8 neue und einfache Strategien, um mehr Kundenbewertungen für Ihr E-Commerce-Geschäft zu generieren

Hundespielzeug, Kaffeemaschinen, biologisch abbaubare Strohhalme, iPhone-Hüllen, Simulationsvideospiele, VR-Geräte, vegane Cupcakes, Kunstledertaschen, Marketingdienste, Elektroautos, Laptops und Catering-Dienste.

All diese Dinge haben eines gemeinsam...

Ja, Sie finden sie alle online mit nur wenigen Klicks.

Aber weißt du was noch?

Wenn es da draußen ist, gibt es sicherlich auch Online-Rezensionen darüber!

Schließlich ist jeder ein Kritiker.

Was auch immer Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ist, ein Kunde muss Online-Rezensionen darüber schreiben. Und als E-Commerce-Unternehmen begrüßen Sie all das!

Denn Sie wissen um die immense Bedeutung von Kundenbewertungen für den Erfolg Ihrer Online-Marke. Und wenn nicht, dann musst du das wissen...

Online-Bewertungen sind für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da 93 % der Kunden sie lesen, bevor sie ein Produkt kaufen.

Dies gilt auch für lokale Unternehmen, da sie auf Empfehlungen und Mundpropaganda angewiesen sind, um sich abzuheben.

Unabhängig davon, ob Sie Teil eines lokalen Unternehmens sind oder nicht, müssen Sie Kunden ermutigen, Bewertungen für Ihre Marke zu schreiben.

Neugierig warum und wie? Lesen Sie weiter, während Sie entdecken ...

• Warum sind Kundenbewertungen wichtig für Ihr Unternehmen?
• Neue und bewährte Wege, um mehr Bewertungen zu erhalten
• Beispiele dafür, wie Sie Kunden bitten, Bewertungen zu schreiben

Ich weiß, du fragst dich...

Was sind die Vorteile von Kundenbewertungen?

Lassen Sie uns auf den ersten Vorteil eingehen, den Sie haben, wenn Sie Kundenbewertungen erhalten ...

Erhöhen Sie den Website-Traffic

Wo finden Sie Online-Shops, wenn Sie nach einem bestimmten Produkt suchen?

Oder wenn Sie unterwegs sind, wo suchen Sie nach lokalen Unternehmen, die Sie besuchen können, während Sie in der Gegend sind?

Google natürlich!

Potenzielle Kunden versuchen in der Regel, Informationen über Unternehmen in den Suchergebnissen zu finden. Und wenn Ihr Unternehmen einen konstanten Strom von Kundenbewertungen erhält, werden Suchmaschinen wie Google Ihr Unternehmensprofil hoch einstufen.

Und ich muss es dir nicht sagen...

Potenzielle Kunden klicken mit größerer Wahrscheinlichkeit auf Ihren Link, wenn Sie sich auf der ersten Seite der Suchmaschinenergebnisse (SERPs) befinden!

Wenn Sie Ihre Kunden dazu bringen, Rezensionen zu schreiben, sollten Sie...

Mehr Leads

Kundenbewertungen sind der ultimative soziale Beweis. Denken Sie daran, dass 88 % der Käufer Online-Bewertungen genauso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen.

Online-Kundenbewertungen sind genau die Motivation, die neue Kunden brauchen, um ihre Einkäufe durchzugehen. Es ist der „soziale Beweis“, den sie brauchen, um ihre Entscheidung zu validieren.

Denk darüber so. Schriftliche Bewertungen scheinen für potenzielle Kunden eine unvoreingenommene Quelle zu sein. Sie sind vertrauenswürdig!

Ermutigen Sie Kunden, Bewertungen zu schreiben, und es wird sich wie ein Schneeball in ...

Verkäufe steigern

Mehr Bewertungen, mehr Klickraten, mehr Leads ... werden definitiv zu mehr Käufen führen!

Wie ich bereits erwähnt habe, suchen Benutzer vor dem Kauf überall nach Kundenfeedback ... auf Bewertungsseiten, Google-Rezensionen, Facebook-Rezensionen, Yelp-Rezensionen usw.

Sie benötigen außerdem mindestens 10 Bewertungen, bevor sie sich beim Auschecken sicher fühlen.

Das ist das Wesentliche ... Je mehr Bewertungen Sie haben, desto wahrscheinlicher kaufen sie.

Ist es die Mühe nicht wert, Kunden zu ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen?

Und es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie Kunden bitten können, Bewertungen zu hinterlassen. Aber wenn Sie mehr wollen, dann kommen wir zu...

8 effektive Strategien, wie Sie Kunden dazu bringen, Bewertungen zu schreiben

Um mehr Bewertungen zu erhalten, können Sie...

