لماذا نهتم بأتمتة التسويق

أتمتة التسويق هي حرفياً - أتمتة مهام تسويقية محددة بحيث يتم إنجازها بسرعة وكفاءة أكبر ، مما يخلق الفرصة لتقديم رسائل مخصصة وذات صلة على نطاق واسع. يمكنها أيضًا تقديم تخفيضات في التكلفة بالإضافة إلى تجربة أفضل للعملاء.

أدناه ، سوف نقدم بعض المفاهيم الأساسية حول أتمتة التسويق والطرق التي يمكنك من خلالها تحقيق أقصى استفادة منها.

جدول المحتويات

• ما هي أتمتة التسويق ولماذا هي مهمة؟
• الفوائد الرئيسية لأتمتة التسويق
• كيف تعمل أتمتة التسويق
• أفضل ممارسات أتمتة التسويق
• بائعو أتمتة التسويق المشهورون
• موارد لتعلم المزيد

ما هي أتمتة التسويق ولماذا هي مهمة؟

تساعد منصات أتمتة التسويق (MAPs) على أتمتة الأنشطة عبر قنوات التسويق المختلفة. الهدف هو وضع مهام متكررة مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني والنشر على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة البيانات على الطيار الآلي.

تستخدم أقسام التسويق أتمتة التسويق للتأكد من أن حملاتهم تحقق النتائج المرجوة بسرعة وكفاءة. يمكن للموظفين التركيز على التفكير في المشكلات ذات المستوى الأعلى عندما تعمل الأتمتة بشكل صحيح. قد يستغرق الإعداد في البداية بعض الوقت ، ولكن النتائج يمكن أن تؤثر بشكل كبير على عملك بمجرد بدء تشغيله.

غالبًا ما ترتبط أتمتة التسويق بالتسويق عبر البريد الإلكتروني. بعد كل شيء ، بدأت أتمتة التسويق مع منصة البريد الإلكتروني Unica من IBM في أوائل التسعينيات.

من المفيد أن يكون لديك نظام آلي لإرسال رسائل البريد الإلكتروني على نطاق واسع إلى جماهير محددة أو تشغيل رسائل البريد الإلكتروني استجابةً لإجراءات معينة للمستخدمين (التخلي عن عربة التسوق ، على سبيل المثال). لكن استخدام أتمتة التسويق لرسائل البريد الإلكتروني فقط يمكن أن يؤدي إلى تجربة عملاء مفككة. وبالتالي ، يجب على المسوقين أيضًا التفكير في استخدامه عبر القنوات الأخرى أيضًا.

الفوائد الرئيسية لأتمتة التسويق

بالإضافة إلى الكفاءة ، تتمتع أتمتة التسويق بالعديد من الفوائد الرئيسية لمؤسسات التسويق:

التوفير في الوقت والطاقة والمال

أتمتة التسويق مسؤولة عن زيادة الإنتاجية بين المبيعات بنسبة 14.5٪ وتقليل النفقات العامة في مبادرات التسويق بنسبة 12.2٪. يمكن لأدوات أتمتة التسويق البديهية أن تمنح المسوقين وقتهم للاستثمار في المبادرات والأنشطة الأخرى التي تعزز أرباح الشركة بطرق أخرى.

استهداف أفضل للجماهير

ستسمح لك منصة أتمتة التسويق التي تناسبك باستهداف جمهورك ومراقبة السلوكيات في حملاتك. يتيح لك تتبع البيانات في الوقت الفعلي ومراقبة المشاركة الاستفادة من الاتصالات المخصصة عبر قنوات متعددة. يؤدي الاتصال المتسق والملائم إلى جمهورك المستهدف إلى تحقيق عائد استثمار كبير وزيادة في ولاء العملاء.

تضمين تجربة omnichannel سلس

تذكر أن أتمتة التسويق تتولى جميع المهام المتكررة عند القيام بها بشكل صحيح. عندما يحدث هذا ، يمكنك صياغة تجربة عميل سلسة وشخصية. تساعد رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة والنماذج المملوءة مسبقًا بناءً على بيانات المستخدم وتوقع سلوكيات العملاء على ضمان حصول عملائك على نفس الخدمة في كل مرة.

كيف تعمل أتمتة التسويق؟

قد يكون لأدوات ومنصات أتمتة التسويق فروق دقيقة خاصة بكيفية عملها ، ولكن على مستوى عالٍ ، فإنها تعمل على أتمتة سير العمل. إنها تساعدنا في إزالة جميع الملاحظات اللاصقة الفردية على مكاتبنا مع التذكيرات ووضع تلك التذكيرات في إيقاع يتم تنفيذه تلقائيًا بأقل قدر من المشاركة البشرية.

