6 Möglichkeiten, wie E-Commerce-Marken gegen Amazon konkurrieren können

Wenn Sie physische Produkte online verkaufen, müssen Sie sich einer erschreckenden Realität stellen: Ihr größter Konkurrent ist höchstwahrscheinlich Amazon.

Mit einem Nettojahresumsatz von über 135 Milliarden US-Dollar, 43 % des US-amerikanischen Online-Einzelhandelsmarktanteils und einem Wachstum von 53 % im Jahr 2016 ist Amazon der unbestrittene Goliath des E-Commerce. Aber das bedeutet nicht, dass Sie sich einfach vor diesem Einzelhandelsriesen beugen sollten; Es gibt viele Möglichkeiten, selbst gegen die größten E-Commerce-Player anzutreten. Der Schlüssel besteht darin, Wege zu finden, Ihr Produkt zu differenzieren und die Schwachstellen von Amazon auszunutzen (ja, es gibt sie).

Alte Marken wie Walmart, Apple, Target und Sears, die Zweitplatzierten auf der Liste der umsatzstärksten Online-Händler, haben alle Wege gefunden, um mit Amazon zu konkurrieren – mit unterschiedlichem Erfolg. Und Tausende weniger bekannter E-Commerce-Marken stören Märkte, nutzen Nischen, ziehen treue Kunden an und verdienen jährlich Millionen.

Obwohl Amazon ein erstaunliches Geschäft geschaffen hat, das den Verbrauchern ein herausragendes Einkaufserlebnis und niedrige Preise bietet, ist es sicherlich nicht unschlagbar. Hier sind sechs Möglichkeiten, wie Sie mit Amazon konkurrieren und sogar schlagen können:

Nutzen Sie Ihre Marke

Amazon zeichnet sich dadurch aus, dass es den Verbrauchern buchstäblich Millionen von Optionen zu niedrigen Preisen bietet und Waren innerhalb von Tagen oder sogar Stunden kostenlos liefert. Darüber hinaus hat die Marke Vertrauen bei Verbrauchern in den USA und auf der ganzen Welt aufgebaut, indem sie sichere Zahlungsoptionen, einfache Rückgaben und unvoreingenommene benutzergenerierte Bewertungen garantiert. Im Wesentlichen gewinnt Amazon bei Auswahl, Preis und Komfort.

Sehen wir uns nun einige seiner Schwachstellen an. Zunächst einmal ist Amazon „der Alles“-Shop. Sie finden Dreizehensocken, Rasenmäher, Flachbildfernseher, das komplette Werk von Shakespeare und sogar Ganzkörper-Strahlenanzüge für die Evakuierung schmutziger Bomben. Die Liste scheint endlos. Amazon hat es den Verbrauchern jedoch bewusst erschwert, in seinem riesigen Online-Shop eine Marke von einer anderen zu unterscheiden. Im Wesentlichen sind die meisten Produkte unter der Marke Amazon vermarktet worden. Dies bietet Unternehmen die Möglichkeit, eine unverwechselbare Marke und Anhängerschaft aufzubauen und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Sie sollten auch versuchen, die Expertise Ihrer Marke durch Produktbeschreibungen und Inhalte zu präsentieren. Obwohl Amazon jetzt schriftliche, Foto- und Video-Kundenbewertungen unterstützt, bietet die Plattform nicht die Kompetenz, die ein Unternehmen mit einer bestimmten Nische hätte. Hier ist eine weitere Gelegenheit, Amazon in den Schatten zu stellen. Durch konsistentes, qualitativ hochwertiges Content-Marketing können Sie Amazon in Bezug auf die tiefe Expertise Ihrer Marke leicht in den Schatten stellen.

Eine weitere hervorragende Möglichkeit, Ihre Marke zu differenzieren, besteht darin, Ihren leidenschaftlichsten Followern VIP-Erlebnisse anzubieten. Dies kann eine persönliche Tour durch deine Büros sein, eine Einladung, einige deiner Schöpfer zu treffen, eine private Party oder eine Veranstaltung, bei der Fans die Marke persönlich erleben können. Online könnten Sie exklusive Inhalte mit Vorabzugriff anbieten. Sie können ein Gewinnspiel anbieten, an dem Fans teilnehmen können, um eines dieser VIP-Erlebnisse zu gewinnen.

