12 wichtige E-Commerce-Kennzahlen, die Sie für den Shopify-Erfolg verfolgen sollten

Wenn Sie sich „Shark Tank“ oder „Dragon's Den“ ansehen, wissen Sie, dass Investoren bei Geschäftspräsentationen stets auf die Messgröße achten:den Umsatz .Warum diese Metrik? Die Fluktuationsrate gibt einen starken Hinweis darauf, ob das Unternehmen voraussichtlich einen angemessenen Gewinn aus der Investition erwirtschaften wird.

Wie bei Unternehmen gibt es wichtige E-Commerce-Kennzahlen, die den Erfolgsverlauf Ihres Shopify-Shops bestimmen. Mit diesen Kennzahlen können Sie die Gesamtleistung Ihres Shops verfolgen und Daten für bessere Geschäftsentscheidungen sammeln.

In diesem Leitfaden führen wir Sie durch die wesentlichen E-Commerce-Kennzahlen, die Sie in Ihrem Shopify-Shop verfolgen können. Lassen Sie uns vorher E-Commerce-Kennzahlen definieren.

Was sind E-Commerce-Kennzahlen?

E-Commerce-Kennzahlen sind wichtige Leistungsindikatoren, die Ihnen die Gesamtleistung Ihres Unternehmens zeigen. Sie helfen E-Commerce-Unternehmen dabei, verschiedene Aspekte ihrer Abläufe zu überwachen, zu bewerten und zu verbessern, von Marketing und Vertrieb bis hin zum Kundenerlebnis.

Diese Kennzahlen sind wichtig, da sie wertvolle Einblicke in den Zustand Ihres Shopify-Shops liefern. Sie können Lücken identifizieren, eine neue Strategie entwickeln und Ihre Bemühungen verbessern, um Verkäufe und Konvertierungen besser zu optimieren.

Mithilfe dieser E-Commerce-Kennzahlen können Sie überprüfen, wie Kunden auf Ihrer Website landen, wie lange sie dort bleiben, warum Warenkörbe abgebrochen werden und wie hoch die Gesamtkonversionsrate ist. Diese Metriken werden zur Überwachung jedes Unternehmensbereichs verwendet und können je nach Geschäftspriorität variieren.

Es gibt möglicherweise eine endlose Liste von Metriken, die es zu verfolgen gilt. Beispielsweise können Sie den Cost-per-Click als wichtige Kennzahl betrachten. Verzeihen Sie uns also, wenn Sie nach einer Kennzahl gesucht, diese aber nicht gefunden haben (und lassen Sie es uns gerne in den Kommentaren wissen).

12 wichtige Shopify-E-Commerce-Kennzahlen, die es zu verfolgen gilt

Diese E-Commerce-Kennzahlen können im Shopify Analytics Dashboard überwacht werden. Für andere Geschäftsinhaber bietet Google Analytics ähnliche Funktionen wie Shopify Analytics.

1. Kundenakquisekosten

Die Kundenakquisekosten zeigen die durchschnittlichen Kosten für die Akquise eines neuen Kunden. Es stellt die Gesamtkosten einschließlich Marketing-, Werbe- und Vertriebskosten dar. Diese Kosten sind wichtig, um die Effizienz Ihrer Marketingkampagnen zu beurteilen. Mit den richtigen Strategien zur Kundenakquise können Sie mehr Kunden zu geringeren Kosten gewinnen.

Um die Kundenakquisekosten zu ermitteln, verwenden Sie die Formel:

Wenn Sie beispielsweise im September 2.000 US-Dollar für Werbe- und Marketingkampagnen ausgegeben und in diesem Monat 100 neue Kunden gewonnen haben, beträgt Ihr CAC 20 US-Dollar pro Kunde.

Ihre Kundenakquisekosten geben Aufschluss über die Effizienz Ihrer Marketingstrategien. Ein wichtiger Erfolgstipp ist die regelmäßige Verfolgung Ihrer E-Commerce-Kennzahlen, um zu wissen, wann Sie Ihre Kundenakquisekosten senken und gleichzeitig den Umsatz steigern oder aufrechterhalten können.

