5 häufige Fehler, die Anwälte im Marketing machen
Veröffentlicht: 2019-05-21#1: Nicht auftauchen, wo und wann potenzielle Kunden nach einer Anwaltskanzlei suchen
Die meisten Anwälte erscheinen nicht, wann und wo potenzielle Kunden suchen.
Früher nutzten die Leute die Gelben Seiten, um einen Anwalt zu finden, oder sie baten um eine Empfehlung von Freunden, Familie oder anderen Anwälten.
Heute nutzen die Leute Google.
Sie können immer noch um eine Empfehlung bitten, aber eine überwältigende Anzahl von Menschen wendet sich aus Gründen der Bequemlichkeit und des Datenschutzes an Google (wer möchte schon die Zeit damit verbringen, zu erklären, warum sie einen Anwalt brauchen?!).
Es ist also wichtig, bei Google zu sein, wann und wo sie suchen, aber die meisten Anwaltskanzleien tauchen nicht auf.
„Bei Google zu sein“ bedeutet mehr, als „irgendwo“ in den Suchergebnissen zu erscheinen. Die überwältigende Mehrheit (75%) des Traffics geht zu den Suchergebnissen auf Seite eins. Wenn Sie also nicht auf Seite eins sind, werden Sie nicht gefunden.
Es gibt höchstens ein Dutzend Anwaltskanzleien, die bei der Suche nach Dienstleistungen in Ihrem Tätigkeitsbereich konsequent auf Seite eins auftauchen. Was machen sie richtig? Und wie berichtigen Sie diesen Fehler für Ihre Kanzlei?
Die Lösung
Vieles davon hängt mit SEO (Suchmaschinenoptimierung) für Anwälte zusammen, aber SEO für Anwälte ist mehr, als Ihre Website mit Keywords zu füllen. SEO für Anwaltskanzleien hängt davon ab, dass Google Sie als Autorität in Ihren Fachgebieten und in Ihrem Großraum anerkennt, und dies kann strategisch erfolgen.
Diese Art des Marketings erfordert in der Regel die Hilfe einer leistungsstarken Marketing- und Webentwicklungsagentur, die mit dem Wissen und der Erfahrung ausgestattet ist, um Ergebnisse für Sie zu liefern.
Es ist diese Art von Marketing, die Ihnen höhere Rankings bei Google verschafft und Sie direkt vor potenzielle Kunden bringt, die nach Ihren Dienstleistungen suchen. Großes Problem gelöst.
#2: Schlecht funktionierende Website
Websites von Anwaltskanzleien wandeln im Allgemeinen 2% ihrer Besucher in Leads/Calls um. Eine leistungsstarke Website kann 10 % der Besucher zum Konvertieren bringen.
Wenn potenzielle Kunden Ihre Website besuchen, Sie jedoch nicht so viele Anrufe erhalten, wie Sie sollten, haben Sie eine leistungsschwache Website. Stellen Sie sich vor, Ihre Website konvertiert vier- oder fünfmal so viele Besucher wie jetzt. Ihre Kundenpipeline würde durch die Decke gehen.
Eine schlecht funktionierende Website kann Sie buchstäblich Millionen von Dollar an verlorenen Gelegenheiten kosten.
Die Lösung
Ihre Interessenten suchen nach zwei Dingen:
- Bevor sie bereit sind, mit einem Anwalt zu sprechen, suchen sie nach Antworten auf ihre Fragen zur rechtlichen Herausforderung
- Wenn sie bereit sind, einen Anwalt zu beauftragen, suchen sie nach dem Anwalt, bei dem sie sich wohl und sicher fühlen würden
Ihre Website muss die gesuchten Antworten und Informationen liefern.
Geben Sie Interessenten das Vertrauen, dass Ihre Firma ihren Rechtsstreit lösen kann. Dies kann durch dynamische Blog-Inhalte mit Mehrwert-Ressourcen erfolgen, die als Lead-Magneten aufgebaut sind.
Wir könnten in diesem Fall ins Unkraut geraten. Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel darüber, wie Ihr Anwalts-Website-Blog der leistungsstärkste Geschäftsentwickler sein kann, den Sie haben.
#3: Budgetieren Sie nicht genug, um Ihre finanziellen Ziele zu erreichen
Wir treffen oft Anwälte, die ehrgeizige Ziele haben, aber weniger als 3% ihres erwarteten Umsatzes in die Erreichung dieser Ziele investieren. Dann sind sie überrascht, dass ihre Konkurrenten – die 8-12% ausgeben – viel mehr Geschäfte machen.
Auf die Zahlen kommt es an. Wenn Sie einen Umsatz von 5 Millionen US-Dollar erzielen möchten, aber nur 30.000 US-Dollar in Marketing investieren, ist die Unterbudgetierung ein Problem, das Sie beheben müssen.
