10 Tipps zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website

Ihre Website kann das stärkste Marketinginstrument sein, das Ihnen zur Verfügung steht. Es ist Ihr Verkäufer rund um die Uhr und könnte als solcher Ihr stärkstes Kapital und ein Herzstück Ihrer Marketingbemühungen sein.

Die Website oder App eines Unternehmens kann einen bleibenden Eindruck bei einem Kunden hinterlassen – und ob dieser Eindruck gut oder schlecht ist, kann von vielen Faktoren abhängen.

User Experience (UX) ist der Kernpunkt des Produktdesigns, unabhängig davon, ob es sich bei dem Produkt um eine Website, eine mobile App oder etwas anderes handelt. Obwohl es offensichtlich sein sollte, dass UX für das Produktdesign unerlässlich ist, haben einige UX-Designer immer noch viele Missverständnisse darüber. Tatsache ist jedoch, dass Ihr Produkt gedeiht und wächst, wenn Ihr UX-Design bei Ihrer Zielgruppe ankommt.

Wie eine Webdesign-Agentur jedoch sagte, können sich schnell entwickelnde digitale Trends dazu führen, dass sich Ihre Website alt und veraltet anfühlt. Auch wenn ein Redesign manchmal wünschenswert sein kann, haben Sie möglicherweise nicht die Zeit oder die Ressourcen, um in ein so umfangreiches Projekt zu investieren. Um Ihnen dabei zu helfen, diese Herausforderung zu meistern, haben wir eine Liste mit 10 einfachen Möglichkeiten zusammengestellt, wie Sie Ihr Design der Benutzererfahrung verbessern können, um es hilfreicher und nützlicher zu machen.

Was ist UX-Design?

User Experience Design (UX Design) ist der Prozess der Erhöhung der Benutzerzufriedenheit (für Apps und Websites) durch die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, Zugänglichkeit und Effizienz der Benutzerinteraktion mit der Website oder den Apps. Der Punkt ist, dass UX Design dabei hilft, eine Website oder Anwendung, die Sie erstellen, einfach zu verwenden und für die Benutzer nicht zu verwirren.

UX-Design konzentriert sich auf die Erfahrung Ihrer Kunden bei der Verwendung Ihres Produkts. Das „Produkt“ geht über die von Ihnen verkaufte physische Ware oder Dienstleistung hinaus – es umfasst den Inhalt, den Sie produzieren, um Ihre Verbraucher zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten, bevor sie Ihre Produkte überhaupt berührt haben.

Das Ziel bei der Entwicklung einer Website unter Berücksichtigung der Benutzerfreundlichkeit besteht darin, Ihre Besucher so durch Ihr Unternehmen zu führen, dass ihnen genau das vermittelt wird, was Sie an bestimmten Stellen ihres Navigationsprozesses sehen und verstehen möchten.

Bei der Annäherung an die Benutzererfahrung eines physischen Produkts besteht das Ziel darin, eine spezifische Lösung zu liefern, die den Bedürfnissen des Benutzers zu diesem Zeitpunkt entspricht. Wenn sich die Bedürfnisse des Benutzers ändern, kann das Produkt dann eine neue Lösung bieten. Adobe bietet eine Reihe von Tools für UI/UX-Designer wie Adobe Color, Adobe XD usw., die mit Cloud-Apps arbeiten und alle Funktionen an einem Ort bieten.

Was UX-Designer tun, geht über das UI-Design hinaus

„User Experience Design“ wird oft synonym mit Wörtern wie „User Interface Design“ und „Usability“ verwendet. Während jedoch die Benutzerfreundlichkeit und das Design der Benutzeroberfläche (UI) wesentliche Elemente des UX-Designs sind; sie sind Teilmengen davon. UX-Design umfasst oft eine Vielzahl anderer Bereiche.

Ein UX-Designer befasst sich mit dem gesamten Prozess der Produktakquisition und -integration, einschließlich Branding, Architektur, Benutzerfreundlichkeit und funktionalen Aspekten. Sie beginnt, bevor die Produkte überhaupt im Besitz des Benutzers sind.

Daher werden Produkte mit einer großartigen Benutzererfahrung (z. B. das iPhone) nicht nur im Hinblick auf die Verwendung oder den Verbrauch des Produkts entwickelt, sondern auch auf den Kaufprozess, den Besitz und sogar die Fehlerbehebung.

