جون جانتش (00:08): مرحبًا ومرحبًا بكم في حلقة أخرى من البث الصوتي لتسويق الشريط اللاصق.هذا جون تشانس. ضيفتي اليوم هي أليسون كافيري. تعمل على تبسيط العمليات الخلفية للوكالات الرقمية والإبداعية، وهي مؤسسة Operations Agency والمؤسس المشارك لإطار العمل المبسط للعمليات. سنتحدث عن كتابها الأخير، طريقة التفرغ، كيفية الاستفادة من الراحة وتنمية أعمالك. أليسون أيضًا هي المضيفة لبرنامج Growing Pains، لذا مرحبًا بك في العرض يا أليسون.

أليسون كافري (00:43): شكرًا لاستضافتي يا جون.نقدر ذلك.

جون جانتش (00:46): حسنًا.ربما لست أول شخص يقول هذا، ولكن REST لا يرتبط غالبًا بتنمية الأعمال التجارية، لذا أخبرني لماذا يجب أن يكون كذلك.

أليسون كافري (00:55): نعم، هذه طريقة رائعة لصياغة هذا السؤال بصراحة.لذلك بدأت أفكر في وظيفة الراحة بعد أن ذهبت في إجازة أمومة مع ابني الأول. كان عمر عملي ثلاث سنوات وما زال بحاجة لي كثيرًا. وأتذكر أنها كانت تجربة صعبة للغاية لأنني قلت لنفسي، حسنًا، كيف يمكنني أخذ إجازة حقًا وتنمية أعمالي في نفس الوقت؟ ولقد بدأت للتو في التفكير في أن تنمية الأعمال التجارية هي جهد عالي الأداء. نحن بحاجة إلى أن نكون قادرين على تقديم مخرجات عالية الأداء ويجب أن نكون قادرين على أن نكون متسقين حقًا. علينا أن نكون واضحين حقا. نحن بحاجة إلى القيام بالأنشطة المحددة التي ستحقق لنا أعلى مستوى من النتائج. وأحد هذه الأنشطة في الواقع هو الراحة. إذا كنت تفكر في شخص ما يتسلق جبل إيفرست أو يتدرب لسباق الماراثون أو يفعل أي شيء في الطبيعة البدنية عالية الأداء، فإن الراحة جزء من كل خطة تدريب موجودة. ولكن لسبب ما، نحن كأصحاب الأعمال الصغيرة نعتقد أن الزخم والجهد سيكونان الحلول لكثير من مشاكلنا، في حين أن تنفيذ الراحة في الواقع يمكن أن يحافظ على طول عمر عملك ويمنع بالفعل من الإرهاق، والذي أصبح للأسف أمرًا شائعًا في روح ريادة الأعمال.

جون جانتش (02:16): وأعتقد أنه، لسوء الحظ، للخير أو للشر، هناك أمثلة سيئة لكل شيء.أعتقد أن هناك الكثير من الأمثلة السيئة لما تحدثت عنه. أصبح كل هذا الصخب والطحن نوعًا من وسام الشرف لبعض الناس. أعتقد أننا نسير في الاتجاه الآخر. لحسن الحظ أننا سوف ندخل في التفاصيل، ولكن ربما بما أننا نطلق على هذا إطار عمل أو طريقة، فلنأخذ صورة كبيرة نوعًا ما، ما هو باختصار؟

أليسون كافري (02:42): نعم، لذا فإن طريقة التفرغ تشبه إلى حد ما أسلوب 75 عامًا لأصحاب الأعمال.من المفترض حقًا أن يخدم غرضين رئيسيين. الأول هو إعطائك توقفًا ثابتًا ونوعًا من إعادة التعيين. إذا كنت بحاجة حقًا إلى أخذ قسط من الراحة من العمل، إذا كنت تشعر وكأنك على حافة نفسك، إذا كنت تعمل بأقصى سرعة، فمن المفترض أن يكون هذا إذنك لأن أليسون كافري تقول أن هناك العائد على الاستثمار للراحة. هذا هو إذنك لأخذ هذا الوقت. الثاني هو أنه أسلوب حياة. لذا، بعد الانتهاء من 75 عامًا، ليس من المفترض أن تبدأ بتناول وجبة خفيفة من شيتوس على الفور. من المفترض أن تفكر في ما الذي يمكنني الاستفادة منه من هذا الوقت المنضبط الذي يمثل تحديًا كبيرًا وكيف يمكنني دمجه في صحتي وعافيتي بشكل عام في حياتي الشخصية؟ وهذا ما أريدك أن تأخذه بعين الاعتبار من الناحية العملية في عملك. كيف يمكنني دمج الراحة في الطريقة التي يؤدي بها عملي حتى أتمكن من رؤية المزيد من العائد على الاستثمار ومزيد من طول العمر بشكل عام؟ إذن هذا هو أسلوب التفرغ باختصار.

