7 E-Commerce-Metriken, die Sie im Auge behalten müssen

Was ist der beste Weg, um Ihr E-Commerce-Geschäft weiter zu verbessern?

A. Ihre Konkurrenten ausspionieren

B. Analyse des Benutzerverhaltens

C. Verfolgung Ihrer E-Commerce-Metriken

D. Alles das oben Genannte

Die richtige Antwort ist D. Denn alle Antworten helfen Ihnen, Ihr E-Commerce-Geschäft zu verbessern.

Hier ist der Grund:

Wenn Sie Ihre Konkurrenten verfolgen, erhalten Sie eine Vorstellung davon, wie sie ihre Geschäfte führen.

Die Analyse des Nutzerverhaltens hilft Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen.

Das Verfolgen Ihrer E-Commerce-Metriken kann jedoch das Beste sein, da es Ihnen die Ergebnisse Ihrer Mitbewerber- und Benutzerverhaltensanalyse zeigt.

Zum Beispiel, wenn Sie die Strategie Ihrer Konkurrenten ausprobiert haben, aber nicht sicher sind, ob sie funktioniert hat.

Was Sie tun werden, ist die Metriken zu überprüfen.

Das Gleiche gilt für die Strategieentwicklung auf der Grundlage der Analyse des Benutzerverhaltens.

Metriken zeigen Ihnen die Ergebnisse Ihrer Aktionen.

Betrachten Sie dies als Überprüfung der Gesundheit Ihres Unternehmens.

Muss ich das Offensichtliche sagen?

Das Verfolgen Ihrer E-Commerce-Metriken ist eine Möglichkeit, einen E-Commerce-Shop mit hoher Konversion aufzubauen!

Aber hier ist das Ding ...

Das Verfolgen und Analysieren von Metriken kann mühsam sein. Es kann manchmal überwältigend sein.

Aber ärgere dich nicht!

Sie müssen diesen Blog beenden, weil wir über Folgendes sprechen werden:

• Was sind E-Commerce-Metriken?
• Warum müssen Sie sie verfolgen?
• Was sind die sieben wichtigen Metriken, die Sie verfolgen sollten?

Aber zuerst...

Was sind E-Commerce-Metriken?

Metriken sind das, was Sie verwenden, um etwas zu verfolgen. Es kann dazu dienen, die Leistung oder Ergebnisse Ihrer Website oder Kampagnen zu messen.

Kurz gesagt, Metriken helfen Ihnen, effektivere Geschäftsstrategien zu entwickeln.

Es gibt keine einheitlichen Kennzahlen, da jedes Unternehmen unterschiedliche Ziele verfolgt.

So können Sie die relevanten für Ihre Ziele und die Art Ihres Geschäfts verfolgen.

Denken Sie jedoch daran, dass E-Commerce-Kennzahlen ein wesentlicher Bestandteil Ihres Unternehmens sind.

Lassen Sie mich Ihnen sagen, warum ...

Warum müssen Sie Ihre E-Commerce-Metriken verfolgen?

Bevor Sie Ihre E-Commerce-Metriken messen, müssen Sie verstehen, warum Sie dies überhaupt tun.

Und es gibt verschiedene Gründe, warum Sie Ihre E-Commerce-Metriken verfolgen sollten.

Hier sind drei davon...

1. Sehen Sie, ob Sie Ihre KPIs erreichen

Wie würden Sie wissen, ob Sie erfolgreich sind, wenn Sie nicht wissen, was die Grundlage für den Erfolg ist?

Key Performance Indicators sind das, was Sie messen, um Ihre Ziele zu erreichen.

Ihre KPIs sind zum Beispiel:

• Erreiche 10.000 $ Umsatz
• Lenken Sie 5.000 Besucher auf Ihre Website
• Generieren Sie 100 neue Leads

Sie müssen Ihre E-Commerce-Metriken überprüfen, um zu wissen, ob Sie diese Ergebnisse erzielen.

Sie können diese Erkenntnisse auf Ihrer plattforminternen Statistikseite oder in Google Analytics überprüfen. Es hängt davon ab, welche E-Commerce-Plattform Sie verkaufen.

