisierten Empfehlungen zieht, sind enorm. Dazu gehören steigende Conversion-Raten und durchschnittlicher Bestellwert, Website-Traffic und Engagement-Rate sowie Kundenzufriedenheit und -loyalität.

Es ist verrückt, darüber nachzudenken, wie erfolgreich Amazon mit seinem Empfehlungsalgorithmus ist. Selbst jetzt testet das Unternehmen mit seinen Milliarden von Datenpunkten immer noch energisch neue Wege, um es besser zu machen.

Werfen wir also einen Blick darauf, wie sie es tun:

Worauf basiert die Empfehlung von Amazon?

• Beliebtheit des Produkts : Suchbegriffe, Bewertungen, Rücklaufquoten usw
• Benutzerverhalten : Browserverlauf, frühere Einkäufe, Produktbrowsing-Bereiche usw
• Demografische Daten und Vorlieben der Benutzer : Alter, Einkommen, Standort usw
• Produktattribute : seine Funktionalität, Marken, Spezifikation usw
• Sonstiges: Inhalt, Preis, Lagerbestand, Liefermöglichkeiten, Zahlungsarten etc

Die KI von Amazon analysiert genau die Beziehung zwischen Benutzern und Produkten, Produkten und Produkten sowie Benutzern und Benutzern. Als Ergebnis kann festgestellt werden, dass eine stillende Mutter häufig Bio-Babyprodukte sucht, Leser eher an Büchern desselben Autors interessiert sind oder heiße Tik-Toker die Kaufentscheidungen von Gen-Z-Kunden stark beeinflussen.

Wo kann man Produkte empfehlen?

Amazon zeigt absichtlich Produktempfehlungen in fast jedem Schritt der Customer Journey, von der Startseite, Kategorieseite, Produktseite bis hin zu Checkout- und Kundenkontoseiten.

Darüber hinaus schränken sie nicht ihre Möglichkeit ein, Kunden zu verkaufen und erneut auf ihre E-Commerce-Website zu binden, sondern senden auch Produktempfehlungs-E-Mails.

Laut Fortune.com ist die E-Mail-Conversion-Rate sogar deutlich höher als die Vor-Ort-Rate.

Wie empfehlen sie Produkte?

Amazon hat sich seine massiven Daten zunutze gemacht und viele Arten von Empfehlungen genutzt, um Kunden an verschiedenen Berührungspunkten zu binden:

Beispiel 1: Eine ganze Seite mit Produkten aus verschiedenen Kategorien, die Sie kürzlich interessiert haben. Wie von Amazon zitiert, ist dies „eine einfache Möglichkeit, nach dem Betrachten von Produktseiten zu Seiten zu navigieren, die Sie interessieren“.

Beispiel 2: „Häufig zusammen gekauft“ zur Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts (AOV)

Beispiel 3: Die „verwandten Produkte“ sind eine gemischte Produkttasche mit unterschiedlichen Preisen, Marken, Farben, Formen und Größen. Je mehr Auswahlmöglichkeiten sie bieten, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie das richtige Produkt empfehlen können.

Beispiel 4: Vergleichen Sie wirklich ähnliche Artikel miteinander, um den Benutzern zu helfen, schneller Entscheidungen zu treffen.

Beispiel 5 : Senden einer E-Mail, die Produkte basierend auf dem Inhalt des Einkaufswagens empfiehlt.

Beispiel 6 : Produktaktualisierungen, weil fast niemand gerne aus der Mode gekommene Sachen kauft.

Das ist nicht alles. Wenn Sie die gesamte Amazon-Website durchsuchen, können Sie viele andere Arten von Produktempfehlungen finden und staunen, wie intelligent sie sind.

Wegbringen:

• Nutzen Sie verschiedene Datenquellen sowie viele Kanäle, um Produkte zu empfehlen. Heutzutage gibt es viele Tools zur Personalisierung, die Ihnen helfen, Daten zu sammeln und Nachrichten effektiv zu verteilen.
• Seien Sie kreativ, wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie Produkte empfehlen können. Neben einer normalen Registerkarte „Verwandte Artikel“ gibt es viele Möglichkeiten, auf die Bedürfnisse von Personen einzugehen. Hoffentlich können Sie eine erfinden, an die Amazon nicht gedacht hat.