1. Verknüpfen Sie Ihre Google-Bewertungen von Ihrer E-Commerce-Website

Wenn Ihr E-Commerce-Shop gerade erst anfängt, Kundenbewertungen zu sammeln, ist es eine gute Strategie, Ihre positiven Bewertungen auf Google zu zeigen.

Dies kann dazu führen, dass sich Kundenbewertungen häufen und einen Dominoeffekt erzeugen, damit andere ebenfalls Bewertungen hinterlassen.

Ja, ein paar positive Bewertungen von bestehenden Kunden in Ihren Suchergebnissen werden sie dazu bringen, Bewertungen zu schreiben.

So können Sie sichtbare Bewertungslinks auf Ihrer Website bereitstellen. Wenn Sie möchten, können Sie den Call-to-Action (CTA) zu Ihrer Website-Fußzeile hinzufügen.

Wenn Sie ein physisches Geschäft haben, nutzen Sie die Vorteile von Google-Rezensionen und den von ihnen bereitgestellten Tools. Bitten Sie im Rahmen des Bestellvorgangs um Bewertungen.

Das ist ein reibungsloser Kundenbewertungsprozess genau dort!

Wenn Sie einfacher nach Bewertungen fragen möchten...

2. Fragen Sie in Umfragen nach Bewertungen

Eine kalte und direkte Bitte um Kundenbewertungen kann für manche etwas abschreckend sein.

Aber das gilt nicht für Leute, die freiwillig Kundenfeedback geben!

Möglicherweise sprechen Sie bereits mit Kunden für Ihre „Voice of the Customer“-Forschung oder Buyer Persona.

Es schadet nicht, sie zu bitten, positive Bewertungen auf Ihrer Website zu hinterlassen.

Schließlich sind sie bereits in der richtigen Einstellung. Sie können die Dynamik nutzen und sie bitten, Bewertungen auf verschiedenen Kanälen zu hinterlassen.

So erhalten Sie gute Bewertungen von zufriedenen Kunden.

Apropos Momentum, das Timing ist entscheidend, damit Kunden Bewertungen zu Ihrer Zufriedenheit hinterlassen...

3. Fragen Sie zum richtigen Zeitpunkt nach Kundenbewertungen

Timing ist alles für Bewertungsanfragen.

Stell dir das vor...

Ihr Kunde erhält zu früh eine Bewertungsanfrage und ist frustriert. Ihr Paket ist noch nicht einmal angekommen!

Oder vielleicht haben Sie die E-Mails mit der Überprüfungsanfrage etwas zu spät gesendet.

Die Begeisterung, die sie mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung empfanden, wird schon lange verflogen sein. Sie würden sich nicht einmal die Mühe machen, eine Online-Bewertung abzugeben, wenn auch eine gute Bewertung.

Um dies zu vermeiden, machen Sie sich mit Ihren Versandzeiten vertraut. Der Zeitpunkt Ihrer Follow-up-E-Mail hängt davon ab, welche Art von Produkt oder Dienstleistung Sie anbieten.

Bestimmen Sie Ihre durchschnittliche Lieferzeit und fügen Sie dann zur Sicherheit eine Marge hinzu. So haben Ihre Kunden genügend Zeit, um positive Bewertungen abzugeben.

Sobald Sie den Zeitpunkt Ihres Kundenfeedbacks herausgefunden haben, hilft es, wenn Sie Ihre Bewertungsgenerierung automatisieren.

Das führt uns zu ...

4. Automatisieren Sie Ihren Überprüfungsprozess

Das Erstellen eines automatischen Prozesses ist ein zuverlässiger Weg, um mehr Bewertungen zu erhalten. So beeindrucken Sie Ihre potenziellen Kunden zum Kauf.

Es gibt viele Möglichkeiten, die Sie in Ihr Unternehmen integrieren können, um Kundenbewertungen zu erhalten.

Integrieren Sie zunächst die Bitte um Kundenbewertungen in Ihre E-Mail-Marketingkampagnen. Sie können Kunden auch um Feedback bitten, wenn Sie über SMS-Automatisierung verfügen.

Zweitens können Sie Ihre Kundendienstmitarbeiter darin schulen, nach Kundenbewertungen zu fragen. Sie können positives Feedback von zufriedenen Kunden erhalten.

Die dritte Sache, die Sie tun können, ist, jeden Monat konsistente Testimonials auf Ihren Social-Media-Kanälen zu veröffentlichen. Ein Kunde schreibt eine positive Bewertung, ein weiterer folgt.

Schließlich können Sie Links zu Ihren digitalen Belegen hinzufügen. Sie erhalten mehr Bewertungen von festen Kunden.