Eine Marke, die ihre Nische hervorragend nutzt, um Follower und Fans zu gewinnen, ist Beardbrand. Der Online-Händler ist One-Stop-Shop für alles rund um den Bart und nutzt seinen Fokus auf Gesichtsbehaarung, um eine starke Social-Media-Präsenz aufzubauen und Bart-Enthusiasten als Kunden zu gewinnen. Diese Art der Markenpräsenz ist im Amazon Store einfach nicht möglich.

Priorisieren Sie die Benutzererfahrung

Es ist für jedes Online-Unternehmen von größter Bedeutung, Käufern ein außergewöhnliches Benutzererlebnis zu bieten. Dies bedeutet, dass die Markenkonsistenz und -einfachheit über Plattformen und Geräte hinweg sichergestellt wird, um den Verbrauchern zu helfen, sich in der immer vielfältigeren digitalen Einkaufslandschaft zurechtzufinden.

Interessanterweise machten mobile Käufe im Jahr 2015 fast ein Viertel der Online-Einzelhandelsumsätze aus. Statistica schätzt, dass bis 2020 50 Prozent des Einzelhandels auf Mobilgeräte entfallen werden Einzelhandelsriese.

Wo Sie Amazon vielleicht überflügeln könnten, ist, sich auf ein durchdachteres Design und eine sauberere, einfachere Benutzeroberfläche zu konzentrieren. Die Benutzererfahrung von Amazon ist veraltet, chaotisch und überwältigend. Das passiert, wenn Sie versuchen, fast 400 Millionen Produkte unter einem digitalen Dach zu verkaufen.

Mit weit weniger SKUs kann Ihr Geschäft eine Benutzererfahrung bieten, die für die Kunden viel angenehmer ist.

Nicht nur über den Preis konkurrieren

Sie werden wahrscheinlich nie die Skaleneffekte erreichen, die Amazon genießt. Eine kluge Strategie besteht also darin, bei der Preisgestaltung überhaupt nicht zu konkurrieren. Anstatt bei den Preisen nach unten zu rennen, steigern Sie den Wert, indem Sie einzigartige Produkte anbieten, die sonst nirgendwo zu finden sind.

Bieten Sie zum Beispiel exklusive, limitierte Produkte oder Sammlerstücke an, die nur Ihren Mitgliedern zur Verfügung stehen. Oder Sie können spezielle Produkt-Upgrades, Bundles oder Anpassungen anbieten, die nur in Ihrem Online-Shop zu finden sind. Andere Taktiken umfassen die Ermöglichung einer Mischung aus digitalen und physischen Produkten, Vorbestellungen oder Boni für Käufe mit hohen Tickets.

Eine E-Commerce-Marke, die einige dieser Strategien effektiv einsetzt, ist Huckberry, der Online-Anbieter von Outdoor-Ausrüstung und -Bekleidung. Erstens erfordert die Site, dass sich Besucher als Mitglieder anmelden, wenn sie Produkte durchsuchen und kaufen möchten. Aber es macht die Mitgliedschaft lohnenswert, indem es Artikel anbietet, die exklusiv für seine Mitglieder sind.

Kostenloser Versand anbieten

Nach der weit verbreiteten Einführung von Amazon Prime erwarten Online-Käufer nun eine reibungslose Lieferung und kostenlosen Versand. Tatsächlich hat eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergeben, dass die Bequemlichkeit für Amazon-Kunden neben dem Preis der zweitwichtigste Faktor ist.