>> Mehr sehen: E-Commerce-Personalisierung

3. Bestellung mit einem Klick

Damals im Jahr 1999, als wir noch Filme ausliehen und das Nokia-Handy in Mode war, kaufte Amazon ein Patent für seinen „Ein-Klick-Button“. Für ein so einfaches und intuitives System, das patentiert wurde, löste die Ein-Klick-Technologie damals viele Kontroversen aus.

Wir wissen jedoch, dass Amazon, ein damals schon großes Unternehmen, nichts ohne handfeste Gründe getan hat.

Das Einsparen unnötiger Checkout-Schritte verbessert das Einkaufserlebnis der Kunden erheblich und verhindert, dass der Warenkorb abgebrochen wird. 26 % der Personen haben darum gebeten, E-Commerce-Websites während des Bezahlvorgangs zu verlassen, weil sie zu ungeduldig sind, so viele Schritte zu befolgen.

Glücklicherweise ist das Patent 2017 abgelaufen, sodass viele E-Commerce-Unternehmen damit beginnen können, die Ein-Klick-Kaufabwicklung wie Amazon zu nutzen.

Wie meistere ich die Ein-Klick-Kaufabwicklung wie bei Amazon?

Als lebhafte E-Commerce-Innovation hat der „Jetzt kaufen“-Button einige Nachteile. Eine davon ist, dass die Leute zu schnell einkaufen können.

Wenn Kunden impulsive Käufe tätigen und mit dem Produkt unzufrieden sind, denken sie möglicherweise, dass Ihre Marken mit den Ein-Klick-CTAs bösartig versuchen, ihnen das Geld wegzunehmen.

Also hier ist, was Amazon tut:

• Bieten Sie Ihren Kunden alles, was sie wissen müssen, bevor Sie sie mit einem Klick zum Kauf auffordern. Neben Produktpreis und -attribut beinhalten sie auch Versandkosten, geschätzte Lieferrate, sichere Zahlungsinformationen und Rückgaberichtlinien. Alle Informationen können direkt von der Produktseite aus abgerufen werden, ohne zu einer anderen langwierigen Richtlinienseite navigieren zu müssen.

• Führen Sie ein Self-Service-Kundensupport-Tool ein. Nach dem Kauf mit einem Klick haben Kunden 30 Minuten Zeit, um zu entscheiden, ob sie die Bestellungen ändern oder stornieren möchten. Dieser kluge Schachzug zeigt, wie Amazon im Sinne seiner Kunden denkt, was unweigerlich das Vertrauen stärkt.

Wegbringen:

• Verwenden Sie die Ein-Klick-Bestellung, um das Checkout-Erlebnis zu verbessern
• Stellen Sie Kunden alle notwendigen Informationen wie Rückgaberecht und Versandkosten zur Verfügung, bevor Sie sie mit einem Klick zum Kauf auffordern
• Geben Sie Kunden etwas Zeit, um Bestellungen zu stornieren oder zu ändern, nachdem die Bestellungen aufgegeben wurden, um ihre Zufriedenheit zu erhöhen und Vertrauen aufzubauen.

4. Daten & Tests

Von Produktempfehlungen bis hin zu Ein-Klick-Bestellungen lässt sich buchstäblich jeder Erfolg von Amazon auf die Datenanalyse zurückführen. Das Unternehmen gilt als Vorreiter bei der Nutzung von Big Data zur Analyse des Kundenverhaltens. Eines der bemerkenswertesten Beispiele ist der Einsatz von Predictive Analytics.

Predictive Analytics ist die Anwendung von Daten, Algorithmen und maschinellem Lernen, um vergangene Daten zu lernen, um zukünftige Ereignisse vorherzusagen. Amazon hat ein komplexes System aufgebaut, um das Kundenverhalten aus vielen Quellen wie Alexa-Sprachaufzeichnungen und das Kaufverhalten der Kunden zu überwachen. Die Daten werden dann für jeden Teil ihres Geschäfts verwendet.

