لماذا يجب أن تستثمر في أعمال التجارة الإلكترونية أثناء COVID-19
نشرت: 2020-10-02جدول المحتويات
أصبح فيروس كورونا أسوأ كابوس في العالم. مع مرور كل يوم ، ترتفع حالات الإصابة المتزايدة مع دق معدل الوفيات ناقوس الخطر. تشير آخر التحديثات إلى أن المرضى المصابين حول العالم قد تجاوزوا 29 مليون علامة مع أكثر من 900 ألف حالة وفاة.
تم إغلاق الشركات ، وزادت عمليات التسريح بشكل مفرط ، وارتفعت معدلات البطالة إلى أرقام مروعة ، وفُرضت عمليات إغلاق جزئي ومحايدة ، وألغيت التجمعات بجميع أنواعها ، وكل هذا يحدث منذ بداية هذا العام.
ومع ذلك ، يبدو أن الشركات تقلب الطاولة من خلال الانتقال إلى المنصات الرقمية. مع حظر التسوق المادي وإغلاق المتاجر ، فإن الوسيلة الوحيدة الممكنة للقيام بالعمليات التجارية هي التحول الرقمي واستخدام منهجية التجارة الإلكترونية.
تتوسع صناعة التجارة الإلكترونية كل عام منذ أكثر من عقد. ولكن في الظروف الأخيرة منذ بداية عام 2020 ، شهدت صناعة التجارة الإلكترونية مزيدًا من التوسع. تتعاون التجارة الإلكترونية المتقدمة مع الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لجعل العمليات أكثر سلاسة.
مبيعات التجارة الإلكترونية آخذة في الارتفاع - كن جزءًا منها
ارتفعت مبيعات التجارة الإلكترونية منذ بداية هذا الوباء. كان السبب واضحًا تمامًا. تُجبر جميع الشركات تقريبًا على الإغلاق ، ولا يُسمح للأشخاص بالتسوق جسديًا ، لأن الحفاظ على التباعد الاجتماعي ضروري لإبطاء انتشار المرض.
على الرغم من عودة الأمور إلى طبيعتها إلى حد ما في أجزاء كثيرة ، إلا أن المتاجر والشركات تعيد فتح أبوابها إلى حد ما. ومع ذلك ، فإن مبيعات التجارة الإلكترونية آخذة في الارتفاع ولا يبدو أنها تتباطأ.
في الربعين الأولين من عام 2020 ، أنفق المستهلكون حوالي 347.26 مليار دولار مع تجار التجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، بزيادة قدرها 30٪ عن نفس الفترة من عام 2019 ، عندما بلغت المبيعات 266.84 مليار دولار ، وفقًا لوزارة البيانات الأمريكية.
جاء الارتفاع في مبيعات التجارة الإلكترونية بشكل أساسي في الربع الثاني من عام 2020. كانت هذه الفترة ملحوظة ، أو تغير في سلوك المستهلك حيث كان هذا هو الوقت الذي كان فيه العالم بأسره مصابًا بالفيروس بشكل كبير ، وكان الناس عالقين في المنازل وهم يفعلون ذلك. ولا شيء. فقط في الربع الثاني من عام 2020 ، بلغ الإنفاق عبر الإنترنت 211.5 مليار دولار ، وهو ما يمثل 31.8 ٪ خلال الربع الأول.
على الرغم من أن ارتفاع التجارة الإلكترونية كان أقل قليلاً لأن المتاجر الفعلية تفتح بمجرد أن بدأت الأمور تعود إلى طبيعتها ، في نيويورك ، يعتقد عدد كبير من المتسوقين أن التسوق عبر الإنترنت هو الاتجاه الجديد وسيبقى لفترة أطول.
وفقًا لشركة استشارية ، Kantar ، يعتقد 40 ٪ من المستهلكين أنهم زادوا أو غيروا طبيعة التسوق الخاصة بهم وسط فيروس كورونا.
كانت التجارة الإلكترونية هي الاتجاه الموجود لتبقى. على سبيل المثال ، في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، جعل السارس (متلازمة الجهاز التنفسي الحادة الوخيمة) عمالقة التجارة الإلكترونية مثل Alibaba و JD.com حل التسوق لكل منزل. وضع مشابه للغاية هو ما نشهده الآن ، وعمالقة الأعمال يتطلعون إلى كل شيء.
لماذا يجب أن تستثمر في أعمال التجارة الإلكترونية
لسوء الحظ ، لم تغير جميع الشركات نماذجها وذهبت رقميًا. كان البعض لا يزال يحاول جاهدا إدارة الأشياء بشكل تقليدي. التجارة الإلكترونية هي الوجه الجديد لصناعة الأعمال. لقد احتل العالم الرقمي كل شيء ، ومن الأفضل أن تتماشى مع الاتجاهات ، أو ستندم لاحقًا.
