Wenn Sie sich von der Matschigkeit des Valentinstags niedergeschlagen fühlen oder sich dieses Jahr einfach nicht identifizieren können, sind Sie nicht allein. Im wahren Geist gebrochener Herzens haben wir uns entschieden, unser Team nach den E-Mails zu fragen, die es am meisten verletzt haben. Da wir fest davon überzeugt sind, aus Fehlern zu lernen, haben wir uns entschlossen, sie mit Ihnen zu teilen.

Hier sind ohne weiteres die E-Mail-Fehler, die unserem Team das Herz gebrochen haben. Mögen wir durch sie besser werden!:

1. Gemischte Nachrichten

„Ich habe vor kurzem ein Angebot erhalten, per E-Mail zusätzliche 20 % Rabatt auf den Verkauf einer Marke zu erhalten, aber als ich auf den bereitgestellten Link klickte, wurde ich zu einer Seite geführt, auf der ich aufgefordert wurde, mich anzumelden, um Informationen über den nächsten Verkauf zu erhalten. Stellen Sie daher sicher, dass Sie sich mit Ihrem Betriebsteam abstimmen, bevor Sie eine E-Mail bereitstellen.“ -Rachael Goodrich, Manager von Partnerschaften

Lektion: Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Kollegen aufeinander abgestimmt sind und ausgehende E-Mails kennen, auch wenn Sie denken, dass dies keine Auswirkungen auf sie hat.

2. Zu bedürftig

„Ich hasse es, wenn mir eine Marke, die ich wirklich liebe, zu viele E-Mails schickt, und das sehe ich häufig bei Einzelhandelsmarken. Als hätte ich die drei E-Mails, die sie mir bereits früher über ihren "riesigen Verkauf" geschickt haben, möglicherweise übersehen, senden sie immer mehr. Das führt oft dazu, dass ich mich so frustriert fühle, dass ich mich wieder abmelde, aber schließlich lande ich wieder im Kreislauf, wenn ich wieder etwas bei ihnen kaufe.“ -Maranda Doney, Unternehmensmarketingmanagerin

Lektion: Achten Sie auf Ihre Sendefrequenz und verwenden Sie A/B-Tests, um die beste Zeit und den besten Inhalt zum Senden an Ihre Abonnenten zu bestimmen. Wählen Sie hochwertige E-Mails statt Quantität. (Profi-Tipp: Sie können Emma Insights verwenden, um die besten Zeiten und Möglichkeiten zum Versenden von E-Mails basierend auf Ihrer spezifischen Zielgruppe zu erfahren.)

3. Zu viele Emojis

„Emojis, die die Betreffzeile unleserlich machen, sind zum Problem geworden. Ich mag es eigentlich, wenn eine Marke zwei gleiche Emojis verwendet, um eine Betreffzeile zu buchen, aber wenn sie einfach irgendwo eingefügt werden, fühlt es sich spammig an.“ -Cody Bender, Chief Product Officer

Lektion: Seien Sie bei der Verwendung von Emojis bewusst! Wählen Sie Emojis, die Ihre E-Mail ergänzen und aufwerten, nicht davon ablenken.

4. Aufmerksamkeitssuchend

„Eine Marke schickt mir ständig Betreffzeilen, die die Emoji am Anfang ihrer Betreffzeile, was dem Mac-Äquivalent von "ungelesen" entspricht. Sicher, ihre E-Mail sticht in meinem Posteingang hervor, aber nicht auf positive Weise.“ -Matthias Mueller, Senior Manager Marketing Analytics

Lektion: Nicht jede Aufmerksamkeit ist gut. Sie möchten Ihre Abonnenten nicht dazu verleiten, Ihre E-Mail zu öffnen. Ermutigen Sie sie stattdessen mit relevanten Inhalten und schönen Bildern!

5. Rücksichtsloses Senden

„Ein bestimmter großer Einzelhändler schickt mir ständig eine E-Mail, um mich mit nicht verbrauchbaren Artikeln einzudecken. Etwas in der Art von 'Es ist vielleicht an der Zeit, das Laptop-Ladegerät aufzuladen!' -James Fuston, leitender Qualitätsingenieur

Lektion: Wenn Sie automatisierte Workflows erstellen, stellen Sie sicher, dass Sie jedes mögliche Szenario abbilden und Ihre Inhalte entsprechend planen.

6. Ghosting

„Es macht mich wirklich traurig, wenn ich mich für die E-Mails einer Firma auf deren Website anmelde und sie mir keine Willkommens-E-Mail schicken! Ich habe Interesse bekundet, mehr über sie zu erfahren, aber wenn ich nicht von ihnen höre, habe ich das Gefühl, dass das Interesse nicht auf Gegenseitigkeit beruht. Zeigen Sie Ihren potenziellen Kunden, dass Sie sich um sie kümmern. Ghosting ist nicht cool!“ -Kaitlin Wernet, Content-Spezialistin

Lektion: Erstellen Sie eine Willkommensserie, um Ihren neuen Abonnenten ein angenehmes Erlebnis zu bieten.