جون جانتش (03:43): حسنًا، الهدف النهائي إذن هو أن يفكر الناس في إجازة تفرغ، ويغادرون البلاد، ويتركون أعمالهم لمدة ثلاثة أو ستة أشهر.أعني، هل هذا حقا هو الهدف النهائي؟ ومع ذلك يمكنك تعريف ذلك؟

أليسون كافري (03:57): إنه أمر مثير للاهتمام.يُسألني ذلك طوال الوقت والإجابة المختصرة هي لا، إنها ليست إجازة تفرغ تقليدية. التفرغ بالنسبة لي أمر بسيط تمامًا مثل إغلاق جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الساعة 6:00 مساءً إذا كان هذا هو ما كنت تكافح من أجل القيام به. يجب على الجميع أن يبدأوا من حيث هم. ومرة أخرى، في أي خطة تدريب بدني، نحن لا نخرج لنجري مسافة 26.2 ميلًا في اليوم الأول من تدريب الماراثون. نركض لمسافة ميل واحد ثم نرتاح ونرتاح، ثم نخرج لمسافة ميلين في اليوم التالي. لذلك هذا هو نفس الموقف الذي أتخذه فيما يتعلق بالتخطيط للتفرغ. يعتقد الكثير منا أن إجازات التفرغ هي إجازة باريسية مدتها ستة أشهر وثلاثة أشهر، ويبدو أن الكثير منها لا يمكن لأصحاب الأعمال الوصول إليها وبشفافية، إذا حاولت القيام بذلك في هذه المرحلة في بعض أعمالنا، فإن أعمالنا ستكون سننهار فقط إذا قررنا نوعًا ما الذهاب لأخذ هذه الإجازة الطويلة جدًا.

(04:47): لذا فإن ما حاولت إعادة تحديد موضعه هو مصطلح التفرغ وهو راحة متسقة ومناسبة على مستويات مختلفة من العمل.لذلك قد يعني ذلك إغلاق الكمبيوتر في الساعة 6:00 مساءً والتأكد من أنك لا ترد على رسائل البريد الإلكتروني أو تقوم بمشاريع محددة للعملاء خلال عطلات نهاية الأسبوع. التأكد من حظرك أحيانًا في إيقاعك الشهري لمراجعة أهدافك العامة والنظر في الأنظمة التي أستخدمها في العمل وكيف أتبع بشكل منهجي ما أريد تحقيقه وكيف أحقق النتائج للعملاء؟ هذه هي الأنواع المختلفة من الأشياء التي قد أعتبرها بمثابة تطبيق للراحة في العمل. وبالطبع يمكنك الاستفادة من هذه الأدوات الدقيقة للحصول على إجازة تفرغ تصل إلى ثلاثة أشهر. هذا ما فعلته شخصيًا عندما أخذت إجازات الأمومة مع أبنائي، وتمكنت من أخذ إجازة ذات مغزى حقًا والتي غيرت الاتجاه حقًا ووضحت الغرض من الكثير من الأشياء التي كنا نقوم بها في وكالة العمليات.

جون جانتش (05:44): أحد وعود الكتاب المدفونة في مكان ما هو أننا سنفعل ذلك خلال 90 يومًا، أليس كذلك؟سنقوم بتصحيح الكثير من العادات السيئة في 90 يومًا. الكثير من أصحاب الأعمال، استغرقت الطريقة التي يعملون بها 20 عامًا للوصول إلى هناك. إذًا كيف يمكنك تغيير العقلية؟ وربما يكون الأمر مجرد أشخاص، يشعرون بالإرهاق بدرجة كافية، ويقولون، يجب أن أفعل شيئًا ما، وهذا وحده يكفي لجعلهم يصنعون فرقًا. ولكن ماذا تقول لهؤلاء الأشخاص الذين أسسوا طريقة العمل هذه لسنوات عديدة؟

أليسون كافري (06:16): نعم.هناك نوعان من الشيئين، أعتقد أن جون قد طلبت منهما أن يكونا مناسبين لتفريغهما هنا. الأول هو أنني أعرف الكثير من أصحاب الوكالات الرقمية الذين يكافحون حقًا لإخراج أنفسهم من العمليات اليومية لأعمالهم لأن لديهم الكثير من الخبرة الصناعية وصيغة محددة تعيش هنا في الدماغ يستخدمونها للتعامل مع مشاريع عملائهم والحصول على بعض أفضل النتائج في المشاريع. أحد الأشياء التي أضعها في الكتاب هو أنه يتم الاتصال به حقًا على مدار 90 يومًا هو فهم ما أفعله وهو في الواقع أشياء منهجية أفعلها يومًا بعد يوم لكل مشروع على حدة؟ ومن ثم ما هي قاعدة 80 20 التي يمكننا تحديدها وهي أن 80% قابلة للتكرار وحوالي 20% من مشاركتي هي في الواقع مخصصة.

