4 Ziele für Ihre Social-Media-Marketingstrategie für 2023

Es versteht sich wahrscheinlich von selbst, aber Social Media ist eine entscheidende Komponente im Marketing-Mix eines jeden Unternehmens. Auch wenn Ihr Unternehmen bereits über eine lebendige Social-Media-Präsenz verfügt, gibt es immer neue Möglichkeiten, Ihr Publikum zu erreichen. Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um zu überprüfen, was letztes Jahr funktioniert hat (und was nicht), während Sie Ihre Social-Media-Marketingstrategie für 2023 festlegen.

Das Potenzial ist enorm. Erstaunliche 4,5 Milliarden Menschen weltweit nutzen soziale Medien. Als Marketingkanal wird Social Commerce bis 2025 voraussichtlich 1,2 Billionen US-Dollar an Einnahmen ausmachen. Aber es ist leicht, sich in diesen Zahlen verloren zu fühlen. Um Fortschritte zu erzielen – oder um eine angemessene Rendite für Ihre investierte Zeit zu erzielen – benötigen Sie klare Marketingziele für soziale Medien.

Bevor Sie darüber sprechen, wie Sie Kunden in jeder Phase des Marketing-Trichters mit Ihrer Social-Media-Marketingstrategie ansprechen können, ist es wichtig zu überprüfen, was bereits gut funktioniert.

Was uns das letzte Jahr über Social Media gelehrt hat

Analysten sammeln immer noch Daten für 2022, aber wir können mit einiger Sicherheit sagen, dass es als Marketingkanal nur noch lukrativer wird. Beispielsweise gaben 98 Prozent der Nutzer an, dass sie planen, im Jahr 2022 einen Kauf über soziale Medien zu tätigen. Während wir Facebook und Instagram traditionell als die primären Marktplätze für soziale Medien betrachten, sind sie nicht mehr die einzigen Plattformen, die Käufe anziehen.

Der jährliche Social Trends Report von Hootsuite ergab, dass ein Viertel der Vermarkter TikTok als die effektivste Komponente ihrer Social-Media-Marketingstrategie betrachtet. Es wird erwartet, dass die Popularität von TikTok unter Social-Media-Vermarktern in den nächsten fünf Jahren nur zunehmen wird, wenn die Kaufkraft der Generation Z wächst.

Soziale Medien sind nach wie vor das wichtigste Forum für Unternehmen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Im Jahr 2022 gaben 75 % der Twitter-Nutzer, 59 % der Facebook-Nutzer und 34 % der Instagram-Nutzer an, mit einer Marke in sozialen Medien interagiert zu haben. Unternehmen vertiefen die Beziehungen zu ihren Kunden, indem sie das Engagement zu einem Teil ihrer Social-Media-Marketingstrategien machen.

Unter Berücksichtigung sowohl der Umsatzgenerierung als auch der Zielgruppenbindung sind hier vier große Ziele, die jedes Unternehmen für das Social-Media-Marketing im Jahr 2023 haben kann.

1. Markenbewusstsein aufbauen

Es gibt einen Grund, warum Unternehmen Millionen investieren, um Stadien und Arenen mit ihrem Namen zu versehen: Potenzielle Kunden müssen wissen, dass es Sie gibt, bevor sie einen Kauf tätigen.

Glücklicherweise bietet eine kohärente Marketingstrategie für soziale Medien eine viel kostengünstigere Möglichkeit, Ihren Namen bekannt zu machen. Tatsächlich geben 40 % der Verbraucher an, dass sie soziale Medien nutzen, um Marken und Produkte zu recherchieren. Aber es reicht nicht aus, nur auf Ihre Firmenkonten zu buchen. Es gibt ein paar einfache Taktiken, mit denen Sie potenzielle Kunden ansprechen und die Bekanntheit Ihrer Marke steigern können.

