4 agile Marketingkennzahlen, die wirklich etwas bewegen

Es kann schwierig sein, sich vorzustellen, wie erfolgreiches agiles Marketing aussieht, da es um einen Kulturwandel geht, der höchst subjektiv ist. Nachdem ich jedoch gesehen habe, dass so viele Unternehmen den falschen (oder gar keinen) Maßstäben nachjagen, möchte ich Ihnen mitteilen, wie wir den Erfolg unserer Kunden messen und warum dies aussagekräftige Kennzahlen sind.

Verstehen Sie Ihre gewünschten Ergebnisse mit Agile

Viele Unternehmen verlieren aus den Augen, warum sie überhaupt agiles Marketing implementieren wollen. Bei Agile geht es nicht um die neueste Prozessänderung, sondern um eine neue Arbeitsweise, weil etwas, das Sie heute tun, nicht funktioniert oder verbessert werden muss.

Nachdem wir Zeit mit Kunden jeder Größe verbracht haben, haben wir herausgefunden, dass sich diese Probleme in vier allgemeine Themen einteilen lassen:

• Geschäftsausrichtung und Ergebnisse.
• Zufriedenheit und Wachstum des Teams.
• Kundenorientierung und Mehrwert.
• Teamleistung.

Um agiles Marketing richtig zu messen, müssen Sie sich auf die Ergebnisse konzentrieren, die Sie erzielen möchten.

Lassen Sie sich von dem Prozess nicht blenden

Wenn wir uns mitten in sich verändernden Marketingprozessen befinden, kann es leicht passieren, dass wir vom Alltag geblendet werden und den Blick für das verlieren, was wir eigentlich erreichen wollen. Oftmals beginnen Kunden mit der agilen Check-the-Box-Methode, die nur zu minimalen kurzfristigen Ergebnissen führt.

Wenn wir uns zu sehr in den Prozess vertiefen, verlagert sich unser Fokus auf die schnelle Bildung zahlreicher Teams, anstatt sicherzustellen, dass sie ihre Marketingstrategien effektiv und reaktionsschnell anpassen, um die Leistung zu optimieren und die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.

Nutzen Sie agile Marketingkennzahlen, die wirklich etwas bewegen

Nachdem Sie nun wissen, was Sie nicht messen sollten, werfen wir einen Blick auf vier Kennzahlen für agiles Marketing, die den Ausschlag geben und Ihnen dabei helfen, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, wenn Sie vom traditionellen zum agilen Marketing übergehen.

1. Geschäftsausrichtung und Ergebnisse

Eine der größten Herausforderungen für Sie als Vermarkter besteht darin, sinnvolle Arbeit zu leisten und nicht alles, was verlangt wird. Die meisten Vermarkter ertrinken in einem endlosen Meer von Anfragen, anstatt sich nur auf die Arbeit zu konzentrieren, die zu echten Geschäftsergebnissen führt.

Durch die Anpassung unseres Workshops zur kollaborativen Planung, der das Team und die Stakeholder im Hinblick auf Geschäftsziele zusammenbringt, haben wir eine Menge großartiger Zusammenarbeit im Hinblick auf Geschäftsergebnisse und eine Reduzierung isolierter Planung und dunkler Arbeit erlebt.

Um Ihren Erfolg im Hinblick auf Geschäftsausrichtung und Ergebnisse zu messen, sollten Sie spürbare Verbesserungen in den folgenden Bereichen feststellen:

• Sie verfügen über eine klare Methode zur Priorisierung der Arbeit und Transparenz über diese Arbeit sowohl für das Team als auch für die Stakeholder.
• Jeder hat eine klare Vorstellung von den Marketingergebnissen, die Sie erreichen müssen (nicht nur von der Taktik).
• Sie können datengesteuerte Entscheidungen basierend auf echtem Kundenfeedback treffen, nicht nur auf der Grundlage der Meinung der bestbezahlten Person im Raum.

2. Zufriedenheit und Wachstum des Teams

Ein wesentlicher Vorteil des agilen Marketings ist Teamarbeit und das Gefühl, dass Einzelpersonen wertvolle Mitwirkende sind. Ein gesundes, agiles Marketingteam sieht eine verbesserte Zusammenarbeit im Team und Chancen für die berufliche Weiterentwicklung, indem es Fähigkeiten von anderen Teammitgliedern erlernt. Das Team genießt psychologische Sicherheit und Unterstützung durch Führungskräfte. Sie sind offen für Kundenfeedback und haben eine Einstellung zur kontinuierlichen Verbesserung.

Ich hatte die Gelegenheit, ein Team im Gesundheitswesen zu coachen, das sehr traditionell geführt wird. Dennoch gaben sie ihrem agilen Pilotenteam volle Autonomie, um die Gewässer zu testen und in neuen Bereichen Innovationen zu entwickeln. Dieses Team wurde kreativ, indem es voneinander neue Fähigkeiten erlernte und Plattformen testete, die andernfalls Monate an Genehmigungszeit in Anspruch genommen hätten.

3. Kundenorientierung und Mehrwert

Im Mittelpunkt des agilen Marketings steht der Kunde und die Möglichkeit, die Bedürfnisse der Kunden zum richtigen Zeitpunkt anzupassen, ohne dabei das Team in Chaos zu versetzen. Ein erfolgreiches, agiles Marketingteam kann den Kunden schnell einen Mehrwert bieten, indem es die Arbeit iterativ und mit minimaler Rentabilität startet. Wenn es zu Marktveränderungen kommt, können sie problemlos den Gang wechseln, da sie über ein agiles System verfügen.

Ein gutes Beispiel ist ein Kunde, mit dem ich während der Pandemie zusammengearbeitet habe und der für die Krankenhauskommunikation verantwortlich war. Sie überprüften täglich die Bettüberlastung und passten ihre Marketingbotschaften entsprechend an.

4. Teamleistung

Ein leistungsstarkes agiles Marketingteam ist nicht eines, das sich mit agilen Praktiken vertraut macht, ein Tool anpasst und dort aufhört. Wir suchen Teams, die sich kontinuierlich verbessern, lernen und wachsen wollen, um letztendlich zu besserer Arbeit zu führen. Teams wie dieses können wirklich vorhersehen, wie viel Arbeit sie in einem bestimmten Zeitraum erledigen können, und sie wissen, wie sie ihre Arbeit schnell und effektiv erledigen können.

Wir haben kürzlich gesehen, dass ein großes Unternehmen in der Lage war, die gleiche Arbeit, für die früher 25 Leute und zwei Monate benötigt wurden, mit fünf Leuten und zwei Wochen zu erledigen.

Abschluss

Wenn Sie sich auf eine agile Marketingreise begeben, stellen Sie sicher, dass Sie den Erfolg auf sinnvolle Weise messen, indem Sie die Ergebnisse und nicht die Outputs messen, die Sie erreichen möchten.