9 unterschätzte Markenstrategie-Ideen, die unter Ihrem Radar fliegen
Veröffentlicht: 2022-06-29
Erstaunliche Produkte und einfühlsamer Kundenservice sind ein Muss für den Aufbau Ihres Unternehmens. Aber seien Sie ehrlich zu sich selbst – jedes Unternehmen kann diese Dinge anbieten. Wie können Sie Ihre Marketingbemühungen festigen und langfristige Beziehungen zu Kunden aufbauen?
Antwort: Fokus auf Markenidentität.
Branding ist wirklich der Klebstoff, der all Ihre anderen Bemühungen zusammenhält. Wenn Sie eine Weile auf Google stöbern, werden Ihnen wahrscheinlich die gleichen alten Vorschläge zur Markenentwicklung auffallen: Verbringen Sie Monate damit, Ihr Logo zu entwerfen, wählen Sie Ihren Textton sorgfältig aus, fördern Sie Online-Bewertungen, halten Sie die Dinge konsistent und so weiter. Du verstehst es.
In diesem Blog wollten wir Ihnen einige der am besten unterschätzten Markenstrategie-Taktiken vorstellen. Wir haben all die kleinen Möglichkeiten berücksichtigt, wie Kunden mit Ihrer Marke in Kontakt kommen und wie Sie diese Interaktionen kontrollieren können.
Jede noch so kleine Interaktion ist eine Gelegenheit, Herz und Verstand zu gewinnen. Tauchen wir ein.
Ist Markenentwicklung wirklich so wichtig?
Das Marketing hat sich in den letzten zehn Jahren drastisch verändert. Websites, soziale Medien, Videos, Blogs, E-Mail, digitale Displays, OTT-Programme und andere Online-Kanäle bieten Marken mehr Möglichkeiten denn je, Leads zu finden und mit treuen Kunden in Kontakt zu bleiben.
Aber Sie haben nur eine begrenzte Anzahl von Stunden am Tag – und Geld auf der Bank –, die Sie für Marketingbemühungen aufwenden können. Viel Zeit mit dem Brainstorming der Markenstrategie zu verbringen, ist vielleicht am weitesten von Ihnen entfernt. Aber die Wahrheit ist: Ihre Markenidentität sollte an erster Stelle stehen. Bevor Sie Ihren ersten Blog überhaupt anfassen oder Ihre erste E-Mail-Kampagne schreiben, sollte die Markenidentität von Anfang an hinter dem Steuer stehen.
94 % der Verbraucher geben an, dass sie eher einer Marke treu bleiben, die vollständige Transparenz bietet. Darüber hinaus geben 50 % der Kunden weltweit an, dass sie eine Marke mit ihrer Kaufentscheidung auf der Grundlage der Werte dieses Unternehmens entweder belohnen oder bestrafen werden. In China liegt diese Zahl bei 73 %.
Die Quintessenz ist, dass Kunden traditionelle Verkaufstaktiken nicht mehr hinnehmen. Sie wollen echte Verbindungen zu Marken. Aus diesem Grund wird Ihre Markenidentität Ihre Präsenz und Ihren Gesamterfolg auf dem Markt entweder bestimmen oder beeinträchtigen.
Sie haben alle alten Markenentwicklungstaktiken schon einmal gehört, also werden wir Sie mit keiner davon langweilen. Stattdessen haben wir einige einzigartige Möglichkeiten zusammengestellt, um eine dauerhafte (und positive) Wirkung auf Ihr Publikum und Ihre Kunden zu hinterlassen.
1. Verwenden Sie eine benutzerorientierte Website-Oberfläche und ein Design.
Wir reden hier nicht über Farben und Grafiken. Wir sprechen davon, wie einfach es für Kunden ist, auf Ihrer Website zu navigieren und die Informationen zu finden, die sie benötigen.
Sie denken vielleicht nicht, dass dies viel mit Markenidentität zu tun hat, aber bedenken Sie Folgendes: Wie fühlen Sie sich, wenn Sie die Website einer Marke besuchen, um mehr über ein bestimmtes Produkt zu erfahren, aber die Seite zu langsam lädt, weil sie mit riesigen Bildern festgefahren ist? Oder wenn das Menü beim Anzeigen auf Ihrem Telefon nicht richtig geladen wird?