7. Fehlt Klarheit

„Es ist frustrierend, wenn die Informationen/das Thema so vage sind, dass ich unmöglich sagen kann, was es ist, ohne es zu öffnen. Zum Beispiel, wenn eine E-Mail zur Spendensammlung für politische Kampagnen von 'Stephanie' kommt und der Betreff einfach 'Ein Gefallen' lautet.“ -James Fuston, Senior Quality Engineer

Lektion: Klarheit ist nett! Denken Sie daran: Sie betrügen Ihre Abonnenten nicht, Sie bauen Beziehungen zu ihnen auf.

8. Panikmache

„Ich hasse es, wenn gemeinnützige Organisationen schmutzig spielen. Wenn ich eine Betreffzeile sehe, die im Wesentlichen eine deprimierende Schlagzeile ist, wie "Die Menschen leiden jeden Tag", werde ich sie wahrscheinlich nicht öffnen. Es ist nicht so, dass ich nicht helfen möchte, aber ich habe Angst, E-Mails zu öffnen, die möglicherweise grafische Bilder enthalten. Mir wäre es lieber, wenn gemeinnützige Organisationen individuelle Geschichten und Hoffnungen verwenden, als Taktiken zu erschrecken.“ -Kait Westbrook, Content-Spezialistin

Lektion: Verwenden Sie, wie Kait sagt, überzeugendes Storytelling und authentische Zitate anstelle von Panikmache.

9. Fehlalarme

„Eine Reihe von Einzelhandelsmarken haben immer Betreffzeilen, die sagen, dass ein Verkauf fast vorbei ist. Aber es ist buchstäblich jede E-Mail. Also nein, ich werde keinen "Nur heute"-Verkauf nutzen, wenn ich weiß, dass es jeden Tag ist. Ich würde sie lieber mit anderen Inhalten oder Betreffzeilen vermischen lassen!“ -Grace Miller, Inhaltsspezialistin

Lektion: Schalten Sie Ihre Inhalte um, um zu sehen, auf welche anderen Themen Ihre Kunden reagieren.

10. Standort ignorieren

„Ich habe vor kurzem eine E-Mail erhalten, dass ein Artikel, den ich mir angesehen habe, im Angebot ist. Ich ging, um es zu kaufen, und es war nur zur Abholung erhältlich ... in Mississippi. [Ich lebe in Tennessee.]” -Mimi Hamid, Associate Manager des bestehenden Geschäfts

Lektion: Verwenden Sie die Segmentierung, um diese Art von Updates nur an Ihre Abonnenten in den richtigen geografischen Regionen zu senden.

11. Keine Bestandsverfolgung

„Ich wurde an einem Tag dreimal von einer Firma per E-Mail daran erinnert, zu meinem Warenkorb zurückzukehren, nur um zu sehen, dass der Artikel und alle Empfehlungen ausverkauft waren.“ -Megan Fletcher, Global Director of Internal Communications

Lektion: Wir sagen es noch einmal: Ausrichten! Mit! Ihre! Mannschaften! Stellen Sie sicher, dass Sie das Inventar genau verfolgen, bevor eine große Sendung versandt wird.

12. Zufällige Empfehlungen

"Ich hasse das 'Wir dachten, das würde dir gefallen', und dann hat die E-Mail eigentlich nichts mit allem zu tun, was ich gekauft oder angeschaut habe." -David Downs, Vertriebskoordinator

Lektion: Empfehlungen funktionieren nur, wenn sie personalisiert sind. Was wissen Sie eigentlich über Ihre Abonnenten und wie können Sie ihnen einen Mehrwert bieten?

13. Uninformierte fragt

„In politischen E-Mails wird immer nach Geld gefragt, auch wenn Sie bereits eine wiederkehrende monatliche Spende eingerichtet haben oder gerade gespendet haben. Der einzige, den ich immer noch abonniere, hatte die Möglichkeit, E-Mails mit Geldaufforderungen abzubestellen, und das hat das Spiel verändert.“ -Mimi Hamid, Associate Manager des bestehenden Geschäfts

Lektion: Wir lieben Mimis Beispiel, Ihren Abonnenten die Möglichkeit zu geben, E-Mails mit Geldaufforderungen abzubestellen. Welche anderen Präferenzen können Sie Ihren Abonnenten überlassen?

14. Fehler zu ernst nehmen

„Ich würde sagen, es bricht mir das Herz, wenn ein Unternehmen einen E-Mail-Fehler zu ernst nimmt. Wir sind alle Menschen und machen ab und zu Fehler – es zählt, wie man daraus lernt. Sie könnten gute Sportarten wie die Nashville Predators sein und "Let's go Perds"-T-Shirts drucken, nachdem ein E-Mail-Tippfehler verschickt wurde. -Kacyn Goranson, Director of Marketing Operations

Lektion: *Mikrofon fallen*

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Sehen Sie, kann man nicht selbst von den gebrochensten Herzen etwas lernen? Sagen Sie uns: An welche E-Mail-Fehler denken Sie an diesem Valentinstag? Wir sind zusammen dabei!