Ebenso konzentrieren sich UX-Designer nicht nur auf die Entwicklung funktionaler Produkte; Sie konzentrieren sich auch auf andere Aspekte der Benutzererfahrung, wie Freude, Effizienz und Spaß. Folglich existiert kein einheitliches Konzept für eine gute Benutzererfahrung. Stattdessen ist eine erfolgreiche Benutzererfahrung eine solche, die die Bedürfnisse eines bestimmten Benutzers in einem bestimmten Sinne dort erfüllt, wo er oder sie das Produkt verwendet.

So verbessern Sie das Design der Website-Benutzererfahrung

1. Alles beginnt mit der Nutzerforschung

Bevor Sie mit der Gestaltung von Produkterlebnissen beginnen, könnten Sie versucht sein, mit der Frage zu beginnen: „Was genau wird es tun?“ Möglicherweise überholen Sie sich jedoch einfach selbst. Im Kontext von UX ist keine Frage wichtiger als „Für wen ist es geeignet?“

Hier beginnen Sie mit der Gestaltung Ihrer Benutzeroberfläche. Sie müssen wissen, wer Ihre App verwenden wird (und alle anderen, die möglicherweise zu Ihrem Publikum gehören), lange bevor Sie sich hinsetzen, um Dinge herauszustellen. Was möchten sie? Werden ihre Bedürfnisse erfüllt? Was kann Ihre mobile App ihnen bieten, was sie woanders nicht bekommen? Was würden Sie besser machen als Ihre Konkurrenz, wenn sie es woanders bekommen?

(Hinweis: Wenn Sie eine bessere Benutzererfahrung bieten, ist das ein ernsthafter Wettbewerbsvorteil.)

Dies bedeutet nicht, dass Sie Tausende von Dollar für Marktforschung und -analyse ausgeben müssen. Finden Sie zuerst heraus, wer Ihre Zielgruppe ist. Wenn Sie ein mobiles Erlebnis als Ergänzung zu einem bestehenden erstellen, z. B. eine Webanwendung oder ein Einzelhandelserlebnis im stationären Bereich, dann ist dieser Teil für Sie einfach, da Sie Ihre (aktuellen) Benutzer bereits kennen und befragen können.

Wenn Sie eine mobile App oder Webseite erstellen, können Sie die Persona Ihrer Zielgruppe finden, indem Sie beispielsweise folgende Fragen stellen:

• Auf welche demografischen Merkmale zielen Sie ab? Frauen zwischen 19 und 28, Männer und Frauen über 50 oder vielleicht Berufstätige, Studenten, Eltern usw.?
• Welche Interessen verfolgen Sie? Gamer, Freiwillige, Fashionistas, Feinschmecker, Musiker, Reisende?
• Welche Produkte, Apps oder Dienste nutzen sie bereits? Welche Bewertungen in App-Stores und sozialen Medien geben sie für solche Waren und Dienstleistungen? Wie reagieren diese YouTuber und was können Sie besser machen?

Ihr UX-Designprozess sollte auf all diesen Informationen basieren. Um so viel wie möglich über Ihre Zielgruppen und deren Bedürfnisse zu erfahren, verwenden Sie Umfragen, Umfragen, Statistiken und sogar das gute alte Google. Denken Sie daran: Es ist viel einfacher, Erfahrungen zu machen, die die Leute wollen, als die Leute dazu zu bringen, Erfahrungen zu machen, die Sie geschaffen haben. Also mach dich bereit, ein Stalker zu werden :)

2. Einfachheit – Halten Sie es einfach und üben Sie responsives Design

In einem Website-Layout bedeutet Einfachheit im Wesentlichen, unnötige Komponenten in einem Design zu entfernen. Beachten Sie, dass ein Besucher Ihrer Site eine bestimmte Aktion ausführen soll. Um zu bekommen, was sie suchen, scannen sie den Inhalt. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass sie nicht herumhängen werden, wenn sie durch ein Labyrinth navigieren müssen, um zu finden, was sie wollen.

Einfachheit bedeutet ein sauberes Layout, ein zwei- oder dreifarbiges Schema und viel Weißraum, durchschnittlich zwei Schriftarten und die dritte für Ihr Logo. Ihre Grafiken müssen einen Zweck erfüllen; sowohl anklickbar als auch aufschlussreich sein.

