لماذا يجب عليك دائمًا أن تسأل لماذا: يجب أن تقود الإستراتيجية التكتيكات في التخطيط التسويقي

تذكر مرات COVID؟ سأنتظر بينما تتوقف عن الوخز.

لقد كان الأمر جهنميًا لفترة من الوقت، ولكن بالنسبة للمسوقين، كان الأمر كله يتعلق أيضًا بفعل الأشياء، والتفاعل مع الأحداث المتغيرة بسرعة. كل شيء كان مستعجلاً. كان علينا أن نتصرف بسرعة بدافع الضرورة لأنه لم يكن هناك وقت نضيعه... أو نفكر. كان كل شيء سائلاً ومجنونًا.

من المؤكد أن المسوقين أظهروا مثابرتهم في التنقل بين المجهول وإنجاز الأمور. حتى تلك اللحظة، كان لدينا توازن بين التكتيكات والاستراتيجية، وكان ذلك مهمًا.

لكن الآن، على الرغم من أننا بدأنا نشهد ارتفاعًا طفيفًا في الحالات، إلا أننا لم نعد في حالة ذعر بعد الآن. لقد حان الوقت للعودة إلى الإستراتيجية والسماح لها بقيادة التكتيكات. عندما أنظر حولي في السوق، أرى الشركات عالقة في الوضع التكتيكي. هذه العقلية تحتاج إلى التحول إلى التوازن التوافقي.

الإستراتيجية، كما كتبت من قبل، هي "سبب" استخدام البريد الإلكتروني لتحقيق أهدافك. التكتيكات هي "كيف". ولكن عليك أن تعرف "السبب" قبل أن تتمكن من القيام بـ "الكيفية" بفعالية. إذا اتبعت "الكيفية" دون معرفة "السبب"، فقد تضيع الوقت والمال على أشياء لا تعمل. ولا أحد لديه الوقت أو المال ليضيعه اليوم.

يعتمد المسوقون على التكتيكات ولكننا بحاجة إلى رسم مسار أولاً

نعم ، نحن رائعون في التكتيكات. أعطني مشكلة، وأول شيء سأخبرك به هو كيف سنحلها.

على مدى أكثر من عشرين عامًا كنت أبشر بأن "السبب" أكثر أهمية من "الكيفية". علينا أن نسأل لماذا أولا. ما هو الدافع لعملائنا أو المستخدمين النهائيين؟ ما هو بيان علامتنا التجارية أو عرض القيمة؟

هذه هي النقاط الحاسمة في المشروع حيث يمكنك العودة للتحقق والتأكد من أنك لا تزال في المسار الصحيح. لن يطير الطيار أبدًا إلى أي مكان دون التحقق من المسار وتقديم خطة الرحلة. عندما أبحر مع شريكي التجاري إلى جزيرة كاتالينا، على الرغم من أنها ليست على مسافة طويلة من الشاطئ، ما زلنا نرسم مسارنا أولاً حتى نتمكن من البقاء على المسار الصحيح.

تعمق أكثر: 6 برامج بريد إلكتروني رئيسية لتحسينها قبل الربع الرابع

كيف نضع الإستراتيجية أولاً

من خلال النظر إلى التسويق اليوم، أستطيع أن أرى أننا ما زلنا في عقلية عصر فيروس كورونا المتمثلة في إنجاز الأمور - "كيف" - بدلاً من العودة لقضاء بعض الوقت في الإستراتيجية - لماذا نحتاج إلى استخدام هذا التكتيك المحدد.

نحن المسوقون عبر البريد الإلكتروني بحاجة إلى العودة إلى هذا النهج الاستراتيجي أولاً. في محادثاتي مع المسوقين، يقدمون لي قوائم بالأشياء التي يريدون القيام بها، ولكن عندما أسألهم عن سبب حاجتهم إليها، تكون لديهم إجابة موحدة واحدة: "الرئيس يريد إنجاز ذلك. إنها أولوية ". لا توجد استراتيجية متماسكة مرتبطة بهذا التكتيك.

تقضي وكالتنا الكثير من الوقت في العمل مع الشركات حول "السبب" وكذلك "الكيفية". فيما يلي ثلاث طرق بسيطة يمكنك من خلالها البدء في التفكير والتصرف بشكل استراتيجي والاستمرار في القيام بعملك التسويقي وبناء حياتك المهنية.

1. اسأل "لماذا؟" أولاً

هذه هي أفضل إجابة عندما يقول أي شخص أنك بحاجة إلى البدء في القيام بشيء ما، سواء كان ذلك مطاردة أحدث لعبة جديدة لامعة أو تغيير المسار باستخدام تكتيك مجرب وحقيقي.

"لنجعل العلامة التجارية على المواضيع!"

"لماذا؟"

"دعونا نجعل ChatGPT يكتب سطور الموضوع ويحث على اتخاذ إجراء!"

