9 Tools, die Ihrem E-Commerce-Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen

eCommerce ist eine hart umkämpfte Branche mit einem immer anspruchsvolleren Kundenstamm. Es reicht nicht aus, einfach nur einen Online-Shop zu eröffnen und zu erwarten, dass die Bestellungen überflutet werden. Sie müssen ständig testen, lernen, messen und optimieren.

Unternehmen, die aus ihren Analysen lernen, häufig auf Conversions optimieren, Verkaufstrichter verbessern und die Benutzererfahrung perfektionieren, gewinnen den Wettbewerbsvorteil beim Direktverkauf an Verbraucher.

Eine einfache Optimierung könnte so einfach sein wie das Ändern der Farbe eines Call-to-Action-Buttons auf Ihrer Website. Erhebliche Veränderungen könnten Ihr Web-Entwicklungsteam wochen- und monatelang beschäftigen. Meistens ist der einfachste und effizienteste Weg die Installation einer Software-as-a-Service-App eines Drittanbieters, die diese Aufgabe erledigen kann.

Hier sind neun wesentliche Tools, die jedes E-Commerce-Unternehmen in Betracht ziehen sollte, um mehr Kunden zu gewinnen, eine erstaunliche Benutzererfahrung zu bieten und die Konkurrenz zu übertreffen.

1. CashShield – Reduzieren Sie das Betrugsrisiko

Online-Sicherheit sollte als E-Commerce-Unternehmen eine Ihrer größten Sorgen sein. Jedes Mal, wenn Sie personenbezogene Daten sammeln oder irgendeine Art von Zahlung über das Internet akzeptieren, insbesondere wenn Sie grenzüberschreitend tätig sind, setzen Sie sich und Ihre Kunden einem Risiko für Cyberangriffe und Diebstahl aus. Am wichtigsten ist, dass Sie bei der Annahme von Zahlungen als Händler von Banken für strittige Bestellungen und Rückbuchungen haftbar gemacht werden. Jede Rückbuchung kostet die Marken zwischen 15 und 25 US-Dollar und wenn Ihre Rückbuchungsrate zu hoch ist (über 1%), werden Sie mit Strafen belegt, bis Sie von den Visa/Mastercard-Systemen gesperrt werden

CashShield bietet Online-Shops sowohl Transaktions- als auch Kontosicherheit mit Echtzeit-Betrugserkennungssoftware, die auf automatisiertem maschinellem Lernen basiert. Das bedeutet, dass Sie für diese Arbeit kein eigenes Team von Betrugsanalysten oder Datenwissenschaftlern einstellen müssen.

Darüber hinaus sichert CashShield Ihr Geld mit einem 100%igen Rückbuchungsschutz sowohl für physische als auch für digitale Produkte. Die Lösung ist PCI-DSS-kompatibel und wird derzeit von Händlern verwendet, um Transaktionen im Wert von mehreren Milliarden Dollar in 190 Ländern zu überprüfen.

Die Kosten für diese Enterprise Risk Management-Lösung variieren je nach dem damit verbundenen Produktrisiko.

2. Carts Guru – Reduzieren Sie Warenkorbabbrüche

Im Durchschnitt verlassen 69 Prozent der Online-Käufer Produkte im Warenkorb.

Diese Statistik sieht zwar deprimierend aus, bedeutet aber auch, dass Marken eine große Chance haben, ihr Geschäft auszubauen, indem sie ihre Kunden besser überzeugen, wiederzukommen und ihre ursprüngliche Kaufabsicht zu verwirklichen.

Carts Guru ist ein Omnichannel-Marketing-Tool, das digitalen Handelsunternehmen hilft, Verbraucher anzusprechen, die Interesse an ihren Produkten bekundet haben, aber zögerten, den Auslöser zu drücken.