Um die Kundenakquisekosten vollständig zu optimieren, müssen Sie:

• Behalten Sie Ihre Werbe- und Marketingausgaben genau im Auge.
• Experimentieren Sie mit verschiedenen Marketingkanälen und Kampagnen, um kosteneffiziente Optionen zu ermitteln.
• Berechnen Sie den Customer Lifetime Value, um zu beurteilen, ob Ihr CAC durch den langfristigen Wert gerechtfertigt ist, den Kunden Ihrem Unternehmen bringen.

2. Customer Lifetime Value

Der Customer Lifetime Value schätzt den Gesamtumsatz, den ein Kunde voraussichtlich generieren wird, solange er in Ihrem Geschäft einkauft. Im Gegensatz zu CAC, das die Anschaffungskosten berechnet, bestimmt diese Kennzahl den langfristigen Wert eines Kunden.

Der CLV variiert je nach Branche und Produkt. Ein Unternehmen, das häufig gekaufte unverzichtbare Waren (Deodorants, Diffusoren usw.) verkauft, kann einen höheren Customer Lifetime Value verzeichnen als ein SaaS-Unternehmen mit einer monatlichen/jährlichen Abonnementrate.

Um den Customer Lifetime Value zu berechnen, müssen Sie den durchschnittlichen Wert eines Kaufs, die Häufigkeit, mit der der Kunde bei Ihnen kauft, und die durchschnittliche Länge der Kundenbeziehung in Jahren multiplizieren.

Angenommen, Sie haben einen Kunden, der etwa 20 Mal im Jahr Produkte im Wert von 100 US-Dollar kauft, und der Kunde beabsichtigt, fünf Jahre lang bei Ihnen einzukaufen. Der CLV beträgt 100 x 20 x 5, was 10.000 entspricht. Daher beträgt der Kundenwert 10.000 US-Dollar.

Die Verbesserung des CLV mit den Aktionsschritten wirkt sich positiv auf die Gesamtleistung Ihres Geschäfts aus.

• Steigern Sie Ihre Kundenbindung durch Treueprogramme, personalisierte Empfehlungen und außergewöhnlichen Kundensupport.
• Konzentrieren Sie sich auf Kundenbindungsbemühungen, um den CLV zu erhöhen.
• Überprüfen und passen Sie Ihre CLV-Berechnung regelmäßig anhand realer Kundendaten an.

Der Customer Lifetime Value kann nur vom Shop-Inhaber analysiert werden (er ist bei Shopify Analytics nicht verfügbar). Obwohl es sich um zusätzliche Arbeit handelt, kann diese Kennzahl bei guter Ausführung einen Ausblick auf die langfristige Gewinnrate Ihres Geschäfts geben.

3. Durchschnittlicher Bestellwert

Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) gibt Ihnen den durchschnittlichen Betrag an, den ein Kunde pro Bestellung in Ihrem Shopify-Shop über einen bestimmten Zeitraum ausgibt.

Der AOV ist eine wichtige Kennzahl für Ihr Geschäft, da er zur Verfolgung der Verkaufsleistung und zur Vorhersage der Kaufgewohnheiten der Kunden verwendet wird. Die Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts ist wichtig für den Erfolg Ihres Shops, um den Umsatz zu steigern, ohne mehr Kunden zu gewinnen. Sie müssen lediglich Empfehlungsstrategien wie Cross-Selling, Upsells, Bundles und Mengenrabatte implementieren, um den AOV zu erhöhen.

Verwenden Sie zur Berechnung die Formel:

Wenn Ihr Geschäft beispielsweise mit 100 Bestellungen einen Gesamtumsatz von 2.000 $ generiert hat, beträgt Ihr durchschnittlicher Bestellwert 20 $. Marketing- und Vertriebskosten sind ausgeschlossen.

Weitere wichtige Schritte zur Gewährleistung eines höheren AOV:

• Analysieren Sie Produkte oder Produktkombinationen, die tendenziell einen höheren AOV haben.
• Implementieren Sie Upselling- und Cross-Selling-Techniken auf Produktseiten und in der Checkout-Phase.
• Führen Sie Werbeaktionen durch oder bieten Sie Kunden Anreize, ihre Bestellmenge zu erhöhen.

4. Umsatz-Conversion-Rate

Die Verkaufskonversionsrate ist eine der entscheidenden Shopify-E-Commerce-Kennzahlen, die es zu verfolgen gilt. Es misst den Prozentsatz der Besucher, die gewünschte Aktionen auf Ihrer Website ausführen.