Beispielsweise kann Amazon vorhersehen, ob ein Nutzer ein Produkt haben möchte und wann er voraussichtlich kaufen wird. Dann ordnen sie das Produkt dem Lagerhaus zu, das diesem Benutzer am nächsten ist, noch bevor er oder sie die Kaufabsicht hat.

„Während im Einzelhandel Dinge wie die Größe des Katalogs, Werbung und andere Dinge eine Rolle für den Erfolg spielen könnten, denke ich, dass der Erfolg bei Amazon weitgehend technologiegetrieben ist.“

– Werner Vogels, Chief Technology Officer, Amazon

Wegbringen

Für einen beginnenden E-Commerce-Shop ist es unwahrscheinlich, ein so ausgeklügeltes Analysesystem wie Amazon zu entwickeln. Der Schlüsselpunkt ist die Einbeziehung von Daten und Analysen zur Verbesserung der Vertriebs- und Marketingstrategien sowie zur reibungslosen Geschäftstätigkeit.

• Verwenden Sie Tracking-Tools wie Google Analytics, Hotjar oder ein E-Commerce-Personalisierungstool, um das Kundenverhalten zu überwachen (mit deren Zustimmung),
• Verwenden Sie A/B-Tests, um die Erkenntnisse der Kunden herauszufinden

5. Erstellen Sie ein würdiges Treueprogramm

Wussten Sie, dass es 7-mal mehr kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen alten zu konvertieren? Deshalb ist die Pflege von Kundenbeziehungen und Stammkunden das Ziel jedes nachhaltigen E-Commerce-Geschäfts.

Ratet mal, von wem Sie lernen können, Kunden zu binden? Amazonas. (Natürlich)

Sie haben eines der besten (wenn nicht besten) ansprechenden Kundenbindungsprogramme der Welt.

Und die Ein-Sterne-Zutat hinter diesem Erfolg?

Sofortige Befriedigung.

Der E-Commerce-Riese hat schon lange ein Problem mit herkömmlichen Treueprogrammen erkannt: Sie bieten keinen würdigen Mehrwert für Kunden.

Den Kunden wird gesagt, sie sollen so viele Punkte sammeln (das ist ein Vermögen wert), um 10 % Rabatt zu erhalten, oder zehn Boba-Tees kaufen, um einen gratis zu bekommen. Viele Unternehmen wenden diese Taktik an, und viele Kunden haben es satt. Es scheint in dieser Wettbewerbswelt nicht mehr attraktiv zu sein.

Amazon hingegen gibt seinen Kunden sofort ein warmes Kuschelgefühl, ohne etwas ansammeln zu müssen.

Beispiel 1: Amazon Prime

Amazon Prime verspricht kostenlosen Versand, Lieferung am selben Tag, kostenloses Musik-Streaming, Prime-Video, personalisierte Angebote und Wholefood-Rabatte. Sie adressieren auf intelligente Weise unsere Ungeduld und unsere natürliche Vorliebe für kostenlose Sachen, Exklusivität und Unterhaltung. Das Angebot ist so attraktiv, dass die Leute bereit sind, dafür zu bezahlen.

Die Zahl der Nutzer von Amazon Prime in den USA ist von 25 Millionen im Jahr 2013 auf 142,5 Millionen im Jahr 2020 gestiegen und wird voraussichtlich 168,3 Millionen im Jahr 2025 erreichen.

Beispiel 2: Amazon Smile

Auf einer anderen Seite spendet Amazon Smile 0,5 % des Kaufs an die bevorzugte Wohltätigkeitsstiftung des Kunden. Dies gibt Käufern ein Gefühl der Bedeutung und macht sie glücklicher über jeden Kauf.

Beispiel 3: Amazon Contributor Awards

Ein weiteres großartiges Beispiel sind die Amazon Contributor Awards, die Käufer dazu motivieren, hilfreiche Bewertungen zu hinterlassen. Top-Beitragende, deren Inhalt am nützlichsten und interessantesten ist, werden mit personalisierten Preisen belohnt.

