7 Taktiken für E-Mail-Kampagnen, um Gen Z zu überzeugen
Veröffentlicht: 2022-06-29
Viele Vermarkter neigen dazu, Millennials und die Generation Z in einen Topf zu werfen, wenn es um Strategien und Taktiken geht. Das ist ein großer Fehler.
Das Surf- und Kaufverhalten der Generation Z unterscheidet sich drastisch von dem der Millennials. Ja, beide Generationen sind digital versiert, aber ihre allgemeinen Gewohnheiten sind sehr einzigartig. Bevor Sie eine E-Mail-Kampagne entwerfen, um Ihr Gen Z-Publikum zu erreichen, ist es wichtig, ihre spezifischen Werte und Eigenschaften zu verstehen.
Und bevor wir weitermachen: Belassen Sie Ihre traditionelle Marketingstrategie auf der Landebahn, denn sie hat keine Genehmigung, im Luftraum der Generation Z zu fliegen. Es wird abgeschossen.
In diesem Beitrag gehen wir auf einige wichtige Unterschiede ein, in denen sich die Generation Z von ihren etwas älteren tausendjährigen Kollegen unterscheidet. Wir bieten auch einige spezifische Strategien an, die Sie beim Entwerfen Ihrer E-Mail-Kampagnen für die Generation Z verwenden können.
Gen Z Vs. Tausendjährig
Die beiden Generationen sind keine Welten voneinander entfernt, da sie einige Gemeinsamkeiten aufweisen. Beispielsweise schätzen beide Generationen Produkte und Dienstleistungen, die ihnen das Leben erleichtern. Und beide schätzen Marken, die ihre Werte teilen.
Die Generation Z unterscheidet sich jedoch in mehreren Schlüsselbereichen von den Millennials. Der Generationsexperte Ryan Jenkins, der für Inc schreibt, hebt acht zentrale Merkmale hervor, die die beiden Demografien voneinander unterscheiden:
Gen Z ist eher realistisch als optimistisch.
Millennials entscheiden sich für Zusammenarbeit, während Generation Z Unabhängigkeit bevorzugt.
Die Generation Z hat nie ein Leben ohne Smartphones und Internetverbindungen erlebt, wobei 40 % funktionierendes WLAN wichtiger sind als funktionierende Badezimmer.
Millennials geben persönliche Informationen frei online weiter, während die Generation Z zurückhaltender und vorsichtiger ist.
Eine große Mehrheit der Generation Z kommuniziert lieber von Angesicht zu Angesicht mit Kollegen.
Die Generation Z beobachtete, wie Millennials belastende Studienschulden anhäuften, also entschieden sie sich für eine nicht-traditionelle Bildung.
Millennials neigen dazu, einen Job zu wechseln, wenn sie das Gefühl haben, stagniert zu sein. In der Zwischenzeit hüpft die Generation Z, um Training und Erfahrung zu absorbieren.
Die Generation Z interagiert mit Gleichaltrigen auf globaler Ebene mehr als Millennials.
Angesichts ihrer direkten Ausgaben von satten 143 Milliarden US-Dollar wäre es töricht, diese wichtige Bevölkerungsgruppe abzuschreiben.
Genau wie bei jeder anderen Bevölkerungsgruppe können Sie die Generation Z nicht zwingen, sich an Ihre bisherigen Marketingtaktiken anzupassen. Stattdessen müssen Vermarkter ihre Einstellung und ihr Verhalten ändern, um Herzen und Köpfe zu gewinnen.
Beachten Sie die folgenden Tipps, bevor Sie Ihre Finger an die Tastatur legen, um Ihre erste E-Mail-Kampagne zu entwerfen.
1. Betrachten Sie sie als gleichwertig.
Dies ist der allererste Punkt, den Vermarkter vor allem anderen berücksichtigen sollten. Werbeblocker sind ein fester Bestandteil der gesamten Online-Aktivität dieser Generation, von Browsern bis hin zu mobilen Apps. Sie wollen einfach nicht verkauft werden – sie wollen ein aktiver Teil des Kaufprozesses sein.
