9 Überlebenstipps für E-Mail-Vermarkter außerhalb der Saison

Wenn Sie gerade eine weitere chaotische Hauptverkaufssaison beendet haben, nehmen Sie sich einen Moment Zeit zum Feiern.

Herzliche Glückwünsche! Es ist an der Zeit, tief durchzuatmen, sich neu zu formieren und an der Strategie zu arbeiten.

Die Hauptverkaufssaison stellt für die meisten Unternehmen den Jahreshöchstpunkt des Verkehrs und der Verkäufe dar. Dieser Zeitraum erstreckte sich früher von Thanksgiving bis zum Neujahrstag. Jetzt beginnt es im Oktober und dauert bis Mitte Februar – was für die meisten E-Mail-Vermarkter ein paar Monate voller Druck bedeutet.

Nach dieser enormen Anstrengung könnte es verlockend sein, sich zurückzulehnen und zu entspannen. Aber nicht so schnell: Sie müssen immer noch Ziele erreichen und Abonnenten ansprechen.

Mit der richtigen Vorbereitung können Sie die Nebensaison optimal nutzen, indem Sie neue Wege finden, um Kunden zu gewinnen, Ihr E-Mail-Programm zu verbessern und den Grundstein für eine noch erfolgreichere Hauptverkaufssaison in der Zukunft zu legen.

Sie sind sich nicht sicher, wo Sie anfangen sollen? Befolgen Sie diese Tipps für ein erfolgreiches E-Mail-Marketing außerhalb der Saison:

1. Holen Sie Kundenfeedback ein

Betrachten Sie die Nebensaison als Lernzeit, um Käuferpersönlichkeiten zu schärfen, Kundenvertrauen aufzubauen und Ihre Abonnenten wissen zu lassen, dass ihre Stimmen gehört werden.

Viele Marken nutzen die Nebensaison, um Kundenumfragen zu versenden, Bewertungen anzufordern und allgemeines Feedback zu sammeln. Sicher, Sie haben Ihre üblichen Leistungsmetriken, um zu messen , welche Angebote (Kampagnen, Produkte, Webinare usw.) erfolgreich waren und welche nicht. Aber das Sammeln von Kundenfeedback direkt von der Quelle kann wertvolle Erkenntnisse liefern, die über Zahlen hinausgehen.

Durch das Anfordern von Bewertungen erhalten Sie auch mehr Inhalte, die Sie das ganze Jahr über verwenden können. Suchen Sie nach Möglichkeiten, positive Bewertungen oder Erfahrungsberichte in E-Mails, auf Ihrer Website und in sozialen Medien zu veröffentlichen.

Marken erkennen den inhärenten Wert von Kundenfeedback und bieten entsprechende Anreize. Dieses Beispiel des Dessous-Einzelhändlers Knix bietet Kunden 15 $ Rabatt auf ihren nächsten Einkauf im Austausch für die Teilnahme an einer Feedback-Umfrage.

Haben Sie keine Angst vor ein paar negativen Bewertungen hier und da: Betrachten Sie sie als Lernmöglichkeit, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

2. Behalten Sie ein regelmäßiges Sendevolumen bei

Das Reduzieren Ihres regulären E-Mail-Versandvolumens während der Nebensaison ist normal. Aber E-Mail-Vermarkter müssen immer noch einen regelmäßigen Rhythmus beibehalten.

Wieso den? Durch konsistente E-Mail-Kommunikation bleibt Ihre Marke bei Abonnenten im Gedächtnis. Selbst wenn sie gerade nicht kaufen möchten, werden sie natürlich zuerst an Ihre Marke denken, wenn sie das nächste Mal auf dem Markt nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung suchen.

Wenn Sie zu lange keine E-Mails senden, können Abonnenten Ihre Marke vergessen. Dadurch neigt Ihr Publikum eher dazu, E-Mails abzubestellen oder als Spam zu markieren, wenn Sie sich endlich melden.

Wenn Sie während der Hauptverkaufssaison drei (oder mehr) E-Mails pro Woche versenden, versuchen Sie, in der Nebensaison auf einen wöchentlichen Versand zurückzuskalieren. Durch diese reduzierte Lautstärke bleiben Sie für Ihr Publikum sichtbar, ohne dass Sie Gefahr laufen, möglicherweise sich wiederholende Inhalte an müde Abonnenten zu senden.

