لماذا يجب أن تفكر مليًا قبل إزالة زر إلغاء الاشتراك

يوجد 3.9 مليار مستخدم بريد إلكتروني في جميع أنحاء العالم وتريد التواصل معهم جميعًا ، أليس كذلك؟

الأرقام مهمة - خاصة عندما يتعلق الأمر بالتسويق. في كثير من الأحيان ، كلما زاد عدد المتابعين وزوار موقع الويب لديك ، سوف يترجم ذلك إلى زيادة في الإيرادات لأن هناك المزيد من الأنظار على علامتك التجارية. لهذا السبب ، قد يميل العديد من المسوقين عبر البريد الإلكتروني إلى إزالة أزرار إلغاء الاشتراك لإبقاء المشتركين رهائن في قائمتهم.

ومع ذلك ، مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لا يكون المزيد دائمًا أفضل. بالتأكيد ، قد تميل إلى شراء قوائم التوزيع أو جمع عدد لا نهائي من عناوين البريد الإلكتروني في أحداث الشبكات ، ولكن هذا قد لا يؤثر على عائد الاستثمار وقد يكون له تأثير سلبي على جمهورك.

إذا كنت تفكر في إزالة زر إلغاء الاشتراك من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ففكر في النقاط الموضحة في هذا المنشور على أنها أسباب لعدم كونه مفيدًا لاستراتيجيتك. لا تقلق - نحن هنا للمساعدة!

ما هو زر إلغاء الاشتراك؟

قبل أن تعرف سبب أهمية زر إلغاء الاشتراك في الإستراتيجية الرقمية ، من المهم أن تفهم ما هو ولماذا يستخدمه الناس. زر إلغاء الاشتراك هو إجراء يتخذه المستخدم لإلغاء الاشتراك في تلقي المزيد من رسائل البريد الإلكتروني.

تقدم إيما تقريرًا تفصيليًا عن عدد حالات إلغاء الاشتراك التي تحدث بعد كل حملة يتم إرسالها. من خلال تحليل هذه النتائج ، يمكنك استنباط معلومات مهمة لتحسين الحملات المستقبلية مثل اختبار سطور الموضوع والمحتوى والقوالب والمزيد.

لماذا الناس إلغاء الاشتراك؟

بشكل نموذجي - كلما زاد عدد عمليات إلغاء الاشتراك التي تتلقاها ، زاد عدم اهتمام جهات الاتصال الخاصة بك بعلامتك التجارية. في حين أن السبب سيختلف بين المشتركين الفرديين ، هناك أربعة أسباب رئيسية لإلغاء الاشتراك:

• أنت ترسل عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني - كل يوم أو عدة مرات في اليوم - ويعتبرك المشتركون في قناتك "بريدًا عشوائيًا".

• أنت تضغط باستمرار على المشتركين لديك لشراء منتجك بدلاً من المساعدة في حل مشاكلهم.

• المحتوى الخاص بك غير ذي صلة وممل وغير شخصي لجمهورك.

• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ليست محسّنة للجوّال ويتم عرضها بشكل غير صحيح.

إذا كنت تواجه معدلًا متزايدًا لإلغاء الاشتراك ، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة تقييم استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني قبل إزالة زر إلغاء الاشتراك. يمكنك تخصيص المحتوى الخاص بك ، واستخدام نظام الاشتراك المزدوج ، وإشراك جهات الاتصال الخاصة بك مع المحتوى الذي يهمهم.

5 أسباب تجعل الاحتفاظ بزر إلغاء الاشتراك يساعدك في إرسال رسائل بريد إلكتروني أفضل

عند تطوير استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، من الضروري التركيز على جودة المحتوى والمشاركة. الكمية لا تساوي الجودة كما تفعل في التقنيات الرقمية الأخرى.

ضع في اعتبارك هذه الأسباب الخمسة التي تجعل الاحتفاظ بزر إلغاء الاشتراك يساعدك في الواقع على إرسال رسائل بريد إلكتروني أفضل تؤدي إلى تحويلات أعلى.

ركز على المشتركين الذين يرغبون في معرفة رأيك

أحد أهم أسباب الاحتفاظ برابط إلغاء الاشتراك هو أنه يتيح لك التركيز على المشتركين المهتمين بالمحتوى الخاص بك. الحقيقة هي أنك لا تكسب أي فوائد من المشتركين غير النشطين الذين يجلسون في قائمتك ويتلقون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ولكن لا يفتحونها أو ينقرون عليها. في الواقع ، سينعكس ذلك سلبًا على مقاييس بريدك الإلكتروني.

