5 Tipps, um mehr Wert aus Ihrem Martech-Stack zu holen

Unternehmen stehen unter zunehmendem Druck, Ausgaben zu optimieren und Wege zu finden, mit weniger mehr zu erreichen. Martech-Stacks, die vor einem Jahrzehnt von einem kleinen Teil des Budgets zu einem bedeutenden Stück des Kuchens angewachsen sind, sind oft die ersten, die unter die Lupe genommen werden.

Als Vermarkter müssen wir mehr aus unserem Martech-Stack herausholen, sei es durch Konsolidierung oder eine strategischere Nutzung bestehender Tools. Verbesserungswürdige Bereiche zu finden ist nicht neu, warum also jetzt die ganze Aufregung?

Warum der ROI Ihres Martech-Stacks schlechter ist, als er sein sollte

In den letzten drei Jahren hat mein Unternehmen über 500 Gespräche mit HubSpot-Kunden über deren Einrichtung, Ausgaben und Optimierung ihrer Plattform geführt. Wir haben einige der häufigsten Probleme mit Martech-Stacks identifiziert – von nicht ausgelasteten Kapazitäten bis hin zu überflüssigen Ausgaben.

Das Ergebnis? Das durchschnittliche Unternehmen verschwendet 35 % seines Budgets für Cloud- und SaaS-Tools.

Grund 1: Sie wissen nicht, was Sie nicht wissen

Leider ist diese Überschneidung unbeabsichtigt und kann von einem Produkt herrühren, das gekauft wurde, um ein bestimmtes Problem an einem bestimmten Punkt zu lösen. Wenn Sie kein Experte für den Martech-Stack Ihres Unternehmens sind, wissen Sie nicht, wie Sie vorhandene Tools verwenden, um die Ergebnisse zu verbessern oder neue Funktionen zu maximieren, die Apps ersetzen könnten, die Sie nicht mehr benötigen.

Unvertrautheit mit Stack-Funktionen führt zu redundanten Tools und ineffizienten Arbeitsabläufen. Um Schritt zu halten, müssen Sie ständig Produktaktualisierungen, Beta-Einführungen und mehr lesen, um zu erfahren, wie sich Ihre Martech-Stack-Funktionalität erweitert.

Anfang März kündigte HubSpot ein neues Tool an, das KI-Funktionen innerhalb seiner Plattform nutzt und für Portalrecherchen, Marktforschung, das Verfassen von Texten und mehr nützlich ist. Dies bringt zusätzliche Tools zur Inhaltserstellung und Recherche zusammen, die Sie möglicherweise nur bei anderen Anbietern finden.

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Grund 2: Ein Upgrade erscheint zu teuer

Ein Upgrade auf eine funktionalere Version Ihres Stacks kann teuer erscheinen, aber der Aufkleberpreis ist selten in Stein gemeißelt, insbesondere bei Unternehmensverträgen. Es lohnt sich, Optionen zu prüfen oder mit Ihrem Anbieter ein besseres Angebot auszuhandeln. (Möglicherweise zahlen Sie für Funktionen, die Sie nie brauchen werden.)

Denken Sie daran, dass Anbieter oft größere Rabatte anbieten, um Ihr Konto zu aktualisieren, als es auf dem aktuellen Niveau zu erneuern. Wenn Sie Möglichkeiten finden, mit diesem Upgrade einen ROI zu generieren, könnte es sich bezahlt machen und noch einiges mehr.

In der Vertriebsunternehmensversion von HubSpot wird Ihr Portal beispielsweise automatisch in Sequenzen und Teamrollen aufgenommen. Diese Standardisierung von Informationen für das Vertriebsteam sowie die Möglichkeit, direkt mit Leads zu kommunizieren, die möglicherweise geghostet oder verstummt sind, könnten enorme Zeiteinsparungen und mehr Wachstumschancen bedeuten.

Grund 3: Desorganisierte Einkaufsprozesse und „Grandfathered-in“-Systeme

Dieser Grund wird oft unterschätzt, ist aber wichtig. In größeren Organisationen (und sogar kleineren) verliert man leicht den Überblick über alle Systeme, für die man bezahlt, besonders wenn es keinen konsistenten, organisierten Prozess für den Kauf neuer Software gibt.

Und wenn neue Führungskräfte ins Bild kommen, wissen sie möglicherweise nicht in vollem Umfang, welche Tools verwendet werden oder warum, sodass unnötige Kosten weniger auffallen.

