6 Möglichkeiten zur Optimierung von E-Mails zur Steigerung des Markenengagements

Während wir uns dem 4. Quartal und dem Feiertagsverkauf nähern, müssen E-Mail-Vermarkter alle Register ziehen. Die meisten Vermarkter verlassen sich stark auf diese Phase hoher Aktivität, um Einnahmen zu erzielen und ihre Jahresprognosen zu erfüllen.

Aber (Spoiler-Alarm) Vermarkter werden dieses Jahr ihre Arbeit vor sich haben. Wie auf State of Email Live bekannt gegeben wird, wird das weltweite Versandvolumen in dieser Weihnachtszeit gegenüber dem Vorjahr um 30 Prozent steigen.

Wenn das Versandvolumen zunimmt, stellen E-Mail-Vermarkter möglicherweise fest, dass ihre Kampagnen in überfüllten Posteingängen vergraben und vergessen werden.

Lassen Sie uns also besprechen, wie Absender ihre E-Mails optimieren können, um mehr Aufmerksamkeit im Posteingang zu gewinnen und Klicks und Conversions zu steigern, wenn es darauf ankommt.

1. Verwenden Sie BIMI (Brand Indicators for Message Identification)

Beginnen wir mit BIMI . BIMI ermöglicht es Marken, ihre Logos im Posteingang (neben dem Friendly From) anzuzeigen, was zur Markenerkennung beiträgt. Diese Logos fallen auf – mehr als der erste Buchstabe des Absendernamens (wie in der Google Mail-App angezeigt) oder der obere Teil einer grauen Badezimmerschild-Silhouette (wie in Webmail angezeigt).

Beachten Sie, dass diese Logos nicht für jede Nachricht angezeigt werden, sondern nur für E-Mail-Programme, die ordnungsgemäß mit SPF und/oder DKIM authentifiziert sind und über eine erzwungene DMARC-Richtlinie verfügen.

Mit anderen Worten, die Implementierung von BIMI sagt den Leuten, die ein Logo sehen, dass die Nachricht wirklich von dieser Marke stammt – und nicht von einem Phisher oder Betrüger.

Für Versender, die BIMI noch nicht implementiert haben, ist es jetzt an der Zeit.

Derzeit unterstützen eine Handvoll großer Postfachanbieter BIMI , Yahoo und Gmail, die von Verbrauchern am häufigsten angenommen werden, was dies zu einer entscheidenden Funktion für B2C-Versender macht.

Die Liste der BIMI-freundlichen MBPs wächst ständig. Zuletzt hat Apple die Unterstützung von BIMI mit iOS 16 angekündigt, und MacOS wird BIMI-Unterstützung in Apple Mail integrieren. Jetzt, da Apple der BIMI-Partei beigetreten ist, können fast 90 Prozent der E-Mail-Konsumenten Logos von Organisationen sehen, die BIMI implementiert haben.

Genau wie Gmail verlangt Apple von den Absendern ein Verified Mark Certificate (VMC), um ihre Logos anzuzeigen.

Der zusätzliche Schritt, ein VMC zu erhalten, kann mühsam erscheinen, aber es ermöglicht Marken zu beweisen, dass sie Nachrichten kontrollieren, die mit ihrer Marke gesendet werden. Dies scheint ein kleiner Schritt zu sein, um das wertvollste Kapital Ihres Unternehmens (Ihre Marke!) Zu schützen, ganz zu schweigen davon, Ihr Logo bei den geschätzten 850 Millionen E- Mail-Benutzern von Apple zu zeigen.

2. Nageln Sie Ihren willkommenen Ansatz fest

Das mag etwas seltsam erscheinen, aber wenn ich mich für einen Newsletter oder ein E-Mail-Programm anmelde und anfange, Nachrichten zu erhalten, mag ich es, wenn sie mir dieses „nette Restauranterlebnis“ bieten. Sie wissen wahrscheinlich, wovon ich spreche – aber lassen Sie mich beschreiben, was ich meine:

• Ich betrete das Restaurant und sage dem Gastgeber/der Gastgeberin, dass ich einen Tisch für zwei haben möchte (Opt-in)
• Ich werde schnell zu einem Tisch eskortiert, ich setze mich (Willkommensnachricht)
• Ein Kellner kommt und sagt mir die Gerichte des Tages und empfiehlt ein paar Dinge (Willkommensnachricht)
• Das Essen kommt, ich esse (engagiere)
• Ich bezahle (konvertiere)

Ich habe in meiner kleinen Geschichte dort nur die wichtigen Teile hervorgehoben, weil ich mich auf den „Willkommen“-Teil konzentrieren möchte. Eine großartige Willkommensnachricht – oder Willkommensserie – kann den Ton für die gesamte Beziehung zwischen Ihrem Abonnenten und Ihrer Marke angeben.