Verwenden Sie Google Analytics, um Ihre Zielgruppe zu verstehen

Google Analytics bietet eine Fülle von demografischen und Verhaltensdaten für Besucher Ihrer Website. Sie können neben anderen wertvollen Erkenntnissen eine Aufschlüsselung der Besucher Ihrer Website nach Standort, Interessen, Geschlecht und Altersgruppe anzeigen. Denken Sie daran, dass Sie möglicherweise Demografie- und Interessenberichte aktivieren und die Datenschutzrichtlinie Ihrer Website aktualisieren müssen, falls Sie dies noch nicht getan haben.

Wie bei jedem Datensatz ist eine gewisse Interpretation erforderlich. Es ist wichtig, nicht zu überkompensieren. Wenn beispielsweise 53 % der Benutzer Ihrer Website Frauen sind, sollten Sie nicht plötzlich alle Ihre Marketingressourcen darauf verwenden, Frauen anzusprechen. Wenn andererseits der Großteil Ihres Datenverkehrs von der Westküste stammt, kann dies dazu führen, dass Sie einen Live-Stream zu einer optimalen Stunde in Pacific Time planen.

Besonders aufschlussreich sind die Cross-Device-Metriken in Google Analytics 4 (GA4). Wenn beispielsweise die meisten Nutzer Ihrer Website Zielseiten auf Mobilgeräten entdecken, aber Käufe auf dem Desktop tätigen, können Sie die Benutzererfahrung in Ihrem Conversion-Funnel überdenken und darüber nachdenken, wie Sie Handlungsaufforderungen in sozialen Medien schreiben. Die Beratung mit einem GA4-Experten kann Ihnen helfen, die Daten zu interpretieren, wenn Sie Ihre Marketingziele für soziale Medien festlegen, indem Sie sehen, wie viele Aufrufe und Interaktionen sie erhalten haben.

Markieren Sie Ihren Standort und verwenden Sie relevante Hashtags

Indem Sie den Standort taggen und Hashtags verwenden, die die Interessen Ihres Publikums widerspiegeln, reichen Ihre Beiträge über Ihr Raster oder Ihre Zeitachse hinaus. Wenn Sie beispielsweise den Hashtag #dogsofinstagram in einem Instagram-Post verwenden, können Benutzer, die nach dem Begriff suchen, Ihren Post finden. Es ist eine einfache Möglichkeit, neue Kunden zu finden und gleichzeitig Ihre bestehenden Kunden zu binden, was beides wichtige Bestandteile einer Social-Media-Marketingstrategie sind.

Arbeiten Sie mit anderen Marken und Influencern zusammen, mit denen Ihre Zielgruppe eine Affinität hat

Sie können die über Google Analytics gesammelten Kundeneinblicke auch als Bausteine ​​für partnerschaftliche Marketinginitiativen verwenden. Wenn Ihr Publikum gerne kocht, könnten Sie vielleicht Partnerschaftsmöglichkeiten mit Mikro-Influencern auf TikTok finden, um sie einzuladen, Ihr Produkt mit ihrem Publikum zu teilen.

Hervorheben Ihrer aktuellen Kunden

Sobald Kunden Ihre Marke kennen, kann sich Ihre Social-Media-Marketingstrategie dem nächsten Ziel zuwenden – einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Zeigen Sie potenziellen Leads, wie kundenorientiert Ihr Unternehmen ist, indem Sie die treuesten Fans in Ihren Konten hervorheben.

Hier ist ein großartiges Beispiel für die Hervorhebung eines Kunden. Neue Nutzer verkaufen eher auf Etsy, wenn sie sehen, dass die Plattform die treuesten bestehenden Nutzer wertschätzt.

Variieren Sie den Inhalt je nach Plattform

Wenn Ihr Unternehmen dieselben Inhalte auf allen Ihren Plattformen veröffentlicht, nutzt Ihre Social-Media-Marketingstrategie nicht das aus, was jede Plattform am besten kann.

Videoinhalte funktionieren beispielsweise am besten auf TikTok, während statische Bilder hervorragend zu Instagram passen. Twitter hingegen eignet sich am besten für kurze und schlagkräftige textbasierte Posts. Sie können sogar Variationen desselben Beitrags teilen, die für jede Social-Media-Plattform optimiert sind.

