Agiles Marketing: Was es ist und warum sich Vermarkter darum kümmern sollten

Agiles Marketing hat einen Moment Zeit. Laut dem „State of Agile Marketing Report 2022“ von AgileSherpas gaben über 40 % der 513 befragten Vermarkter an, dass sie bei ihrer Arbeit irgendeine Form von Agile einsetzen. Von den 42 % der Befragten, die immer noch traditionelle Marketingansätze nutzen, gaben 91 % an, dass sie planen, innerhalb eines Jahres ein agiles Framework zu implementieren.

Agiles Marketing legt Wert auf Geschwindigkeit und Flexibilität, Zusammenarbeit, Kommunikation und Daten – die Eigenschaften, die erforderlich sind, um sich im heutigen, sich ständig verändernden Marketing-Ökosystem zurechtzufinden. Es ermöglicht Vermarktern, ihre Kampagnen anzupassen und neue Strategien nahezu in Echtzeit zu testen. Es ist beliebt, weil der Ansatz Unternehmen dabei hilft, den gesamten Marketingprozess effizienter zu verwalten – von sich schnell ändernden Prioritäten über die Erhöhung der Markensichtbarkeit bis hin zur Verbesserung der Marketingproduktivität.

In diesem Beitrag behandeln wir:

• Was ist agiles Marketing?
• Grundwerte eines agilen Marketing-Frameworks
• Warum sollten sich Vermarkter darum kümmern?
• Wer nutzt agile Marketingtools?
• Welche Arten von Tools oder Software ermöglichen agiles Marketing?
• Wie agiles Marketing Marketingfachleuten zum Erfolg verhelfen kann
• Die Zukunft des agilen Marketings
• Zusätzliche Lektüre

Was ist agiles Marketing?

Agiles Marketing ist ein Rahmenwerk, das selbstorganisierende, funktionsübergreifende Teams nutzt, die in regelmäßigen kleinen Phasen (sogenannte „Sprints“) arbeiten. Dadurch können Marketingteams Kampagnen und Strategien schnell anpassen, basierend auf kontinuierlichem Feedback und Daten.

Agiles Marketing übernimmt einige Prinzipien agiler Softwareentwicklungsmethoden und -tools wie Kanban, ein System der visuellen Projektplanung (denken Sie an Haftnotizen auf Whiteboards) und Scrum, einen sprintbasierten Ansatz zur Teamzusammenarbeit. Aber Marketing ist keine Softwareentwicklung, weshalb Agile-Experten wie Stacey Ackerman, MarTech-Mitarbeiterin und Agile-Coach, Frameworks wie den Agile Marketing Navigator speziell für Marketingteams entwickeln.

Gartners offizielle Definition von agilem Marketing, die sie als „agiles Marketing-Projektmanagement“ bezeichnen, lautet:

„Eine Methode, die Tools, Prozesse und organisatorische Designkonzepte anwendet, die von der Softwareentwicklungsmethodik inspiriert sind, um Marketingprogramme relevanter, anpassungsfähiger und effizienter zu machen.“

Grundwerte eines agilen Marketing-Frameworks

Gemäß dem Agile-Marketing-Manifest, das die Werte und Prinzipien des agilen Marketings umreißt, umfasst ein agiler Marketingansatz die folgenden Grundwerte:

• Ergebnis geht vor Ausgabe. Agiles Marketing stellt Kunden- und Geschäftsbedürfnisse in den Vordergrund und beschäftigt sich nicht nur um des Marketings willen. Es erfordert den Input aller Teammitglieder, die sich vor Beginn der Arbeiten auf ein gewünschtes Ergebnis einigen müssen. Initiativen und Aufgaben werden zielgerichtet durchgeführt. Teammitglieder arbeiten zusammen und arbeiten zusammen, um alle Aspekte eines Projekts abzuschließen.