GIF-Quelle Tenor.com

• Jede Seite sollte ein einziges, eindeutiges Ziel haben. Die Checkout-Seite zum Beispiel enthält nur das, was für den Checkout-Prozess benötigt wird. In die Kontaktliste werden nur Kontaktdaten und/oder ein Formular aufgenommen, keine Tipps zum persönlichen Pflegeverhalten.
• Die Absicht jeder Seite und jedes Elements darauf ist für den Benutzer sofort ohne Klarstellung verständlich. Zum Beispiel hat die Benutzeroberfläche visuell unterschiedliche (dazu später mehr) Navigationselemente auf der Seite.
• Alle zusätzlichen, aber unwichtigen Daten werden an das Ende der Liste gesetzt. Zum Beispiel mit „Das könnte dir auch gefallen“-Inhalt oder der zusätzlichen Blogroll am Ende des Beitrags.

3. Whitespace ist dein Freund – nutze es großzügig

Dies ist eine der schnellsten und einfachsten Möglichkeiten, Ihr Design zu verbessern. Selbst subtile Mengen an Leerzeichen lassen Ihre Designs atmen und wirken polierter.

Die Hintergrundfarbe des Designs muss nicht immer weiß sein. Es muss nur der Abstand zwischen den Elementen der Website sein. Leerräume verleihen Ihren Webseiten Einfachheit und Eleganz.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Whitespace verwenden können, um die UX Ihrer Website zu steigern:

• Erhöhen Sie den Zeilenabstand für Ihren Text im Hauptteil
• Erhöhen Sie den Leerraum in langen Textblöcken am linken und rechten Rand. Dies verbessert nachweislich das Verständnis um bis zu 20 %!
• Vermeiden Sie es, Bilder mit Text in Einklang zu bringen, anstatt sie über oder unter Textblöcken zu positionieren.
• Gruppieren und umgebende verwandte Objekte mit Leerzeichen

4. Machen Sie verschiedene Elemente visuell unterscheidbar

Eines der wichtigsten Ziele für UX-Designer ist ein optisch eigenständiges Seitenlayout. Es ist eine Möglichkeit, einen flexiblen Benutzerpfad und eine ansprechende Benutzererfahrung beizubehalten.

Lange Rede, kurzer Sinn: Machen Sie es Ihren Nutzern leicht, das Gesuchte auf Ihren Seiten mit minimalem Aufwand zu finden.

Machen Sie außerdem Ihre Website-/App-Navigation deutlich sichtbar.

Hier sind ein paar Tipps, die während des Designprozesses nützlich sein könnten:

• Die wichtigsten Details auf der Website sollten am meisten auffallen. Wenn es sich um einen Blogbeitrag handelt, brauchen Sie eine klare Überschrift wie „Beste Trends im Webdesign“, gefolgt von Untertiteln und Zwischenüberschriften, die tiefer in das Thema eintauchen.
• Benutzer müssen ihren Standort auf der mobilen App oder Website kennen. Es müssen Navigationswerkzeuge zur Hand sein. Oben auf der Seite befindet sich beispielsweise ein Website-Navigationsfeld, in dem alle wichtigen Teile der Website leicht zugänglich sind.
• Call-to-Action-Buttons müssen auffallen und ihre Absicht prägnant erklären. Sie sollten lesbar und zugänglich sein. Ein Abonnieren-Symbol zum Beispiel mit einem Feld zum Eingeben Ihrer E-Mail.
• Das Suchfeld muss sich optisch abgrenzen, am besten mit dem Platzhaltertext „Suchen“ zusammen mit einem Glas-Icon. Es befindet sich normalerweise in der oberen rechten Ecke einer Website.
• Kontrast und Farbe: Textlesbarkeit und augenfreundliches Design sind wichtig. Die Lesbarkeit des Textes hängt maßgeblich von den verwendeten Farben und dem Kontrast zwischen Ihrer Textfarbe und der Umgebung ab.

Es gibt verschiedene Tools, wie Usecontrast und Colorsafe, die Ihnen helfen, die Angemessenheit der von Ihnen verwendeten Farben und Kontraste zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass farbenblinde Benutzer Ihre Website lesen können und sich des Kontrasts oder der allgemeinen Farbe der mobilen Website bewusst sind.