Wenn Sie Ihre KPIs nicht erreichen, müssen Sie...

2. Optimieren Sie Ihre Strategien

Sie können sehen, ob die Ergebnisse nicht gut sind, indem Sie die Metriken verfolgen.

Und wenn sie es nicht sind, können Sie sie verbessern.

Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihre Conversion-Ziele nicht erreicht haben, müssen Sie möglicherweise Ihre Conversion-Optimierungsstrategien anpassen.

Oder, wenn Sie in einem Monat nicht Tausende von Besuchern gewonnen haben, müssen Sie möglicherweise Ihre Website optimieren.

Wenn Sie sehen, was funktioniert hat und was nicht, können Sie besser entscheiden, in welchen Bereichen Sie Ihre nächsten Kampagnen verbessern sollten.

Denn die Optimierung Ihrer Strategien wird Ihr Mittel sein, um ...

3. Erreichen Sie Ihre E-Commerce-Ziele

Ihre E-Commerce-Metriken werden der Motor hinter diesem Fahrzeug sein. Es sagt Ihnen, was verbessert werden muss, um Ihre Ziele zu erreichen.

Und für E-Commerce-Geschäftsinhaber wie Sie ist es ein Muss, sie zu erreichen, da Sie Ihren E-Commerce-Shop am Laufen halten müssen.

Möglicherweise müssen Sie Mitarbeiter, Werkzeuge oder Geschäftsausgaben bezahlen.

Also ja. Sie müssen Ihre E-Commerce-Metriken messen, um erfolgreich zu sein.

Und wenn Sie sich fragen, welche E-Commerce-Metriken Sie benötigen, behalten Sie diese im Auge...

7 E-Commerce-Metriken, die Sie verfolgen müssen

Es gibt viele E-Commerce-Metriken, die Sie verfolgen können. Aber es hängt von Ihrem Unternehmen ab und davon, was Sie erreichen möchten.

Hier sind einige der wichtigsten E-Commerce-Metriken, die Sie im Auge behalten sollten...

1. Umsatz-Conversion-Rate

Wenn Ihr Hauptziel darin besteht, viele Besucher in Kunden umzuwandeln und mehr Gewinn zu erzielen, müssen Sie Ihre E-Commerce-Konversionsmetrik verfolgen.

Bevor wir ins Detail gehen, wie berechnen Sie Ihre Conversion-Rate?

Zuerst müssen Sie Ihre Conversions nehmen und sie durch die Gesamtzahl der Interaktionen oder Besucher auf Ihrer Website dividieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie Zahlen im gleichen Zeitraum nehmen. Ist es wöchentlich? Monatlich?

Nehmen wir an, Sie hatten innerhalb von 7 Tagen 1.000 Interaktionen auf Ihrer E-Commerce-Website. In diesem Zeitraum konnten Sie 50 Conversions aus diesen Interaktionen erzielen.

Also, 500 ÷ 10.000 = 5 %. Das ist Ihre E-Commerce-Conversion-Rate.

Aber woher willst du wissen, ob das gut ist?

Es wird gesagt, dass eine gute Conversion-Rate bei etwa 10 % liegt. Wenn Sie also bemerkt haben, dass Ihre Metrik niedriger ist, müssen Sie möglicherweise die Dinge ändern.

Aber wenn Ihre Conversion-Rate darüber liegt, bedeutet das nicht, dass Sie dort aufhören.

Sie müssen Ihre Conversion-Rate weiter verbessern.

Wenn Sie im Juli eine Conversion-Rate von 15 % erzielt haben, prüfen Sie, welche Strategien funktioniert haben, und streben Sie im nächsten Monat eine höhere Conversion-Rate an.

Bei der Berechnung Ihrer Conversions müssen Sie auch Ihre...

2. Kundengewinnungskosten

Einen Kunden zu konvertieren ist ein Prozess.

Sie müssen von der Unkenntnis Ihrer Marke zum Kauf in Ihrem E-Commerce-Shop übergehen. Für einige E-Commerce-Unternehmen ist dies nicht einfach und billig.