"لماذا؟"

يبدو هذا واضحًا، لكن الأمر لا يتعلق فقط بإجابة سهلة مثل "طلب منا المدير أن نفعل ذلك" أو "أريد أن أحقق أرقامي". تلك هي المبررات. إنها ليست إجابات على "لماذا؟"

فكر في السبب وراء اهتمام المستخدمين النهائيين بما يريد رئيسك أو أعضاء فريقك القيام به. هل سيكون هذا التكتيك الجديد مهمًا بالنسبة لهم؟ هل سيحل ذلك مشكلة أم سيجعلهم يرغبون في التحويل باستخدام علامتك التجارية في كثير من الأحيان؟ هل يمنحهم ذلك سببًا للاعتقاد بعلامتك التجارية أو ادعاءاتك أو عرضك حسب الحاجة أو الضرورة؟

لا تحتاج إلى ملاذ لمدة أسبوع مع رش الكعك وبناء الفريق للقيام بذلك. كل ما عليك فعله هو تخصيص خمس إلى 10 دقائق من يومك للتوقف وتحديد "السبب". هل لديك نماذج أصلية في عملك؟ اعرضها على الشاشة واسأل عن مدى تأثير مشروعك عليه. فكر في عملائك أو المستخدمين النهائيين وكيف يمكن أن يستفيدوا.

إذا تمكنت من الإجابة على هذه الأسئلة، فستجد أن التقسيم والرسائل والعنوان والنسخة والاستهداف والمنتج الخاص بك كلها تتوافق مع ذلك لأنك فكرت في "السبب" أولاً.

2. احصل على موافقة من فريقك

لا يمكن أن يحدث هذا مع شخص واحد. أنت بحاجة إلى إجماع من مجموعتك أولاً. يمكنك العمل على تحقيق ذلك عن طريق إرسال هذا العمود إلى فريقك والقول "سنقوم بذلك، لذا كن مستعدًا".

لكنك تحتاج إلى تحالف من الأشخاص الذين يدعمونك. أنت لا تريد أن تكون خارجًا. لا تريد أن تطرح الأسئلة ويُقال لك "لأن رئيسك قال ذلك".

ابدأ بالتحدث مع الأشخاص حول سبب ضرورة التفكير الاستراتيجي قبل التنفيذ التكتيكي. يمكنك إنشاء ملخص استراتيجي لمشروع يحتوي على أسئلة تحتاج إلى إجابات. أسئلة مثل هذه:

• من هم مستخدمينا النهائيين؟
• لماذا يهتمون؟
• ما هو المهم بالنسبة لهم؟
• كيف يمكننا تقسيم للعثور على هذا الجمهور؟
• كيف نختار المنتجات التي تناسب مهمة هذا البرنامج؟

ربما يكون أسلوبك هو "حسنًا، أعلم أن رئيسك يريد إنجاز هذا الأمر، ولكن دعنا ننتظر لحظة ونفكر في السبب الذي يجعلنا نصدق العميل". لقد كنت ذلك المسوق الزومبي، الشخص الذي يفعل ما يطلب منه فقط. إنه غبي. اسأل رئيسك عن السبب. يجب أن يكون هناك سبب. فقط لأنهم الرئيس، هذا لا يعني أنهم بلا سياق.

لا يمكن أن يكون الهدف كله متعلقًا بالإيرادات. عندما تحصل على الإجابات، ضعها في ملخص استراتيجيتك، وقدمها إلى فريقك، واحصل على الموافقة. خذ الأمر إلى مديرك وقل: "هذه فكرة نريد تجربتها، وهذا هو سبب رغبتنا في تنفيذها، وإليك الطريقة". عندما تحصل على الإجماع أولاً قبل أن تطرح هذه الأسئلة الصعبة، يمكنك إعداد نفسك للنجاح.

3. قم بعمل تقرير متابعة

خذ لحظة بعد الحملة لمراجعة ملخص استراتيجيتك وإلقاء نظرة على المكان الذي بدأت فيه، وأين وصلت إلى التكتيكات، وما هي نتائجك. هل حققت هدفك؟ أبلغ عن ذلك لرئيسك في العمل.

نحن لا نقوم بالمتابعة الكافية، خاصة فيما يتعلق بالانتصارات السهلة. إن استخدام ملخص الإستراتيجية هو نوع من النجاح السهل الذي يمكنك تضخيمه لإظهار القيمة، سواء كنت تعمل على حملات يومية أو مشاريع كبيرة مع فرق متعددة الوظائف.

قم بتحليل عملياتك وأظهر كيف ساعدك الموجز الاستراتيجي في تنفيذ الجزء التكتيكي الذي يمكن أن يُظهر النجاح ويسلط الضوء على قدرتك على التقدم والترقية. أو أنه يجعلك أنت وفريقك أكثر ذكاءً في كيفية القيام بالتسويق.

تغليف

أعلم أنه صعب. نحن جميعًا في عقلية تكتيكية. لم يمنحنا فيروس كورونا مساحة لإنشاء نهج استراتيجي أولاً. علمتنا أوقات كوفيد أن مبدأ "اذهب وافعل" هو كيفية النجاح في الأزمات. لكنها مرهقة. إنه مثل وضع والدتي ووسواسها القهري في غرفة فوضوية وعدم توقع منها أن تقوم بالتنظيف.

لا يمكننا كسر هذه العقلية التكتيكية بين عشية وضحاها. إنه طريق بطيء ولكن علينا السير فيه. امض قدمًا وكن فاعلًا، لكن ضع خطة لذلك أولاً.