فيما يلي أفضل 12 طريقة لتحفيزك على التدخل رقميًا وتحقيق أرباح جيدة.
1. سلوك المستهلك آخذ في التغير
غيّر جائحة فيروس كورونا سلوك الإنسان إلى حد كبير. لقد تغيرت طبيعة العمل أيضًا ، حيث ناشدت الحكومات في جميع أنحاء العالم الناس البقاء في منازلهم واستخدام المنصات الرقمية لإجراء عمليات شراء تراعي السلامة العامة.
مع التطورات المتزايدة في القطاع التكنولوجي ، لم يكن هذا التغيير في سلوك المستهلك صعبًا ولم يتحقق بشكل جيد. على الرغم من أن العديد من الأشخاص قد اعتمدوا على متاجر التجارة الإلكترونية للحصول على ضرورياتهم لفترة طويلة جدًا ، إلا أن معدل الدوران الأخير في هذه الظروف قد أخذ جزءًا كبيرًا من الجمهور على منصات التجارة الإلكترونية.
وفقًا لـ Nielsen ، كانت التغييرات في المتاجر والتسوق عبر الإنترنت كبيرة. ارتفعت مبيعات السلع الاستهلاكية المعبأة (CPG) وسجلت 8.5 مليار دولار في الأسبوعين الأخيرين من مارس 2020. وكان المزيد من الناس يميلون إلى التسوق عبر الإنترنت بسبب التوتر المتزايد الناجم عن Covid-19.
لذلك ، مع تزايد سلوك المتسوقين ، فإن الشركات التي لا تستخدم منصات التجارة الإلكترونية لأعمالهم يمكن أن تتأخر بشكل كبير.
2. زيادة تواجدك على الإنترنت
تعد زيادة التواجد عبر الإنترنت أمرًا مهمًا أيضًا للعلامات التجارية الحالية ، خاصة إذا كنت علامة تجارية من الطوب وقذائف الهاون. ليس لديك حركة سير يومية للعملاء في الشارع بسبب الإغلاق.
يعد التواجد عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا للشركات هذه الأيام لأن الناس لا يثقون في العلامات التجارية التي تفتقر إلى الشفافية. إذا كان المستهلك الخاص بك يبحث عن شيء ما عبر الإنترنت ، فيجب أن يجدك هناك. إذا لم تكن هناك ، فأنت تخسر عملاً محتملاً.
يعد التواجد عبر الإنترنت ذا أهمية كبيرة للوصول إلى آفاق جديدة أيضًا. مع نمو مستخدمي الإنترنت ، سيكون من الرائع جذبهم من خلال ضمان تواجدك عبر الإنترنت.
يمكنك أن تكون جزءًا من الأسواق الرائعة عبر الإنترنت مثل Amazon و eBay و Shopify و Walmart Marketplace وما إلى ذلك لتسويق منتجاتك في متاجر التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. إنه أفضل وقت لتقديم منتجك للجمهور لأن الناس في المنزل والوسيلة الوحيدة للتسوق هي من خلال الأسواق عبر الإنترنت.
3. شراء الذعر وسط فيروس كورونا
زاد الطلب على بعض السلع بشكل ملحوظ خلال الجائحة. وفقًا لإحدى شركات التسويق Brick Meets Click ، يستخدم 26٪ من المستخدمين عبر الإنترنت متاجر التجارة الإلكترونية لأول مرة ، وكان 43٪ من الأشخاص يتسوقون عبر الإنترنت في الماضي ومن المرجح أن يستمروا في ذلك.
قال مدير Gartner ، Kyle Rees ، إن المستهلكين في الوقت الحالي لا يختارون العلامات التجارية الشهيرة ولا حتى بعد ملكية العلامة التجارية. إنهم يبحثون عن أسرع عمليات التسليم ، ومن يقوم بذلك هو الحصول على الحد الأقصى من الطلبات.
لذا ، فإن أخذ عملك إلى منصة التجارة الإلكترونية في هذه الساعة يمكن أن يمنح عملك دفعة ، وهو أمر مفيد لك في هذه الظروف العصيبة.
4. فرصة عمل آمنة
في جميع أنحاء العالم ، طلبت الحكومات من الشركات إغلاق عملياتها في أعقاب السلامة العامة. لكن أفضل نصيحة للشركات الصغيرة للبقاء على قيد الحياة خلال هذا الوباء هي التحول إلى التكنولوجيا الرقمية وتبسيط عملياتها.