Der Dienstleister ermöglicht das Retargeting potenzieller Käufer per E-Mail, SMS, automatisierten Sprachanrufen sowie Facebook- und Instagram-Werbung, um sie an die zurückgelassenen Produkte zu erinnern und sie zum endgültigen Kauf zu ermutigen. Carts Guru sagt, dass es möglich ist, mehr als 20 Prozent der verlorenen Kunden in Verkäufe umzuwandeln.

Eine kostenlose 14-Tage-Testversion ist verfügbar, während das Gesamtpaket 49 US-Dollar pro Monat plus 3,5 Prozent der Einnahmen aus dem Dienst kostet.

3. Elevar – Marketinganalysen vereinfachen

Wenn Sie ein digitales Handelsunternehmen führen, müssen Sie zahlreiche Datenpunkte berücksichtigen.

Allein aus Marketingsicht setzen Sie wahrscheinlich Multi-Channel-Kampagnen ein, von denen jede einen einzigartigen Datensatz zu verwalten hat. Die Analyse des ständigen Informationsflusses kann mühsam und zeitaufwändig sein.

Elevar ist ein Anbieter von Analysesoftware, der Marketingdaten – von Google Analytics über soziale Trends bis hin zu Statistiken zu Warenkorbabbrüchen – in umsetzbaren Grafiken und Schnappschüssen zusammenstellt. Das Dienstleistungsunternehmen ist auf eCommerce-Erkenntnisse, Marketinganalysen, Attributionserkenntnisse sowie Vorhersage- und Prognosezusammenfassungen spezialisiert, um digitalen Marken dabei zu helfen, Konversionsstrategien zu optimieren und die Rentabilität zu steigern.

Die Preise beginnen bei $50 pro Monat.

4. BuzzSumo – Analysieren Sie die Inhaltsleistung

Content ist König in der Welt des digitalen Marketings. Aber nicht alle Inhalte generieren Impressionen, Klicks oder Conversions. Wenn Sie wissen, welche Art von Inhalten die Aufmerksamkeit bestimmter demografischer Zielgruppen auf sich ziehen, können Sie wertvolle Erkenntnisse für Ihre Content-Marketing-Strategie gewinnen.

BuzzSumo ist ein Inhaltsanalyse-Tool, das es einfach macht, Trendthemen und Posts sowie die Personen zu identifizieren, die sie anzeigen und bewerben. Stellen Sie sicher, dass Sie die äußerst nützliche BuzzSumo-Browsererweiterung für Chrome installieren, mit der Sie sofort die Schätzungen des Anteils in sozialen Netzwerken für die angezeigte Seite anzeigen können.

Insbesondere können Sie Influencer identifizieren, die Inhalte in Ihrem Nischenbereich teilen, welche Art von Engagement ein bestimmter Beitrag auf Social-Media-Plattformen erhalten hat und Einblicke erhalten, wie Sie Backlinks aufbauen können, die Ihre SEO-Leistung unterstützen.

BuzzSumo bietet Pläne ab 79 $ pro Monat an.

5. Hotjar – Verhalten vor Ort verstehen

Egal wie gut Ihre Website aussieht, wenn sie Besucher nicht in Kunden umwandelt, funktioniert sie nicht richtig. Es gibt zahlreiche Gründe, warum eine Website leistungsschwach sein kann, aber ohne die richtigen Einblicke ist es schwierig, Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen.

Hotjar beleuchtet Klickmuster mit „Heatmaps“, die veranschaulichen, wo Käufer ihre Zeit verbringen. Es bietet auch Website-Betreibern Videos von Kundeneinkaufsreisen.

Dadurch entfällt das Rätselraten hinter der Optimierung des Website-Layouts und es entsteht ein klares Bild davon, wo Käufer klicken, wie sie zur Kasse navigieren und wo sie sich nicht engagieren oder stecken bleiben.

Hotjar verbindet Marken auch über Umfragen, Umfragen und Direktnachrichten mit Käufern, um einen Dialog zu initiieren und Feedback darüber zu sammeln, was funktioniert und was nicht.

Businesspläne beginnen bei 89 US-Dollar pro Monat.