Wenn die Hochsaison näher rückt, erhöhen Sie langsam Ihre Trittfrequenz, damit Abonnenten (insbesondere neue) nicht von einer starken Zunahme von E-Mails überwältigt werden.

3. Starten Sie ein Kundenempfehlungsprogramm

Starten Sie ein Empfehlungsprogramm, um Kunden zu belohnen, die Ihre Marke bekannt machen. Mundpropaganda ist ein großartiges Marketinginstrument, und die meisten Menschen sind mehr als bereit, sich mit einem kleinen Schubs an der Unterhaltung zu beteiligen.

Wieder einmal können Bargeldanreize König sein. Dieses Beispiel vom Bekleidungseinzelhändler Dia bietet Abonnenten einen 25-Dollar-Gutschein für sie und den Freund, den sie auf die Marke verweisen.

4. Implementieren Sie eine Re-Engagement-Kampagne

Das Versenden einer Re-Engagement-Kampagne während der geschäftigen Weihnachtszeit wird wahrscheinlich auf taube Posteingänge stoßen. Die Posteingänge Ihrer Abonnenten sind während dieser Zeit vollgestopft. Das Letzte, was sie wollen, sind mehr E-Mails.

Die Nebensaison ist jedoch der perfekte Zeitpunkt, um abgelöste Kontakte zurückzugewinnen. Ohne den Zustrom von Feiertags- oder saisonalen E-Mails als Konkurrenz besteht eine bessere Chance, dass Ihre Re-Engagement-Kampagne die Aufmerksamkeit Ihres Publikums gewinnt.

Nehmen Sie sich diese Zeit, um sie mit einer sorgfältig geplanten Kadenz zur Wiedereingliederung zu erreichen. Stellen Sie sicher, dass diese Kadenz einen prominenten Link zum Einstellungszentrum enthält, damit Abonnenten mitteilen können, wie oft sie E-Mails erhalten möchten und ob sie an bestimmten Arten von Inhalten interessiert sind.

Wenn von bestimmten Abonnenten immer noch keine Aktivität vorhanden ist, können Sie sie getrost in eine Unterdrückungsliste verschieben.

Das Unterdrücken von nicht engagierten Abonnenten hilft Ihnen, einen besseren Ruf als Absender aufzubauen und eine konsistente Zustellbarkeit aufrechtzuerhalten, wenn es darauf ankommt – in der nächsten Hauptverkaufssaison.

5. Planen Sie Kundenwettbewerbe

Arbeiten Sie mit Ihrem Social-Media-Team zusammen, um kundenorientierte Wettbewerbe durchzuführen. Eine gängige Wettbewerbsstrategie besteht darin, Menschen Möglichkeiten zu bieten, mehrere Einträge zu erhalten, indem sie einen bestimmten Hashtag teilen oder Ihr Unternehmen auf verschiedenen sozialen Plattformen taggen.

Sie können auch Kundenwettbewerbe verwenden, um Ihre Abonnentenliste zu erweitern, indem Sie ein spezielles Anmeldeformular für Ihr E-Mail-Programm als weitere Teilnahmemethode für Wettbewerbe freigeben. Geben Sie diese neuen Abonnenten in einem Willkommensrhythmus ein, der speziell auf Wettbewerbsaktualisierungen ausgerichtet ist, um sie zu beschäftigen.

6. Verfeinern Sie Ihre E-Mail-Vorlagen

Wenn Sie eine langweilige Vorlage verwenden, können selbst die aufregendsten E-Mails das Ziel verfehlen. Die Nebensaison ist die perfekte Zeit, um Ihre Vorlagen zu verfeinern, damit sie maximale Wirkung erzielen.