(07:02): لذا أعتقد أن هذه العقلية أولاً وقبل كل شيء هي واحدة من أكثر التحديات التي يجب التغلب عليها لأنها تجبرنا على التصالح مع حقيقة أنه على الرغم من أننا نملك حوالي 20٪ من الخلطة السرية، إلا أن الكثير مما لدينا. ما نقوم به في الواقع هو أمر قابل للتكرار ويمكن تفويضه بالفعل.لذلك، إذا كنت ترغب في تنمية عملك وتريد أن تكون منضبطًا بشأن إزالة نفسك، فإن هذين الأمرين لا يتعارضان. في الواقع، إنهما يتزاوجان بشكل جيد معًا. والشيء الثاني الكبير الذي أعتقد أن الناس بحاجة إلى فهمه حول إدارة الأعمال بشكل عام، لقد تعلمت هذا في الواقع من السنوات الأخيرة التي أصبحت فيها أمًا. أكبر عمري هو ثلاثة. وأنا أفكر في نفسي، أحيانًا أقول، انظر، يمكنني الاستعانة بمصادر خارجية لجوانب محددة من تربية الأبناء. يمكنني الاستعانة بمصادر خارجية لتعليم طفلي لمعلم. يمكنني الاستعانة بمصادر خارجية لرعاية الأطفال إلى الرعاية النهارية.

(07:48): يمكنني الاستعانة بمصادر خارجية للتربية البدنية أو اللياقة البدنية لفريق رياضي معين أو لمجتمع من الأشخاص الذين يمكنهم الحصول على هذه النتيجة.لكن في نهاية المطاف، يعتمد عليّ أن أكون الوالدة لتربية شخص بالغ قادر على ذلك بهذه الطريقة. وأعتقد أن الكثير منا كأصحاب أعمال يسمعون منطقة العبقرية هذه ويبقون في تخصصاتهم وكل هذه الأشياء، لكننا ننسى أن الشركات تحتاج في الواقع إلى نطاق كامل وكمية غنية من المهارات التي نحتاج إلى تطويرها إذا أردنا ذلك لنرى نجاحها. لذلك سيقول الكثير من المالكين، حسنًا، أنا لست شخصًا متخصصًا في الأنظمة. وأنا أقول، حسنًا، هذا ما يحتاج عملك أن تكون عليه الآن والذي يتطلب منك أن تكون منهجيًا إذا كنت تريد تطويره إلى النقطة التي تريدها.

جون جانتش (08:28): حسنًا، كنت بالتأكيد تغني لحني.أعني، لقد أمضيت العشرين عامًا الماضية في ترخيص منهجية وكالتي الخاصة بي لمئات الوكالات. وسأخبركم أنه من الممتع جدًا أن يدرك الناس أنني أستطيع توسيع نطاق هذا الأمر وليس من الضروري أن أكون الشخص الذي يقوم بكل العمل. ولكن ربما يكون التحدي الأكبر الذي يواجه الكثير من الناس هو العقلية. إنهم في الواقع يستمدون طاقتهم من القيام بالعمل أو كونهم المنقذ أو كونهم الشخص الذي يمكنه الحصول على الجواب. وأعتقد أحيانًا أنه من المنطقي أن يفهم الجميع ما تقوله للتو. أعتقد أنه في بعض الأحيان يكون الأمر أصعب من الناحية العاطفية.

أليسون كافري (09:08): ومن المثير للاهتمام، الكثير من الأشياء التي أركز عليها في الكتاب وحتى مع فريقي، في الواقع قبل أن أقفز، كنا نقوم ببلورة خطتنا ربع السنوية للربع الرابع.وأحد الأشياء التي أفعلها لإنهاء هذا التمرين هو الانتظار

جون جانتش (09:21): دقيقة واحدة، بدأ الربع الرابع بالفعل وأنت الآن على وشك الانتهاء من خطتك.

