5 Ideen für interaktive Inhalte, die Ihrem E-Business zum Wachstum verhelfen

Interaktive Inhalte sind eines der besten Inhaltsformate für E-Commerce-Unternehmen. Es hilft Ihnen, ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen, sie zu behalten und sie einer Conversion näher zu bringen.

Das liegt daran, dass diese Art von Inhalten Vertrauen bei Online-Nutzern aufbaut und die Markentreue fördert. Ansprechende, dialogorientierte Inhaltselemente schaffen interaktive Erlebnisse für Verbraucher. Das sorgt dafür, dass Kunden wiederkommen. Je mehr sie interagieren, desto stärker wird ihre Bindung an Ihre Marke.

Nachdem nun die Grundlagen behandelt wurden, lassen Sie uns einige Beispiele für interaktive Inhalte besprechen, um Ihre Content-Marketing-Strategie zu verbessern.

1. Online-Umfragen und Umfragen

Umfragen und Umfragen gehören zu den Ideen für interaktive Inhalte, die Sie in Betracht ziehen sollten. Sie sind ein effektives Mittel, um Engagement und Markentreue zu generieren. Wenn Sie Ihr Publikum nach seiner Meinung zu Ihrem Produkt fragen, lassen Sie es zu Wort kommen. Kunden fühlen sich geschätzt, wenn Marken ihnen zuhören.

Unten sehen Sie ein Beispiel einer Umfrage, die von giosg für die Website von Bonti durchgeführt wurde. Die Umfrage hilft den Besuchern des in Schweden ansässigen Babyartikel-Händlers, anhand ihrer Antworten den passenden Kinderwagen für sich auszuwählen:

Bild über Bonti

Das Gute an Umfragen und Umfragen ist, dass Sie auch Daten generieren können, die Ihnen helfen können, Ihre Zielgruppe besser zu kennen. Abhängig von Ihren Fragen können die Informationen, die Sie aus Ihrer Umfrage oder Umfragedatenanalyse gewinnen, verwendet werden, um Inhalte zu erstellen oder Produkte zu verbessern, die bei Ihrem Publikum besser ankommen.

Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass sich viele Ihrer Kunden in Ihrer Umfrage für einen dreirädrigen Kinderwagen entscheiden, können Sie Ihre dreirädrigen Kinderwagen im Kinderwagenbereich Ihrer Website hervorheben. Das kann auch die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sich die Leute durchklicken und konvertieren.

Der effektivste Weg, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, besteht darin, Feedback von Ihrem Publikum einzuholen. Das Handeln auf dieses Feedback gibt den Verbrauchern das Gefühl, geschätzt zu werden, und verbessert die Markenaffinität.

2. Benutzergenerierte Inhalte

Benutzergenerierte Inhalte sind ein weiteres wertvolles Asset für Ihre Content-Strategie. Benutzergenerierte Inhalte sind originelle, markenspezifische Inhalte, die von anderen Personen erstellt wurden, die nicht direkt mit Ihrer Marke verbunden sind.

Zappos, ein Modehändler, ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie nutzergenerierte Inhalte von einem E-Commerce-Unternehmen genutzt werden können. Sobald ein Besucher auf ein Produkt klickt, an dem er interessiert ist, sieht er im Abschnitt „Wie es getragen wurde“ auf der Seite, wie andere Benutzer das Produkt getragen haben:

Bild über Zappos

Wenn Sie Ihren Markennamen auf die Arbeit eines Kunden setzen, entsteht eine noch stärkere Bindung. Die Verwendung von Kundeninhalten bringt Ihre Markenauthentizität auf eine andere Ebene. Dadurch wird das Vertrauen gestärkt und die Markentreue aufgebaut.

User Generated Content kann auch als Social Proof funktionieren. Wenn potenzielle Kunden sehen, dass Personen, die das gleiche Produkt gekauft haben, damit sehr zufrieden sind, setzen sie den eigenen Kauf eher durch.

Sie können UGC auch in Ihren E-Mail-Marketingkampagnen verwenden. Sie können sogar mit Influencern zusammenarbeiten, damit sie die Inhalte für Sie produzieren. Influencer können dazu beitragen, Ihren Umsatz zu steigern, da sie die Meinung ihrer Follower beeinflussen können. Setzen Sie sich mit ihnen per Direktnachricht in Verbindung oder verwenden Sie einen E- Mail- Adressfinder, um ihre Kontaktinformationen zu erhalten und Ihren Vorschlag für eine Zusammenarbeit zu senden.

3. Chatbots

Chatbots verwenden künstliche Intelligenz, um mit Website-Besuchern zu sprechen. Sie automatisieren Gespräche mit Online-Benutzern, um Anfragen zu beantworten.

Beispielsweise verwendet Sato, eine in Finnland ansässige Mietwohnungslösung, Chatbots auf ihrer Website. Der Chatbot liefert den Besuchern die Informationen, die sie benötigen, je nachdem, wonach sie suchen. Klicken sie beispielsweise auf die Option „Ich suche ein Zuhause“, werden sie zu einem Bewerbungsformular weitergeleitet, das sie ausfüllen können.

Bild über Sato

Wenn sie auf „Ich bin ein B2B-Kunde“ klicken, werden sie aufgefordert, ihre Kontaktinformationen zu hinterlassen, damit ein Sato-Mitarbeiter sie kontaktieren kann.

Chatbots sollten aus mehreren Gründen auf der Liste interaktiver Inhaltsideen jedes E-Commerce-Unternehmens stehen.

