3 Schritte zu besseren DNVB-Konversionsraten

Digital Native Vertical Brands (DNVBs) wie Warby Parker und Dollar Shave Club sind den Verbrauchern ebenso vertraut wie Kleenex und Nike. Überzeugendes Storytelling, Engagement für das Kundenerlebnis und ein starkes Markenwertversprechen ziehen Käufer und Investoren gleichermaßen an. Der Erfolg des DNVB-Modells zieht auch Unternehmer mit Dutzenden, wenn nicht Hunderten von neuen Unternehmen an, die jedes Jahr auf den Markt kommen.

Während es so einfach erscheinen mag, einen Lieferanten zu finden, ein Instagram-Konto zu eröffnen und eine Storefront zu eröffnen, stehen DNVBs vor den gleichen Herausforderungen wie jedes Startup. Markenpräsenz, angemessene Preisstrategien, Beschränkungen des Marketingbudgets und die Gewinnung eines Kernpublikums sind Hürden für alle neuen Unternehmen.

Glücklicherweise gibt es einige grundlegende Möglichkeiten, wie DNVBs auf dem richtigen Fuß aussteigen und von Anfang an aus E-Commerce-Conversions Kapital schlagen können.

Aber zuerst lassen Sie uns Level-Set.

Was ist eine Digitally Native Vertical Brand?

Ein DNVB ist eine Direct-to-Consumer-Marke, die online geboren wurde und existiert. Diese Marken kontrollieren auch alle Ebenen ihres Geschäfts, von den Lieferanten über die Lieferung bis hin zum Kundenservice. Da sie ihre Lieferkette kontrollieren und Zwischenhändler ausschließen, bieten sie qualitativ hochwertige Waren zu niedrigen Preisen an. DNVBs investieren auch stark in soziale Medien, um ihre Geschichten zu erzählen. Sie nutzen Mikrodaten, um ein Kernpublikum anzusprechen und eine treue Fangemeinde aufzubauen.

Für einige DNVBs ist der Eintritt in den physischen Einzelhandel ein logischer Schritt zum Marktwachstum. Einige, wie das bereits erwähnte Warby Parker, offene Ladenfronten aus Ziegeln und Mörtel sind strategische Standorte. Andere, wie Harry's Razors, schließen Vereinbarungen mit Einzelhändlern wie Walmart und Target ab und bieten Produkte neben CPG-Konkurrenten an.

Was ist der Unterschied zwischen DNVB und DTC?

DTC ist die Methode, mit der eine Marke ihre Waren verkauft, aber die Marke kann das gesamte Kundenerlebnis besitzen oder nicht. Eine traditionelle CPG-Marke kann zusätzlich zu ihrem Einzelhandels- oder Großhandelsbetrieb einen DTC-Kanal hinzufügen.

Ein DNVB beginnt per Definition im digitalen Raum. Einige DNVBs, wie Allbirds, entscheiden sich dafür, einen stationären Kanal hinzuzufügen, aber ihre digitalen Wurzeln definieren die Marke. DNVBs sind standardmäßig DTC-Unternehmen. DTC ist die Methode, DNVB ist die Identität und das Modell.

Wie können DNVBs die Konversionsraten erhöhen?

Da DNVBs ausschließlich online operieren, sind Umrechnungskurse das Lebenselixier des Unternehmens. Den idealen Kunden zu finden, eine überzeugende Botschaft zu vermitteln und Website-Traffic zu generieren, lohnt sich nur, wenn Marken Käufer und nicht Käufer anziehen.

Neben der endgültigen Konversion (ein abgeschlossener Kauf) suchen Marken nach anderen Konversionen wie Newsletter-Anmeldungen und Kontoerstellung. Mit diesen Konvertierungen können Händler Zero- und First-Party-Daten erfassen, die sie verwenden können, um gezielte Kampagnen und Werbeaktionen zu erstellen.

In der Hektik der Gründung und Einführung eines neuen Unternehmens werden leicht Details übersehen, die auf lange Sicht kostspielig sein könnten. Um von Anfang an starke Konversionsraten zu haben, sollten DNVBs die folgenden Teile gesperrt haben.