أليسون كافري (09:24): أقوم بوضع اللمسات الأخيرة عليه حرفيًا اليوم.لقد كنت بالخارج مع العقل المدبر للتخطيط الأسبوع الماضي، وكان الأمر مثيرًا للاهتمام لأن ما نفعله هو وضع اللمسات الأخيرة على كل شيء ووضع القوس على كل شيء باستخدام متتبع العادات اليومية. والسبب الذي يجعلني أحب تتبع العادات والتركيز على الأنشطة داخل العمل هو أنه يقوم بعمل رائع في إزالة هذا العنصر العاطفي للقيام بالعمل المهم لدفعك إلى الأمام. أعتقد أن كل واحد منا يمكن أن ينجذب إلى هذا، ما هو شعوري حيال ذلك؟ أو لا أشعر بذلك اليوم، أو كما تعلمون، من الأسهل بالنسبة لي أن أعود إلى WebWork لأن هذا هو المكان الذي أشعر فيه بالراحة والحماس للمساهمة. لكن في نهاية اليوم، إذا كان عملك يحتاج منك أن تكون في مقعد مختلف ويحتاج منك أن تقوم بأنشطة مختلفة، فحدد تلك الموجودة على بعد 30 ألف قدم داخل خطتك ربع السنوية ثم تقرر كل يوم أن تقول، استمع، سأحضر إلى هذا النشاط بدون أي مشاعر بقدر ما أستطيع الحضور والقيام بالعمل. وإذا كنت أشعر حقًا أنني أفعل شيئًا لا يجلب لي السعادة ولا يجلب قيمة العمل، فيمكننا إعادة تقييم كيفية سير الأمور. ولكن إذا كان الأمر يقود العمل إلى الأمام في الاتجاه الذي تريده، فهذا أحد أسرع الأشياء وأكثرها سهولة في التنفيذ التي وجدتها والتي تزيل تلك العقلية والعنصر العاطفي من التعامل مع عملك اليومي.

جون جانتش (10:51): لقد وصلنا إلى منتصف الحلقة هنا، ولم أتطرق حقًا إلى التسلسل الهرمي، وهو في الواقع الأساس الواضح للكتاب.الفكرة الكبيرة هي بالطبع التفرغ، ولكن كيف تصل إلى هناك على مراحل، ومرة ​​أخرى، لا أعرف كيف تريد معالجة ذلك، إذا كنت تريد فقط البدء في الحديث عن ذلك، ولكن قم بتفكيك العملية الهرمية المبسطة.

أليسون كافري (11:14): إذن، لقد تم إنشاء التسلسل الهرمي من خلال التفكير من الناحية التشغيلية فقط، ما الذي تحتاجه الشركة للبقاء والازدهار؟وقد قمت بتجذيرها في تسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات لأنه، تمامًا مثل أي إنسان، لدينا بعض الأشياء الأساسية التي يجب أن تحدث، وإنشاء العمليات والتخطيط ربع السنوي، وتحقيق تلك المقاييس، والعادات، كما قلت للتو، هذا هو نوع من الأساس الكبير لكيفية عملنا. الخطوة التالية هي في الواقع مجرد تحديد المنزل والأخذ في الاعتبار أنه إذا كنا سندعو أعضاء الفريق للتعاون في مشاريع رئيسية، كيف تبدو تلك المشاريع وكيف يمكنني إنشاء مشاريع مربحة وقابلة للتكرار في وكالتي؟ والثالث مدفوع حقًا بالمقاييس. إذًا، ما هي التدابير القابلة للقياس التي لدينا لتخبرنا بالقرارات التي يتعين علينا اتخاذها بعد ذلك؟ وبعد ذلك كيف يمكننا توسيع نطاق هذا الشيء؟ كيف ندعو المجتمع ونزيد مدى وصولنا وتأثيرنا ونصرخ حقًا من فوق الأسطح الآن بعد أن أصبح لدينا هذا الكم الهائل من الإجراءات الخلفية، ما هي إجراءاتنا الأمامية لجانب نمو الأعمال في المبيعات والتسويق؟

(12:17): وأخيرًا، الربح والازدهار هو نوع من رأس الهرم هناك، وهو ما أقول إنه عادة.نريد أن نعيد الأرباح باستمرار إلى جيوب المالك وأصحاب المصلحة الرئيسيين، ولكننا نريد أيضًا مساعدة عملائنا والأشخاص المشاركين في أعمالنا على الازدهار حقًا بأي طريقة حددناها لهم وذلك يبدو مختلفا. لدي بعض أصحاب الوكالات الذين يحبون حقًا العمل لمدة ستة أشهر، وستة أشهر خارج الجدول الزمني. إنهم يحبون حقًا أن يكونوا في المنزل ويعملوا على أعمالهم ثم يقضون ستة أشهر في المكسيك، لذلك يبدو الأمر مختلفًا. تبدو عملياتهم مختلفة بعض الشيء عن شخص يريد حقًا إنشاء فريق وكالة قوي ومتكامل. هذا مجرد نموذج مختلف تمامًا. لذلك أنا أعتبر تلك العناصر بمثابة نوع من العناصر التأسيسية. الآن، الشيء المهم حقًا والذي ركزت عليه أيضًا داخل الكتاب هو أنه أولاً وقبل كل شيء، لا يتم تحقيق هذه الأمور بالتسلسل.