Willkommensnachrichten können verwendet werden, um Erwartungen zu wecken, andere Kanäle wie SMS oder soziale Medien zu bewerben und Beziehungen aufzubauen. Die meisten Abonnenten erwarten, dass sie sie innerhalb von 48 Stunden nach der Registrierung für Ihr Programm erhalten .

Also, ja, „ziemlich wichtig“ [sic]!

Wenn Sie derzeit keine Willkommensnachrichten senden oder das Versenden verbessern möchten, beachten Sie die folgenden Tipps:

• Senden Sie sofort eine Willkommensnachricht, nachdem der Abonnent seine E-Mail-Adresse angegeben hat.
• Halten Sie Ihr Firmenlogo oben in Ihrer E-Mail-Vorlage sichtbar, damit die Leute sofort wissen, wer die Nachricht gesendet hat.
• Stellen Sie einen auffälligen Link bereit, um E-Mail-Einstellungen zu verwalten oder sich jederzeit abzumelden
• Legen Sie Erwartungen dafür fest, wie oft Sie Nachrichten senden werden.
• Wiederholen Sie den einzigartigen Wert, den Sie per E-Mail bieten – andernfalls entscheiden sich Abonnenten möglicherweise dafür, einfach Ihre Website zu besuchen oder Ihnen in sozialen Netzwerken zu folgen.

Weitere Informationen und Beispiele für Willkommensnachrichten finden Sie hier .

3. Erstellen Sie eine Betreffzeile, die auffällt

Der erste Schritt zur Steigerung des E-Mail-Engagements besteht darin, Abonnenten dazu zu bringen, Ihre Nachrichten zu öffnen! Ihre Nachricht zu öffnen bedeutet, dass sie Ihre E-Mail aus dem Stapel anderer Nachrichten in ihren überfüllten Posteingängen ausgewählt haben, die während der Weihnachtssaison noch überfüllter sind .

Um diese wichtigen Öffnungen zu gewinnen, ist das Erstellen einer großartigen Betreffzeile nicht verhandelbar. Wie können Sie sich von anderen Absendern abheben, die ebenfalls Überstunden machen, um Killer-Betreffzeilen zu erstellen?

Beginnen Sie damit, zu verstehen, wo Sie sich befinden, indem Sie Fragen wie diese beantworten:

• Wie werden Ihre Betreffzeilen derzeit idealisiert und bestimmt?
• Klassifizieren Sie frühere Betreffzeilen nach Typen, wie z. B.: handlungsorientiert, emotional getrieben, neugierig, Rabattangebote usw. Stützen Sie sich zu stark auf eine Kategorie?
• Erhalten Sie die durchschnittlichen Öffnungsraten für jeden Typ. Bemerken Sie Trends?

Das Zusammenstellen dieser Datenpunkte gibt Ihnen einen Ausgangspunkt, an dem Sie sich verbessern können. Sobald Sie eine Baseline haben, versuchen Sie eine der folgenden Taktiken, um Ihre Betreffzeilen zu ändern und in A/B-Tests zu verwenden.

• Wenn Sie es noch nicht sind, versuchen Sie es mit Emojis. Ich empfehle das Kopieren und Einfügen von Emojipedia.
• Sprechen Sie den Leser mit seinem Vornamen an, um ihm eine persönliche Note zu verleihen.
• Lange Betreffzeilen können am Ende abgeschnitten werden, stellen Sie also sicher, dass die wichtigsten Informationen am Anfang stehen
• Probieren Sie kostenlose Betreffzeilen-Vorschau-Tools oder -Tester aus, um sicherzustellen, dass Ihre Betreffzeile wie gewünscht in den Posteingängen der Abonnenten angezeigt wird.

Analysieren Sie unbedingt die Ergebnisse dieser Initiativen, um zu verstehen, was funktioniert und was nicht.

4. Segmentieren Sie Ihre Listen

Wenn Sie dieselbe Nachricht an Ihre gesamte Liste senden, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass die Betreffzeile, das Angebot oder der Inhalt einige Leute nicht ansprechen. Die Listensegmentierung ermöglicht Ihnen einen personalisierteren (und effektiveren) Ansatz für E-Mails.