• Es verzichtet auf Perfektion. Agiles Marketing verwendet einen iterativen Ansatz, der darauf abzielt, früh und häufig einen Mehrwert zu liefern, anstatt zu versuchen, von Anfang an eine fehlerfreie Kampagne zu erstellen. Es fördert Effizienz und Durchführbarkeit und konzentriert sich darauf, was jetzt ausführbar ist, was für einen anderen Zweck verwendet werden kann und ob ein einfacher (im Gegensatz zu einem komplexen) Ansatz ausreicht, um etwas schnell auf den Markt zu bringen. Das Ziel besteht darin, sich bietende Chancen zu ergreifen und sie im Laufe der Zeit zu verfeinern.

• Daten und Experimente. Ein agiler Ansatz ist datengesteuert, wobei das Lernen aus ständigem Experimentieren und einer Strategie resultiert, die auf tatsächlichen Ergebnissen im Vergleich zu Meinungen oder der Einhaltung veralteter Konventionen basiert.

• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit. Agiles Marketing setzt auf die Zusammenarbeit in selbst funktionierenden Teams. Ziel ist es, Silos durch einen funktionsübergreifenden Ansatz zu beseitigen, der die Abteilungen vereint und die Zusammenarbeit fördert. Agile Teams orientieren sich an den Zielen und Vorgaben ihrer Organisation und nicht an den Zielen einer einzelnen Abteilung. Es gibt keine Hierarchien, aber Teamleiter helfen dabei, Projekte voranzutreiben und sicherzustellen, dass Arbeitsabläufe eingehalten werden.

• Empfänglichkeit. Der iterative Ansatz von Agile sorgt dafür, dass es von Natur aus auf sich ändernde Anforderungen reagieren kann. Anstatt an eine statische Strategie oder einen statischen Plan gebunden zu sein, ermöglicht es eine ständige Abweichung basierend auf Veränderungen im Markt, den Kundenbedürfnissen oder der Kampagnenleistung.

Warum Marketer sich für agiles Marketing interessieren sollten

Agiles Marketing konzentriert sich auf Quantität statt Qualität. Es ist ergebnisorientiert und ermöglicht es Marketingfachleuten, den Erfolg in frühen Abständen zu messen und schnell umzuschwenken, wenn etwas nicht funktioniert. Durch die Befolgung agiler Methoden können Marketingspezialisten viele neue Dinge ausprobieren, wiederholen, was funktioniert, und ihre Entscheidungen mit datengestützten Beweisen untermauern.

Da agile Teams kollaborativ und selbstgesteuert sind und nicht isoliert und hierarchisch aufgebaut sind, können Marketingspezialisten Kampagnen entwickeln und ändern, indem sie sich mit mehreren Teams und Abteilungen abstimmen. Dies ermöglicht es den Mitarbeitern, außerhalb ihrer Berufsbezeichnung zu arbeiten und die Verantwortung für alle Aspekte der Kampagne zu übernehmen und nicht nur für einen bestimmten Teil davon. Es ermöglicht außerdem eine schnelle Anpassung und Reaktionsfähigkeit basierend auf dem, was mit Ihren Kunden und Ihrem Markt in Echtzeit passiert. All dies hilft Ihnen, wettbewerbsfähig zu bleiben und gleichzeitig die Effizienz und Produktivität zu steigern.

Wer nutzt agile Marketingtools?

Agile Marketing-Tools konzentrieren sich auf Zusammenarbeit, Datenmanagement, Aufgabenmanagement und Teamkommunikation. Sie werden von mehreren Teams und Mitarbeitern verwendet, um ein agiles Marketing-Framework zu ermöglichen. Hier sind einige der Teams und Personen, die diese Tools am wahrscheinlichsten verwenden:

• Stakeholder und Praxisleiter – um Marketingziele mit den Unternehmenszielen in Einklang zu bringen, sicherzustellen, dass Teammitglieder ein berechtigtes Interesse an Marketingergebnissen haben, und um Fortschritte zu überprüfen.
• Marketing-, Vertriebs- und Teamleiter – um die Zusammenarbeit zu fördern und die Umsetzung zu erleichtern.
• Projekt-/Programmmanager – um Pläne zu erstellen, Arbeit zu priorisieren, Fortschritte zu verfolgen und mit Teamleitern in Kontakt zu bleiben.
• Entwickler und Technologiemanager – um Tools zu warten, digitale Assets zu entwickeln und Inhalte/Workflows zu optimieren.
• Content-Ersteller und Vermarkter – um Content-Assets zu entwickeln, Pläne auszuführen und Kampagnen zu optimieren.
• Analysten – um Kampagnendaten zu sammeln, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen und Kampagnenstrategien auf der Grundlage von Daten und Ergebnissen zu entwickeln.

