12 Beispiele für E-Mail-Gutscheine, die die Kundenbindung gewinnen
Veröffentlicht: 2022-06-29
Wussten Sie, dass 93,6 % der Internetnutzer Rabatte und Coupons als wichtigen Teil ihrer Kaufentscheidung schätzen? Oder dass E-Mails mit Coupons fast 50 % mehr Umsatz generieren?
Eines ist sicher: Wenn es richtig gemacht wird, kann Couponing für Ihr Unternehmen sehr lukrativ sein.
Warum ist das so ein Geschäftstreibstoff? Es steigert das Engagement und fördert die Kundenbindung.
Lassen Sie uns also zuerst herausfinden, ob Coupons für Ihr Unternehmen geeignet sind, und dann sehen wir uns einige der besten Beispiele für E-Mail-Coupons für alle Arten von Unternehmen an.
Sind E-Mail-Gutscheine das Richtige für Ihr Unternehmen?
Alle Marken leben von der Kundenbindung. Qualitativ hochwertige Dienstleistungen und Produkte, ein tadelloser Kundenservice und Beständigkeit sind der Schlüssel zum Aufbau und Erhalt dieser Loyalität unter den Kunden.
Und laut einer aktuellen Studie geben wiederkehrende Kunden ungefähr 120 % mehr aus als neue Kunden. Es lohnt sich also mehr als nur, sich auf Treueprogramme zu konzentrieren. Und eine Möglichkeit, diese Loyalität zu verbessern, sind Coupons, die offensichtlich sehr effektiv sein können.
Aber funktioniert Couponing für Ihre Marke?
Bevor Sie Ja oder Nein sagen, ist es wichtig, Ihre Gesamtstrategie zu berücksichtigen. Wenn Sie beispielsweise eine High-End-Luxusmarke sind, können sich enorme Rabatte und kontinuierliche Verkäufe nachteilig auf das Image Ihrer Marke auswirken. Loyalitätsbasierte Angebote können also eher zu Ihren Gunsten wirken (dies gilt auch, wenn Sie mit kleinen Gewinnspannen arbeiten).
Wenn Sie jedoch gute Gewinnspannen haben und es sich leisten können, größere Rabatte und viele Verkäufe anzubieten, sind diese möglicherweise besser geeignet, um Ihre Ziele zu erreichen.
Insgesamt müssen Sie sorgfältig überlegen, welche Gutscheine für Ihre Marke geeignet sind. Dies erfordert oft ein wenig Trial-and-Error, wenn Sie testen, die Ergebnisse messen, optimieren und es erneut versuchen.
Es ist auch wichtig zu beachten, dass E-Mail-Gutscheine nicht nur für E-Commerce-Unternehmen reserviert sind. Während sie für diese Art von Unternehmen außergewöhnlich gut funktionieren, können sie sich auch für Dienstleistungsunternehmen (z. B. Reinigungskräfte, Elektriker und Friseure) und stationäre Geschäfte als erfolgreich erweisen.
Verdienen Sie dauerhafte Kundenbindung mit einer Vielzahl von Gutscheinarten.
Sobald Sie Ihr Ziel vor Augen haben, können Sie damit beginnen, Angebote zu erstellen, die Ihnen helfen, diese spezifischen Ziele zu erreichen. Natürlich müssen Sie auch Ihre Angebotsbotschaften markengerecht halten.
Hier sind einige großartige Ideen für Coupons, die Sie versenden können, um die Kundengewinnung und -bindung zu fördern.
1. Wöchentliche, monatliche oder saisonale Angebote
Dies sind Ihre Standardverkäufe, die zur Steigerung der Conversions beitragen. Sie könnten sie am Ende einer bestimmten Saison durchführen – wenn Sie beispielsweise ein Modehändler sind – oder Sie könnten jeden Monat eine durchführen, um zu versuchen, Ihre monatlichen Verkäufe zu steigern.
Diese Angebote werden nicht nur dazu beitragen, Ihre Verkäufe zu steigern, sondern auch dazu beitragen, die Loyalität der Kunden zu verbessern, da sie diese regelmäßigen Rabatte und Angebote erwarten. Wenn sie also etwas kaufen möchten, warten sie möglicherweise, bis sie es bei Ihnen kaufen, weil sie wissen, dass sie einen guten Rabatt erhalten.
Andere Saisonzeiten, die Sie berücksichtigen sollten, sind der Black Friday, die Ferienzeit und alle üblichen Verkaufszeiten in Ihrer Branche.
2. Neue E-Mail-Abonnenten
Ein guter Weg, um Leute dazu zu bringen, sich in Ihre Mailingliste einzutragen, besteht darin, einen Anreiz anzubieten. Dies kann ein Gutscheincode für ihre erste Bestellung sein, wie z. B. kostenlose Lieferung, ein bestimmter Rabatt oder ein kostenloses Geschenk.