Wegbringen

Amazon ist wirklich „in die Unendlichkeit und darüber hinaus gegangen“, um das kundenorientierteste Treueprogramm anzubieten. Die geheime Sauce ist nichts anderes als:

• Gehen Sie eher auf die anfänglichen Bedürfnisse der Kunden ein als auf die Verkaufskennzahlen des Unternehmens
• Suchen Sie nach verschiedenen Möglichkeiten, um neben hohen Rabatten Vergnügen zu schaffen. Es kann vieles sein: von Leichtigkeit und Bequemlichkeit, überraschenden personalisierten Angeboten bis hin zur Unterstützung bei einer sinnvollen Sache.

6. Geschwindigkeit nicht ignorieren

Lange vor dem boomenden E-Commerce-Zeitalter hat Amazon herausgefunden, dass „eine halbe Sekunde Verzögerung einen 20-prozentigen Rückgang des Datenverkehrs verursacht“ und „jede 100 ms Verzögerung der Ladegeschwindigkeit 1 % des Umsatzes kostet“.

Amazons Google Page Speed ​​erzielt 70 Punkte, was theoretisch nicht das höchste Ergebnis ist. Sie können jedoch anhand der tatsächlichen Erfahrung leicht feststellen, dass ihre Webseiten sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Handy sehr schnell geladen werden. Dies ist beeindruckend, wenn man bedenkt, dass sie mehr als 12 Millionen Produkte und etwa 2 Milliarden monatlichen Traffic haben.

Wegbringen:

Kein Wunder, dass die Ingenieure von Amazon hart daran arbeiten, die Seite so schnell wie möglich zu laden. E-Commerce-Neulinge sollten die Geschwindigkeit nicht ignorieren, da sie ein entscheidender Faktor für Ihr gesamtes digitales Erlebnis sein kann.

Übliche Vorgehensweisen:

• Wählen Sie eine gute Hosting-Option oder eine schnelle SaaS-E-Commerce-Plattform
• Fotogröße reduzieren
• Verwenden Sie fortschrittliche Webtechnologien wie AMP oder PWA, um die Geschwindigkeit zu verbessern

7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sind ein Muss

Beim Start eines E-Commerce-Geschäfts denken Händler oft an Herstellung, Marketing und Pre-Sales-Services, niemand würde an eine Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie denken.

Obwohl es eine unerwünschte Aufgabe ist, darüber nachzudenken, sind E-Commerce-Retouren ganz normal, wobei die Retourenquoten je nach Branche zwischen 8 % und 88 % variieren.

Wenn eine Rücksendeanfrage auftritt, können neue Händler verwirrt sein, wie sie damit umgehen sollen, damit sie ihre Kunden weder verärgern noch ihrem Wachstum schaden.

Wenn Sie sich ansehen, wie der große Amazon mit Rücksendungen und Rückerstattungen umgeht, können Sie eine bessere Vorstellung davon bekommen:

Seien Sie informativ und transparent

Amazon hat definitiv eine langwierige Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, aber es ist wichtig, die Kunden über ihre Rechte zu informieren und gleichzeitig weitere Probleme für das Unternehmen zu vermeiden.

Sie gehen direkt auf die wichtigsten Bedenken ihrer Kunden ein: Können sie Produkte zurückgeben? Innerhalb von wie vielen Tagen können sie eine Rücksendung anfordern? Bekommen sie eine Rückerstattung?

Darüber hinaus ist sich Amazon als riesiger Marktplatz bewusst, dass nicht alle Produkte gleich behandelt werden sollten. Daher achten sie sehr darauf, jede spezifische Bedingung für jede Produktkategorie aufzulisten.

Diese Informationsseiten reichen aus, damit Kunden alle notwendigen Schritte erfassen können, ohne das Hilfecenter anrufen zu müssen.

Da Amazon versteht, dass viele Kunden sich nicht die Mühe machen würden, vor dem Kauf eine Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu lesen, zeigt Amazon die Informationen transparent direkt auf den Produktseiten an. Die Informationen werden für jede Kategorie angepasst, die ihren schriftlichen Regeln genau folgt.

Der Komfort der Kunden steht an erster Stelle

Neben dem traditionellen Rückversand von Artikeln können Kunden wählen, ob sie Produkte direkt an Amazon Hub Locker oder nahe gelegene Kohl-Geschäfte zurücksenden oder Artikel an UPS Access Point-Standorten abgeben möchten.