Ermutigen Sie Kunden weiterhin, Feedback zu geben, wenn Sie ...

5. Erstellen Sie einen reibungslosen Prozess für Kundenfeedback

Wenn Kunden sehen, wie einfach es ist, Bewertungen zu hinterlassen, werden sie nicht zögern, ihre Gedanken zu teilen.

Wie richten Sie also Ihr Bewertungssystem auf Ihrer E-Commerce-Website ein?

Die beste Strategie, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, ein Bewertungssystem mit Sternen einzubauen. Es ist das erste, was Kunden sehen, bevor sie überhaupt positive Bewertungen lesen.

Und machen Sie es ihnen nicht zu kompliziert, ihr Feedback zu hinterlassen! Achten Sie darauf, dass Ihr Bewertungsformular einfach zu beantworten ist und nicht zu viel Zeit in Anspruch nimmt.

So vermeiden Sie negatives Feedback und erhalten mehr positive Bewertungen.

Stellen Sie sich den Prozess einfach als Teil eines exzellenten Kundenservice vor.

Egal wie viele Bewertungen Sie haben, Sie können immer mehr bekommen, wenn Sie...

6. Feiern Sie die positiven Kundenbewertungen, die Sie erhalten

Positives Feedback ist immer etwas, das es wert ist, gefeiert zu werden. Eine positive Bewertung bedeutet, dass es Ihnen gut geht!

Es bedeutet auch, dass Sie aus Ihrem Kunden einen Fan gemacht haben. Und Sie können mehr Bewertungen erhalten, wenn Sie aus ihnen einen Markenbotschafter machen.

Eine effektive Strategie, um dies zu erreichen, besteht darin, sie auf Ihren Social-Media-Plattformen zu präsentieren. Oder, wenn Sie größer werden wollen, können Sie tun, was Emerald getan hat.

Die Marke Emerald erhielt eine anonyme Fünf-Sterne-Bewertung, die lautet: Ja, gut .

Das ist es! Der Marke gefiel die Rezension so gut, dass sie sie zu ihrem vorübergehenden Slogan machte. Sie verwendeten es auf ihren Werbetafeln, Anzeigen und sogar Merch!

Natürlich reicht auch ein Feature auf Ihrer Seite oder in den sozialen Medien, um positives Feedback zu belohnen.

Sie können weiterhin positive Bewertungen erhalten und negative Bewertungen vermeiden, wenn Sie ...

7. Erklären Sie, warum ihr Feedback wichtig ist

Möchten Sie mehr positive Bewertungen?

Um das gewünschte Feedback zu erhalten, können Sie Ihre Kunden darüber aufklären, wie wichtig ihre Stimmen für Ihre Marke sind.

Wenn sie mehr erfahren, werden sie ihre Unterstützung zeigen wollen. Durch positive Bewertungen natürlich!

Sie können also vor Ihrer Bewertungskampagne eine E-Mail senden. Sie können sie wissen lassen, dass Sie um ihre Bewertungen und ihre Teilnahme bitten werden.

Um effektiver zu sein, können Sie sie bitten, „anderen wie ihnen“ zu helfen.

Bitten Sie um Bewertungen als Teil Ihrer Markenbotschaft und...

8. Suchen Sie nach einer Shopify-App, die Kundenbewertungen gewidmet ist

Das Gute an der Verwendung von Shopify als E-Commerce-Plattform ist, dass Sie viele Optionen zum Verwalten Ihrer Kundenbewertungen haben.

Aber lassen Sie mich Ihr Leben leichter machen.

Sie müssen nicht durch Hunderte von Shopify-Apps filtern.

Alles, was Sie tun müssen, ist Debutify Reviews auszuprobieren!

Über die Automatisierung hinaus kann es ...

• Senden Sie personalisierte E-Mails, ohne wie ein Roboter zu klingen.
• Sammeln Sie ganz einfach Bewertungen.
• Hilft Ihnen, mit Kunden zu kommunizieren und konstruktives Feedback zu erkennen.
• Kuratieren Sie mühelos Bewertungen, die auf Ihrer Website erscheinen sollen.
• Und mehr!

Und das sind die bewährten Wege, um...

Generieren Sie immer mehr und mehr Bewertungen!

Ich habe dir doch gesagt, dass es so einfach ist!

Dies sind bewährte Strategien, mit denen Sie mehr Bewertungen erhalten können. Und letztendlich mehr Umsatz für Ihr E-Commerce-Geschäft.

Natürlich hilft es Ihnen auch, mehr positive Bewertungen zu erhalten, wenn Sie sich für Debutify entscheiden!

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