KI: Hat der Mensch immer noch das Monopol auf Kreativität?

Wenn Sie letztes Jahr nach etwas Sexyem gesucht haben, um die Tech-Landschaft aufzumischen, haben Sie … das Internet der Dinge (IoT).

Gähnen.

Es ist ein bahnbrechendes Konzept, um fair zu sein, es blieb nur bei einem Blindgänger von Namen hängen.

Nun, 2017 wird auf Hochtouren laufen. Künstliche Intelligenz (KI) ist gelandet und hat den Tech-Vers von der Tastatur bis zur Cloud zum Schäumen gebracht.

Künstliche Intelligenz – sie ist da und sie übernimmt

Die Informatik holt die Fantasie schnell ein, und das ist verdammt cool. Vor nicht allzu langer Zeit träumten wir nur von Maschinen mit menschlicher Intelligenz und darüber hinaus. Heute können Computer viel schneller rechnen als Menschen, und zwar fehlerfrei. Außerdem ist der Computerspeicher äußerst zuverlässig und potenziell unbegrenzt. Und natürlich können Computer sofort die perfekte Playlist für Ihr nächstes Barbecue erstellen.

Aber bis vor kurzem scheiterten Computer an bestimmten Aufgaben, die Menschen mit Leichtigkeit bewältigten. Zum Beispiel: Gesichter oder Emotionen erkennen, sich ausdrücken und den Kontext einer Situation verstehen.

Versuche, Computer zu „programmieren“, um diese abstrakten Konzepte zu verstehen, schlugen fehl, vor allem, weil wir selbst nicht wissen, wie wir die Regeln identifizieren können, die diese Aktionen steuern. Also gingen wir das Problem mütterlich an - wir gaben den Computern einige Beispiele, mit denen sie arbeiten konnten, und ließen sie ihre eigenen Sachen herausfinden, gutes altmodisches Ausprobieren und Irrtum. Genau so meistern Kinder viele lebenswichtige Fähigkeiten, einschließlich der Kommunikation.

Nun, diesen Trial-and-Error-Algorithmen ist die aktuelle KI-Revolution zu verdanken. „Deep Learning“ beispielsweise ermöglicht es künstlichen neuronalen Netzen, wiederkehrende übergeordnete Konzepte in Daten zu erkennen, indem die Konzepte niedrigerer Ebenen gestapelt werden. Bei einem Gesicht korreliert es zuerst Pixel auf einem Foto, gruppiert sie dann und konzeptualisiert seine Merkmale (Augen, Nase, Mund). Schließlich werden all diese Konzepte gruppiert, um die einzigartige Sammlung von Merkmalen als ein einziges Gesicht zu erkennen. Dank Deep Learning kann Facebook Sie auf Ihren Fotos erkennen.

Unterdessen erweitert „Reinforcement Learning“ die maschinelle Intelligenz in eine andere Richtung – es bringt Maschinen bei, Aufgaben auszuführen.

Zunächst wird der Maschine ein Ziel innerhalb einer Umgebung und mit Einschränkungen gegeben. Die Aufgabe wird nach Iterationen gruppiert, bis die Maschine einen optimalen Algorithmus entwickelt, um die Aufgabe auszuführen. Es ist das gleiche Prinzip, das in selbstfahrenden Autos verwendet wird und von Google verwendet wird, um Gos besten Spieler der Welt zu besiegen. Google hat seine künstliche Intelligenz einfach mit den Qualitäten der besten Spieler der Welt aufgestockt und die künstliche Intelligenz dann gegen sich selbst trainiert, um unschlagbar zu werden.

Willst du deine göttliche Hand beim Erschaffen von Intelligenz versuchen? „Open AI“ bietet eine Plattform namens „Universe“, die es Ihnen ermöglicht, Ihre eigenen künstlichen Intelligenzen branchenunabhängig zu trainieren.

Legen Sie die Fesseln ab, die KI wird kreativ

Mit der Invasion von Chatbots im Jahr 2016 und dem Rummel um die CES im Jahr 2017 scheint es, dass Kommunikations- und Marketingfachleute KI endlich zu einer Priorität machen.