6. Prisync – Verfolgen Sie die Preise der Mitbewerber

Der Preiswettbewerb kann hart werden und macht oft eine Conversion aus.

Eine aktuelle Studie ergab, dass über 65 Prozent der Menschen mehr als 15 Minuten damit verbringen, Preise zu vergleichen, bevor sie online einkaufen.

Da versierte digitale Verbraucher Zugang zu Informationen über die besten Preise im Internet haben, sollten Sie dies auch tun.

Prisync macht es Ihnen leicht, die Preise Ihrer Mitbewerber zu verfolgen und dynamische Preisregeln zu integrieren, mit denen Sie die Preise in Echtzeit anpassen können, um wettbewerbsfähig zu bleiben und gleichzeitig die Mindestmargenanforderungen einzuhalten.

Der Service reicht von $49 bis $209 pro Monat.

7. Empfindsam – Design optimieren

Künstliche Intelligenz (KI) ist immer mehr zu einem integralen Bestandteil des E-Commerce geworden, und Marken, die modernste Technologien verwenden, helfen dabei, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Sentient sammelt und nutzt Daten aus dem gesamten Web, um den Verbrauchern ein intuitiveres, visuelles und personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten.

Sentient Aware unterstützt Marken dabei, Käufer mit bildbasierten Suchfunktionen besser zu bedienen, die dem Kunden helfen, das Gesuchte schneller zu finden, ohne mit Text oder Filtern suchen zu müssen.

Die Sentient Ascend-Technologie des Unternehmens schlägt Layout- und Designoptionen für Ihre Website vor, um die Konversionen zu optimieren und den AB-Testprozess im Wesentlichen auf Hypergeschwindigkeit zu beschleunigen.

Die Preisgestaltung richtet sich nach der Art des Projekts.

8. Segmentieren – Benutzererfahrung anpassen

Personalisierte Benutzererfahrungen ermöglichen es Marken, Inhalte an die Interessen jedes Käufers anzupassen. Dies macht es Käufern nicht nur einfacher, das Gesuchte zu finden, sondern ist auch eine großartige Möglichkeit, neue Produkte einzuführen und den Umsatz pro Kunde zu steigern.

Segmentify ist ein nützliches Tool zur Personalisierung von Kundenerlebnissen, das Käufern Produktvorschläge präsentiert, die darauf basieren, was andere Personen mit ähnlichen Profilen gekauft haben. Dies ist ein effektiver Weg, um Pauschalangebote und Impulskäufe zu fördern, die letztendlich den Gewinn steigern. Segmentify hat eine Erfolgsbilanz bei der Steigerung der Conversions um durchschnittlich 10 %.

Der Dienstanbieter berechnet den Website-Betreibern 3 bis 5 % der über seine Widgets generierten Umsätze.

9. Optimizely – A/B-Teste alles

Immer testen. Das ist das Mantra, das Sie befolgen müssen, wenn Sie Ihren Online-Shop vollständig optimieren möchten. Die Plattform von Optimizely macht diese Aufgabe weniger mühsam, indem Sie Bilder, Website-Kopien, Design und Preise mit nur wenigen Klicks testen können.

Anstatt komplett neue Versionen Ihrer Website zu entwerfen und zu erstellen, können Sie mit Optimizely die Farbe einer Schaltfläche, einer Überschrift oder des Produktpreises im Handumdrehen ändern und sehen, was bei Ihrem Publikum besser ankommt. Dies ermöglicht schnelles Experimentieren und bessere Ergebnisse, ohne viel mehr an Entwicklungs- oder Anschaffungskosten auszugeben.

Optimizely bietet eine großzügige 30-Tage-Testversion an, und dann werden die Pläne an Ihre Bedürfnisse angepasst.

Indem Sie diese SaaS-Dienste von Drittanbietern in Ihr Werkzeugarsenal integrieren, können Sie Ihre Kundenakquise steigern, das digitale Marketing verbessern, Ihren Datenverkehr besser verstehen, die Conversions verbessern und skalieren und letztendlich Ihr Geschäft ausbauen.