7 E-Mail-Personalisierungsstrategien, die über einen Namen hinausgehen
Veröffentlicht: 2022-06-29
Mit dem Fortschritt der Technologie und der Erleichterung des Lebens der Menschen in den letzten Jahren wird der Vermarkter definitiv nicht zurückgelassen.
Eine große Sache, die Marketer dem technologischen Fortschritt zu verdanken haben, ist die Macht des E-Mail-Marketings.
E-Mail-Marketing-Fortschritte haben es möglich gemacht, sinnvollere Beziehungen zu Kunden aufzubauen, was zu einer phänomenalen Rendite ihrer Investitionen geführt hat – 44 $ für jeden ausgegebenen $. Damit Sie als Vermarkter die Vorteile des E-Mail-Marketings nutzen können, müssen Sie Ihre Beziehung zu jedem Ihrer Kunden auf eine andere Ebene heben.
Sie müssen persönlich mit Ihren Kunden umgehen.
Hier kommt personalisiertes E-Mail-Marketing ins Spiel.
Was ist E-Mail-Personalisierung (und warum ist sie wichtig)?
Personalisierung in E-Mails bedeutet, dass Sie Abonnentendaten in Ihren E-Mail-Inhalten verwenden, um sie für jeden Empfänger maßgeschneidert zu gestalten. Entgegen der landläufigen Meinung endet die E-Mail-Personalisierung nicht damit, Ihren Abonnenten mit Namen anzusprechen. Es geht darum, relevante und zeitnahe Inhalte zu versenden, denen Ihr Abonnent nicht widerstehen kann, sondern sie zu konsumieren. Die Daten, die Sie verwenden können, können alles sein, von einem Namen über einen Geburtstag bis hin zu Einkaufspräferenzen.
Quelle: Wirklich gute E-Mails
Der Zweck der Personalisierung von E-Mails besteht darin, Ihren Abonnenten das Gefühl zu geben, VIPs zu sein, sie sind nicht nur eine E-Mail-Adresse in Ihrer Datenbank.
Warum ist personalisiertes E-Mail-Marketing für Ihre Marketingstrategie relevant? Lassen Sie mich Ihnen drei gute Gründe nennen.
1. Erhöht die Öffnungsraten.
Personalisierung, insbesondere in der Betreffzeile, ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Öffnungsraten zu erhöhen. Personalisierte E-Mails können Ihre Öffnungsraten tatsächlich um satte 26 % verbessern. Denken Sie daran, Ihre Betreffzeile ist Ihre erste Chance, einen Eindruck zu hinterlassen. Um einen offenen Eindruck zu hinterlassen, machen Sie es so persönlich wie möglich.
2. Fördert das Engagement.
Ein weiterer Grund, warum die E-Mail-Personalisierung zu einer Strategie wird, die Marketer überall anwenden, ist, dass sie das Engagement fördert. Jeder liebt eine kleine Sonderbehandlung. Wenn Sie Ihren Kunden durch Personalisierung zeigen, dass sie eine wertvolle Person sind, werden sie sich definitiv mehr mit Ihren E-Mails beschäftigen.
3. Erhöht den Umsatz.
E-Mail-Personalisierung steigert nachweislich den Umsatz um bis zu 760 %. Der einfache Grund dafür ist, dass Menschen ihr Geld lieber dort ausgeben, wo es geschätzt wird.
Wenn diese Vorteile des Personalisierungs-E-Mail-Marketings nach etwas klingen, von dem Ihr Unternehmen profitieren könnte, werfen wir einen Blick darauf, wie Sie die E-Mail-Personalisierung in Ihr E-Mail-Marketing implementieren können.
7 E-Mail-Personalisierungsstrategien, die über [Vorname] hinausgehen
Ich weiß was du denkst. Wenn die Personalisierung über die namentliche Ansprache eines Abonnenten hinausgeht, welche anderen E-Mail-Personalisierungsstrategien können Sie anwenden? Werfen wir einen Blick auf sieben E-Mail-Personalisierungsstrategien, die über einen Namen hinausgehen. Sie werden überrascht sein, wie einfach es ist.