Welche Technologien unterstützen agiles Marketing?

Agiles Marketing nutzt eine Kombination aus Technologielösungen und Tools, um die Teamzusammenarbeit zu erleichtern, Silos aufzubrechen, die Leistung zu verfolgen und den Projektworkflow aufrechtzuerhalten. Hier sind einige der verschiedenen Tools, auf die Sie als agiles Team stoßen könnten:

• Plattformen für das Marketing-Arbeitsmanagement . Plattformen wie Adobe Workfront und Airtable helfen verteilten Mitarbeitern bei der Zusammenarbeit und Kommunikation, verfolgen Stunden, stellen Visualisierungstools bereit und verfügen oft über andere Funktionen wie Data Asset Management (DAM), um eine nahtlose Kommunikation und Arbeitsabläufe zu unterstützen.
  
• Projektmanagement-Tools. Tools wie Jira und Trello unterstützen agile Frameworks mit Schnittstellen im Kanban-Stil, die Teams bei der Implementierung und Verwaltung agiler Arbeitsabläufe unterstützen.
  
• Tools zur Datenerfassung und -analyse. Tools wie Google Analytics und Adobe Audience Manager helfen Teams dabei, Daten zu sammeln, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen und Kampagnenstrategien zu entwickeln.
  
• Tools für Zusammenarbeit und Arbeitsmanagement. Tools wie Slack und Asana fungieren als Hubs für die Zusammenarbeit und ermöglichen es Teams, den Fortschritt zu verfolgen und einzuchecken, ohne sich im selben physischen Raum aufhalten zu müssen.
  
• Kundendatenplattformen (CDPs). Tools wie Blueconic und Tealium sammeln, organisieren, vereinheitlichen und aktivieren Kundendaten aus verschiedenen Quellen. Dies ist die Technologie, die es Marketingfachleuten ermöglicht, personalisierte Erlebnisse zu schaffen und neue Kanäle zu testen.
  
• Digitale Erlebnisplattformen (DXPs). Tools wie Acquia und Contentful helfen Teams bei der Verwaltung ihrer Content-Assets und stellen ein zentrales Content-Repository bereit, das die Zusammenarbeit und den Zugriff auf Inhalte ermöglicht. Sie ermöglichen es Teams außerdem, Customer Journeys zu orchestrieren, Nachrichten zu personalisieren und zu optimieren und mehrere Kundenerlebnisse zu unterstützen.

• Marketing-Automatisierungsplattformen (MAPs). Tools wie Salesforce und Acoustic helfen Teams dabei, Marketing- und Vertriebsprozesse wie Lead-Nurturing, E-Mail-Marketing, Lead-Scoring, Landingpage-Erstellung und mehr zu automatisieren.

Die meisten Unternehmen nutzen bereits einige Tools und Technologien, die die Zusammenarbeit, Datenanalyse und die gemeinsame Nutzung von Assets erleichtern. Nutzen Sie daher die obige Liste als Ausgangspunkt für die Beurteilung Ihrer agilen Marketingbereitschaft. Berücksichtigen Sie unbedingt die Lösungen, die Sie möglicherweise bereits intern haben, und was erforderlich ist, um sie zu erweitern, um ein agiles Framework zu unterstützen.

Wie agiles Marketing Marketingfachleuten zum Erfolg verhelfen kann

Agiles Marketing verhilft Vermarktern zum Erfolg, da es von Natur aus flexibler, reaktionsschneller und kundenorientierter ist als herkömmliche Marketingmodelle. Da einer der Hauptwerte des agilen Marketings die Zusammenarbeit ist, erleichtert es eine enge Abstimmung und Kommunikation mit den Stakeholdern und Kunden des Unternehmens. Dadurch ist es viel wahrscheinlicher, dass Vermarkter die Ziele ihrer Kampagnen an den Wachstumszielen ihres Unternehmens ausrichten.