Einige Rückgabemethoden akzeptieren etiketten- und kartonfreie Rücksendungen, was bedeutet, dass sie keine Etiketten drucken und den Artikel verpacken müssen, um ihn zurückzusenden.

Wegbringen

• Eine informative und transparente Seite mit Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
• Stellen Sie sicher, dass die Richtlinie von den Verkaufsseiten aus leicht zugänglich ist.
• Gestalten Sie den Prozess für Ihre Kunden so einfach und bequem wie möglich.

>> Mehr sehen: Wie gehe ich mit Produktrücksendungen um?

8. Haben Sie eine reichhaltige Produktseite

Amazon ist ein wettbewerbsorientierter Marktplatz. In seinem Ökosystem wachsen fast 2 Millionen kleine und mittlere Unternehmen. Wenn Sie einen zentralen Hub finden möchten, um Tausende von erfolgreichen E-Commerce-Verkäufern einfach zu erkunden, ist Amazon der richtige Ort.

Es ist leicht, ein gemeinsames Muster bei diesen Verkäufern zu erkennen: Sie haben eine sehr reichhaltige Produktseite. Ihre Idee ist einfach: Geben Sie den Kunden alles, was sie wissen müssen, damit sie es nirgendwo anders finden müssen.

Viele der Inhalte stammen aus Liefer- und Rückgaberichtlinien, personalisierten Produktempfehlungen, Benutzerbewertungen und häufig gestellten Fragen, die wir bereits erwähnt haben.

Es ist jedoch erwähnenswert, dass Amazon-Verkäufer auch spezifische Produktbanner entwerfen und umfangreiche Produktinformationen bereitstellen, um Kunden bei der Entscheidung zu helfen, ob ein Produkt für sie geeignet ist.

Beispielsweise enthält eine Produktseite der externen Festplatte von Seagate einige ausgefallene Banner, sehr detaillierte technische Spezifikationen, Garantieunterstützung und sogar von Benutzern erstellte Videos.

Wegbringen

• Stellen Sie so viele nützliche Produktinformationen wie möglich auf der Produktseite bereit
• Verwenden Sie verschiedene Medien, von Text über Fotos bis hin zu Videos

Wie kann eine neue E-Commerce-Website Amazon überleben?

Es ist schwierig, ein E-Commerce-Geschäft zu starten, es ist noch schwieriger, es zu starten, da Amazon so dominant ist. Es ist, als stünde man neben Angelina Jolie auf einer Strandparty und man hätte Pandaaugen und einen Muffinbauch.

Ist es also möglich, dass ein neues E-Commerce-Geschäft in diesem Amazon-Imperium überleben kann?

Ja, so ist es. Tausende von Unternehmen machen es immer noch. Außerdem haben Sie Privilegien, die Amazon-Verkäufer nicht haben. Amazon-Verkäufer müssen eine CPA-Gebühr zahlen, die Amazon-Regeln für anreizbasierte Bewertungen und Rückgaberichtlinien einhalten und mit vielen anderen Einschränkungen konfrontiert sein.

Andererseits haben einzelne E-Commerce-Besitzer die volle Freiheit, ihre Markenbekanntheit aufzubauen und unkonventionelle Wege zu finden, um ihre Kunden zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu bleiben.

Lassen Sie uns nun tiefer in das Know-how eintauchen:

Einzigartiges Produkt

Wenn Kunden Ihr Angebot bei Amazon nicht finden konnten, bleibt ihnen nichts anderes übrig, als es bei Ihnen zu kaufen.

Dies führt zu einer weiteren Frage: „Gibt es ein Produkt, das Amazon nicht hat?“.

Ja da ist. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, sich auf eine E-Commerce-Nische zu konzentrieren und umfassende Produkte rund um diese Nische zu entwickeln.

Beispiel: Package Free ist eine umweltbewusste Marke, die Produkte mit minimalen Kunststoffbestandteilen und -verpackungen verkauft.

Sie haben einige sehr einzigartige Produkte wie Einweg-Zahnseide aus Seide oder wiederverwendbare Ohrenstäbchen, die mit einem biologisch abbaubaren Etui geliefert werden. Diese Erfindungen machen sie leicht zu einem Ziel für viele Öko-Liebhaber.