1. Verwenden Sie die Segmentierung.
Eine der besten Möglichkeiten, Ihre E-Mails zu personalisieren, ist die Segmentierung Ihrer Liste. Bei der Segmentierung wird Ihre Liste lediglich in Segmente gruppiert, die einige Gemeinsamkeiten haben. Einige Beispiele sind:
Ort
Geschlecht
Rolle in einer Organisation
Die Kriterien, die Sie zum Segmentieren Ihrer Liste verwenden, hängen von der Art der Branche ab, in der Sie tätig sind, und Ihren Zielen für die Kampagne. Durch die Verwendung dieser wenigen Daten in einer E-Mail wird Ihr Abonnent jedoch das Gefühl haben, dass Sie ihn auf persönlicher Ebene kennen. Dies führt dazu, dass sie sich mit Ihrer E-Mail verbinden, sich damit beschäftigen und hoffentlich die Aktion abschließen, die Sie von ihnen verlangen.
Die Segmentierung bildet die Grundlage der meisten, wenn nicht aller, personalisierten E-Mail-Marketingstrategien.
2. Betrachten Sie den Browserverlauf.
Eine weitere großartige Möglichkeit, Ihre E-Mails zu personalisieren, besteht darin, die Browserdaten Ihres Abonnenten zu verwenden. Hier ist ein großartiges Beispiel von Asics unten:
Quelle: Wirklich gute E-Mails
Durch die Verwendung von Cookies sammeln sie die Browserdaten eines Benutzers und senden ihm eine E-Mail mit den Produkten, die er sich auf der Website angesehen hat. Das Gute an dieser Art der Personalisierung ist, dass sie auch sehr effektiv ist, wenn es darum geht, E-Mails zur Wiederherstellung des Warenkorbs zu personalisieren. Diese Technik ist auch nützlich, wenn Ihr Kunde ein Produkt gekauft hat, für das Zubehör erforderlich ist.
Wenn es Ihr Ziel ist, verlassene Warenkörbe oder Cross-Selling-Produkte wiederherzustellen, dann ist dies definitiv die personalisierte E-Mail-Marketingstrategie, die Sie anwenden sollten.
3. Verwenden Sie getriggerte E-Mails.
Wenn es um personalisiertes E-Mail-Marketing geht, ist eine der besten Strategien, die Sie anwenden können, die E-Mail-Automatisierung. Bei der E-Mail-Automatisierung verwenden Sie E-Mail-Marketing-Software, um E-Mails basierend auf bestimmten, von Ihnen definierten Kriterien automatisch an Abonnenten zu senden.
Eine Möglichkeit, die Automatisierung zu nutzen, besteht darin, personalisierte E-Mails basierend auf den von ihnen durchgeführten Aktionen zu senden. Diese ausgelösten oder verhaltensbezogenen E-Mails sind eine großartige Möglichkeit, einem Abonnenten das Gefühl zu geben, dass Sie ihn kennen. Beispiele für getriggerte E-Mails sind:
Willkommens-E-Mails
Erinnerungen
Lead-Pflege-E-Mails
Diese Art der E-Mail-Personalisierung ist so leistungsfähig, dass Untersuchungen zeigen, dass sie für bis zu 75 % des Umsatzes einiger Unternehmen verantwortlich sind. Auch wenn das Einrichten getriggerter E-Mails kompliziert klingt, ist es das nicht.
4. Senden Sie E-Mails von einer Person.
Eine weitere großartige Strategie zur Personalisierung Ihrer E-Mails besteht darin, Ihre E-Mails von einer Person und nicht von einem Unternehmen zu senden. Untersuchungen zeigen, dass Menschen einer E-Mail, die von einer anderen Person stammt, eher vertrauen und sich eher auf sie beziehen als auf eine E-Mail von einem Unternehmen. Tatsächlich sagen satte 68 % der Amerikaner, dass der „Von“-Name eine große Rolle bei ihrer Entscheidung spielt, eine E-Mail zu öffnen.
Personalisieren Sie Ihre E-Mails, indem Sie anstelle eines Logos oder Avatars den Namen einer echten Person im Feld „Von“ und das Gesicht einer echten Person verwenden.
Hubspot hat dies getestet und festgestellt, dass die Klickrate beim Versenden einer E-Mail von „Hubspot“ 0,73 % betrug. Der Wechsel zum Senden ihrer E-Mails von einem Mitglied ihres Marketingteams (einer realen Person) führte zu Klickraten von 0,96 %. Das mag wie ein kleiner Sprung erscheinen, aber wenn man bedenkt, dass es zu 292 zusätzlichen Klicks geführt hat, ist es das definitiv wert.
Indem Sie Ihre geschäftlichen E-Mails von einem echten Menschen versenden, verleihen Sie Ihrem Unternehmen eine menschliche Note, eine Note, mit der Sie die Effektivität Ihrer E-Mail-Marketingstrategie steigern können.