ستساعدك Unsubscribes في الحفاظ على قائمة توزيع صحية وعالية الجودة حتى تتمكن من تقسيم جمهورك بشكل أفضل لتقديم محتوى شديد التخصيص. كلما زاد المحتوى المخصص الذي يمكنك تقديمه - بما في ذلك المعلومات الإقليمية وسجل الشراء والسلوك السابق وما إلى ذلك - زادت احتمالية بناء علاقة طويلة الأمد مع جمهورك الذي يتحول.

اتبع قوانين إلغاء الاشتراك

يتم تنظيم استخدام رابط إلغاء الاشتراك من خلال قوانين مكافحة البريد العشوائي الموضوعة في بلدان مختلفة في جميع أنحاء العالم. مع قانون 2018 GDPR الأخير ، يحتاج المسوقون عبر البريد الإلكتروني إلى أن يكونوا أكثر وعياً باتباع الإرشادات للبقاء ممتثلين وتجنب الغرامات الباهظة.

تشمل القوانين المختلفة:

• الولايات المتحدة الأمريكية: قانون CAN-SPAM

• كندا: قانون مكافحة البريد الإلكتروني العشوائي

• المملكة المتحدة: لوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية

• الاتحاد الأوروبي: اللائحة العامة لحماية البيانات (GPDR)

على الرغم من اختلاف هذه القوانين ، إلا أنها تمنح بشكل أساسي حماية البيانات من العلامات التجارية. على سبيل المثال ، تنظم CAN-SPAM الاتصالات التجارية وتحمي المستخدمين من تلقي البريد العشوائي وتساعد اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في التحكم في توزيع المعلومات الشخصية للمستخدم دون موافقة. من المهم ملاحظة أنه حتى لو كنت علامة تجارية في الولايات المتحدة الأمريكية - عليك اتباع قوانين اللائحة العامة لحماية البيانات إذا أرسلت اتصالاً إلى المشتركين في تلك المناطق.

في الممارسة الجيدة ، يوصى بالالتزام بجميع هذه اللوائح لضمان امتثالك لها.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

حافظ على سمعة بريدك الإلكتروني عالية

يعني تضمين زر إلغاء الاشتراك أنه من غير المرجح أن ينتهي المطاف برسائل البريد الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي اللعين. فكر في الأمر بهذه الطريقة - إذا قمت بإزالة رابط إلغاء الاشتراك ولم يرغب شخص ما في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي الإبلاغ عن رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها. بمجرد وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها ، لن يرى المشتركون في قناتك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو يتفاعلوا معها مرة أخرى.

لسوء الحظ ، في كل مرة يتم فيها إرسال بريدك الإلكتروني إلى مجلد البريد العشوائي ، يكون له تأثير سلبي على سمعة مرسل البريد الإلكتروني الخاص بك. يأخذ موفرو البريد الإلكتروني في الاعتبار سمعة المرسل الخاصة بك قبل تحديد ما إذا كان بريدك الإلكتروني سيظهر في صندوق الوارد الخاص بالمشترك. تؤثر العوامل مثل محتوى البريد الإلكتروني والمشاركة وتقارير البريد العشوائي على درجاتك وتحدد سمعتك. بمعنى ، حتى إذا لم يتم وضع علامة عليك كرسائل غير مرغوب فيها ولكن لديك درجة أقل - فقد لا تظهر في أي بريد وارد.

تحسين تجربة العملاء وتجنب الإحباط

أنت تعرف هذا الشعور - تقوم بالتسجيل في النشرة الإخبارية للعلامة التجارية لتلقي خصم على الشحن لمجرد نزوة - وتبدأ في تلقي رسائل بريد إلكتروني لا نهاية لها لا تتعلق بك بعد الآن. إنه أمر محبط ويمكن أن يكون مزعجًا أكثر إذا لم تتمكن من معرفة كيفية إلغاء الاشتراك.

من خلال تضمين رابط إلغاء الاشتراك ، فإنك تخلق تجربة أكثر إيجابية لمستخدم البريد الإلكتروني من خلال منحهم الفرصة للحصول على صندوق وارد مليء بالمحتوى المطلوب. إن فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم هو الخطوة الأولى في كسب ثقتهم وولائهم ، ونأمل في إعادة مشاركتهم.