Und wenn es um Farben geht, ist es wichtig zu wissen, dass:

• Im Allgemeinen sind Hintergrundfarben gedämpft
• Blau steht für Textlinks
• Rot steht für wichtige Elemente, normalerweise Warnungen oder Fehler.
• Handlungsaufforderungen erfordern einen stark kontrastierenden Farbton, der sich vom Rest abhebt.

5. Nach Kundenfeedback fragen

Erfolgreiche Unternehmen und Vermarkter hören auf das, was ihre Kunden sagen – das sollten Sie auch. Wenn Sie dies nicht tun, verpassen Sie eine Gelegenheit, Ihre Produkte zu verbessern.

Auf Ihrer Website können Sie eine Umfrage hinzufügen, in der Kunden aufgefordert werden, ihre Erfahrungen zu bewerten.

Stellen Sie Fragen wie:

• Was sollten wir tun, um Ihre Erfahrung zu verbessern?
• Welche Funktionen würden Sie sich in Zukunft wünschen?
• Haben wir Ihre Erwartungen erfüllt?

Diese Fragen ermöglichen es Einzelpersonen, Ihnen explizit mitzuteilen, was sie auf Ihrer Website sehen möchten. Sie sollten die Ergebnisse sammeln und auswerten, indem Sie nach Trends suchen. Wenn beispielsweise 70 % der Befragten angeben, dass sie Probleme haben, bestimmte Beiträge auf Ihrer Website zu finden, kann dies bedeuten, dass es an der Zeit ist, eine Suchfunktion hinzuzufügen.

Wenn Sie auf die Eingaben von Kunden hören und entsprechende Änderungen vornehmen, können Sie Ihre UX erheblich verbessern.

6. Flow: Aufrechterhaltung der Konsistenz des Benutzerflusses während der gesamten Reise

In Bezug auf das Design ist Flow, wenn der Benutzer mühelos von einem Aspekt der Website oder mobilen App zu einem anderen wechselt, um das ultimative Ziel zu erreichen, seine Ziele zu erreichen.

Deshalb ist es wichtig: Ein klarer Designrahmen ermöglicht es den Verbrauchern, nahtlos zu bekommen, was sie wollen. Das funktioniert zu Ihrem Vorteil. Konsistenz hält die Umsetzung aufrecht.

Sie müssen Schritt für Schritt durchdenken, was der Benutzer tun wird, um die Dinge konsistent zu halten.

Nehmen wir zum Beispiel den Ablauf einer Website. An einem Einstiegspunkt, meist der Homepage oder einem Blogbeitrag, beginnt der Nutzer seine Reise.

Sie müssen sich überlegen, wohin der Einstiegspunkt führen würde. Dies kann beispielsweise zu einem anderen Blogbeitrag führen, der das Thema erweitert, oder zu einer Website, die einen anderen Dienst oder ein Produkt anbietet, das den Bedürfnissen des Benutzers entspricht.

Sackgassenseiten sind eine andere Sache, die man berücksichtigen sollte; diese Seiten, die nirgendwo anders hinführen. Sie müssen solche Fälle während der gesamten Benutzerreise nach Möglichkeit vermeiden. Jede Seite Ihrer Website sollte irgendwohin führen.

Schließlich hat jeder Website-Flow ein Endziel, bei dem sich die Bedürfnisse der Benutzer und die Ziele Ihrer Website treffen. Wenn Nutzer beispielsweise nach wertvollen Inhalten suchen und Sie wertvolle Inhalte bereitstellen, ist ein Abonnieren-Button oder ein Patreon-Link ein vernünftiges Endziel.

7. Seitenladezeit

Die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website ist sehr wichtig. Wenn das Laden länger als 3 Sekunden dauert, verlassen 53 % der Nutzer Ihre App.

Stellen Sie sicher, dass Website-Benutzer ihre Hauptziele schnell und einfach erreichen können, ohne dass das Laden Ihrer Website ewig dauern muss. Die Ladezeit, Wartezeiten und die Glätte von Popup-Animationen können die Wahrnehmung der Benutzer beeinträchtigen.

8. Konzentrieren Sie sich auf den Inhalt

Der Job eines Designers sollte nicht nur mit gut strukturierten Layouts enden. Vergessen Sie nicht das Schreiben von UX. Arbeiten Sie im Team und verlangen Sie hochwertiges Material. Verwenden Sie die Sprache, mit der Ihre Benutzer vertraut sind, seien Sie benutzerorientiert; Stellen Sie sicher, dass Ihr Kontakt mit dem Benutzer transparent ist. Auch Humor ist angebracht.