Zu diesen Aktionen gehören ein Kauf, die Anmeldung für einen Newsletter oder das Klicken auf einen Link. Diese Metrik kann im Shopify-Analyse-Dashboard oder mit der Formel für die Verkaufskonversionsrate überwacht werden, wie unten dargestellt:

Auf Ihrem Analyse-Dashboard wird die Conversion-Rate in schrittweise Prozesse unterteilt und zeigt die Anzahl der Besucher an, die auf die Website zugegriffen haben, die Anzahl derjenigen, die den Checkout-Prozess erreicht haben, und die Anzahl der Personen, die einen Kauf getätigt haben. Sie können den Punkt der Trennung von Ihrer Website verfolgen, was Ihnen dabei helfen kann, fundierte Entscheidungen zu treffen, die das Gesamterlebnis verbessern.

Sie sollten eine höhere Conversion-Rate anstreben, da dies zeigt, dass Ihre Website Besucher effektiv davon überzeugt, Kunden zu werden. Die folgenden umsetzbaren Schritte werden Ihnen dabei helfen, Ihre Conversion-Rate zu erhöhen.

• Überwachen Sie regelmäßig Ihre Conversion-Rate und setzen Sie Benchmarks
• Führen Sie A/B-Tests für verschiedene Elemente Ihrer Websites durch, um herauszufinden, was zu höheren Conversions führt
• Untersuchen Sie die Gründe für niedrige Conversion-Raten und ergreifen Sie notwendige Verbesserungen.

5. Absprungrate

Statistiken zeigen, dass die durchschnittliche Absprungrate im mobilen E-Commerce für Mobilgeräte bei 48,8 % liegt und damit 0,4 Prozent unter den Raten auf Desktops liegt.

Was bedeutet das für E-Commerce-Shops? Das bedeutet, dass von 100 Kunden, die einen Shopify-Shop besuchen, 49 den Shop verlassen, ohne etwas zu unternehmen. Dies kann an einer Seitenumleitung, einer schlechten Ladezeit oder einem Klick zum Ausfüllen eines Formulars liegen.

Um Ihre Absprungrate unter Kontrolle zu halten, benötigen Sie eine funktionale Website, die im Handumdrehen lädt, eine einfache Navigation bietet und über ein auffälliges Design verfügt.

Sie können Ihre Absprungrate in Google Analytics Ihrer Website verfolgen.

6. Warenkorbabbruchrate

Manche Ladenbesucher zeigen Interesse an einem Produkt, legen die Artikel in den Warenkorb und verlassen den Warenkorb erst auf der Checkout-Seite. Obwohl dies für Sie frustrierend sein kann, kommt es bei E-Commerce-Unternehmen häufig vor.

Diese Warenkorbabbruchrate zeigt den Prozentsatz der Käufer an, die Artikel in ihren Warenkorb legen, den Bestellvorgang jedoch nicht abschließen. Hohe Warenkorbabbruchraten können ein Hinweis auf Probleme in Ihrem Checkout-Ablauf sein.

Um die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens zu berechnen, verwenden Sie die Formel:

Um die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens zu senken, müssen Sie Folgendes tun:

• Identifizieren und implementieren Sie Strategien zur Reduzierung von Warenkorbabbrüchen, indem Sie transparente Versandkosten anbieten, den Checkout-Prozess vereinfachen oder E-Mails zur Wiederherstellung von Warenkorbabbrüchen versenden.
• Analysieren Sie außerdem die Gründe für den Warenkorbabbruch anhand von Kundenfeedback und Usability-Tests.

7. Kundenbindungsrate

Diese Kennzahl misst den Prozentsatz der Kunden, die über einen bestimmten Zeitraum hinweg weiterhin in Ihrem Shopify-Shop einkaufen. Diese Kennzahl ist wichtig, da die Gewinnung eines neuen Kunden bis zu fünfmal so viel kostet wie die Neuansprache Ihres bestehenden Kunden.

Während die Gewinnung neuer Kunden für das Wachstum von entscheidender Bedeutung ist, hilft Ihnen die Kundenbindung dabei, den Umsatz zu geringeren Kosten zu steigern.