تتيح لك التجارة الإلكترونية مواصلة مهامك والاستفادة من جميع فرص العمل. يمكن المضي قدمًا في العمل ، ويمكن إجراء عمليات التسليم ، وممارسة التباعد الاجتماعي ، والصحة العامة آمنة. التجارة الإلكترونية هي الخيار الأفضل في هذه الأوقات.
5. يبني عملًا مرنًا
كانت العديد من الشركات ، خاصة الصغيرة والمتوسطة الحجم ، تكافح بشكل كبير مع تفشي الفيروس ، لكن الشركات التي استثمرت في تقنيات التجارة الإلكترونية لم تخسر الكثير بالفعل.
يواصلون عملياتهم بسلاسة مع الحفاظ على تكاليف التشغيل (المرافق والإيجار والتأمين) إلى الحد الأدنى.
أظهر التحول الرقمي أهميته للعالم. في عام 2019 ، تقرير الصناعة السنوي لـ MHI ، اعتقد 80 ٪ من المشاركين في الاستطلاع أن سلاسل التوريد الرقمية ستكون النموذج الأكثر هيمنة في السنوات الخمس المقبلة.
ذكرت صحيفة الغارديان أيضًا أنه خلال الوباء ، ينفق المستهلكون 11000 دولار في الثانية على أمازون. حقق Best Buy ، وهو متجر إلكتروني على الإنترنت ، ارتفاعًا هائلاً في المبيعات في حالة انتشار الوباء بنسبة 155٪.
6. رشاقة مع سحابة الشحن
الفكرة التي حيرت العديد من شركات التجارة الإلكترونية هي تقليل تكاليف تنفيذ الطلبات. قد يكون شحن الطلبات إلى المستهلكين مكلفًا. هذا ينبثق العديد من الأسئلة والمخاوف.
لكن الأمور ليست صعبة إذا كانت لديك استراتيجيات للتحكم في التكلفة بشكل أفضل. تتبنى الكثير من شركات التجارة الإلكترونية استراتيجية شحن الطرود متعددة الناقلات لهذا الغرض. يتصل تجار التجزئة بالعديد من مزودي خدمة الناقل للحصول على صفقة وفقًا لمتطلباتهم ، مثل مواقع التسليم وأحجام الطرود وإجراءات الدفع.
كل هذا يتم من خلال نظام الشحن السحابي متعدد الناقلات. مع هذا النظام المتكامل ، يمكنك تحسين خدمة العملاء وتقليل تكلفة النقل. إن أخذ عملك على منصة التجارة الإلكترونية يمنحك خفة الحركة ، ويمكنك متابعة عملياتك دون الخوف من انتشار الوباء.
7. التجارة الإلكترونية موجودة لتبقى
يعلم كل شخص أن التجارة الإلكترونية هي حاجة الجميع ، وتحديداً في هذا الوقت الذي ينتشر فيه جائحة فيروس كورونا. تعتمد الشركات بشكل أكثر دقة على منصات التجارة الإلكترونية لمواصلة عملياتها.
ومع ذلك ، إذا فقدت هذه الفرصة الكبيرة ، فمن الأفضل إعادة النظر في قراراتك. التجارة الإلكترونية هي الحل على المدى الطويل. يتبنى الملايين من الناس طرقًا أخرى للتعامل مع هذا الوضع. على سبيل المثال ، هناك 44 مليون أمريكي لديهم نشاط جانبي فيما يتعلق بالدخل.
يرتبط الناس بالتكنولوجيا وطالما أن التكنولوجيا تربطهم. لا عودة إلى الوراء ، وتبقى التجارة الإلكترونية لفترة أطول.
8. يسمح لك بالعرض
تسمح لك منصات التجارة الإلكترونية بإظهار وعرض أفضل ما يميزك - نقاط قوتك والمطالبة بالشهرة. باستخدام هذه المنصات ، يمكنك أن تُظهر للجمهور أفضل مواهبك وما تبيعه والذي يحبه العملاء أكثر من غيره.
تمنحك منصات التجارة الإلكترونية حضورًا رقميًا وتزيل جميع الحواجز التي تعترض طريقك. باستخدام هذا الخيار ، يمكنك عرض علامتك التجارية وعرض منتجاتك على جمهور هائل لم يكن ممكنًا في المتاجر الفعلية.
لمزيد من الشعبية والتعزيز ، تلعب الكلمات الشفوية أيضًا دورًا أساسيًا لأنها تحظى بشعبية مثل حرائق الغابات وتخلق مطالب ممتازة. تعد متاجر التجارة الإلكترونية منصات انتقال للملايين. كان الشباب أكثر المدمنين عليه.
