10 Möglichkeiten, die Kosten für die Kundenakquise zu senken

Marken geben durchschnittlich 12-15 % ihres Jahresumsatzes für die Kundenakquise aus. Und da die Akquisekosten schnell außer Kontrolle geraten und das Endergebnis schmälern können, ist es nicht verwunderlich, dass die meisten Marken nach Möglichkeiten suchen, die Kundenakquisitionskosten zu senken.

Alles, von Produktpreisen und Verkäufen bis hin zu Marketingausgaben, kann sich auf die Kundenakquise auswirken, was es zu einer schwierigen Kennzahl macht, den Überblick zu behalten.

Glücklicherweise können Marken, die sich gewissenhaft bemühen, einige bewährte Methoden anwenden, um die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden zu senken – was ihnen ermöglicht, die Gesamtmarge und das Geschäftswachstum zu steigern.

Hier definieren wir die Kundenakquisitionskosten und geben Ihnen dann 10 Vorschläge, wie Sie diese Kosten für Ihr DTC eCommerce-Geschäft reduzieren können.

Was sind Kundengewinnungskosten?

Bevor wir uns mit diesen zehn Strategien befassen, wollen wir die Kundenakquisitionskosten definieren. Kurz gesagt bezieht sich dieser Begriff auf die Kosten für die Gewinnung jedes einzelnen neuen Kunden.

Sie können die Kosten für die Kundenakquise berechnen, indem Sie die Gesamtausgaben für Vertrieb und Marketing addieren und diese Zahl dann durch Ihre Gesamtzahl an Kunden dividieren. (Vergessen Sie nicht, die Kosten für die Mitglieder des Vertriebsteams, die Produktion, die Veröffentlichung, die Bestandspflege usw. zu berücksichtigen!)

CAC = Gesamtausgaben für Vertrieb und Marketing / Kunden insgesamt

Ideen zur Senkung der Kundengewinnungskosten

Sind Sie bereit, diese Gewinnmargen zu erhöhen? Sehen Sie sich diese 10 bewährten Strategien an, um die Kosten für die Kundenakquise in jedem Unternehmen zu senken.

1. Zielgruppen segmentieren

Indem Sie Ihre Zielgruppen basierend auf Attributen und Merkmalen in kleinere Gruppen unterteilen, erstellen Sie relevantere und effektivere Marketingbotschaften. Experten von Gartner empfehlen, basierend auf Bedürfnissen und Werten 4-7 Segmente zu erstellen. Von dort aus können Sie das Website-Erlebnis, E-Mail-Marketing und soziale Medien oder digitale Anzeigen so anpassen, dass sie diese Bedürfnisse und Werte widerspiegeln.

2. Produkte bündeln

Eine effektive Preisgestaltung kann die Verkaufsrendite um 2-7 % steigern, was sie zu einem wichtigen Bestandteil jeder E-Commerce-Marketingstrategie macht. Die Produktbündelung ist eine der bewährten Methoden, um den Umsatz zu steigern und die Kundenakquisitionskosten zu senken, da sie den Kaufprozess vereinfacht und die Kosten für die Vermarktung und den Verkauf des Produkts senkt. Probieren Sie diese Strategie aus, indem Sie ähnliche oder komplementäre Produkte bündeln und den Preis dann auf der Grundlage des Gesamtwerts des Bündels festlegen.

3. Verwenden Sie Decoy-Preise

Decoy Pricing ist eine weitere Strategie, die das Verbraucherverhalten erheblich verändern kann – und dadurch Ihre Kundenakquisitionskosten senkt. So funktioniert es: Wenn Sie ein Produkt haben, das in drei Größen oder Qualitätsstufen erhältlich ist, bepreisen Sie das Mittelklasse-Produkt nur ein bisschen weniger als das hochwertigste Produkt. Dies wird den Kunden dazu bewegen, das teuerste Produkt zu wählen, da er wahrnimmt, dass diese Option den größten Wert hat.

4. Schärfen Sie Ihre Zielgruppe

Je mehr Zeit Sie mit der Definition Ihrer Zielgruppe verbringen, desto weniger verbringen Sie mit der Kundenakquise. Wieso den? Denn wenn Sie eine gut definierte Zielgruppe haben, können Sie leichter einen Tonfall und eine Botschaft erzeugen, die bei Ihren Kunden ankommt. Sie erfüllen ihre Bedürfnisse, lösen ihre Probleme und wissen, was sie zum Kauf motiviert – ohne Geld für leistungsschwache Anzeigen und E-Mail-Kampagnen zu verschwenden.