Die Wahrnehmungen und Erfahrungen der Nutzer werden maßgeblich durch gut geschriebene Texte und wirkungsvolle Illustrationen oder Bilder beeinflusst. Auch hier sollten Sie, anstatt blind den bestehenden Normen zu folgen, ein wenig über Ihre Benutzer recherchieren.

Der Benutzer würde niemals von einer Benutzeroberfläche angezogen werden, die eine schwierige und seltsame Sprache oder Bilder von schlechter Qualität zeigt.

9. Gestalten Sie Ihre Website reaktionsschnell und mobilfreundlich

Mehr als die Hälfte des gesamten Web-Traffics kommt von mobilen Geräten. Wenn Ihre Website daher nicht für Mobilgeräte optimiert ist, ist die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer sie verlassen, fünfmal höher. Sie schließen also im Grunde eine große Anzahl potenzieller Kunden aus, wenn Sie Ihre Website nicht für das beste mobile Erlebnis optimieren!

Neben Ihren Kunden gibt es noch eine weitere Gruppe, an die Sie sich hier erinnern sollten: Suchmaschinen. Google crawlt sowohl Ihre Desktop- als auch Ihre mobilen Websites und verwendet beide, um Ihre Website zu indizieren. Das bedeutet, dass eine für Mobilgeräte optimierte Website in Bezug auf SEO zu einer besseren Leistung beitragen kann.

Hier sind einige Möglichkeiten, Ihre Website mobilfreundlicher zu gestalten

• Machen Sie Ihre Website reaktionsschneller, indem Sie die Informationen bereitstellen, die Sie auf einem Desktop finden würden, der für mobile Geräte optimiert ist.
• Platzieren Sie Schaltflächen in der Mitte des Bildschirms, sodass die Daumen der meisten Benutzer schnell darauf zugreifen können.

Stellen Sie beim Entwerfen von mobilen Layouts sicher, dass Benutzer mit einer einzigen Berührung interagieren können. Entscheiden Sie, ob Benutzer Geräte mit einer oder zwei Händen verwenden können, oder kennen Sie die Mindestgröße für ein mobiles Touch-Ziel, um die Ziele der Benutzeroberfläche zu verstehen.

10. Führen Sie eine UX-Überprüfung/ein Audit durch

Natürlich neigen wir als Menschen dazu, uns ausschließlich darauf zu konzentrieren, eine Aufgabe zu erledigen. Wir bekommen unsere Projekte, wir laufen mit ihnen, wir teilen die Ergebnisse und dann fangen wir wieder von vorne an. Zum Nachdenken bleibt nur wenig Zeit. Das ist wirklich schade. Dies ermutigt uns, Systeme voller Schwächen und Diskrepanzen zu schaffen und die Probleme dann immer wieder zu replizieren.

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Manchmal ist es eine gute Idee, für einen Tag abzuschalten. Ziehen Sie das UX-Team zusammen und überprüfen Sie Ihre Strategie. Stellen Sie Fragen zur Wirksamkeit und Bedeutung Ihrer Arbeit und passen Sie dann basierend auf den Antworten Ihre Arbeitsweise an.

Fazit

Der Schlüssel zu einem guten UX-Design besteht darin, dass es sowohl für Ihre Benutzer als auch für Ihre Plattform funktioniert. Im Wesentlichen geht es bei einer gut gestalteten Benutzererfahrung darum, einen Benutzer zu den benötigten Daten oder Ressourcen zu führen und gleichzeitig alles abzuschneiden, was ihm im Weg stehen könnte. Obwohl das Ziel allgemein verstanden zu sein scheint, kann es etwas kompliziert sein, es zu erreichen.

Wenn der Benutzer etwas nicht finden kann, existiert es für ihn nicht. Die Auffindbarkeit kann ihnen beim Auffinden helfen. Als Unternehmer sollten wir danach streben, intuitive Schnittstellen und Interaktionen zu konstruieren. Wir erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer unsere Inhalte und Eigenschaften erleben und nutzen können, indem wir unsere Schnittstellen besser auffindbar machen.

Diese UX-Designtipps helfen Ihnen dabei, die Schlüsselelemente herauszufinden, die Ihr Design bei Ihrer Zielgruppe ansprechen und die Interaktion sowohl für Sie als auch für die Benutzer nützlich machen.

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