إذا قرر أحد المستخدمين إلغاء الاشتراك من قائمتك ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يطلب منه مزيدًا من المعلومات حول سبب اتخاذ هذا القرار. تعد هذه التعليقات ضرورية في تحسين حملات البريد الإلكتروني المستقبلية لتلبية احتياجات جمهورك ، كما أنه لديك الفرصة لمطالبتهم بالاشتراك مرة أخرى.

تطوير مراكز التفضيل لمعرفة المزيد

إذا كنت لا تزال متعبًا من تضمين رابط إلغاء الاشتراك ، ففكر في تطوير مركز تفضيلات للمشتركين لديك للتحكم في اتصالاتك بشكل أفضل. يساعد مركز التفضيلات على زيادة رضا العملاء بشكل عام ، والاحتفاظ بالمزيد من المشتركين ، وتقليل عدد حالات إلغاء الاشتراك بشكل عام.

لماذا ا؟ لديك الفرصة للتعرف على احتياجات المشترك الخاصة بك لتقديم بريد إلكتروني أكثر ملاءمة وشخصية. من خلال منحهم التحكم في اتصالاتك ، سيكونون أكثر استعدادًا للبقاء مشتركين والمشاركة بنشاط مع علامتك التجارية.

في مركز التفضيلات ، يجب أن يكون لدى المستخدمين خيار الاشتراك أو عدم الاشتراك ، واختيار تكرار رسائل البريد الإلكتروني ، وتحديد نوع المحتوى الذي يريدون الوصول إليه في صندوق الوارد الخاص بهم.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

كيفية إعادة إشراك المشتركين غير النشطين

الآن بعد أن فهمت سبب أهمية الاحتفاظ بزر إلغاء الاشتراك في جميع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى معرفة كيفية إعادة إشراك المشتركين غير النشطين. على الرغم من أن هؤلاء المشتركين لم يتخذوا الخطوة لإلغاء الاشتراك ، إلا أنهم لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو ينقرون عليها أو يقومون بالتحويل منها - وهذا مرة أخرى ، لا يفيد استراتيجيتك.

بمجرد تحديد هؤلاء المشتركين غير النشطين ، ستحتاج إلى:

• أخبر المشتركين في قناتك أنك تفتقدهم: يريد العملاء أن يشعروا بالتميز وأن يخبرهم بأمانة أنك لاحظت أنهم توقفوا عن المشاركة قد يؤدي إلى زيادة معدلات النقر إلى الظهور بنسبة 14٪. يمكنك حتى تضمين حافز - مثل الخصم - للعودة.

• قم بإنشاء استبيان للتعليقات: حدد بالضبط سبب عدم مشاركتهم بعد الآن في استطلاع التعليقات. يوفر لهم هذا فرصة رائعة للتفاعل مع علامتك التجارية ، وستكتسب معرفة قيمة حول كيفية استعادتها.

المصدر: إيما

سواء كان المشتركون في قناتك ينامون على رسائلك أو يشاركون بنشاط - فأنت تريد إنشاء علاقات ذات مغزى معهم جميعًا لبناء الولاء والتحويل. ستساعدك استراتيجيات إعادة المشاركة هذه على تحديد ما إذا كان بإمكانك كسب ثقتهم مرة أخرى - أو ما إذا كانوا غير نشطين حقًا.

يتم إحتوائه

إذا كنت لا تزال تخطط لإزالة أزرار إلغاء الاشتراك من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني - نوصي باستخدام هذا الزر كفرصة لتقديم حملات أكثر جدوى. في حين أنه قد يبدو وكأنه فشل في فقدان المشتركين والعملاء المحتملين ، فإن رابط إلغاء الاشتراك يساعدك في تحديد كيفية إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تكون جذابة وذات صلة بالأشخاص المناسبين.

قبل الضغط على "حذف" ، ضع في اعتبارك ما يلي:

• لديك القدرة على التركيز على المشتركين الذين هم من المدافعين المحتملين عن علامتك التجارية

• سوف تلتزم باللوائح الوطنية والعالمية

• ستبقى سمعة بريدك الإلكتروني عالية وستتجنب مجلد البريد العشوائي

• يمكنك تقديم تجربة عملاء إيجابية لجميع المشتركين

• يمكنك إنشاء مراكز تفضيلات البريد الإلكتروني لمعرفة المزيد عن المشتركين في قناتك

هل تتساءل ما الذي يتم تضمينه أيضًا في إستراتيجية البريد الإلكتروني الناجحة؟ تحقق من قائمة التحقق خطوة بخطوة لمساعدتك على كسب المزيد من عائد الاستثمار من كل حملة بريد إلكتروني!