5. Arbeite mit Mikro-Influencern

Unternehmen gaben im Jahr 2021 3,7 Milliarden für Influencer-Marketing aus, was es zu einer der beliebtesten und relevantesten Formen des Social-Media-Marketings von heute macht. Die Kosten für diese Art von Marketing steigen jedoch, da 17 % der Marken mehr als die Hälfte ihres Marketingbudgets für Influencer ausgeben. Glücklicherweise können E-Commerce-Marken durch die Zusammenarbeit mit Mikro-Influencern zu einem niedrigeren Preis in die Aktion einsteigen. Diese Influencer werden Ihre Marke nicht nur zu einem Bruchteil der Kosten (oder sogar kostenlos!) bewerben. Sie helfen Ihnen auch dabei, Ihre Kosten für die Kundenakquise zu senken.

6. Verwenden Sie A/B-Anzeigentests

A/B-Tests sind eine der gebräuchlichsten und effektivsten Methoden, um die Conversions zu steigern und die Kosten für die Kundenakquise zu senken. Aber wenn Sie vor einem Jahr A/B-Tests durchgeführt haben, sind Sie bereits überfällig. A/B-Tests sind ein fortlaufender Prozess, der Ihnen hilft, Ihre leistungsschwächeren Anzeigen oder Zielseiten auszusortieren und Ihre Werbeausgaben für die effektivsten Kampagnen zu sparen. Wenn Sie A/B-Tests durchführen, vergessen Sie nicht, Ihr Ziel zu identifizieren, eine Kontrollanzeige und eine Challenger-Anzeige auszuwählen und gleiche, zufällige Stichprobengruppen zu erstellen.

7. Aktualisieren Sie Ihre Retargeting-Kampagne

Etwa 92 % der Verbraucher, die Ihre Website zum ersten Mal besuchen, sind noch nicht bereit, einen Kauf zu tätigen. Indem Sie jedoch die Kunden ansprechen, die die Website verlassen, ohne einen Kauf getätigt zu haben, können Sie die Kosten für die Kundenakquise senken und den Traffic auf Ihre Website zurückführen. Tatsächlich könnte die Kombination von Retargeting-Anzeigen mit Ihren anderen Marketingbemühungen Ihnen helfen, 50 % mehr zu verkaufen. Verwenden Sie Retargeting-Kampagnen, um Bestseller-Produkte zu bewerben, neue Artikel einzuführen und langsame Bestände zu verschieben.

8. Erstellen Sie ein Treueprogramm

Treueprogramme sind eine seit langem genutzte Strategie für E-Commerce-Marken, die Kunden binden und Akquisitionskosten senken wollen. Die Trends bei Kundenbindungsprogrammen ändern sich jedoch auf eine Weise, die kontraintuitiv erscheinen mag. Eine kürzlich von McKinsey durchgeführte Umfrage ergab, dass Mitglieder von kostenpflichtigen Treueprogrammen mit 60 % höherer Wahrscheinlichkeit mehr kaufen, nachdem sie sich angemeldet haben, während Mitglieder von kostenlosen Treueprogrammen mit 30 % höherer Wahrscheinlichkeit mehr kaufen.

9. Erstellen Sie ein Partnerprogramm

Beeindruckende 40 % der US-Händler geben an, dass Affiliate-Programme ihr effektivster Kanal zur Kundenakquise sind. Die Marketingstrategie vermischt sich mit Influencer Marketing und Social Media Marketing. Es ist ein leistungsstarkes Tool, um den Umsatz zu steigern und die Conversions zu geringen Kosten zu steigern. Unabhängig davon, ob Ihre Affiliates YouTube-Videos, Blog-Posts oder Podcasts erstellen, es gibt viele erschwingliche Möglichkeiten, in das Affiliate-Marketing-Spiel einzusteigen.

10. Optimieren Sie Ihr Website-Erlebnis

Viele E-Commerce-Marken geben zu viel Geld aus, um den Verkehr auf eine Website zu lenken, die für Kunden verwirrend oder schwierig zu navigieren ist. Verschenken Sie Ihr Marketingbudget nicht. Optimieren Sie das Website-Erlebnis, um Kunden zu halten und Ihre Gesamtakquisitionsraten zu senken.

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Die Kundenakquisitionskosten haben einen ernsthaften Einfluss auf den Erfolg jeder DTC eCommerce-Marke. Und obwohl die Senkung der Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden schwierig erscheinen mag, muss es nicht sein. Diese 10 Strategien können jeder Marke helfen, die Kosten für die Kundenakquise zu senken und das Geschäftswachstum zu steigern.

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