Diese Metrik kann über das Shopify-Analyse-Dashboard oder mit der Formel verfolgt werden:

Die Erhöhung Ihrer Kundenbindungsrate wird einen erheblichen Einfluss auf Ihren Gesamtumsatz und Gewinn haben. Stammkunden geben tendenziell mehr aus als Erstkäufer.

Wenn Sie eine CRR-Strategie entwickeln, streben Sie einen Bereich von 20 % bis 30 % an. Um diese Rate zu erreichen:

• Implementieren Sie Strategien zur Kundenbindung wie E-Mail-Marketing, Treueprogramme und personalisierte Empfehlungen.
• Überwachen Sie Veränderungen Ihrer Kundenbindungsrate und bewerten Sie die Wirksamkeit Ihrer Kundenbindungsbemühungen.

8. E-Mail-Klickrate

Die Click-Through-Rate ist eine Shopify-Kennzahl, die die Rate misst, mit der ein Kunde auf eine E-Mail-Kampagne oder Social-Media-Anzeigen klickt und im Shop landet. Diese Metrik wird normalerweise in Ihrem Analyse-Dashboard angezeigt und zeigt Ihnen die Gesamtklickleistung.

Die Formel für die Klickrate:

Die CTRs liegen normalerweise sowohl für Ihre Anzeigen als auch für E-Mail-Kampagnen im Bereich von 0,5 % bis 2 % niedriger. Wenn Ihre CTR-Raten also über etwa 2 % liegen, erzielen Ihre E-Mail-Kampagnen eine gute Leistung.

9. Brutto- und Nettogewinnspanne

Diese Kennzahlen bewerten die Rentabilität Ihres Shops. Die Bruttogewinnmarge berechnet den Prozentsatz des Umsatzes, der nach Abzug der Kosten der verkauften Waren verbleibt. Der Nettogewinn hingegen berücksichtigt alle Betriebskosten, einschließlich Marketing- und Gemeinkosten.

So berechnen Sie diese Margen:

Diese E-Commerce-Kennzahlen sind wichtig, da sie Einblicke in den Finanzstatus Ihres Shops und in die Effektivität Ihrer Preis- und Betriebsstrategien geben.

Um über diese Kennzahlen auf dem Laufenden zu bleiben, müssen Sie dies tun

• Bewerten Sie kontinuierlich Ihre Selbstkosten und Betriebskosten, um Möglichkeiten zur Kosteneinsparung zu ermitteln.
• Überprüfen Sie Ihre Preisstrategie regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie gesunde Gewinnspannen unterstützt.
• Entdecken Sie Möglichkeiten, den Umsatz zu steigern und gleichzeitig die Gewinnspanne aufrechtzuerhalten.

10. Durchschnittliche Sitzungsdauer

Menschen, die länger in Ihrem Geschäft bleiben, haben höhere Chancen, in Ihrem Geschäft einzukaufen. Die durchschnittliche Sitzungsdauer misst die durchschnittliche Zeit, die Ihre Ladenbesucher vom Betreten bis zum Verlassen verbringen.

Diese Metrik wird normalerweise in Ihrem Google Analytics-Dashboard aufgezeichnet. Die Zeitmessung beginnt, sobald ein Besucher Ihr Geschäft betritt, und stoppt sofort beim Verlassen. Dieser Timer stoppt jedoch nach 30 Minuten Inaktivität, um ein effektives Timing der Sitzung zu gewährleisten und eine künstliche Überhöhung der Sitzungsdauer zu verhindern.

Sie kann über das Analyse-Dashboard unter „Zielgruppe“ > „Übersicht“ > „Durchschnittliche Sitzungsdauer“ bewertet werden, wie unten dargestellt:

Andernfalls können Sie die durchschnittliche Sitzungsdauer mit der Formel berechnen:

Der Nachteil der durchschnittlichen Sitzungsdauer besteht darin, dass der Besucher ständig auf der Website aktiv werden muss, um den Timer am Laufen zu halten. Wenn ein Benutzer beispielsweise die erste Seite betritt, startet der Timer. Wenn sie zur zweiten Seite übergeht, ohne etwas zu unternehmen, beispielsweise ein Formular auszufüllen oder auf einen Link zu klicken, betrachtet der Timer dies als inaktiv und zählt daher nicht als Sitzung.