Zum einen zeigen Studien, dass Chatbots den Umsatz um bis zu 67 % steigern . Einer der wichtigsten Gründe dafür ist, dass sie Ihnen einen schnellen Kundenservice rund um die Uhr ermöglichen. Auf diese Weise müssen Kunden nie ängstlich auf Hilfe warten. Auch wenn Sie schlafen, kann Ihr Chatbot Ihnen die nötige Hilfestellung geben.

Zum anderen ergänzen Chatbots die Kundendienstmitarbeiter. Chatbots können dazu beitragen, die Arbeit menschlicher Kundenbetreuer zu reduzieren, die sich auf die komplexeren Anfragen eines Kunden konzentrieren können. Als beispielsweise die S-Bank, eine finnische Bank, einen Chatbot auf ihrer Website einsetzte, gelang es dem Chatbot, 80 % der Kundenprobleme zu lösen . Die restlichen 20 % wurden menschlichen Agenten zur Lösung überlassen.

Insgesamt ermöglichen Chatbots eine reibungslosere Customer Journey und sparen dem Unternehmen Zeit und Geld.

4. Interaktive Videos

Moderne Verbraucher haben eine begrenzte Aufmerksamkeitsspanne . Inhalte, die immersive Erfahrungen bieten, können Ihnen dabei helfen, dies zu umgehen. Videos sind ein großartiges Beispiel für diese Art von Inhalten.

K-Ruoka beispielsweise, ein finnischer Einzelhändler, bietet durch die Videos auf seiner Website ein hervorragendes Benutzererlebnis. K-Ruoka zeigt Anleitungsvideos, damit Website-Besucher wissen, wie sie die Zutaten verwenden, die sie auf der Website kaufen.

Bild über K-Ruoka

Sie können noch einen Schritt weiter gehen und die Videos interaktiv gestalten. Shoppable Videos sind bewegte Bilder, die es den Zuschauern ermöglichen, mit ihnen zu interagieren. Wenn sie beispielsweise ein Produkt sehen, das ihnen im Video gefällt, können sie auf das Produkt klicken und es dann in ihren Warenkorb legen.

Quelle

Interaktive Inhalte wie diese können das Engagement und die Betrachtungszeit um 66 % bzw. 44 % erhöhen.

Bild über Miro

Es ist jedoch wichtig, Ihre interaktiven Videos mit Blick auf potenzielle Kunden zu erstellen. Die Videos sollten Ihre Website-Inhalte immer ergänzen. Denken Sie nur darüber nach. Ihre Website-Besucher greifen auf Ihre Website zu, um Ihre Inhalte zu lesen. Das heißt nur, wenn Sie dort Inhalte haben, die nichts mit den Artikeln zu tun haben, an denen sie interessiert sind, dann werden sie eher gehen.

5. Interaktive Datenbanken

Stellen Sie sich vor, Ihr E-Commerce-Shop verkauft Audiogeräte wie Kopfhörer, Lautsprecher und Mikrofone.

Stellen Sie sich nun vor, ein Benutzer stöbert in Ihrem Geschäft und sucht nach drahtlosen Bluetooth-Lautsprechern, die an Ihren Wänden montiert werden können, mit Abmessungen von etwa 200 x 100 mm und einem Preis von etwa 200 US-Dollar. Können sie leicht Produkte finden, die dieser Rechnung entsprechen?

Höchstwahrscheinlich müssen sie Ihre gesamte Auswahl an „Lautsprecher“-Produkten durchsuchen, um das zu finden, wonach sie suchen.

Interaktive Datenbanken bieten Verbrauchern ein einfacheres Einkaufserlebnis, indem sie ihnen ermöglichen, in Sekundenschnelle das zu finden, was sie suchen. Es fördert das „Umherschauen“ und reduziert die Kundenermüdung.

Eine interaktive Datenbank ist im Wesentlichen eine Tabelle, die alle Informationen zu den Produkten enthält. Der Benutzer interagiert damit über eine übersichtliche Benutzeroberfläche, auf der er durch Anwenden verschiedener Filter oder Sortiermethoden finden kann, wonach er sucht.

Obwohl die Einrichtung schwierig sein kann und monatelange Entwicklungsarbeit erfordern kann, gibt es Möglichkeiten, wie Sie diese Zeit verkürzen können. Sie können beispielsweise interaktive Datenbanken innerhalb von Sekunden generieren und anpassen, indem Sie eine Tabelle hochladen und spezielle Tools verwenden.

Abschließend

E-Commerce-Unternehmen können interaktive Inhalte nicht länger ignorieren. Interaktive Inhalte können Ihnen helfen, die Aufmerksamkeit Ihrer Website-Besucher zu gewinnen und sie zu halten. Je länger Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher binden, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie auf Ihrer Website konvertieren.

Sie haben aus diesem Artikel fünf Ideen für interaktive Inhalte gelernt. Umfragen und Umfragen, nutzergenerierte Inhalte, Chatbots, interaktive Videos und interaktive Datenbanken können Ihrer Website einen Mehrwert verleihen.

Sie müssen nicht alle auf einmal verwenden. Wählen Sie eine oder mehrere aus und experimentieren Sie. Mit den richtigen Tests finden Sie bestimmt die perfekte interaktive Inhaltskombination, die Ihren Geschäftsanforderungen entspricht. Das Ergebnis? Sie erhöhen Ihr Website-Engagement und helfen Ihrem E-Commerce-Geschäft zu wachsen.

Viel Glück!

Bio

David Campbell ist Spezialist für digitales Marketing bei Ramp Ventures. Er hilft bei der Verwaltung des Content-Marketing-Teams bei Right Inbox . Wenn er nicht arbeitet, reist er gerne und versucht, Spanisch zu lernen.

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