Wenn Sie also Ihren CAC oder Ihre Kundenakquisitionskosten berechnen, können Sie bestimmen, wie viel es kostet, Ihre Kunden zu gewinnen.

Sie müssen Ihre Marketingkosten durch Ihre gewonnenen Kunden dividieren, um dies zu berechnen.

Was sind diese Marketingkosten?

Einige Beispiele sind Tools, Werbebudget oder Ihre Marketingmitarbeiter. Addieren Sie alles, bevor Sie es durch die von Ihnen gewonnenen Kunden dividieren.

Beispielsweise betragen Ihre Marketingkosten für Juli 1000 $. Aber Sie haben im selben Monat 10 Kunden gewonnen.

Ihr CAC beträgt 100 $ pro Kunde.

Bei der Berechnung Ihres CAC geht es darum, Ihr Budget richtig zuzuweisen und zu planen. Möglicherweise geben Sie zu viel für etwas aus, das Ihnen nicht dabei hilft, Kunden zu konvertieren.

Sie haben zum Beispiel bemerkt, dass Sie einen hohen CAC haben und diesen reduzieren möchten.

Es ist an der Zeit, Ihre Investitionen zu überdenken und zu sehen, welche die besten Ergebnisse bringen. Von dort aus können Sie Ihr Marketingbudget anpassen und Ihren CAC im nächsten Monat berechnen, um zu sehen, ob es funktioniert.

Und hier ist eine weitere E-Commerce-Metrik, die Sie im Auge behalten müssen ...

3. Customer Lifetime Value

Der Customer Lifetime Value oder CLV gibt an, wie sehr ein Kunde während Ihrer Beziehung zu ihm geschätzt wird.

So berechnen Sie es:

Sie müssen den Durchschnittswert der Verkäufe, die Anzahl der Transaktionen und die Aufbewahrungsfrist multiplizieren.

Warum ist dies eine wichtige E-Commerce-Metrik?

Der CLV ist wichtig, weil er Ihren langfristigen Umsatz misst. Es hilft Ihnen, sich auf Kunden zu konzentrieren, die bereit sind, wiederholt Geld für Ihren E-Commerce-Shop auszugeben.

Und ein großartiger CLV bedeutet, dass Ihre Kunden Ihre Produkte lieben.

Dies ist Ihre Chance, über Wege und Strategien nachzudenken, um diese Kunden zu maximieren und Ihren CLV noch weiter zu steigern.

Apropos Kunden, die Ihre Produkte lieben...

4. Kundenbindungsrate

Wussten Sie, dass Kundenbindung günstiger ist als Neukundengewinnung?

Ja. Deshalb müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Retention Rate gut ist.

Sie können über das Dashboard von Shopify oder Google Analytics herausfinden, wie viele Kunden wiederholt in Ihrem E-Commerce-Shop einkaufen.

So funktioniert es bei Shopify.

1. Gehen Sie zum Shopify-Adminbereich.
2. Wählen Sie Analytics aus und gehen Sie dann zu Berichte.
3. Gehen Sie zum Abschnitt Kunden und wählen Sie den Bericht aus, den Sie sehen möchten.

Für die Shopify-Analyse gibt es zwei Kategorien, die Sie überprüfen können: Treue Kunden und Wiederkehrende Kunden.

Sie können ihre Details sehen ... wie ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse, das Datum ihrer ersten und letzten Bestellung, die Gesamtzahl der Bestellungen, den durchschnittlichen Bestellwert und den Gesamtbetrag, den sie für Ihren Online-Shop ausgegeben haben.

Wenn Sie nicht viele treue und wiederkehrende Kunden haben, nehmen Sie dies als Zeichen, Ihre Marketingstrategien zu optimieren.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Kundenbindung zu erhöhen, wie z. B. Treueprogramme und ein starker Kundenservice.

Eine weitere Metrik, die Sie verfolgen müssen, ist...

5. Durchschnittlicher Bestellwert

Was ist AOV oder durchschnittlicher Bestellwert?