Markenidentität, die verbindet

Eine vage oder komplizierte Markenidentität ist ein sicherer Weg, Käufer abzuschrecken. Design und Text sollten kohärent und konsistent über die Eigenschaften hinweg sein. Farben, Schriftart, Grafiken (oder deren Fehlen) sprechen alle dafür, wer eine Marke ist und was eine Marke ihren Kunden bietet. Der Ton und die Stimme einer Marke schaffen auch Identität. Ist eine Marke lehrreich? Spaß? Respektlos? Hilfreich? Nervös? Lässig? Design und Text sollten kombiniert werden, um eine einzigartige Identität zu kommunizieren.

Einheitliche Produktfotos

Marken unternehmen große Anstrengungen, um Käufer auf eine Produktseite zu bringen, riskieren jedoch Umsatzeinbußen, wenn diese Produktseite nicht optimiert ist. Bei der Gestaltung einer großartigen Produktseite geht es hauptsächlich um Konsistenz. Jedes Produkt sollte ähnlich angezeigt werden. Beispielsweise können Produkte auf einem einfarbigen Hintergrund angezeigt, in Gebrauch, von einer Person gehalten oder getragen oder sogar illustriert werden.

Marken sollten eine Merchandising-Designstrategie wählen, die die Markenidentität bewahrt und den Artikel klar zeigt oder darstellt.

Keine Lücken zwischen Plattformen

In der Gründungsphase eines jeden Unternehmens ist es üblich, dass sich ein Logo oder Slogan oder Unternehmensfarben ändern und weiterentwickeln. Es ist wichtig, auf das richtige Look-and-Feel zu setzen. Die Marke sollte jedoch bedenken, dass bei einer Änderung an einer Web-Property alle Web-Propertys aktualisiert werden sollten.

Berücksichtigen Sie alle Elemente der sozialen Kanäle – Profilbild, Bio und Links. Marken sollten aus Gründen der Konsistenz aktualisieren und dabei den Zweck und die Zielgruppe jeder Plattform berücksichtigen. TikTok bevorzugt kurze Biografien, während Facebook lange Texte zulässt.

Marken sollten ein Inventar aller ihrer sozialen Kanäle führen, um die Aktualisierung zu optimieren und sicherzustellen, dass eine selten genutzte Plattform nicht mit veraltetem Branding aktiv bleibt.

Überzeugende Bio

Die Social-Media-Bio einer Marke ist Teil ihres Marken-Storytelling und sollte überzeugend sein. Bios sind und sollten von Natur aus kurze und knackige Beschreibungen der Marke und ihres Leistungsversprechens sein. Händler sollten jedoch darauf achten, alle Informationen anzugeben, nach denen ein Kunde sucht. Marken sollten klar angeben, was sie verkaufen. Eine Biografie wie „Alle Augen auf uns seit 2018“ könnte für ein Unternehmen sein, das alles von Kontaktlinsen bis hin zu Kameras verkauft. Die Herausforderung besteht darin, kurz, klar und clever zu sein.

Umgekehrt sollte die Marke keine zusätzlichen Informationen in einer Biografie anbieten, die den Kunden egal sind. Zum Beispiel ist „In Toledo hergestellte maßgeschneiderte Schlauchsocken, die der Gemeinschaft zugute kommen“ zu spezifisch. Wenn ein Kunde nicht aus Toledo stammt, ist es ihm möglicherweise egal. Wenn die heimische Produktion Teil der Geschichte einer Marke ist, sollte die Marke feststellen, ob diese Informationen einen Mehrwert in einer sozialen Biografie darstellen.

Nageln Sie die Details fest

Hohe Konversionsraten entstehen durch die Liebe zum Detail. DNVBs sollten sich die Zeit nehmen, ihre Markenidentitäten zu bewerten und eine konsistente, zusammenhängende Geschichte von der Website über TikTok bis hin zu Newslettern zu erstellen. Konsistenz sagt Kunden, dass eine Marke vertrauenswürdig und aufmerksam ist. Marken, die eine auf Integrität basierende Beziehung pflegen, schaffen Kunden fürs Leben.

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