10 Vorteile des B2B-E-Commerce-Verkaufs

(Dieser Beitrag wurde zuletzt am 1. Januar 2018 veröffentlicht. Wir haben ihn aus Gründen der Genauigkeit und Vollständigkeit aktualisiert.)

Online-Shopping stört den traditionellen B2B-Verkauf. Digital versierte Käufer wollen die Bequemlichkeit, Geschwindigkeit, Genauigkeit und Personalisierung, die E-Commerce-Shops, mobile Apps und B2B-Marktplätze wie Amazon Business bieten.

Tatsächlich ziehen es 68 % der B2B-Käufer vor, Geschäfte online statt mit einem Verkäufer zu tätigen.

Führende B2B-Händler gehen den E-Commerce direkt an und erkennen, dass er für die Umsatzsteigerung und die Gewinnung neuer Kunden unerlässlich ist. Andernfalls riskieren Sie, von der Konkurrenz abgehängt zu werden.

Sehen Sie sich die 10 wichtigsten Vorteile des E-Commerce an, während die B2B-Branche einen digitalen Wandel durchmacht.

1. Größe des B2B-E-Commerce

Wussten Sie, dass die Online-Gelegenheit für B2B-Verkäufer die von B2C in den Schatten stellt?

Bis 2023 wird der B2B-E-Commerce voraussichtlich 1,8 Billionen US-Dollar erreichen und 17 % aller B2B-Umsätze in den USA ausmachen. Die Branche ist doppelt so groß wie B2C. Und genau wie im B2C-Geschäft verlagern sich immer mehr Verkäufe vom persönlichen Kontakt ins Internet.

Ist dies eine Gelegenheit, die Sie sich leisten können, weiterzugeben?

Forrester stellte außerdem fest, dass Hersteller und Großhändler die beiden Branchen sind, die dieses massive Marktwachstum generieren. Derzeit verlassen sich zu viele von ihnen auf selbst entwickelte Systeme, die sie verlangsamen. Da B2B-Kunden bessere Einkaufserlebnisse fordern, versuchen Händler, mit neuen Technologien und Prozessen Schritt zu halten.

2. Größere Bestellwerte und höhere Konversionsraten von B2B

Im Vergleich zu Verbrauchern haben B2B-Käufer höhere durchschnittliche Bestellwerte und kaufen eher.

Da sie in großen Mengen einkaufen, liegt der durchschnittliche Bestellwert einer B2B-Transaktion bei etwa 491 US-Dollar, im Gegensatz zu 147 US-Dollar für B2C.

Und die Conversion-Raten sind höher. B2B-Websites melden durchschnittliche Konversionsraten von 10 %, während B2C-Erfahrungen bei etwa 3 % liegen.

Dies zeigt, dass E-Commerce für B2B-Händler, die darin investieren, einen hohen ROI haben kann.

3. Millennials wollen online einkaufen

Digital versierte Millennial-Käufer verändern das Spiel für B2B. 80 % aller B2B-Käufer werden bis 2023 Millennials sein und sie wollen online recherchieren und kaufen.

74 % der B2B-Käufer geben an, dass sie mindestens die Hälfte ihrer Arbeitseinkäufe online suchen. Und im Durchschnitt führen sie 12 Suchen durch, bevor sie die Website einer bestimmten Marke besuchen.

Während Ihre potenziellen Käufer online recherchieren und vergleichen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Reichweite auf alle zu erweitern, die im Internet kaufen möchten.

4. Erstellen Sie B2C-ähnliche Kauferlebnisse

Die ersten B2B-Websites waren einfache „Portale“, die verwendet wurden, um Kundendienstmitarbeiter zu ersetzen und es bestehenden Kunden zu ermöglichen, Nachbestellungen aufzugeben. Andere Websites waren nur Online-Kataloge zum Durchsuchen.

Heutzutage bieten B2B-Sites Einkaufserlebnisse, die nicht weit von dem entfernt sind, was jeder Verbraucher erwarten würde. Es gibt eine einfache Seitennavigation, hochwertige Fotos, vereinfachte Checkouts und flexible Zahlungsoptionen. Mit anderen Worten, sie sind optisch modern, einfach zu bedienen und konzentrieren sich auf unkomplizierte Prozesse zur Steigerung der Conversions.

Diese Verschiebung hat viele beliebte Plattformen wie BigCommerce, Shopify Plus und Magento dazu veranlasst, ihren Plattformen mehr B2B-Funktionalität hinzuzufügen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Technologie und Ihr Kauferlebnis zu aktualisieren, um die Bedürfnisse online-versierter Käufer zu erfüllen. Sie können bewährte Verfahren aus dem B2C-Bereich verwenden und gleichzeitig die Komplexität des B2B-Einkaufs wie Zahlungsbedingungen und benutzerdefinierte Preislisten berücksichtigen.

Lesen Sie mehr darüber, wie Sie die richtige B2B-E-Commerce-Plattform für Ihr Unternehmen auswählen.

5. Vollständige Produktkataloge online anzeigen

Eine Herausforderung beim Online-Verkauf für B2B-Händler ist die Verwaltung Ihres großen Produktkatalogs. Glücklicherweise gibt es jetzt eine zugängliche Technologie, mit der Sie Ihre Produktinformationen einfach und elegant online anzeigen und handhaben können.