Absender können unter anderem folgende Schritte unternehmen:

• Durchführung einfacher A/B-Tests von Designlayouts und Betreffzeilen.
• Überprüfen von Klick-Heatmaps, um nach Designelementen zu suchen, die die meiste Aufmerksamkeit erhalten.
• Bestätigen Sie, dass Ihre Vorlagen den neuesten Zugänglichkeitsstandards entsprechen . Dies kann erfordern, dass Sie Faktoren wie Klartext, großzügige Verwendung von Weißraum und Farbkontrast im Dunkelmodus implementieren, um Nachrichten für ein breiteres Publikum verdaulich zu machen.
• Überprüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Dienstanbieter (ESP) Schulungen oder Best Practices für die Verwendung seiner Vorlagenersteller anbietet. Einige führen regelmäßig Updates oder neue Funktionen ein, die Absender ausprobieren können.
• Überprüfen Sie alle E-Mails in Ihren Automatisierungsworkflows und überprüfen Sie dreifach, ob alle Links noch gültig sind

7. Fördern Sie Verkäufe für den frühen Zugang

Saisonale Unternehmen wie Skigebiete, Vergnügungsparks oder Sommercamps können die Nebensaison nutzen, um den Verkauf für den frühen Zugang zu fördern.

Erwägen Sie die Implementierung einer Reihe einfacher E-Mail-Kadenzen, wie diese Kampagne von Aspen Snowmass, um Kunden wissen zu lassen, dass die Preise für Saisonkarten an einem bestimmten Datum veröffentlicht werden.

Das Hinzufügen eines Elements der Zeitsensibilität kann die Abonnenten auch dazu anregen, schnell zu handeln.

8. Entdecken Sie neue Elemente, die Ihren E-Mails mehr Wirkung verleihen

Accelerated Mobile Pages (AMP) ermöglicht schneller ladende E-Mails, die dynamischer und interaktiver sind. Beispielsweise können E-Mail-Empfänger jetzt direkt in einer E-Mail an Umfragen teilnehmen, anstatt zu einer separaten Zielseite zu navigieren. Die Integration von AMP in Ihre E-Mail-Vorlagen gibt Ihnen die Freiheit, wettbewerbsfähige Designvorteile wie Live-Formulare, Karussells und Hamburger-Menüs zu nutzen.

Das Versandvolumen von E-Mails mag in der Nebensaison abnehmen, aber die Markenbekanntheit im Posteingang ist immer noch entscheidend: DMA-Untersuchungen (gesponsert von Validity) zeigen, dass „das Erkennen der Marke“ der wichtigste Faktor für das Öffnen von E-Mails ist. Absender sollten die Implementierung von Brand Indicators for Message Identification ( BIMI ) in Betracht ziehen, einer neuen E-Mail-Spezifikation, die Markenlogos neben E-Mails in den Posteingängen der Abonnenten anzeigt.

9. Reinigen Sie Ihre Liste

Als E-Mail-Vermarkter ist Ihre Abonnentendatenbank Ihr wertvollstes Gut. Um dieses Gut zu schützen, müssen Absender die empfohlenen Listenhygienepraktiken befolgen. Um Ihre Liste sauber zu halten, führen Sie sie durch ein Validierungstool, um Ihre Absprungrate zu reduzieren und Ihren Ruf als Absender zu schützen. BriteVerify von Validity ist eine marktführende Option.

Überprüfen Sie dann sorgfältig Ihre Listensegmentierungsstrategien, um zu sehen, wie sich die einzelnen Segmente während der Hauptsaison entwickelt haben. Dadurch erhalten Sie umsetzbare Daten, um Ihre Reichweite in Zukunft zu optimieren.

Fazit

Die Verkaufssaison außerhalb der Saison ist die perfekte Zeit für E-Mail-Vermarkter, um sich über die sich ständig verändernde Welt der E-Mail zu informieren. Glücklicherweise gibt es zahlreiche kostenlose Ressourcen, die Ihnen dabei helfen, über Branchentrends, neue Technologien, Wettbewerbsinformationen und Best Practices auf dem Laufenden zu bleiben.

Besuchen Sie die monatliche Webinar-Reihe „State of Email Live“ von Validity, um Tipps zu erhalten, wie Sie das ganze Jahr über eine konsistente E-Mail-Leistung aufrechterhalten können . Diese Serie teilt Experteneinblicke, aktuelle Daten und umsetzbare Tipps, um E-Mail-Vermarkter auf dem Laufenden zu halten.