Wenn Sie die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden haben, stärken Sie Ihre Beziehung zu ihnen, da Sie ihnen relevante Inhalte zum richtigen Zeitpunkt anbieten können. Mit der Segmentierung können Sie auch ihre Vorlieben kennenlernen, um personalisierte Coupons zu versenden. Dadurch fühlen sich die Kunden loyal, da sie das Gefühl haben, dass sich Ihre Marke die Zeit genommen hat, sie kennenzulernen, und einen humanistischen Ansatz für ihre Customer Journey bietet.
3. Standortbezogene Coupons
Wenn Sie ein stationäres Geschäft haben oder in bestimmten Gebieten tätig sind, können standortbasierte Codes zu Ihrem Vorteil sein.
Beispielsweise können Sie Kunden 10 % Rabatt auf ihren nächsten Einkauf im Geschäft anbieten, wenn sie Ihr neues Geschäft in Tampa, FL, besuchen. Oder Sie könnten eine Kampagne durchführen, die Kunden nur in einem bestimmten Gebiet für eine begrenzte Zeit eine kostenlose Lieferung bietet.
Dies trägt dazu bei, ein verlockendes, lohnendes Erlebnis für Ihre Kunden aufzubauen. Sie werden sich fühlen, als ob sie von Ihnen persönlich ausgewählt wurden und nicht nur eine zufällige Nummer aus Ihrer Abonnentenliste.
4. Rabatte nur für Mitglieder
Kunden möchten das Gefühl haben, etwas Exklusives zu bekommen, etwas, das nicht für absolut jeden zugänglich ist.
Rabatte nur für Mitglieder sind eine fantastische Möglichkeit, dieses Gefühl der Exklusivität zu vermitteln, insbesondere wenn Sie eine Premiummarke sind. Sie können die Loyalität Ihrer Kunden mit erstklassigen, abgeschlossenen Verkäufen belohnen, auf die sonst niemand Zugriff hat.
5. Belohnungen oder Punkteschema zur späteren Einlösung
Viele Organisationen bieten ein Punkte- oder Prämienprogramm an, mit dem Sie auf einen größeren Rabatt oder einen einmaligen Gutschein hinarbeiten können. Sie können dies für produkt- oder dienstleistungsbasierte Unternehmen nutzen und Kunden die Möglichkeit bieten, für ein Sonderangebot zu sparen, nachdem sie einen bestimmten Betrag für Einkäufe ausgegeben oder eine bestimmte Anzahl von Bestellungen getätigt haben.
Beispielsweise kann ein Friseur seinen Kunden einen Rabatt von 25 % auf ihren sechsten Haarschnitt anbieten.
Wenn dies vorhanden ist, möchten Kunden immer wieder auf Sie zurückkommen, um mehr zu erfahren. Sie wissen, dass sie auf einen Rabatt hinarbeiten, etwas, das sie nicht erhalten, wenn sie einen Konkurrenten besuchen. Und wie die neueste Studie von Forrester zeigt, geben Kunden, die an Treueprogrammen teilnehmen, über einen Zeitraum von drei Monaten durchschnittlich 42,33 $ mehr aus.
Dieses Beispiel von Starbucks zeigt, wie einfach und doch effektiv Belohnungssysteme sein können.
6. Angebote zur Kundenakquise
Wie wir bereits gesehen haben, können Coupons gut dazu beitragen, die erste Bestellung eines Kunden zu sichern. Beispielsweise möchten Sie nach Ihrem Erstanmeldungsangebot möglicherweise eine Reihe von Willkommens-E-Mails mit unverzichtbaren Rabatten senden. Dies könnte 30 % Rabatt auf ihren ersten Einkauf sein, wenn sie bis zu einer bestimmten Frist bestellen.
Möglicherweise möchten Sie jedoch auch auf dieser laufenden Kundenbeziehung aufbauen, indem Sie Kunden, die regelmäßig bei Ihnen einkaufen, einen bestimmten Rabatt oder ein besonderes Angebot anbieten. Anstelle des Belohnungssystems würde dies so etwas wie eine kostenlose Lieferung oder einen Rabatt für wiederholte Kundenwünsche (innerhalb eines bestimmten Zeitraums) bieten.
Warum fügen Sie nicht auch 5 $ für jeden Freund hinzu, den sie Ihnen empfehlen?
7. Teilnahmecodes für Veranstaltungen
Wenn Sie Veranstaltungen veranstalten, können Sie diejenigen, die teilgenommen haben (ob virtuell oder persönlich), mit kostenlosen Geschenken oder Rabatten belohnen. Das Geschenk könnte beispielsweise ein kostenloser Download eines Veranstaltungsleitfadens sein.