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So holen Sie mehr Wert aus Ihrem Martech-Stack heraus

1. Verhandeln Sie Ihre Softwareverträge

Dies sollte ein Kinderspiel sein, aber es gibt Leute, die darin besser ausgebildet sind als andere, daher lassen Unternehmen oft Geld auf dem Tisch. Viele Softwareunternehmen sind bereit zu verhandeln, um Sie als Kunden zu behalten und Ihre Nutzung innerhalb ihrer Plattform zu erweitern.

Erwägen Sie die Zusammenarbeit mit einem Partner, der Ihnen hilft, den Verhandlungsprozess zu steuern und sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Angebot erhalten. Partner verfügen über das Fachwissen und die Beziehungen, um bessere Geschäfte abzuschließen.

2. Investieren Sie in Teamtraining

Wissen verschwindet mit Umsatz. Neuere Teammitglieder haben möglicherweise nicht das gleiche Verständnis für ein System wie frühere Führungskräfte und werden es daher nicht in vollem Umfang nutzen. Hier können Aus- und Weiterbildung helfen. Individualisiertes Training kann auch Lücken aufdecken, die Ihnen nicht einmal bewusst waren.

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3. Tools konsolidieren

Mit der sich beschleunigenden Rate von Fusionen und Übernahmen kaufen größere Plattformen kleinere, um ihr Angebot schnell zu erweitern. Viele der größeren Tools auf dem Markt (wie HubSpot) bieten jetzt Funktionen, die andere Dinge „in Ordnung“ erledigen, die früher einer bestimmten Software vorbehalten waren.

Ein einheitliches System ist zwar nicht immer so ausgereift wie führende Wettbewerber, bietet jedoch Komfort und Kosteneinsparungen. Beispielsweise ermöglichen es HubSpot Marketing Pro und Marketing Enterprise, soziale Medien innerhalb der Plattform zu planen und zu posten.

Bietet es alle vollen Funktionen, die Sie in einem Sprout Social oder einer HootSuite erhalten würden? Nein. Aber es könnte ausreichen, Geld zu sparen, wenn Sie ein anderes Tool einstellen .

Führen Sie eine Prüfung Ihres Martech-Stacks durch und suchen Sie nach Bereichen, in denen Sie alte oder schlecht funktionierende Tools entfernen und redundante Dienste eliminieren können.

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4. Schneiden Sie Sitze, nicht nur Werkzeuge

Die meisten SaaS-Unternehmen berechnen pro „Platz“ oder Benutzer, sodass die Kosten mit jedem zusätzlichen Mitarbeiter steigen – selbst wenn sie ihn nicht nutzen. Sehen Sie sich Ihre Plattformen an und finden Sie heraus, wo Sie die Anzahl Ihrer Benutzer verringern können.

Das scheint offensichtlich, wird aber von Unternehmen jeder Größe immer wieder übersehen. Viele vergeben fälschlicherweise Arbeitsplätze an Mitarbeiter, die keinen Zugriff auf die kostenpflichtigen Funktionen der Plattform benötigen, wodurch die Kosten unnötig in die Höhe getrieben werden. Sie können mit einer Anzahl von X bezahlten Benutzern eingerichtet werden, und die übrigen Mitarbeiter, die auf das System zugreifen, können dies tun, indem sie einen freien Platz nur zum Anzeigen verwenden.

Wenn Sie sich genauer ansehen, wer Zugriff auf Ihre SaaS-Tools und -Plattformen benötigt, können Sie die Sitzplätze, für die Sie bezahlen müssen, erheblich reduzieren. Dies kann zu erheblichen Kosteneinsparungen führen, ohne Funktionalität oder Leistung zu opfern.

5. Holen Sie externe Ressourcen ein

Während das Einbeziehen eines Beraters oder einer externen Ressource die internen Einstellungs- und Schulungskosten für Marketing- und Vertriebssoftware reduziert, gehen die Vorteile oft über Kosteneinsparungen hinaus.

Indem Sie externes Fachwissen nutzen, können Sie auf deren fundiertes Wissen über Tools und Plattformen zurückgreifen und so das Risiko verringern, dass Sie Tools nicht ausreichend nutzen. Diese Leute haben oft neue Perspektiven und können Ihnen helfen, Ihr bestehendes Team weiterzuentwickeln, indem sie Schulungen und Prozesse bereitstellen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Investitionen kontinuierlich effizient nutzen.

Schließlich können externe Ressourcen bei der Kontinuität und dem Informationstransfer helfen. Dazu gehört das Wissen, das Sie nicht durch Mitarbeiterfluktuation verlieren möchten, damit Sie auch bei Umstrukturierungen oder Veränderungen Ihres Unternehmens für Konsistenz in Ihrer Technologiestrategie sorgen können.

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