AOV ist der durchschnittliche Betrag, den Ihre Kunden in Ihrem Online-Shop ausgeben.

So wird es berechnet:

Dies ist eine der wichtigsten E-Commerce-Metriken, denn die Kenntnis Ihres AOV hilft Ihnen bei der Entwicklung Ihrer Marketing- und Geschäftsstrategien.

Wenn Sie mit Ihrem AOV unzufrieden sind, können Sie Ihre E-Commerce-Site optimieren, um ihn zu erhöhen!

Sie können auch andere Marketingstrategien ausprobieren, wie das Erstellen von Produktbündeln oder Upselling.

Und das ist nicht alles...

6. Abwanderungsrate

Da Sie sich über jeden Aspekt Ihres Unternehmens informieren müssen, ist die E-Commerce-Abwanderungsrate auch eine der wichtigen Kennzahlen.

Wenn Sie mit Churn Rate nicht so vertraut sind, lassen Sie es mich erklären.

Die Abwanderungsrate ist der Prozentsatz der Kunden, die Ihre E-Commerce-Marke über einen bestimmten Zeitraum verlassen haben.

Dies hängt von Ihrem Geschäftsmodell ab, da Abwanderung für jedes Unternehmen unterschiedliche Bedeutungen haben kann.

Wenn Sie ein abonnementbasiertes Unternehmen sind, sind Abgänge Abonnenten. Es können auch Kunden sein, die ihre Einkaufskonten deaktivieren. Oder Abonnenten Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen.

So berechnen Sie Ihre Abwanderungsrate:

Angenommen, Sie haben im Juli 10 Abonnenten oder Kunden verloren. Und bevor Sie sie verloren haben, hatten Sie 50 Kunden.

10 verlorene Kunden geteilt durch 50 Kunden Anfang Juli = 20 % Abwanderungsrate.

Aber wie hoch ist die durchschnittliche Abwanderungsrate?

Für SaaS-Unternehmen, die auf Kleinunternehmer abzielen, sind es 3-5 % monatlich. Und bei Konsumgütern sind es jährlich etwa 9,62 %.

Wenn Sie eine hohe Abwanderungsrate haben, müssen Sie möglicherweise Ihre Strategien überdenken, um die Kundenzufriedenheit und die Anzahl der Stammkunden zu erhöhen.

Und zu guter Letzt die unwichtigsten eCommerce-Metriken...

7. Social-Media-Engagement

Das Engagement in den sozialen Medien ist auch eine der wichtigsten E-Commerce-Metriken, die Sie überprüfen müssen.

Wieso den? Denn Social Media Marketing ist ein Teil Ihrer Marketingstrategie. Es hilft Ihnen, den Website-Traffic zu steigern, die Conversions zu steigern und eine Online-Präsenz aufzubauen.

Wie können Sie Ihr Social-Media-Engagement überprüfen?

Glücklicherweise haben Social-Media-Plattformen ihre Analytics- oder Insights -Seite, auf der Sie überprüfen können, wie Ihre Seiten und Inhalte funktionieren.

Denken Sie daran... um den eCommerce-Erfolg zu messen, ist es auch wichtig, sich Ihre Marketingkanäle anzusehen.

Denn in der E-Commerce-Branche sind sie einer Ihrer Conversion-Treiber.

Schau sie dir unbedingt ab und zu an!

Halten Sie Ausschau nach diesen E-Commerce-Metriken!

Stabilität ist wichtig für Ihren E-Commerce-Shop.

Und in Ihrem Fall müssen Sie ständig neue Wege finden, um die Stabilität Ihrer Marke zu stärken.

Sie müssen diese Metriken immer verfolgen und Wege finden, Ihre Strategien zu verbessern.

Aber eine der hervorragenden Möglichkeiten, es zu verbessern, ist ein funktionales E-Commerce-Theme!

Sie können Ihren Umsatz nicht steigern, wenn Ihre Website unnötige Funktionen enthält.

Sie benötigen ein Thema mit wichtigen Funktionen und Benutzerfreundlichkeit.

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