Die Lösung
Sie müssen 6-10% des erwarteten Umsatzes in das Marketing investieren, damit Ihre Ziele funktionieren. Sofern Sie nicht viele wiederkehrende Geschäfte haben, ist es die einzige Möglichkeit, Ihr Geschäft auszubauen, indem Sie Ihre Kundenpipeline mit versiertem Marketing und bewährten Strategien versorgen. Vergessen Sie jedoch nicht, 1-1,5 % für das Marketing an Ihre früheren Kunden auszugeben. Die Pflege alter Beziehungen führt zu einem großartigen ROI.
Sprechen Sie mit einem Unternehmen für digitales Marketing, das mit anderen Anwälten zusammengearbeitet hat, und besprechen Sie Ihre Ziele, um festzustellen, wie viel Ihre Anwaltskanzlei in Marketing investieren sollte, um dorthin zu gelangen.
#4: Eine millionenschwere Empfangsdame zu haben
Haben Sie jemals in der Praxis eines Dienstleisters (Arzt, Buchhalter, Rechtsanwalt, Zahnarzt) angerufen, um vor der Terminvereinbarung einige Fragen zu stellen, nur um mit einer Empfangsdame zu sprechen, die Ihnen nicht die richtigen Antworten geben konnte. Beschissene Erfahrungen führen zu beschissenen Ergebnissen.
Oft verpasst eine solche leistungsschwache Empfangsdame eine Reihe von Gelegenheiten, Termine für den Anwalt zu vereinbaren; oder der Interessent wird nicht angezeigt, weil er eine positivere Erfahrung mit einer Empfangsdame in einer anderen Firma gemacht hat.
Ein paar verpasste Gelegenheiten pro Woche führen zu mehr als 100 verlorenen Gelegenheiten pro Jahr. Wenn jede dieser Gelegenheiten 5.000 USD wert wäre, sind das 500.000 USD aus dem Fenster.
Die Lösung
Ihre Empfangsdame wird Sie Millionen kosten, wenn Sie ihre Leistungsstandards nicht mit dem Service und den Verkäufen in Einklang bringen, die Ihre Anwaltskanzlei erfüllen soll. Beispiel: 80 % aller Anrufe von Interessenten müssen zu Terminen führen, und es wird eine Erscheinungsrate von 90 % erwartet.
Um dem Problem auf den Grund zu gehen, können Sie Ihre Marketingagentur einen Service einrichten lassen, der Anrufe aufzeichnet, damit Sie die Aufzeichnungen anhören und verstehen können, ob Ihre Empfangsdame Sie nur dieses Gehalt von 40.000 bis 50.000 USD kostet oder ob sie Sie Millionen kostet .
Wenn sie unterdurchschnittliche Leistungen erbringen, coachen Sie oder versuchen Sie, einen echten A-Team-Spieler einzustellen. RoberHalf.com hat auch einige wichtige Überlegungen angestellt, wenn es um die Leistung Ihrer Empfangsdame geht.
#5: Den Interessenten keinen Grund zu geben, dich jedem anderen Anwalt vorzuziehen
Interessenten rufen also an, und Sie führen die notwendigen Gespräche. Warum entscheiden sie sich nicht für Ihre Anwaltskanzlei gegenüber Ihren Mitbewerbern?
Wir sehen allzu oft, dass Anwälte ihren Interessenten keinen Grund geben, sie gegenüber ihren Mitbewerbern zu wählen.
Die Lösung
Überlegen Sie sich einen soliden Grund, warum potenzielle Kunden Sie wählen sollten. Wie erfüllt Ihr Service direkt deren Bedürfnisse? Welche Art von Informationen und Aufklärung bieten Sie schneller als der nächste Anwalt auf seiner Liste? Wie lösen Sie ihre Probleme aggressiver oder effektiver?
Sobald Sie Ihren Grund haben, sagen Sie ihnen. Dann sag es ihnen noch einmal. Ihre Gründe sollten sich auf potenzielle Kunden und deren Probleme oder Bedürfnisse konzentrieren, nicht auf Sie.
Und wenn Sie Interessenten gesagt haben, warum sie sich für Sie entscheiden sollten, halten Sie dieses Versprechen. Es gibt Hunderte oder sogar Tausende von Anwälten in Ihrer Nähe, die das tun, was Sie tun. Setzen Sie also diese wichtige Verkaufssprache ein und teilen Sie sie jedem in Ihrem Büro mit einer einzigen und überzeugenderen Stimme mit.
Comrade ist ein in Chicago ansässiges Unternehmen für digitales Marketing, das sich auf Website-Design und Marketing für Anwälte spezialisiert hat. Lesen Sie mehr über unseren Content-Marketing-Service für Anwaltskanzleien.