Vermarkter sollten ihre E-Mail-Kopie so schreiben, dass diese Beziehung widergespiegelt wird. Sprechen Sie sehr sachlich über Ihre Marke und die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen. Sei aufrichtig.
Verstecken Sie nichts und versuchen Sie nicht, Ihre Abonnenten mit irgendeiner Art von Clickbait oder irreführenden Betreffzeilen zu täuschen. Die Generation Z weiß, dass Sie keinen Anspruch auf ihren Posteingang haben. Sie wissen, dass sie diese Beziehung vollständig unter Kontrolle haben.
Seien Sie einfach aufrichtig und sprechen Sie mit dieser Generation, als wären sie Ihre Freunde oder Kollegen. Schließlich handelt es sich um eine Geschäftsbeziehung.
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2. Konzentrieren Sie sich auf den Wert Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung.
Obwohl die Generation Z über eine enorme Kaufkraft verfügt, ist sie auch knapp bei Kasse. Die Mieten in den Vereinigten Staaten sind astronomisch und fressen einen beträchtlichen Teil ihres Einkommens auf. Viele können sich dafür entscheiden, weiterhin bei ihren Eltern zu leben, um Geld zu sparen.
Ihre Eltern haben sie während der Immobilienkrise und der Rezession 2008 gearbeitet und großgezogen, sodass die Generation Z viel sparsamer und vorsichtiger mit Geld umgeht als andere Generationen.
Für Marken ist es entscheidend, sich in jeder E-Mail-Kampagne auf den Wert ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu konzentrieren. Wenn niedrige Preise nicht zu Ihren Hauptverkaufsargumenten gehören, gestalten Sie E-Mail-Inhalte, die die Generation Z über einen längeren Zeitraum sanft fördern. Vielleicht werden sie zu Käufern, wenn sie genug Geld gespart oder einen besser bezahlten Job gefunden haben.
3. Sagen Sie lautstark, wie Sie Kunden – und der Welt – helfen.
In dieser Hinsicht ist die Generation Z den Millennials sehr ähnlich. 50 % der Verbraucher weltweit betrachten sich als glaubensgetriebene Käufer, und diese Zahl dürfte bei der Generation Z viel höher sein.
Die Generation Z möchte wissen, dass Marken sich um ihre Kollegen auf der ganzen Welt kümmern. Sie wollen nicht, dass ihr hart verdientes Geld die Taschen von CEOs füllt – sie wollen, dass es das Leben anderer verbessert.
Nutzen Sie Ihre E-Mail-Kampagne als Gelegenheit, Ihre Unterstützung für Menschen auf der ganzen Welt zum Ausdruck zu bringen – wie geben Sie etwas zurück? Stellen Sie sicher, dass Ihr Text so formuliert ist, dass er nicht überheblich oder herablassend gegenüber den Menschen ist, die Sie unterstützen.
Schätzen Sie Ihre Rolle in der Welt realistisch ein und lassen Sie die Abonnenten wissen, dass Sie aktiv versuchen, etwas zu bewirken.
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4. Alles muss mobilfreundlich und bequem sein.
98 % der Generation Z auf der ganzen Welt besitzen ein Smartphone. In Nordamerika bevorzugt die Hälfte dieser Generation ihr Smartphone als Top-Gerät für den Internetzugang (die andere Hälfte wählt ihren Laptop).
In den Regionen Naher Osten und Asien-Pazifik ist diese Zahl deutlich höher: 80 % nutzen ihr Smartphone lieber zum Surfen im Internet.
Diese Generation hat noch nie eine Welt ohne weit verbreiteten Internetzugang kennengelernt. Viele von ihnen waren kleine Kinder, als ihre Eltern ihr erstes Smartphone kauften.
Für Marken ist es von entscheidender Bedeutung sicherzustellen, dass jede einzelne E-Mail-Kampagne auf jedem Mobilgerät gut aussieht. Über die Hälfte aller E-Mails werden bereits auf Smartphones geöffnet. Bei der Generation Z ist diese Zahl wahrscheinlich noch höher.