(13:12): أعرف الكثير من أصحاب الأعمال الذين اتصلوا بأمور المبيعات والتسويق، ولديهم حقًا مدى وصول وتأثير لا يصدق وكل ذلك في السوق، لكنهم في الواقع يفتقرون بشدة إلى بعض من هذا المشروع القابل للتكرار والأشياء الربحية.لذلك هذا لا يعني أنك بحاجة إلى التركيز عليه بالتسلسل. أفعل ذلك في الكتاب لأنني أشعر أن كل واحد منهم يبني على الآخر. والشيء الثاني الذي سأذكره أيضًا هو أنه لم يحدث أبدًا. سنقوم دائمًا بهذا العمل تمامًا مثل لياقتك البدنية. أنت لا تعمل للحصول على عضلات بطن ثم تأكل شيتوس في اليوم 31. إنه شيء نعمل عليه ونحسنه باستمرار مع نمو الأعمال ولأنه يكسر العمليات التي لدينا حاليًا.

جون جانتش (13:55): وأعتقد أن هذه نقطة أساسية.بمجرد الاتصال بالإنجاز الآمن، ربما يكون لديك سعة أكبر. وهذا يخلق مشكلة أخرى. ومن ثم عليك إعادة النظر في المبيعات والتسويق. أعني هذه المستويات، أنت تعود إليها للتو. أعني أنك تعيد النظر فيها ولو لمرة واحدة، كما تقول، لقد اتصلت بها. لكنني أعتقد أن هناك القليل مما يتحدث عنه ماسلو، أعني، لا يمكنك حتى البدء في التفكير حول الأرباح إذا لم يكن لديك الأساسيات. أعني أن هناك بعض الترتيب للأشياء التي يتعين عليك إنجازها، لكنك على حق. أعني أنه لا أحد يظهر في أي مرحلة مثالية. أفترض أننا جميعًا على قدم واحدة في كل مرحلة، في مرحلة ما.

أليسون كافري (14:36): نعم، بالتأكيد.

جون جانتش (14:37): لقد ذكرت ذلك بالفعل، ولكن كان لدي في القائمة هنا للحديث عنه لأنني أعتقد أنه من الضروري تحقيق أي من هذا في عاداته، أليس كذلك؟لذا، تحدث قليلًا عن العادات اليومية التي تتحدث عنها، عاداتك اليومية الخمس، أعتقد أنها عادات، ولكن بعد ذلك، ما هي بعض الأشياء التي رأيتها والتي ساعدت حقًا في تحريك الأشخاص لأنهم يفعلون ذلك 1% أفضل كل يوم نوع الشيء؟

أليسون كافري (15:04): ويجب أن أشيد بكتاب العادات الذرية لجيمس كلير.هذا هو واحد من كتبي المفضلة في كل العصور. وإذا لم يقرأها أي شخص يستمع إليها، فهي تستحق القراءة وإعادة القراءة ربما كل عام لأنه مع تقدمك كمحترف وإنسان، فإن سماع هذه المعلومات مرة أخرى يصبح أكثر قيمة بشكل فلكي في كل مرة تقرأها. لذلك هذا بالتأكيد رقم واحد. إن الكثير من تفكيري حول العادات يتشكل من خبرة جيمس كلير وهذا الكتاب المحدد. أعتقد أن أحد الأشياء الكبيرة التي أحب التركيز عليها عند توليد العادات أولاً وقبل كل شيء، هو فهم الفرق بين المؤشرات الرائدة والمتأخرة. لذا فإن العادات تنطبق حقًا على الأول، ما هي العادات التي يمكنني الاحتفاظ بها والتي ستساعدني حقًا في أن أكون الشخص أو أن يكون لدي عمل أو أن أحصل على كل ما أريده حقًا؟

(15:50): تلك المؤشرات المتأخرة هي النتائج.وأعتقد أن الكثير من الناس يعتقدون أن العادات مخصصة للأشخاص المنظمين والمنهجيين ولديهم جداول وكل هذه الأشياء، لكني أود أن أتحدى نوعًا ما كيف نفكر في العادات لأن العادات موجودة. إنها تفعل ذلك فحسب، وعلينا أن نتصالح في بعض الأحيان، تكون الخطوة الأولى هي فهم أننا نحافظ على عاداتنا، لكنها قد لا تدفعنا في الواقع نحو الأشياء التي نريدها، أو الأشخاص الذين نريد أن نكون، أو الأعمال التي نرغب في امتلاكها ، الحياة التي نريد خلقها. و