على سبيل المثال ، يتواجد جيل الألفية في الغالب على وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التجارة الإلكترونية. إذا انجذبوا إلى علامة تجارية أو منصة واحدة ، فإنهم يناقشونها على منصات مختلفة ، وبالتالي تزداد شعبية العلامة التجارية.
إنهم يقومون بتعليقات الصور ، والمناقشات على منصات مختلفة ، ويشاركونها مع أصدقائهم وأقرانهم ، أو حتى يستخدمونها في محادثاتهم العائلية. أليست هذه طريقة مثيرة لتسويق منتجك بدون استثمار؟ نحن نعلم أنه هو! لذا ، فإن أخذ عملك إلى متجر التجارة الإلكترونية له أهمية كبيرة.
9. استهداف جمهور محدد
تسمح لك أعمال التجارة الإلكترونية بتوجيه منتجك إلى الجمهور المناسب. من خلال تنفيذ الاستراتيجيات الدقيقة ، يمكنك خدمة الجمهور وكسبه في مكانة خبرتك المحددة.
قد يكون استهداف المكانة المحددة أمرًا صعبًا. يمكنك استخدام الخطوات التالية إذا كنت تخطط للانتقال إلى متجر للتجارة الإلكترونية. هذه ستساعدك بالتأكيد. يمكنك أيضًا البحث عن نصائح مفيدة لزيادة تحويلات التجارة الإلكترونية.
- افهم ما تدور حوله علامتك التجارية وما يبحث عنه المستهلكون.
- تصور عملائك المحتملين وما يتوقعونه منك وكيف يمكنك جعل تجربتهم رائعة وممتعة.
- إذا كنت تتعامل مع منتجات متعددة ، فقم بتقسيم منتجاتك إلى جمهور مختلف.
- قم دائمًا بإجراء استطلاعات الرأي واطلب ملاحظات العملاء لأنها ستساعدك في التحسين والخدمة بشكل أفضل.
- لا تتخلى عن المنافسين في نظرك وتركيزك.
- قم دائمًا بتحديث جهودك التسويقية واتركها موحدة.
10. العمالقة يضاعفون عائداتهم ثلاث مرات - يجب عليك ذلك أيضًا
شهد عمالقة التجارة الإلكترونية ارتفاعات هائلة في أعمالهم خلال جائحة كوفيد -19. على سبيل المثال ، استمرت أمازون ، العملاق الرائد في التجارة الإلكترونية في العالم ، في رؤية حركة مرور متزايدة منذ الوباء.
كان الربع الثاني من عام 2020 غير متوقع لمبيعات أمازون ، حيث ارتفعت الإيرادات بنسبة 43٪ بسبب مبيعات البقالة التي تضاعفت ثلاث مرات في الرسوم البيانية.
ألق نظرة على مقارنة المبيعات (2019-2020).
11. الابتكار ضروري
من المهم استخدام طرق مبتكرة لعملك حتى لا يمنعك شيء من المضي قدمًا. في ظل الظروف الحالية التي تعرض فيها العالم لفيروس كورونا واستسلمت الشركات له ، فإن الشيء الوحيد الممكن لقطاع الأعمال هو تبني الابتكار والذهاب رقميًا.
تعد متاجر التجارة الإلكترونية ابتكارًا تستخدمه معظم الشركات لفترة طويلة. ومع ذلك ، بالنسبة لمتاجر الطوب والملاط ، كان من الضروري تمامًا البقاء في الاتجاه ، واعتماد الابتكار ، ورؤية تقدم عملك.
12. الخيار الأفضل وسط الأزمات
شهدت الدول عمليات إغلاق جزئي ومحايدة وإغلاق للمتاجر مع مراعاة السلامة العامة وتجنب كل فرصة للإصابة بفيروس كورونا. وسط كل ذلك ، فإن الخيار الأفضل هو الانتقال رقميًا وإنشاء متجر للتجارة الإلكترونية حيث يمكن للناس بسهولة شراء ما يريدون.
طورت العديد من الشركات عبر الإنترنت إستراتيجية على الرصيف وسط الوباء لمواجهة الظروف. نمت معدلات النمو على الرصيف بأكثر من 35٪ منذ ديسمبر 2019.
استنتاج
إن امتلاك متجر للتجارة الإلكترونية له فائدة كبيرة ، خاصة في هذه الأوقات الحالية عندما يكون الوضع مقلوبًا. ستكون الأعمال التجارية مستقرة فقط إذا انتقلت رقميًا وزادت من وجودها الرقمي.
قراءة متعمقة