Diese Fauxpas hinterlassen bei Ihrem Publikum einen sehr schlechten Eindruck, und sie werden sich daran erinnern, wenn sie an Ihre Marke denken. Tatsächlich sagen die Experten für Designforschung bei der Nielsen Norman Group, dass die Benutzererfahrung der entscheidende Faktor dafür sein kann, ob Ihre Kunden Ihre Marke einem Mitbewerber vorziehen.
2. Interagieren Sie mit Social-Media-Followern.
Bei dieser Taktik kommt es auf die kleinen Dinge an. Wenn Sie durch Ihre Facebook-Seite scrollen und einfach auf Kommentare reagieren, zeigen Sie, dass Sie lesen, was Ihre Follower zu sagen haben.
Twitter ist eine hervorragende Plattform für die Kommunikation mit Benutzern, die Trend-Hashtags teilen. Sie müssen nicht ständig über Ihr Unternehmen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sprechen. Konzentrieren Sie sich einfach darauf, sinnvolle Einzelgespräche zu führen. Die Leute werden sich daran erinnern.
Arby's versteht den Wert der Interaktion mit Followern auf Twitter durch einfache Antworten. Sie sind nicht wild wie Wendys, aber nur ein paar Wellen und Antworten können einen großen Beitrag zur Markenentwicklung leisten, wenn die Strategien Ihrer Konkurrenten nur darin bestehen, in die Leere des Internets zu schreien.
3. Entwickeln Sie ideale (und sehr spezifische) Publikumspersönlichkeiten.
Laut einer Studie von Accenture kaufen 75 % der Verbraucher eher bei einer Marke, die sie namentlich wiedererkennt und sich an wichtige Informationen über sie erinnert, wie vergangene Einkäufe und Kaufverhalten.
Damit können Sie nicht in jeden Kundenkopf eindringen. Und Sie haben nur Zugriff auf so viele Daten. Die Entwicklung von Publikumspersönlichkeiten kann Ihnen also helfen, die Lücke zu schließen.
Holen Sie Ihren Notizblock heraus und erstellen Sie ein Profil für einen Kunden. Seien Sie spezifisch, als ob Sie den nächsten großen Roman schreiben würden. Was trägt sie? Wie ist ihr Verhältnis zu ihren Eltern? Hat sie Schwierigkeiten, die Miete zu zahlen? Wo arbeitet sie?
Sich Zeit zu nehmen, um Ihr Publikum zu studieren, ist ein entscheidender Teil Ihrer Markenstrategie, da es Ihre Stimme und die Art und Weise, wie Sie mit Kunden interagieren, bestimmt.
4. Etablieren Sie eine Vordenkerrolle mit qualitativ hochwertigen, maßgeblichen Inhalten.
Die Entwicklung von Inhalten im Thought-Leadership-Stil wird Ihnen helfen, sich von anderen in Ihrer Branche abzuheben. Dies ist Ihre langfristige Chance, Ihre Stimme einzusetzen und zu erklären, was Sie zu bieten haben. Nehmen Sie Stellung zu etwas, fügen Sie dem Gespräch Nuancen hinzu oder sagen Sie etwas, das zum Nachdenken anregt.
Sie könnten dies tun durch:
Autoritätsblogs in Langform
E-Books
digitale Zeitschriften
weiße Papiere
Gastbloggen
lange Social-Media-Beiträge
Finden Sie heraus, welche Art von Inhalten Ihr Publikum liest, und treffen Sie es auf halbem Weg.
Vibrams stellt einzigartige, minimalistische Schuhe für alle Arten von Outdoor-Aktivitäten her. Auf ihrer Website hat das Unternehmen der Vordenkerrolle für minimalistisches Laufen eine ganze Landingpage gewidmet. Kunden können Videos, Tricks und Tipps für den Wechsel durchsuchen.
5. Branchenveranstaltungen veranstalten.
Führen Sie eine schnelle Google-Suche durch, um zu sehen, ob in Ihrer Nähe Branchenveranstaltungen stattfinden. Könnten Sie ein ähnliches, aber einzigartiges Event zu Branding-Zwecken veranstalten? Für ein globales (und vielbeschäftigtes) Publikum sind Webinare eine hervorragende Idee.
Bevor Sie beginnen, überlegen Sie, worüber Sie die Leute aufklären möchten und welche Art von Personen teilnehmen werden. Anwälte könnten beispielsweise über Facebook Live eine Online-Veranstaltung zum Thema „Know Your Rights“ veranstalten und Fragen beantworten, um die Markenidentität aufzubauen.