جون جانتش (16:21): العادات السيئة هي عادات، أليس كذلك؟

أليسون كافري (16:23): بالضبط.لكنني أعتقد أن الكثير من الناس يفكرون في العادات ثم يقولون، أوه، ستخبرني ببعض الأنظمة أو بعض الاختراقات حول التقويم الخاص بك أو أي شيء آخر. وفي الحقيقة، العادات صحيحة. إنهم جيدون، إنهم سيئون، إنهم أيا كان. ولا يمكنني حقًا توضيح ذلك بشكل أكبر. أعتقد أن الكثير من الناس بحاجة للبدء، حسنًا، ما هي عاداتي حاليًا وهل تدفعني نحو الشيء الذي أريده؟ وأعتقد أن تقييم هؤلاء. لذا أولًا وقبل كل شيء، العادة التأسيسية للخلق هي التفكير في ما أريده حرفيًا؟ وهل كل عادة أحافظ عليها في يومي تدفعني نحو هذا الشيء المحدد؟ والكثير من ذلك هو القضاء على بعض تلك الأشياء التي يسميها أحد مدربي في الواقع قتلة الوقت، ويقول إنها مثل شرب الكحول، ومشاهدة التلفزيون، وتناول السكريات المكررة، وحتى وسائل التواصل الاجتماعي الشخصية.

(17:11): بالضبط.الأشياء التي حرفيا مجرد مزق وقتك بعيدا. وأعتقد أن الكثير منا، عندما نبدأ في التفكير، حسنًا، ليس لدي ما يكفي من الوقت في اليوم لنقول فقط خدمة 50 عميلًا مقابل 20 عميلًا ليس لديهم الوقت، يصبح السؤال بعد ذلك هو، هل أنا غير منضبط بما فيه الكفاية في تطوير الأنظمة؟ هل أنا غير منضبط بما فيه الكفاية في إزالة الأشياء التي لا تخدمني؟ ولذلك أعتقد أن البدء بهذا الأمر يكون من خلال النقد وتقييم كيفية قضاء وقتك وهو أمر رائع. ومن ثم، مرة أخرى، التخطيط لتلك العادات في التخطيط ربع السنوي. لذلك فقط أقول، مهلاً، اسمع، إذا كنت أضع علامة التساوي على هذا الجانب في العمل، فأنا أريد الحياة، أريد المستوى الصحي الذي أرغب فيه لتحقيق الحياة الأسرية التي أحبها، ما الذي يفعله ذلك؟ يبدو مثل؟ ثم ما هي العادات التي يجب أن أحافظ عليها يومياً؟

(17:53): كنت في الواقع أقوم بهذا التمرين مع عميل لي، وكان يخبرني أنه يريد 300 عميل محتمل جديد في خط أنابيبه كل شهر.فقلت له، حسنًا، مع استراتيجيتك الحالية المتمثلة في القيام بالكثير من المهام الفردية، كنت على الأرجح ستحتاج إلى القيام بحوالي 900 عملية تواصل كل شهر. وقلت، هذا ما يبدو حرفيًا في التقويم الخاص بك، وهذه هي العادات التي يجب عليك الحفاظ عليها. كنت مثل، هل تعتقد أن هذا مستدام؟ وكان في البداية يقول على الفور: لا. كنت أقول، هذا في الواقع سبب عدم تحقيقنا للأهداف ربع السنوية هو أننا نحدد الأهداف ومن ثم لا نخلق العادات حرفيًا يومًا بعد يوم ونسأل أنفسنا، هل هذه هي الحياة التي أود أن أعيشها وأريد أن أعيشها؟ الحصول على متحمس كل يوم للاستيقاظ والقيام؟ وإذا كانت الإجابة لا، فعلينا أن نبدأ العمل بشكل عكسي من هناك.

جون جانتش (18:42): نعم، في الواقع، أظهر لي شخص ما عن غير قصد تقويمه هذا الأسبوع.كان هذا هو الشيء الأكثر رعبًا الذي رأيته على الإطلاق. لقد كان لديهم من الساعة السابعة صباحًا حتى السابعة ليلًا نموًا كل 15 دقيقة. أعتقد أنها المرحلة الرابعة ربما يحدث النمو في كثير من الأحيان للأشخاص وربما الأشخاص الذين عملت معهم، لقد أزالوا بعض هذه الفوضى الأخرى من الطريق. وهكذا يحدث النمو ثم تظهر مشكلة أخرى، وتبدأ الجودة في التلاشي. أعني، كيف يمكنك التوفيق باستمرار بين هذين الأمرين اللذين يكونان في بعض الأحيان متعارضين؟