Denken Sie daran, dass ein Abonnent Ihre E-Mail möglicherweise mehrmals auf verschiedenen Geräten öffnet. Sieht Ihre E-Mail auf jedem Gerät fantastisch aus?
5. Seien Sie realistisch, nicht utopisch.
Millennials wurden von Babyboomern mit optimistischen Perspektiven großgezogen. Die Gen Z hingegen hat eine realistischere Sicht auf das Leben und dies überträgt sich auf ihr Kaufverhalten.
Wenn Marken möchten, dass ihre Inhalte für E-Mail-Kampagnen bei der Generation Z Anklang finden, sollten sie nichts übermäßig Werbewirksames produzieren oder so tun, als könnten sie die Welt im Alleingang verändern.
Schätze deinen Platz in der Welt realistisch ein. Stellen Sie Ihren Abonnenten Inhalte zur Verfügung, die ihnen helfen können, ihr Leben auf eine für sie relevante Weise zu verbessern.
Indem Sie ein gründliches Verständnis Ihres Publikums der Generation Z erlangen, können Sie ihm die wertvollsten Inhalte liefern, ohne auf irgendetwas übertreiben zu müssen.
6. Personalisieren Sie ihre Erfahrung, aber respektieren Sie ihre Privatsphäre.
Verbraucher erwarten im Allgemeinen personalisierte Inhalte. Es ist kein Geheimnis, dass Marken Daten über ihr Surfverhalten sammeln. Genau deshalb gehen Menschen aller Altersgruppen davon aus, dass Marken in der Lage sind, sie mit relevanten Inhalten zu versorgen.
Tatsächlich ärgern sich 42 % der Menschen, wenn Marken keine personalisierten Inhalte anbieten.
Bei der Generation Z ist das nicht anders. Wenn Sie keine E-Mail-Kampagne anbieten können, die sich speziell auf ihre Bedürfnisse bezieht, warum sollten sie sich dann darum kümmern?
Gleichzeitig ist die Generation Z viel vorsichtiger als Millennials, wenn es darum geht, wie sie Informationen online austauschen. Sie sind definitiv zurückhaltender und vorsichtiger. Marketer sollten dies respektieren, wenn sie sich das Vertrauen dieser Generation verdienen wollen.
Seien Sie offen darüber, welche Arten von Daten Sie sammeln und wie Sie sie verwenden. Halten Sie sich an ethische Richtlinien und Ihre jungen Abonnenten werden die Mühe zu schätzen wissen.
Lyft hat diese E-Mail basierend auf dem aktuellen Standort des Abonnenten gesendet. Als Bonus schlüsselt es die Wirtschaftlichkeit der Nutzung der Mitfahr-App auf und stellt einen Kostenvoranschlagsrechner zur Verfügung.
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7. Kommen Sie zum Punkt.
Die Generation Z hat viel um die Ohren. Ihre Online-Aufmerksamkeit wird wahrscheinlich bereits mit Benachrichtigungen von mindestens einem Dutzend Apps bombardiert.
Wenn Sie auffallen und ihre Aufmerksamkeit erregen möchten, müssen Sie prägnant sprechen und schnell auf den Punkt kommen. Reden Sie in Ihren Betreffzeilen nicht um den heißen Brei herum und kopieren Sie. Lassen Sie sie sofort wissen, was los ist. Wenn Ihre Betreffzeile und Ihr Vorschautext einfach und klar sind, fühlen sie sich wahrscheinlich eher dazu veranlasst, die E-Mail zu öffnen.
Diese Schreibstrategie wird Ihnen auch dabei helfen, jegliche Art von Clickbait oder irreführenden Inhalten zu vermeiden.
Einpacken
Die Generation Z ist einzigartig. Um mit einer E-Mail-Kampagne die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen, ist es wichtig, dass Marketingspezialisten die Werte und das Verhalten dieser Generation zu schätzen wissen. Diese Generation möchte sich mehr als jede andere nicht als eine weitere Verkaufsfigur fühlen. Eine realistische (und nicht optimistische) Strategie, die auf gegenseitigem Respekt basiert, wird Sie bei Gen Z weit bringen.
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