Halten Sie bei Veranstaltungen wie dieser die Dinge kostenlos und unverbindlich – selbst für Webinare. Niemand möchte ein Webinar durchstehen und annehmen, dass Sie nur versuchen zu helfen, wenn die ganze Veranstaltung eigentlich nur ein großes Verkaufsgespräch war. Dies wird dazu beitragen, eine echte Verbindung zu Ihrem Publikum aufzubauen.
6. Verwenden Sie professionelle Fotos und Grafiken.
Unterschätzen Sie nicht die Kraft hochwertiger Grafiken. Um ehrlich zu sein, Stock-Fotos reichen in vielen Fällen einfach nicht aus.
Beauftragen Sie einen professionellen Fotografen (oder finden Sie einen College-Studenten, der nach Erfahrung sucht), um Fotos von Ihrem Team und Gebäude für die Website und die sozialen Plattformen Ihres Unternehmens zu machen. Hochwertige Bilder Ihrer Produkte oder Dienstleistungen in Aktion sind ein absolutes Muss.
Erinnern Sie sich, wie wir erwähnt haben, dass Transparenz wichtig ist? Echte Fotos stellen Transparenz in den Mittelpunkt Ihrer Markenstrategie.
7. Erstellen Sie Calls-to-Action sorgfältig.
Stellen Sie sich folgendes Szenario vor. Sie haben gerade einen wirklich informativen und mitfühlenden langen Blogbeitrag über Anti-Aging von einem Wellnessunternehmen gelesen. Sie kommen zum Ende und ihr CTA lautet: „Nur noch 5 unserer geheimen Anti-Aging-Cremes auf Lager. Jetzt bestellen!"
Du würdest dich ein bisschen gespielt fühlen, oder? Als ob sie dich nur durch den ganzen Blog manipulieren würden. Selbst wenn Ihre CTA-Aktion in diesem Sinne nicht anstößig ist, kann ein Versäumnis, die Konsistenz aufrechtzuerhalten, Ihre Markenidentität beeinträchtigen.
Wenn Sie eine Markenstrategie entwickeln, führen Sie Ihre CTAs sorgfältig mit der gleichen Sprache und Stimme zusammen, die Sie in Ihren Blog-Posts, E-Mails und allen anderen Inhalten verwenden.
8. Finden Sie eine Haustierursache.
Wie oben erwähnt, stimmen 50 % der Verbraucher weltweit mit ihrem Dollar ab. Sie möchten, dass die Marken, die sie unterstützen, der Community in irgendeiner Weise etwas zurückgeben.
Finden Sie eine NGO, die Sie unterstützen und mit ihr zusammenarbeiten können. Erwägen Sie die Wahl einer Organisation, die gut zu Ihrem gesamten Branding, Leitbild und Ihren Produkten passt. Denken Sie darüber nach, was Ihren Kunden wichtig ist – kontaktieren Sie sie und fragen Sie sie in E-Mail-Umfragen.
Diese Verbindung herzustellen bedeutet, dass Menschen, wenn sie an Ihre Marke denken, sie mit etwas Gutem assoziieren.
Die gesamte Markenstrategie von Toms dreht sich darum, etwas zurückzugeben. Für jedes gekaufte Paar Schuhe gibt das Unternehmen ein Paar an Bedürftige zurück. Sie haben erfolgreich eine ganz bestimmte Sache mit ihrem Branding verschmolzen.
9. Tun Sie etwas, um aufzufallen.
DoubleTree-Hotels bieten beim Check-in ein kostenloses Cookie an. McDonald's bietet zu jedem Kinderessen ein Spielzeug an. Wir verbinden diese Unternehmen mit diesen „kostenlosen“ Produkten, weil sie auffallen. Was können Sie anders machen als alle anderen in Ihrer Branche?
Wenden Sie sich im Zweifelsfall an Ihr Publikum, um Antworten zu erhalten. Wie können Sie ihren Tag auch nur ein wenig verbessern?
Einpacken
Bei der Markenentwicklung gibt es viel zu beachten. Die meisten Vermarkter werden nicht alle Ressourcen und Zeit zur Verfügung haben, um all diese Taktiken morgen umzusetzen. Grenzen Sie Ihre Bemühungen ein, indem Sie sich auf Ihr ideales Publikum konzentrieren. Was ist ihnen wichtig? Wo verbringen sie Zeit? Berücksichtigen Sie Bereiche, in denen sich Ihre Marke schnell oder einfach verbessern könnte, und entwickeln Sie dann von dort aus eine langfristige Markenstrategie, um bei Ihrem Publikum eine echte Wirkung zu erzielen.