أليسون كافري (19:13): إنه أمر مثير للاهتمام، لدي قسم كامل في الكتاب حول هذا الأمر لأن هذا يتعلق إلى حد كبير بعمل الوكالة.أكبر شيء رأيته. هكذا يطلق عليه، الفصل يسمى جودة كوكا كولا الكلاسيكية. وأنا أحكي هذه القصة عن كيف أطلقت شركة كوكا كولا هذا الشيء المسمى New Coke، وقد فشل. فشل ملحميا. لقد اختبروه، وسألوا السوق، وفعلوا كل هذه الأشياء من أجل إطلاق هذا المنتج الجديد، وكان الأمر فظيعًا. بدأ الناس بالفعل في تخزين مشروبات كوكا كولا الكلاسيكية لأنهم كانوا يشعرون بالخوف من أنها سوف تختفي. وبعد ذلك كنت أمزح حول هذا الموضوع. كنت أقول، إما أن هذا هو أفضل مخطط تسويقي على الإطلاق، أو أنه مجرد أكبر مصنع وجه كلاسيكي لشركة Coca-Cola لإطلاق هذا الشيء الجديد. وفي الحقيقة ما وصل إليه الأمر هو الجودة، أليس كذلك؟ لقد توصل الأمر إلى أن الناس فضلوا هذا على ذاك واعتقدوا أنهم يسيرون في اتجاه ما يريده الناس، لكنهم في النهاية كانوا بحاجة إلى الاستماع إلى شعبهم.

(20:08): وما فعلوه هو أنهم أطلقوا شركة كوكا كولا الكلاسيكية.لذا، أولاً وقبل كل شيء، إذا كنت في مرحلة النمو، فاستمر في سؤال موظفيك عن تعليقاتهم بنسبة 100%. هذه هي أفضل طريقة ستعرفها وتفهمها وتفتح المحادثة التي تقول، مرحبًا، استمع، إننا نمر بفترة نمو في الوقت الحالي وما زلت أقدر تعليقاتك حقًا وأريد التأكد من استمرارك في ذلك. احصل على النتائج، حتى لو كان هناك العديد من الأخطاء في عملية التنفيذ الخاصة بك وما زلت تعمل على بعض الأشياء لأنك فتحت هذه الحلقة مع عملائك ولأنهم يعرفون أنه من المهم بالنسبة لك أن تسمع منهم، فإنهم سنكون أكثر تفهمًا إذا كان هناك بعض الأخطاء. هذا هو رقم واحد. فقط افتح ذلك واستمع إلى عملائك. الشيء الثاني هو التأكد من أننا نحدد نوعين من الجودة.

(20:53): الأول هو جودة الإنتاج.إذن هذا هو الجدول الزمني الذي يتم من خلاله تسليم الأشياء. والثاني هو النتيجة، الجودة. إذن هذا هو الإنفاق الإعلاني. هذه هي النتائج المحددة التي تحصل عليها لعملائك ومستويات الجودة هناك. لذا فإن تحديد هذه المقاييس سيكون مفيدًا للغاية. ثم مرة أخرى، قم بهذه المعادلة الصغيرة، أليس كذلك؟ فكر بنفسك، لدينا 20 عميلًا الآن حيث يمكننا شحن مواقع الويب في غضون ثلاثة أسابيع تقريبًا بهذا المستوى من الجودة والقابل للقياس. إذا كان لدينا 50، فإليك كيف سيبدو ذلك. كلما تمكنت من الحصول على هذه المقاييس بشكل أكثر وضوحًا، أصبح من الأسهل تشغيل سيناريوهات الموارد المحتملة. ويمكنك نوعًا ما تحوط نقاط النمو ونقاط الاحتكاك هذه بشكل أبسط قليلاً.

جون جانتش (21:38): هذه فكرة مخيفة لبعض الناس، لكنني أقول دائمًا أن لديك سعة تفوق الطلب، لأن هذا هو المكان الذي أرى الناس فيه يواجهون مشكلة حقًا، مثل، يا للهول، لقد بعنا للتو مجموعة كاملة المزيد من العمل.دعونا نصلح الأمر بطريقة ما، بدلاً من أن لدينا القدرة في أنظمتنا العادية على تحقيق ذلك. حسنًا، السؤال الأخير. الفكرة الأخيرة هي الأرباح والازدهار. لا أعلم عنك، لكني مندهش من الأعمال التي مررت بها على مر السنين. هل الأرباح على وجه الخصوص ليست حتى جزءًا من المعادلة. يبدو الأمر كما لو أنني أريد الحصول على وظيفة مدفوعة الأجر وفكرة تحقيق الأرباح فيها، لا أعرف إذا كنت على دراية بأرباح عمل مايك آل أولاً. هذه الفكرة غريبة جدًا على الناس.