Irgendwann werden alle Kommunikationsprofis mit KI „ergänzt“. Tatsächlich kann sie bereits Romane, Drehbücher für Kurzfilme und Presseartikel schreiben. Im Juni vertraute The Drum seine Verlagszüge „Watson“ an, der künstlichen Intelligenz von IBM. Conde Nast folgte diesem Beispiel, als das Verlagskonglomerat Watson beauftragte, mit seinen Ziel-Influencern in Kontakt zu treten.

Auch Vermarkter erkennen das enorme Potenzial von KI. Tools wie Phrasee (eine semantische Analyse-Engine) können die Auswirkungen von Wörtern und Phrasen in Ihrem „Call-to-Action“ antizipieren, während Ysance Stories (eine KI-gesteuerte Marketing-Engine) es Marketern ermöglicht, Kunden im weiteren Verlauf zu analysieren und zu beeinflussen ihre Kaufreise.

Ebenso gibt es Algorithmen, die in der Lage sind, Emotionen anhand von Gesichtsausdrücken und Stimmlagen zu bewerten – perfekt, um die Wirkung von Kommunikation in Echtzeit zu bewerten.

KI, ein digitales Ich und der Sinn des Lebens...

Morgen ist ein neuer Tag und eine neue Ära. Graphic User Interfaces (GUI) werden Natural User Interfaces (NUI) weichen. Und der größte Kampf im KI-Krieg wird um die Schaffung intelligenter Assistenten toben – ähnlich wie Facebook-CEO Mark Zuckerberg kürzlich für sein Zuhause geschaffen hat.

Aber Sie müssen kein Milliardär sein, um sich einen digitalen Butler leisten zu können. Tatsächlich wird jeder von uns eine Kopie von sich selbst in der digitalen Welt haben, die unser Smartphone ersetzen und als Vermittler in unseren Interaktionen dienen wird. Dieser Assistent wird unsere gesamte Lebenslogistik verwalten und sein Fachwissen in alles einbringen, von Recht und Wirtschaft bis hin zu Finanzen und Medizin.

Die Verbreitung dieser intelligenten Assistenten wird auch zu Veränderungen in den Marketingstrategien führen – schließlich hat es keinen Sinn, Kunden zu beeinflussen, wenn ihre Bedürfnisse von vertrauenswürdigen intelligenten Assistenten „vermittelt“ werden.

Stattdessen werden Unternehmen danach streben, ihre Waren und Dienstleistungen zuerst an die Assistenten zu verkaufen und sie davon zu überzeugen, dass ihre Produkte für den Endverbraucher nützlich sind.

Die Assistenten ihrerseits müssen die Vorschläge der Unternehmen überprüfen, untersuchen und vergleichen und dann die endgültige Kaufentscheidung treffen. Jeder Fehler oder jede Unehrlichkeit des Unternehmens führt dazu, dass die künstliche Intelligenz das Marketing dieses Unternehmens „dereferenziert“, wodurch ihre Möglichkeit, an den Einzelnen zu verkaufen, beseitigt wird.

Bedeutet die Weiterentwicklung der KI den Tod des Marketings, wie wir es kennen? Wahrscheinlich ja. Aber es bedeutet auch einen Schritt hin zu mehr Transparenz und Empathie im Marketing, um die Kundenbindung zu erhalten und sich stromaufwärts zu bewegen. Wenn das Unternehmen der künstlichen Intelligenz des Kunden beweist, dass es ehrlich ist und qualitativ hochwertige Waren und Dienstleistungen liefert, kann es eine Beziehung zur KI und damit zum Kunden aufrechterhalten.

Bald werden KIs ein Bewusstsein erlangen und nach Sinn und echten Verpflichtungen aus ihren Entscheidungen suchen. Denken Sie weniger an die Terminator-Filme und mehr an den Kauf über das Produkt hinaus - ein Universum mit Werten und Lebensweisen.

Liebe besiegt alles

Kurz gesagt, die Zukunft des digitalen Handels gehört den „Love Brands“ – jenen Marken, die es verstehen, starke Bindungen zu ihren Verbrauchern aufzubauen und Vertrauen, Transparenz und Austausch zu pflegen.

Marken, die in dieser Hinsicht versagen, werden gekündigt.

Eintrag gemeinsam geschrieben mit Stephane Mallard – Digital Evangelist bei Blu Age