Wenn Ihre E-Mail-Marketingstrategie noch nicht die volle Leistungsfähigkeit der Segmentierung nutzt, finden Sie hier einige Tipps für den Einstieg:

• Untersuchen Sie verfügbare Verbraucherdatenpunkte, um Ihre Segmentierung zu informieren, wie z. B.: Geschlecht (Inklusivität ist hier wichtig), Datum der Anmeldung, Tage seit dem letzten Engagement, Kaufhistorie, Interessen usw.
• Erfahren Sie mehr über Ihre Abonnenten, indem Sie sie direkt um Informationen bitten. Beginnen Sie mit der Implementierung einer soliden Zero-Party-Datenstrategie .
• Nutzen Sie Ihr Präferenzzentrum , um Informationen über die Interessen der Abonnenten zu sammeln und Abonnenten zu ermöglichen, sich für verschiedene Nachrichtensegmente anzumelden.
• Unterschiedliche Segmente sollten unterschiedliche Inhalte, Angebote und Betreffzeilen erhalten. Berücksichtigen Sie dies bei der Bereitstellung Ihres E-Mail-Programms mit mehreren Segmenten.

5. Optimieren Sie den CTA

Die meisten E-Mail-Kampagnen sollen den Leser dazu bringen, einen nächsten Schritt zu tun, z. B. den Kauf eines Produkts, die Nutzung eines Inhaltsangebots oder die Registrierung für eine Veranstaltung. Schließlich kann eine E- Mail nur so viel bewirken .

Die Optimierung des Call-to-Action (CTA) in Ihren E-Mails kann eine großartige Möglichkeit sein, mehr Menschen dazu zu bringen, sich zu engagieren. CTAs sollten zumindest einen klaren Wert und Informationen darüber bieten, was passiert, wenn auf den Link geklickt wird. Aber wenn Sie CTAs wirklich hervorheben möchten, probieren Sie diese Tipps aus:

Leerzeichen : Ein CTA kann ein Bild, Text oder eine Schaltfläche sein, auf die je nach Gerätetyp mit der Maus oder den Fingern geklickt werden kann. Um mehr Klicks zu gewinnen, stellen Sie sicher, dass Links genügend Leerraum um sich herum haben, damit nichts das Klicken oder Tippen behindert. Bei Mobilgeräten hilft das Hinzufügen von Padding oder Rändern, die Interaktion mit anklickbaren Elementen zu vereinfachen. Machen Sie den anklickbaren Bereich Ihres CTA gemäß der Empfehlung von Apple mindestens 44×44 Punkte groß .

Positionierung : Leute lesen Ihren CTA, um etwas Wertvolles daraus zu ziehen. Wählen Sie also kurze, handlungsorientierte Worte, die die Abonnenten zu den Maßnahmen führen, die sie ergreifen müssen, um das Angebot zu erhalten.

Kontrast : Farbkontrast kann verwendet werden, um bestimmte Bereiche Ihrer Vorlage hervorzuheben und Klicks auf ein bestimmtes Element innerhalb einer Nachricht zu lenken. Aber welche Farbe sollte man verwenden? Ich empfehle die Verwendung eines Farbrads , um eine harmonische Palette zu berechnen, wobei ein triadisches oder tetradisches Farbschema verwendet wird, je nach der von Ihnen gewählten Grundfarbe.

6. Nutzen Sie die E-Mail-Zugänglichkeit

Da jeder vierte Erwachsene in den Vereinigten Staaten mit irgendeiner Art von Behinderung lebt, kann es negative Folgen haben, wenn Sie Ihre E-Mails nicht für alle Zielgruppen optimieren.

Zugängliche E-Mails sind Nachrichten, die im Hinblick auf Zugänglichkeit entworfen wurden und HTML-Tags und -Attribute enthalten, die Menschen (oder Screenreadern) helfen, sie zu interpretieren. Wenn dies ein neues Thema für Sie ist, sehen Sie sich dieses Webinar zur E-Mail-Zugänglichkeit an. Lassen Sie uns zunächst einige einfache Optimierungen untersuchen, die Absender verwenden können, um E-Mails einem breiteren Publikum zugänglich zu machen.

• Verwenden Sie ein automatisiertes Designtest-Tool , das Screenshots Ihrer Nachrichten im Dunkelmodus bereitstellt und simuliert, wie jemand mit Farbenblindheit sie sehen würde. Nehmen Sie Anpassungen vor, um sicherzustellen, dass jeder Ihre Nachrichten lesen und mit ihnen interagieren kann.
• Stellen Sie sicher, dass Bilder alt-Attribute haben, die nicht leer sind (oder alt=""). Fügen Sie eine angemessene Beschreibung dessen hinzu, was Bilder enthalten, oder fügen Sie andere aussagekräftige Informationen hinzu, damit Hilfstechnologien sie richtig interpretieren können.

Jetzt bist du dran

Die Weihnachtsverkaufssaison steht vor der Tür und es ist an der Zeit, mit der Optimierung von E-Mails zu beginnen, um Ihr Engagement zu steigern.

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