أليسون كافري (22:20): نعم، أحب الربح أولاً وأعتقد أن الانضباط في إعطاء الأولوية للربح، إما في التوزيع على المالك وأصحاب المصلحة الرئيسيين أو في سنوات النمو المبكرة، أو إعادة الاستثمار في الأعمال التجارية والتطوير المهني للقادة أو كليهما ، يمين؟إذا حصلنا على الهوامش وكانت قوية حقًا، فهذا أمر بالغ الأهمية. أعتقد أن جون ماكسويل هو من يقوم بدور القائد ليد. إنه مثل مفهوم مشهور حقًا ويتحدث عن أن القائد أو المنظمة سوف تنمو فقط إلى القدرة التي طورها القائد على المستوى المهني والشخصي. وأعتقد أنه إذا تركنا الأرباح، فإننا لن نلحق الضرر بأعمالنا فحسب، لأن الشركات موجودة لتكون مربحة، بل نحن موجودون لكسب المال وإعادة استثمار تلك الأموال في النمو وإعادة استثمار تلك الأموال في مجتمعاتنا وفي عائلاتنا وكل هؤلاء أشياء. لذا، لفهم ذلك اقتصاديًا، فإن مهمتنا هي أن نكون مربحين، وأعتقد أن هذا هو أولاً.

(23:13): ثانيًا، سنلحق الضرر بأعمالنا ومجتمعنا وزملائنا في الفريق من خلال عدم إعادة استثمار أرباحنا في تطويرنا المهني، خاصة في تلك السنوات الأولى.ومن ثم إنشاء ميزانية للتطوير المهني عندما تبدأ الأمور في التطور قليلاً. أعني أن الأيدي كانت الرائدة المطلقة في سبب قدرة وكالة العمليات على النمو إلى الحد الذي وصلت إليه الآن. والسبب وراء قدرتي على القيادة بثقة والقدرة على إبعاد الأشخاص عن عملياتهم هو مستوى التطوير المهني الذي قمت به على مر السنين. وأعتقد أن الكثير من الناس ينسون ذلك ويعتقدون، حسنًا، سأقوم فقط بتخفيض أسعاري في المواسم الصعبة وسأقبل هذا المشروع أو أي شيء لديك. لكن كوني منضبطًا وأقول، لا، هذا هو سعرنا لأن هذا هو نطاقنا وهذا هو هامش ربحنا، أعدك بذلك. حسنًا، آسف، لا يمكنني تقديم أي وعود مالية على الأرجح في البودكاست، لكنني سأقول إنه من تجربتي كلما قلت لا للمشاريع التي تمثل خصومات كبيرة أو الأشياء التي ربما لست متحمسًا لها أو لا تتناسب مع نموذجنا على وجه التحديد، لقد تمت مكافأتي عشرة أضعاف على الجانب الآخر بمشاريع تقع بالضبط في غرفة القيادة لدينا، وفي نطاقنا تمامًا، وضمن الأرباح التي نرغب فيها تمامًا.

جون جانتش (24:24): ولو كنت قد اتخذت تلك المشاريع الأقل من المرغوب فيها، فربما لم تأت تلك الفرصة في طريقك.وأرى أن في كل وقت. يبدو الأمر وكأنني مشغول بالقيام بهذا العمل هنا، لذلك لا أستطيع رؤية الشيء الحقيقي، الفرصة التي أمامي. إذن يا أليسون، تريدين أن تخبري الأشخاص الذين يدعون الأشخاص بالمكان الذي يمكنهم التواصل معك فيه، ومعرفة المزيد عن عملك، ومن الواضح أن تعرفي كيف يمكنهم الحصول على الكتاب.

أليسون كافري (24:45): نعم بالطبع.حسنًا، الكتاب موجود على أمازون. أنا أكثر نشاطًا على Instagram، لذا يمكنك متابعتنا في Operations Agency وإذا أرسلت لي شريطًا لاصقًا، فسأرسل إليك أفضل خمس إجراءات تشغيل موحدة للوكالة، بدون الاشتراك على الإطلاق، وكلها مجانية تمامًا. لذلك أعتقد أنها ستكون أفضل طريقة حقًا ليرى الأشخاص كيف تبدو قوة وجود إجراءات تشغيل قياسية واضحة حقًا في وكالتك. ولقد كنت ضحية تمامًا في الماضي لعدم قدرتي على رؤية نتائج شيء ما قبل أن أتذوقه قليلًا. لذلك أعتقد أن هذا سيكون مكانًا رائعًا للبدء. مذهل.

جون جانتش (25:19): حسنًا، مرة أخرى، أقدر لك تخصيص بعض الوقت للتوقف عند البث الصوتي لتسويق الشريط اللاصق، ونأمل أن نلتقي بك في أحد هذه الأيام على الطريق.

أليسون كافري (25:25): شكرًا، جون.