Bleiben Sie auf dem Laufenden über Trends und welche Art von Inhalten gut abschneiden

Social-Media-Nutzer sind trendbewusst. Indem Sie die Trends in Ihre Marketingstrategie für Posts integrieren und überwachen, welche Art von Inhalten bei Ihrem Publikum am stärksten ankommt, können Sie die Wahrnehmung Ihrer Marke durch potenzielle Kunden beeinflussen.

TikTok wird besonders von den neusten Trends getrieben. Hier ist ein Beispiel von Spread the Love Foods, einem in Los Angeles ansässigen Lebensmittelunternehmen, das den Amazon Prime Day nutzt, um seine Produkte zu präsentieren.

Jetzt, da der Kunde Ihre Marke kennt und sie ansprechend findet, ist es an der Zeit, ihn zum Kauf zu bewegen. Das führt uns zum nächsten großen Ziel.

2. Beeinflussen Sie die Kaufentscheidung

Dies geht tiefer als das Hinzufügen eines „Jetzt kaufen“-Buttons. Kunden prüfen in der Regel mehrere Marken, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. In der Mitte des Marketing-Trichters muss sich Ihre Social-Media-Marketingstrategie darauf konzentrieren, Ihre Marke von der Konkurrenz abzuheben.

Teilen Sie „gehaltvollere“ Inhalte wie Whitepaper, Blog-Posts und Anleitungsvideos

Eines Ihrer Ziele im Social-Media-Marketing sollte es sein, Ihre Marke als Branchenexperte zu etablieren. Wenn sich Kunden zwischen Marken entscheiden, entscheiden sie sich normalerweise für diejenige, die alle ihre Fragen beantworten kann. Sie können sich von Ihren Mitbewerbern abheben, indem Sie informative Inhalte wie Whitepaper, Videos und Blog-Posts teilen, die verschiedene Produktfunktionen und den Wert, den sie Kunden bieten, als Teil Ihrer Social-Media-Marketingstrategie erläutern.

Es könnte so einfach sein wie die Veröffentlichung eines Tutorials oder interaktiven Benutzerhandbuchs für Ihr neuestes Produkt oder Ihre neueste Dienstleistung. Benutzer in sozialen Medien sind oft neugierig, bevor sie die Neigung haben, einen Kauf zu tätigen. Wenn Sie also auf Ressourcen verlinken, die alle Fragen eines Benutzers beantworten, ist es wahrscheinlicher, dass Sie später einen neuen Kunden gewinnen.

Teilen Sie Umfragen mit Ihrem Publikum

Indem Sie Umfragen mit Ihren Social-Media-Followern teilen, können Sie mehr darüber erfahren, was sie schätzen und wie sie zu Kaufentscheidungen kommen. Sie können diese Informationen verwenden, um die Botschaft und Positionierung Ihrer Produkte zu steuern und informativere Inhalte zu erstellen.

Als Teil Ihrer Marketingstrategie ist es wichtig, nachzufassen und Ihr Publikum wissen zu lassen, dass Sie seine Stimmen gehört haben. Ausdrücke wie „auf vielfachen Wunsch“ und „am häufigsten nachgefragte neue Funktion“ können eine Social-Media-Ankündigung verlockender machen und einen neuen Benutzer dazu bringen, Ihr Produkt auszuprobieren.

3. Conversions vorantreiben

Unabhängig davon, wie effektiv Ihr Marketingteam darin ist, Markenbekanntheit zu erzeugen und potenziellen Kunden einen Grund zum Kauf zu geben, sollte der Verkaufsabschluss immer ein Ziel des Social-Media-Marketings sein.

Verwenden Sie Remarketing-Social-Media-Werbung

Remarketing-Social-Media-Anzeigen zielen auf Kunden ab, die zuvor einen Artikel auf Ihrer Unternehmenswebsite angesehen haben, nachdem sie einem Link in einer Ihrer Social-Media-Anzeigen gefolgt sind. Effektive Remarketing-Anzeigen geben potenziellen Kunden noch mehr Gründe, Ihr Produkt zu kaufen, und sind ein unverzichtbarer Bestandteil jeder Social-Media-Marketingstrategie.