Bieten Sie diese während oder nach der Veranstaltung denjenigen auf Ihrer Event-Mailingliste an, um Ihre Kundenbindung zu unterstützen. Dadurch bleibt Ihre Marke nicht nur bei diesen Kunden, sondern es wird sie auch dazu anregen, an Ihrer nächsten Veranstaltung teilzunehmen.
Beispielsweise kann ein Kochgeschäft einmal im Monat kostenlose Kochkurse anbieten. Danach erhalten die Teilnehmer einen Rabatt von 10 % für Einkäufe im Geschäft. Oder ein Technologieunternehmen kann ein kostenloses Webinar veranstalten, bevor es ein Angebot zum halben Preis für seine neueste Studie unterbreitet.
8. Persönliche oder Online-Käufe
Ganz gleich, ob Sie ein Online-Unternehmen, ein Dienstleistungsunternehmen, ein stationäres Geschäft oder eine Mischung aus diesen sind, Sie können die physische und Online-Interaktion nutzen, um die Kundenbindung zu steigern.
Wie in Punkt 3 erläutert, können Sie standortbezogene Rabatte verwenden, um Menschen in eines Ihrer Geschäfte zu locken. Aber Sie könnten auch Leute von einem Einkauf im Geschäft auf Ihre Website verweisen und x-Rabatt auf ihren nächsten Online-Einkauf anbieten.
Ebenso können dienstleistungsorientierte Unternehmen ausgewählte Rabatte anbieten, wenn Personen online über ihre Website buchen.
Diese E-Mail von Topshop ermutigt Kunden, in den Laden zu gehen, um ihre neue Jeans zu kaufen.
9. Influencer-Angebote
Eine intuitive Möglichkeit, ein größeres Publikum zu erreichen, ist die Partnerschaft mit einem Influencer in Ihrer Branche. Diese Blogger oder Prominenten haben in der Regel bereits eine große Fangemeinde und bieten Ihrer Marke maximale Aufmerksamkeit.
Geben Sie jedem Influencer einen exklusiven Rabattcode, den er an seine Follower weitergeben kann. Dies wird dazu beitragen, ihre Fans in Ihre treuen Kunden zu verwandeln.
10. Gamifizierte Anreize
Warum machen Sie Ihre Angebote nicht zu einem Spiel?
Sie können dies tun, indem Sie Ihrer Website ein Banner mit einem bestimmten Wettbewerb hinzufügen. Zum Beispiel veranstaltet TopCashback oft lustige Wettbewerbe, bei denen Kunden versteckte „Schätze“ auf der Website finden müssen.
Bildquelle: Miles to the Wild
Alternativ könnten Sie ein Pop-up auf Ihrer Website anbieten (oder einen Wettbewerb im Geschäft veranstalten), der es Kunden ermöglicht, an einer Verlosung teilzunehmen, indem sie eine Frage beantworten. Der Gewinner erhält einen einmaligen Gutschein.
11. Social-Media-Angebote
Die Mehrheit der Unternehmen nutzt soziale Medien auf die eine oder andere Weise, und der Aufbau einer Fangemeinde auf den relevantesten Kanälen kann wirklich dazu beitragen, mehr Geschäfte auf Ihre Weise zu erzielen.
Eine Möglichkeit, Ihren sozialen Netzwerken eine authentische Note zu verleihen (und eine, die Vertrauen bei den Kunden weckt), besteht darin, bestehende Kunden dazu zu bringen, ihre Erfahrungen in den sozialen Medien zu teilen. Bieten Sie spezifische Rabatte für Kunden an, die ihre Ansichten über Ihre Marke und ihre Produkte/Dienstleistungen auf Facebook, Instagram, Twitter usw. teilen.
12. Support-Probleme
Alle oben genannten Codes drehen sich um positive Erfahrungen. Aber warum nicht auch etwas Negatives in etwas Positives verwandeln?
Fügen Sie Ihren Support-Ticket-Antworten oder Live-Chat-Gesprächen einen Code hinzu, um die schlechten Erfahrungen Ihres Kunden zu versüßen. Dies kann ihnen helfen, sich für ihre Probleme gut aufgehoben und als Kunde geschätzt zu fühlen.
Einpacken
Da fast 70 % der Kunden zustimmen, dass Gutscheine zur Kundenbindung beitragen, ist es jetzt an der Zeit, eine herausragende Couponing-Strategie in Ihre E-Mail-Kampagnen zu implementieren.
Wie wir gesehen haben, muss dies nicht unbedingt große Rabatte oder Angebote beinhalten, sondern kann einfach Anreize beinhalten, die dazu beitragen, dass sich Ihre Kunden wertgeschätzt fühlen.