Fokus auf Branding

Im Zeitalter des Massenkonsums kauft ein Kunde von zu vielen Marken. Wenn Ihre Marke nicht auffällt, wird er Sie sehr wahrscheinlich sofort vergessen.

Jede denkwürdige Marke hat eine Geschichte und eine Mission, die bei ihrem Kundenstamm gut ankommt. Außerdem stellen sie sicher, dass jeder Schritt, den sie machen, jeder Inhalt und jedes Design, das sie erstellen, dieser Mission entsprechen. Dies hilft ihnen, eine starke Markenbotschaft zu vermitteln, die lange in den Köpfen der Menschen bleibt.

Beispiel: Naja fertigt Unterwäsche in verschiedenen Nude-Farben passend zu jedem Hautton. Seine Mission ist es, die Welt, insbesondere die Welt der Frauen, zu einem besseren Ort zu machen.

Auf ihrer „Über uns“-Seite finden Sie, dass sie alleinerziehende Mütter und Frauen in kolumbianischen Slums beschäftigen, überdurchschnittliche Gehälter zahlen und 2 % ihrer Einnahmen an lokale Wohltätigkeitsorganisationen spenden.

Wenn Sie sich außerdem ihren Blog ansehen, finden Sie viele inspirierende Artikel, die die Selbstliebe fördern und Frauen stärken.

Offline-Kundenerfahrung

Amazon ist auf dem Online-E-Commerce-Markt sehr beliebt, aber es ist nicht so mächtig, wenn es um stationäre Geschäfte geht. Der Convenience Store von Amazon Go ist eine revolutionäre Idee, aber das Unternehmen hat noch nicht in andere Branchen expandiert (z. B. Elektronik, Mode usw.). Neue Händler haben immer noch die Chance, ein erstaunliches Offline-Kundenerlebnis zu bieten, um den Umsatz zu steigern.

Genau das taten unabhängige Buchhandlungen, um Amazon Kindle zu überleben.

Beispiel : Unabhängige Buchhändler in den USA.

Versuchen Sie, nicht von Kindle gefressen zu werden, unabhängige Buchhandlungen haben ihr Offline-Kauferlebnis unvergesslicher gemacht.

In dem Wissen, dass Kunden bestimmte Buchgenres wie Kinderbücher, Kochbücher und Belletristik oft lieber vor dem Kauf in den Händen halten, haben sie ihre Produktauswahl auf diese umgestellt.

Darüber hinaus fanden sie Wege, Kunden, in diesem speziellen Fall Kinder, dazu zu bringen, in ihre stationären Geschäfte zu kommen. Von Partys bis hin zu Rednern helfen ihnen diese Arten von Veranstaltungen dabei, engere Beziehungen zu jungen Lesern aufzubauen.

Wenn Sie außerdem vorhaben, neben einem E-Commerce-Geschäft auch ein physisches Geschäft zu eröffnen, ist die Auffrischung einer Omnichannel-Strategie eine großartige Wachstumsidee. Omnichannel kann das Kauferlebnis online und offline verbessern, die Kundenbindung stärken und dazu beitragen, Daten effektiver zu sammeln.

Geben Sie Amazon die Hand

Amazon muss nicht der Feind sein, es kann ein Komplize sein, der Ihnen hilft, Ihr Geschäft auszubauen.

Es ist ein hervorragender Kanal, um neue Zielgruppen zu erreichen und Ihre einzigartigen Produkte zu bewerben. Sie können auch das beispiellose Versandsystem nutzen, um mehr Kunden zu bedienen, insbesondere diejenigen, die im Ausland leben.

Der Kern der Amazon eCommerce-Strategie

Kundenbesessenheit, Datenorientierung und Innovationsorientierung sind die besten Schlagworte, um die E-Commerce-Strategie von Amazon zusammenzufassen . Auch diese werden in der heutigen Zeit zu entscheidenden Faktoren für ein erfolgreiches Unternehmen.

Die Gründung eines neuen Unternehmens ist heutzutage schwierig, aber wir hoffen, dass Sie bemerkenswerte Erfolge erzielen können, wenn Sie von den Besten lernen.