Hier ist ein Beispiel von Pluralsight, einem Anbieter von Technologiekompetenzen. Es versucht, den Verkauf abzuschließen, indem es dem Kunden einen kostenlosen Monat Unterricht verspricht.

Erleichtern Sie Ihren Kunden den Einkauf

Es war noch nie einfacher, online einzukaufen. Kunden können jetzt kaufen, was sie wollen, ohne ihre Facebook- oder Instagram-Konten verlassen zu müssen. Zum Beispiel ermöglicht Nike Kunden, direkt über ihr Instagram-Raster einzukaufen.

Bieten Sie Ihren Followern exklusive Verkäufe und Rabatte an

Social-Media-Konten sind der perfekte Kanal, um bei Kunden Dringlichkeit aufzubauen. Sie haben bereits die Aufmerksamkeit Ihrer Follower. Indem Sie Flash-Verkäufe und Rabatte mit klaren Start- und Enddaten als Teil Ihrer Social-Media-Marketingstrategie anbieten, geben Sie ihnen einen Grund, den Kauf jetzt zu tätigen.

Nachdem Sie einen Interessenten in einen Kunden umgewandelt haben, konzentrieren sich Ihre nächsten Social-Media-Marketingziele darauf, ihn dazu zu bringen, für mehr zurückzukommen.

4. Engagement aufbauen und Interessenvertretung fördern

Die erfolgreichsten Marketinginitiativen generieren Einnahmen ohne große Investitionen. Da es viel teurer ist, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden Kunden zu weiteren Käufen zu bewegen, möchten Sie Ihre treuesten Kunden an Bord halten.

Aber Wiederholungskäufe sind nur der halbe Grund, warum Kundenbindung so wichtig ist. Ihre treuesten Kunden sind oft bereit, Ihr Unternehmen an Freunde und Familie weiterzuempfehlen – und manchmal genügt es, sie in einem Beitrag darum zu bitten.

Hier sind ein paar Ideen, die Ihrer Social-Media-Marketingstrategie dabei helfen, mehr Wiederholungskäufe und Empfehlungen zu generieren.

Teilen Sie Inhalte, damit Kunden das Beste aus ihren Einkäufen herausholen können

Von Videos, die verschiedene Anwendungsfälle für Ihr Produkt erklären, bis hin zu Blog-Posts, die neue Produktfunktionen behandeln, möchten Sie, dass Ihre Kunden den Wert ihres Kaufs sowohl sofort als auch im Laufe der Zeit erkennen.

Führen Sie Werbegeschenke auf Ihren Konten aus

Geben Sie Ihren treuesten Kunden das Gefühl, Teil einer Community zu sein, indem Sie Giveaways veranstalten, bei denen die Gewinner kostenlose Produkte und Swag von Ihrem Unternehmen erhalten.

Erstellen Sie Empfehlungs- und Partnerprogramme

Anreize für Ihre treuesten Kunden, Ihre Marke auf ihre sozialen Netzwerke zu verweisen. Empfehlungsprogramme mobilisieren Ihre größten Befürworter, die Geschichte Ihrer Marke in ihren eigenen Worten zu erzählen. Freunde und Familie sind die vertrauenswürdigsten Informationsquellen über neue Marken, daher hat diese Strategie oft einen hohen Return on Investment.

Haben Sie keine Angst vor Innovationen

2023 ist das perfekte Jahr für Ihr Unternehmen, um mit Social Media zu experimentieren, sei es bei der Einführung einer neuen Unternehmensplattform oder der Investition in ein neues Social-Media-Management-Tool. Wenn Sie diese vier großen Ziele im Auge behalten, wird dies Ihrem Geschäftsmarkt effektiv helfen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, oder wenn Sie eine zweite Meinung zu einer neuen Idee einholen möchten, wenden Sie sich an Coalition Technologies, um eine kostenlose Überprüfung der Marketingstrategie für soziale Medien zu erhalten. Unsere erfahrenen digitalen Vermarkter besprechen gerne Ihre Ziele und identifizieren neue Möglichkeiten für Sie, um Ihre Reichweite in den sozialen Medien zu vergrößern.