Ein praktischer Leitfaden zum Aufbau eines Marketing-Technologie-Stacks

Der Aufbau eines Marketing-Technologie-Stacks kann entmutigend wirken, muss es aber nicht sein. In diesem Artikel werde ich den Prozess vereinfachen und Ihnen einen praktischen Ansatz zum Aufbau eines benutzerdefinierten Stacks für Ihr Unternehmen geben. Die Methode funktioniert auch, wenn Sie Ihre vorhandenen Funktionen erweitern möchten, sodass Sie Lücken in Ihrer aktuellen Konfiguration erkennen können.

Was ist ein Martech-Stack?

Ein Marketing-Technologie-Stack (oder Martech-Stack) ist die Sammlung von Technologie- und Softwaretools, die ein Unternehmen zur Verwaltung und Durchführung seiner Marketingaktivitäten verwendet. Hier ist eine Liste typischer Komponenten.

• E-Mail-Dienstanbieter (ESP)
• Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
• Marketingautomatisierung
• Tools für A/B-Tests
• Content-Management-System (CMS)
• Analytik
• Social-Media-Tools
• Adtech-Tools
• Kundendatenplattform (CDP)
• Tools für die Kundenerfahrung
• Tools zur Datenvisualisierung

Aber ich fange nicht bei Null an

Sie verfügen wahrscheinlich bereits über einige dieser Technologien, es sei denn, Sie sind ein Start-up. Aber unabhängig davon, ob Sie bei Null anfangen oder auf einem vorhandenen System aufbauen, ist es wahrscheinlich, dass Komponenten Ihres Stacks überlappende Funktionen aufweisen. Ein ESP verfügt möglicherweise über Marketing-Automatisierungskomponenten oder Social-Media-Tools, und ein CDP verfügt möglicherweise über integrierte Analysen und ein eigenes ESP.

Selbst wenn Sie also bei Null anfangen würden, stünden Sie immer noch vor dem Problem doppelter Funktionalität. Schließlich schreibt niemand vor die Möglichkeiten, die jede Marketingsoftware bietet. Nur weil ein Anbieter seine Technologie als Kundendatenplattform bezeichnet, bedeutet das nicht, dass sie über die Funktionen verfügt, die Sie von einem CDP erwarten oder erwarten.

Erstellen Sie Ihre Karte

Eine Möglichkeit, dieser Verwirrung zu entgehen, besteht darin, zu ermitteln, was Sie benötigen und was die verschiedenen Dienste bieten. Hier ist ein sehr einfaches Beispiel.

Das Ziel besteht darin, eine umfassende Karte zu erstellen, die Ihre Fähigkeiten und die von Ihnen gewünschten zeigt. Um die Karte zu erstellen, die Sie für Ihren eigenen benutzerdefinierten Martech-Stack benötigen, erstellen Sie zunächst eine Liste aller Stack-Komponenten, die Sie Ihrer Meinung nach benötigen könnten. Verwenden Sie die Liste, die ich oben bereitgestellt habe, als Ausgangspunkt.

Listen Sie in jeder Zeile die Funktionen auf, die Sie benötigen. Listen Sie in den Spalten Marketing-Tech-Anwendungen auf. Das klingt schwierig, aber mit MarTechBot können Sie sich einen Vorsprung verschaffen. Sie können MarTechBot beispielsweise bitten, die zehn wichtigsten Funktionen und Fähigkeiten eines ESP aufzulisten. Hier ist die Liste, die MarTechBot erstellt hat:

1. E-Mail-Erstellung und -Design: ESPs bieten eine Vielzahl von Vorlagen und Tools zum Erstellen optisch ansprechender und ansprechender E-Mails.

2. Listenverwaltung: Mit ESPs können Sie Ihre E-Mail-Liste verwalten, sie nach verschiedenen Kriterien segmentieren und deren Hygiene aufrechterhalten.

3. E-Mail-Automatisierung: ESPs bieten Automatisierungsfunktionen, mit denen Sie getriggerte E-Mails basierend auf dem Abonnentenverhalten versenden können, z. B. Willkommens-E-Mails, E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben und mehr.

4. Berichte und Analysen: ESPs bieten detaillierte Berichte und Analysen zur E-Mail-Leistung, einschließlich Öffnungsraten, Klickraten und Konversionsraten.

5. Integration mit anderen Marketing-Tools: ESPs lassen sich mit anderen Marketing-Tools wie CRM-Systemen, Social-Media-Plattformen und Landing-Page-Buildern integrieren, um ein nahtloses Marketing-Erlebnis zu bieten.

6. A/B-Tests: Mit ESPs können Sie verschiedene Versionen Ihrer E-Mails testen, um zu sehen, welche besser abschneidet.

7. Personalisierung: ESPs bieten Personalisierungsfunktionen, mit denen Sie Ihre E-Mails basierend auf deren Vorlieben und Verhalten an einzelne Abonnenten anpassen können.

8. Zustellbarkeit: ESPs verfügen über Tools und Funktionen, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails an die Posteingänge Ihrer Abonnenten zugestellt und nicht als Spam markiert werden.

9. Optimierung für Mobilgeräte: ESPs bieten auf Mobilgeräte reagierende E-Mail-Vorlagen und -Tools, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails auf Mobilgeräten gut aussehen.