5. Verwenden Sie wichtige Jahrestage.
Jeder liebt es, Jahrestage zu feiern, besonders seinen eigenen. Abgesehen davon, dass Sie sich den Namen Ihres Abonnenten merken, können Sie eine weitere Ebene der Personalisierung hinzufügen, indem Sie sich wichtige Daten auf seiner Reise mit Ihnen merken. Dies könnte alles von ihrem Geburtstag oder Ihrem gemeinsamen Jubiläum sein.
Quelle: Wirklich gute E-Mails
Indem Sie Jahrestage zur Personalisierung Ihrer E-Mails verwenden, machen Sie sich bei Ihren Abonnenten beliebt. Sie werden sich zweifellos revanchieren, indem sie sich mehr mit Ihren E-Mails beschäftigen und an Ihren Werbeaktionen teilnehmen.
Das Ergebnis?
Eine Steigerung der Einnahmen, die Sie durch Ihre E-Mail-Kampagne generieren.
Das Abrufen von Daten, die für Ihre Abonnenten wichtig sind, ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Marketingstrategie. Es ermöglicht Ihnen, die E-Mail-Personalisierung auf eine höhere Ebene zu heben, als nur den Vornamen Ihres Abonnenten zu verwenden.
6. Verwenden Sie personalisierte Inhalte.
Wenn es um E-Mails geht, sind Ihre Inhalte das Vehikel für Konversionen. Personalisieren Sie Ihre Inhalte, um diese Conversions zu verbessern. Einige Möglichkeiten, wie Sie dies tun können, sind:
Machen Sie Ihre E-Mail-Kopie weniger formell. Egal in welcher Branche Sie tätig sind, Ihre E-Mail-Kopie sollte freundlich und sympathisch sein. Vermeiden Sie Fachjargon um jeden Preis.
Setzen Sie Humor ein. Humor ist ein hervorragendes Mittel, um das Eis in jeder Situation zu brechen – auch in Ihren E-Mails. Durch Humor fühlen sich Ihre E-Mails an, als kämen sie von einem Freund – nicht von einem Unternehmen.
Relevant sein. Erstellen Sie mithilfe der Daten, die Sie über Ihre Kunden sammeln, Inhalte, von denen sie nicht wissen, dass sie sie brauchen. Kurz gesagt, senden Sie ihnen relevante Informationen, die ein fürsorglicher Freund geben würde.
Indem Sie personalisierte Inhalte erstellen, stellen Sie sicher, dass sich Ihre Kunden auf die Interaktion mit Ihren E-Mails freuen. Sie werden zu einem Freund, an den sie sich wenden können, wenn sie ein Produkt oder eine Dienstleistung benötigen, die Sie anbieten.
7. Verwenden Sie dynamische Inhalte.
Dynamische Inhalte sind eines der Wunder des E-Mail-Marketings. Diese innovative Art, E-Mails zu beenden, ermöglicht es Ihnen, bestimmte Teile Ihres E-Mail-Inhalts zu personalisieren, um bei bestimmten Empfängern Anklang zu finden. Kurz gesagt, dynamische Inhalte ermöglichen es Ihren E-Mails, verschiedenen Personen unterschiedliche Inhalte anzuzeigen.
Das Prinzip hinter dynamischen Inhalten ist, dass bestimmte Personen eine bestimmte Art von Inhalten anderen vorziehen. Indem Sie ihre bevorzugte Inhaltsart anzeigen, geben Sie Ihren Abonnenten personalisierte E-Mails mit den Inhalten, die sie bevorzugen.
Denken Sie daran, dass es bei der E-Mail-Personalisierung im Kern darum geht, Ihren Kunden Informationen zu geben, die für sie relevant sind. Es geht darum, Inhalte zu erstellen, die speziell auf sie zugeschnitten sind. Dynamische Inhalte helfen Ihnen dabei.
Einpacken
Die E-Mail-Personalisierung hat sich weiterentwickelt und entwickelt sich weiter, als dass Sie Ihren Empfänger nur mit Namen ansprechen. Mit dem Aufkommen von Big Data sind Vermarkter jetzt besser gerüstet, um mit ihren Abonnenten persönlicher zu werden. Aus diesem Grund müssen Sie die Best Practices für E-Mail-Marketing befolgen und Ihre E-Mail-Marketingstrategie personalisieren.
Wenn Sie Ihre Personalisierungsstrategien ein wenig weiter vorantreiben möchten, sollten Sie das leistungsstarke Tool des Geschichtenerzählens in Betracht ziehen.