11. Lagerumschlagsrate

Die Fluktuationsrate ist eine der wichtigsten E-Commerce-Kennzahlen.

Es hilft Ihnen, Ihren Lagerbestand effizient zu verwalten, indem es verfolgt, wie schnell Ihre Produkte verkauft und ersetzt werden, Produkte mit hohem Umsatzumsatz und sich langsam bewegende Artikel. Nichtsdestotrotz können Sie mit den richtigen Tipps zur Bestandsverwaltung den Lagerbestand und die Umsätze Ihres Geschäfts effektiv verwalten.

Eine höhere Lagerbestandsrate deutet darauf hin, dass sich Ihr Lagerbestand schnell bewegt, wodurch das Risiko einer Überbevorratung verringert wird. Um Ihre Bestandsverwaltung effektiv zu halten, müssen Sie Folgendes tun:

• Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Lagerumschlagsrate, um optimale Lagerbestände aufrechtzuerhalten.
• Identifizieren Sie sich langsam bewegende Produkte und implementieren Sie Strategien, um sie am Laufen zu halten.
• Implementieren Sie Tools zur Bestandsverwaltung , um Ihre Abläufe zu optimieren.

12. Store-Sitzungen

Diese Store-Sitzungen sind in verschiedene Abschnitte unterteilt, beispielsweise nach Gerätetyp, Standort und Verkehrsquelle:

Nach Verkehrsquelle

Dadurch wird Ihnen angezeigt, über welchen Kanal Besucher zu Ihrem Shop gelangen. Zu den häufigsten Quellen gehören:

Organische Suche – Personen, die über Google oder andere Suchmaschinen auf Ihren Shop klicken.

Direkte Quelle – Diejenigen, die auf Ihrer Seite landen, indem sie Ihren Link gezielt in die URL-Suchleiste eingeben.Das heißt, Personen, die zuvor mit Ihrem Geschäft kommuniziert haben.

Soziale Medien – Dies sind Personen, die über Ihre Social-Media-Plattform oder Anzeigen in Ihrem Shopify-Shop landen.Für einen einfachen Zugriff ist es wichtig, dass Sie Ihren Shopify-Shop-Link zu allen Ihren sozialen Plattformen hinzufügen.

E-Mail – Website-Besucher, die auf Ihrem Shop landen, nachdem sie auf einen E-Mail-Newsletter geklickt haben.

Diese Traffic-Statistiken helfen Ihnen, sich auf die Kanäle mit den meisten Conversions zu konzentrieren und gleichzeitig die ineffektiven zu verbessern.

Nach Gerätetyp

Zuletzt machten mobile E-Commerce-Verkäufe 60 % aller E-Commerce-Verkäufe weltweit aus. Um zu erfahren, wie Ihre Kunden zu Ihrem Geschäft gelangen, zeigt diese Metrik das Gerät an, mit dem Ihre Geschäftsbesucher auf Ihre Website zugreifen. ob es sich um ein mobiles Gerät, Tablet oder Desktop handelt.

Eine gute Geschäftsstrategie ist die Erstellung von Websites, die auf allen Gerätetypen reagieren, wobei die mobile Reaktionsfähigkeit im Vordergrund steht. Eine schnell reagierende mobile Website mit kürzerer Ladezeit kann Ihren mobilen Umsatz exponentiell steigern.

Nach Standort

Diese Metrik zeigt Ihnen den Standort Ihres Kunden. Auf diese Metrik können Sie im demografischen Bereich Ihres Analyse-Dashboards zugreifen.

Dies hilft Ihnen dabei, Bereiche zu identifizieren, in denen Ihre Kampagnen effektiv sind und in denen Sie die geringsten Umsätze erzielen, sodass Sie Ihre Kampagnen anpassen können, um mehr Leads aus diesen Bereichen zu generieren.

Abschluss

Das Wachstum Ihres Geschäfts hängt davon ab, ob Sie wissen, was Sie verkaufen, wie Sie es verkaufen und wie Sie Ihre Verkäufe verfolgen. Die überprüften E-Commerce-Kennzahlen fließen in die Geschäftsentscheidungen ein, die Sie zur Verbesserung von Umsatz und Leistung treffen.

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