10. API-Zugriff: ESPs bieten API-Zugriff, damit Sie Ihr E-Mail-Marketing in andere Systeme und Anwendungen integrieren können.

https://martech.org/martechbot/

Die Liste wird nicht perfekt sein. In dieser Liste wird beispielsweise „Meine E-Mail-Kampagnen senden“ nicht angezeigt. Aber es wird einen guten Ausgangspunkt bieten.

Überprüfen und optimieren

Gehen Sie beim Durchgehen der von der KI erstellten Liste zwei Dinge vor.

• Markieren Sie die gewünschten Funktionen (löschen Sie die anderen nicht).
• Fügen Sie Ihre eigenen Anforderungen zur Liste hinzu.

Es gibt mehrere Gründe, nicht benötigte Funktionen nicht zu löschen. Erstens werden sie sowieso immer wieder auftauchen, also könnten Sie genauso gut einen Platz für sie haben. Zweitens: Nur weil Sie sie jetzt nicht brauchen oder wollen, heißt das nicht, dass Sie es vielleicht auch in Zukunft nicht tun werden. Das Erstellen eines umfassenden Dokuments wird Ihnen auf lange Sicht helfen.

Befolgen Sie dasselbe Verfahren für jede der Technologien auf Ihrer Liste. Sie werden schnell viele Überschneidungen zwischen diesen Listen bemerken. ESPs, CRMs und CDPs verfügen möglicherweise alle über Funktionen zur Marketingautomatisierung. Sie werden auch feststellen, dass einige der von Ihnen verwendeten Technologien Funktionen haben, die nicht in ihre Kategorie passen. Beispielsweise kann Ihr ESP möglicherweise eingeschränkte Inhaltsempfehlungen aussprechen oder über SMS-Funktionen verfügen.

Das ist in Ordnung. Entscheiden Sie einfach, wo jede Funktion untergebracht werden soll, je nachdem, wie diese Technologie funktionieren soll. Auch hier gibt es keine offizielle Liste der Funktionen der einzelnen Technologien.

Sie können sich leicht vorstellen, dass diese aufkeimende Technologiekarte zu einer großen Tabellenkalkulation werden wird.

Sobald Sie alle Funktionen in Zeilen aufgeführt haben, listen Sie die von Ihnen verwendeten Technologien oben in jeder Spalte auf und füllen Sie die sich überschneidenden Kästchen aus. Sie können ein Häkchen verwenden, um anzugeben, dass die Technologie über diese Fähigkeit verfügt, und Zellenfarben verwenden, um Dinge anzuzeigen wie:

• Das verwenden wir und es gefällt uns.
• Das ist es, was wir verwenden und es gefällt uns nicht.
• Diese Technologie kann das, aber sie entspricht nicht unseren Bedürfnissen.
• Wir sollten diese Funktion hierher verschieben.
• Usw.

Sie werden viele Möglichkeiten finden, jeden dieser Einträge zu charakterisieren.

Es wird schwierig sein, alle Details darüber, wie eine bestimmte Technologie eine bestimmte Funktion bereitstellt, in einer einzigen Tabellenzelle zusammenzufassen. Die Verwendung von Farben als Leitfaden ist hilfreich, Sie benötigen jedoch zusätzliche Hinweise und Erklärungen. Sie können die zusätzlichen Informationen in ein Kommentarfeld einfügen oder sie in einem zweiten Dokument mit einem Verweis auf die entsprechende Tabellenzelle bereitstellen.

Jetzt haben Sie ein Diagramm, das Ihren aktuellen Tech-Stack visuell überblickt. Aus dieser Tabelle können Sie einige Dinge erkennen:

• Fähigkeiten, die aktualisiert werden müssen.
• Technologien mit mehr Funktionen, als Sie benötigen oder nutzen (möglicherweise, weil sie bereits von etwas anderem bereitgestellt werden). Dies könnte eine Gelegenheit sein, eine günstigere Option zu finden, die nur das tut, was Sie benötigen, oder einen günstigeren Tarif für diese Technologie auszuhandeln.
• Gewünschte Fähigkeiten, die derzeit kein Zuhause haben. Dies zeigt an, wo Sie mit der Suche nach neuen Diensten beginnen müssen.
• Funktionen, die Sie von einer etablierten Technologie haben, aber nicht nutzen. Dies könnten einfache Möglichkeiten zur Verbesserung der Führung Ihres Unternehmens sein.
• Fähigkeiten, die Sie nicht berücksichtigt haben.

Dieses Dokument, das Sie letztendlich erstellen, wird zu einem nützlichen Werkzeug für den internen Gebrauch und als Referenz (insbesondere bei Personalfluktuation!), aber es hilft Ihnen auch bei der Bewertung zukünftiger Technologien. Welche Lücken müssen Sie schließen? Welche Dienste können diese Lücken schließen?

Übrigens kann MarTechBot auch dabei helfen. Fragen Sie zum Beispiel: „Welche Dienste können mir dabei helfen, das Nutzerengagement auf meiner Website zu verfolgen?“

Solange Sie in dieser Karte oder den Begleitdokumenten keine proprietären Informationen angeben, kann sie eine nützliche Ergänzung zu einer Ausschreibung sein. Wenn potenzielle Anbieter sehen, was Sie gerade tun, können sie intelligentere Empfehlungen dazu abgeben, wie ihre Dienste passen.