Wenn es richtig gemacht wird, kann es ein wesentlicher Bestandteil eines effektiven Online-Erlebnisses sein, um bei Folgendem zu helfen:

• Seitennavigation – Erleichtern Sie die Navigation in Hunderten von Produktkategorien und Auswahlmöglichkeiten
• Website-Suche – Suchen und finden Sie Produkte auf Ihrer Website
• Umfangreiche Produktlisten – Helfen Sie Käufern, die Qualität von Produkten zu vergleichen
• Produktempfehlungen – Zeigen Sie relevante Produktvorschläge für Upselling-Möglichkeiten

6. Integrieren Sie Systeme und automatisieren Sie Schlüsselprozesse

In der Vergangenheit wurden E-Commerce-Plattformen unabhängig von alten ERP- oder Auftragsverwaltungssystemen aufgebaut. Dies führte dazu, dass B2B-Verkäufer bei der Auftragsabwicklung und Bestandsverfolgung in Schwierigkeiten gerieten. Ihre kritischen Bestelldaten wurden nicht zwischen den Systemen synchronisiert, sodass Sie Stunden der manuellen Dateneingabe hinter sich haben, was leicht zu kostspieligen Fehlern wie dem Versand der falschen Menge führen kann.

Heutzutage verfügen cloudbasierte E-Commerce-Plattformen über integrierte Auftragsverwaltungssysteme oder lassen sich einfach in Ihre Back-End-Systeme integrieren. Verkäufer können jetzt Bestell-, Bestands- und Kundendaten über alle ihre Kanäle hinweg synchronisieren.

Mit integrierten Softwaresystemen können Sie:

• Auftragserfüllung automatisieren
• Zeigen Sie die Lagerverfügbarkeit in Echtzeit an
• Bewältigen Sie komplexe Prozesse wie Teillieferungen
• Effizienter Versand aus mehreren Lagern
• Bieten Sie Kunden Tracking-Updates in Echtzeit

B2B-Verkäufer können ihren Kunden jetzt eine schnelle, genaue und transparente Lieferung versprechen.

7. Konkurrieren Sie mit Amazon Business

33 % der B2B-Käufer gaben an, sich an Amazon Business oder Google zu wenden, um ihre Einkaufsreise zu beginnen , verglichen mit 32 % für die Website oder das Portal eines Anbieters. Von den Käufern, die ihren B2B-Kaufprozess online starten, tätigen 30 % mehr Einkäufe über Amazon Business. Genau wie Verbraucher wenden sich B2B-Käufer an B2B-Marktplätze, um große Produktkataloge, niedrige Preise und schnellen Versand zu erhalten.

Um um diese Kunden zu konkurrieren, müssen Sie entweder auf Ihrer Website ein Amazon-ähnliches Erlebnis schaffen oder auf Amazon selbst verkaufen. Lesen Sie mehr über die Vor- und Nachteile des Verkaufs bei Amazon Business.

8. Verkaufen Sie direkt an Verbraucher

Über B2B hinaus können Sie Ihren Online-Shop nutzen, um direkt an Verbraucher zu verkaufen. Verbesserte Betriebseffizienz und einfachere Prozesse ermöglichen es Ihnen, einen Teil Ihres Katalogs an Verbraucher zu vermarkten. Sie werden in der Lage sein, über traditionelle B2B-Verkaufsmodelle hinauszugehen und neue Wachstumskanäle zu finden. Dazu müssen Sie in starkes digitales Marketing und Online-Merchandising investieren.

9. Bieten Sie Self-Service-Kontoverwaltung an

B2B-Unternehmen können moderne E-Commerce-Technologie nutzen, um mehr Macht in die Hände ihrer Käufer zu legen. Durch die Bereitstellung starker Self-Service-Tools online können Sie zeitintensive Teile des Verkaufsprozesses optimieren. Ihre Kunden müssen nicht für jeden kleinen Bedarf oder Wunsch mit einem Vertriebsmitarbeiter interagieren.

Self-Service-Tools können Ihren Käufern helfen, grundlegende Teile ihres Kontos online zu verwalten, wie zum Beispiel:

• Aktualisieren von Rechnungs- und Lieferadressen
• Zahlungsformulare speichern und aktualisieren
• Auftragsfortschritt prüfen
• Kontobenutzer hinzufügen / entfernen
• Schaltflächen neu anordnen
• Optimieren Sie das Einkaufserlebnis

Lesen Sie mehr darüber, wie Sie Ihr Online-Erlebnis für Self-Service optimieren können.

10. Lieferanten effizienter verwalten

B2B-Hersteller müssen mehrere Lieferantenbeziehungen gleichzeitig verwalten. Sie müssen wissen, wie hoch Ihre aktuellen Lagerbestände sind, wie hoch die Lagerbestände Ihrer Lieferanten sind, wann Sie wieder bestellen müssen und vieles mehr. Um damit umzugehen, sind Sie wahrscheinlich an viele Tabellenkalkulationen, Telefonanrufe und gefaxte Bestellformulare gewöhnt.

Sie können diese Prozesse effizienter gestalten, indem Sie Ihre Lieferanten digital über Ihre E-Commerce-Plattform integrieren. Beispielsweise können Sie durch Automatisierung und Workflows auslösen, dass Sie mehr Inventar kaufen, wenn Sie kurz vor einem Lagerbestand stehen. So können Sie langfristig wertvolle Zeit und Geld sparen.

Was als Nächstes zu tun ist: Laden Sie unseren B2B-eCommerce-Leitfaden herunter

Ob Sie bereit sind oder nicht, eCommerce verändert die Art und Weise, wie die B2B-Branche kauft und verkauft. Wenn Sie der Kurve voraus sein wollen, müssen Sie diese Gelegenheit jetzt nutzen!

Um Ihnen dabei zu helfen, Ihr Unternehmen auf die digitale Transformation vorzubereiten, laden Sie unseren kostenlosen Leitfaden herunter: How to Navigate B2B eCommerce: Go-to-Guide for Manufacturers and Distributors Selling Online .

Sie können sich auch diese anderen hilfreichen Ressourcen für B2B-E-Commerce ansehen:

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