Laut AgileSherpa sind Vermarkter, die einen agilen Ansatz verwenden, zufriedener – und zuversichtlicher – mit ihren Ergebnissen als diejenigen, die einen traditionellen oder Ad-hoc-Ansatz verfolgen. Zu den Vorteilen gehören eine bessere Fähigkeit, schnelllebige Aufgaben zu bewältigen, Klarheit über den Beitrag des Marketings zum Erfolg ihres Unternehmens und das Selbstvertrauen, mit neuen und sich abzeichnenden Möglichkeiten zu experimentieren.

Als die Haustierversicherungsabteilung von MetLife ein agiles Rahmenwerk einführte, begann sie, mehr Policen als je zuvor zu verkaufen. Sie konnten diesen erfolgreichen Ansatz als Modell für die Einführung in anderen Abteilungen bei MetLife nutzen. Dies ist ein weiterer großer Vorteil von Agile: Da es iterativ ist, können Marketingfachleute verschiedene Ansätze testen und experimentieren, bis sie eine Formel gefunden haben, die funktioniert.

Was kommt als nächstes für agiles Marketing?

Agiles Marketing befindet sich noch im Anfangsstadium der Einführung. Vermarkter benötigen mehr Schulung, Zertifizierung und Vertrauen darüber, welche Tools sie verwenden und wie sie sie verwenden. Aber es erfreut sich wachsender Beliebtheit: 31 % der Befragten im neuesten Bericht von AgileSherpa gaben an, dass ihre Marketingabteilungen vollständig agil seien, und weitere 62 % der Befragten, die über teilweise agile Marketingteams verfügen, bereiten sich darauf vor, im nächsten Jahr vollständig agil zu werden.

Agile Frameworks erstrecken sich auch über Marketingteams hinaus auf die gesamte organisatorische Agilität. Laut AgileSherpa sehen Unternehmen, die in anderen Abteilungen ein agiles Framework einführen, viel größere Vorteile aus der Implementierung eines agilen Marketingansatzes. Ihre Daten zeigen, dass Vermarkter mit agiler Finanzabteilung eine 2,5-mal höhere Wahrscheinlichkeit haben, über Erfolge zu berichten, und dass die Wahrscheinlichkeit, dass sie Erfolge vermelden, wenn die Personalabteilung agile Lösungen nutzt, mit 3-mal höherer Wahrscheinlichkeit ist.

Denken Sie daran, dass die Zustimmung der Führungsebene erforderlich ist, damit Agile wirklich erfolgreich ist. AgileSherpa stellt einen starken Zusammenhang mit agilem Erfolg bei Vermarktern fest, die angaben, dass sie von der Führungsebene unterstützt wurden. Agiles Marketing ist in den letzten fünf Jahren erheblich gereift und wir erwarten noch aufregendere Entwicklungen, da sich immer mehr Unternehmen von traditionellen Marketingrahmen abwenden, die es schwierig machen, sich an veränderte Kundenverhaltensweisen, Markttrends und organisatorische Anforderungen anzupassen.

Zusätzliche Lektüre

Alles, was Sie über agiles Marketing wissen müssen, sowie ein Leitfaden zum Agile Marketing Navigator – einem agilen Ansatz, der speziell für Vermarkter entwickelt wurde – tauchen Sie ein in das MarTech-Archiv für Artikel von Agile Coach Stacy Ackerman.

Sie können auch ein kostenloses E-Book zum Agile Marketing Navigator herunterladen.

Wenn Sie sich für die umfassende Geschichte der agilen Entwicklung interessieren, die den Kontext für agiles Marketing bildet, finden Sie hier ein paar gute Leitfäden:

• „Zur Agilität und darüber hinaus: Die Geschichte – und das Erbe – der agilen Entwicklung.“
• „Die komplette Geschichte der agilen Softwareentwicklung.“