Um auf dem Online-Marktplatz konkurrieren zu können, müssen Sie den Käufern Tracking-Details, keine Rücksendungen ohne Verpflichtung und, ja, kostenlosen Versand zur Verfügung stellen. Während der kostenlose Versand selbst Ihnen nicht den Vorteil verschafft, den Sie benötigen, um einen erheblichen Marktanteil zu kontrollieren, wird es schwierig sein, im Wettbewerb zu bestehen, ohne eine Art "kostenloser Versand" anzubieten. Abhängig von Ihren Rentabilitätsmargen und Ihrem Geschäftsmodell kann der Versand für jeden Artikel kostenlos sein oder über einem Warenkorb-Minimum liegen.

Ein gutes Beispiel finden Sie bei Casper. Mit einem Umsatz von rund 200 Millionen US-Dollar im Jahr 2016 verändert das Startup die Art und Weise, wie Menschen Matratzen kaufen, indem es kostenlose Lieferung und „schmerzlose Rücksendungen“ anbietet. Die Matratzen werden in einem Karton an Ihre Haustür geliefert. Bemerkenswert ist auch das elegante Design der Website und des Checkout-Erlebnisses.

Es ist unnötig zu erwähnen, dass Ihre Systeme für Bestellung, Bestandsverwaltung und Fulfillment alle integriert sein müssen, um den Versand absolut zuverlässig zu machen.

Nischenmärkte anvisieren

Nischenmärkte bieten kleineren Unternehmen die Möglichkeit, sich einen Ruf als der am besten informierte und führende Anbieter in einem bestimmten Bereich zu machen. Um das Vertrauen der Verbraucher aufzubauen, ist es wichtig, ein wahrer Experte in Ihrem Produktbereich zu werden und Ihre Autorität durch Branding zu unterstreichen.

Huckberry ist ein Beispiel für ein Unternehmen, das von seiner Expertise in einem bestimmten Markt profitiert. Obwohl viele der im Online-Shop der Outdoor-Marke verkauften Produkte auf Amazon und anderen Plattformen erhältlich sind, generiert Huckberry Umsätze und schlägt die Konkurrenz, indem es sich als Experte für Camping-, Wander- und Abenteuerartikel für Rucksacktouristen und Freizeitliebhaber etabliert.

Die Lifestyle-Marke bietet die neuesten Produkte der Branche sowie informative und inspirierende Inhalte, um ihren Ruf als Top-Marke für Outdoor-Bekleidung und -Accessoires aufzubauen.

Prämien und Abonnements anbieten

Nachdem Sie das Interesse und das Vertrauen Ihrer Zielgruppe geweckt haben, ist es an der Zeit, diese Follower in Abonnenten zu verwandeln. Laut Business Insider stammen 48 % der E-Commerce-Umsätze von Stammkunden, die mit einer doppelt so hohen Wahrscheinlichkeit einen Kauf tätigen als Erstkäufer. Die Gewinnung von Abonnenten ist eine hervorragende Möglichkeit, Unsicherheiten bei den Verkaufsprognosen zu reduzieren und einen stetigen Cashflow zu sichern.

Eine weitere Möglichkeit, die Beziehungen zu den Verbrauchern zu stärken, besteht darin, Prämien und Treueprogramme aufzubauen, bei denen Stammkunden Sonderangebote, Rabatte und Boni erhalten. Mitgliedschaftsprogramme sind so effektiv, dass sie zu Bindungsraten von über 90 Prozent führen können.

Anders als sein Prime-Mitgliedschaftsprogramm bietet Amazon kein Treueprogramm an, das Kunden dafür belohnt, dass sie häufiger einkaufen oder ihre Einkaufswagen mit mehr Artikeln füllen.

Die Durchführung eines E-Commerce-Vorgangs in großem Maßstab ist kompliziert genug. Wenn Sie auch gegen Amazon antreten müssen, müssen Sie sich schnell und agil bewegen.

Scalefast macht es Ihnen leicht, indem es End-to-End-E-Commerce-Dienste anbietet, einschließlich Online-Shop-Verwaltung, Verpackung, Etikettierung, Versand, Abonnementverwaltung, Zahlungsabwicklung, Merchant of Record-Dienste und mehr. Kontaktieren Sie uns noch heute, um zu erfahren, wie wir Sie besser positionieren können, um besser gegen Amazon und andere Online-Händler in Ihrem Markt zu konkurrieren.