على المستوى الأساسي ، سترسل حملات أتمتة التسويق المحتوى إلى قائمة جهات الاتصال بناءً على سلوك محدد أو معايير محددة مسبقًا لحملهم على اتخاذ إجراء معين.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تجري آخر ندوة عبر الويب قبل نهاية العام ، وتريد الحصول على بعض العملاء المحتملين الجدد في خط الأنابيب لبدء شهر يناير بقوة. ما الذي ستفعله عادةً مع قيام أتمتة التسويق بدورها؟

• يمكنك إرسال دعوة عبر البريد الإلكتروني إلى جميع العملاء المحتملين الجدد لحضور ندوة الويب المذكورة في وقت محدد.
• يمكنك تضمين حافز نهاية العام لحملهم على المشاركة وربما دعوة أقرانهم.
• يملأ هؤلاء العملاء المتوقعون تلقائيًا نموذجًا يقوم بتحويلهم إلى قائمتين بناءً على "نعم" أنهم سيحضرون أو "لا" لا يمكنهم الحضور.
• سيبدأ الأشخاص المدرجون في قائمة "نعم" في تلقي بريد إلكتروني أو إيقاع رعاية نصية من شأنه أن يبقي ندوتك التعليمية القادمة على الويب في صدارة أذهانهم في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم وعلى هواتفهم.
• بعد حضور الندوة عبر الويب ، سيتم إرسال هؤلاء الحضور إلى فريق المبيعات لإجراء محادثة مبيعات حول منتجك أو خدمتك.

كما ترى ، لم تفعل شيئًا سوى صياغة المحتوى وحقنه في أداة الأتمتة. قامت الأداة ببقية العمل حتى مكالمة المبيعات ، والتي يفضل الناس التحدث مع الناس بشكل عام.

أفضل ممارسات أتمتة التسويق

هناك الكثير من أدوات أتمتة التسويق المتاحة. القاعدة الأساسية الأولى هي إجراء البحث ومعرفة أيهما سيكون الأفضل لعملك وأيهما سيساعدك في الوصول إلى الأهداف التي تحاول تحقيقها بشكل أفضل. فيما يلي بعض أفضل الممارسات الأخرى التي يجب اتباعها.

افهم رحلة المشترين

لكي تفيدك أداة أتمتة التسويق ، يجب أن تفهم رحلة جمهورك المستهدف.

• ماذا يريدون حقا؟
• ما القنوات التي يستخدمونها؟
• ما هي الأسئلة التي يطرحونها؟

إذا كنت تعرف هذه المعلومات ، فستجد أنه من السهل صياغة سير عمل يعمل.

تأكد من أن المحتوى الخاص بك ملائم وجذاب ومتسق

من المحتمل أن يكون جمهورك قد قصف بالفعل بمحتوى لا نهاية له ، ومعظمه ليس جيدًا. كيف تنوي قطع الضوضاء؟ اختبر المحتوى الخاص بك قبل تقديمه إلى أداة التشغيل الآلي.

أنت تريد أن تنتج ما يريده الناس بالفعل ، وليس ما تعتقد أنهم يريدونه. بمجرد أن تجد ما يجده جمهورك ملائمًا وجذابًا ، قم بتسليمه لهم باستمرار.

تجنب العمليات الطويلة

ابهج عملائك ولكن لا تعيقهم بالنماذج الطويلة والنوافذ المنبثقة المتعجرفة. في كل جزء من المحتوى ، ركز على مادة عرض واحدة وفرصة واحدة وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. تنطبق هنا قاعدة "ابقها بسيطة".

بائعو أتمتة التسويق المشهورون

يستخدم برنامج أتمتة التسويق على نطاق واسع من خلال أتمتة التسويق. هناك العديد من الحلول في السوق.

يتخصص البعض في التسويق بين الشركات ، وكما هو مذكور أعلاه ، هناك اختلافات في القدرات التي توفرها كل منصة. من بين أشهرها وأشهرها:

• صوتي
• ActiveCampaign
• Adobe Experience Cloud
• أدوبي ماركتو
• HubSpot
• موتيك
• Oracle Marketing Cloud
• Salesforce Pardot

أحفر أكثر عمقا

يحافظ نظام أتمتة التسويق الجيد على أن التسويق لجمهورك المستهدف بسيطًا ومتسقًا مع تقليل استهلاكه للوقت والفعالية من حيث التكلفة.

للحصول على أفضل النتائج ، اتبع النقاط الرئيسية في هذه المقالة واسمح بأتمتة التسويق لتحسين التواصل مع جمهورك المستهدف.

إليك بعض القراءة الإضافية:

• اكتشف ما إذا كانت مؤسستك بحاجة إلى نظام أساسي للتشغيل الآلي للتسويق لتخصيص تجربة المشتري.
• هل تحتاج إلى مساعدة في اختيار منصة أتمتة التسويق؟ فيما يلي 16 خيارًا يمكنك الاختيار من بينها.
• عند إجراء مكالمة تجريبية مع بائع أتمتة التسويق ، إليك 15 سؤالًا يجب أن تطرحها قبل اختيار بائع على آخر.
• سوق البائعين واسع ؛ إليك العديد من الأشياء التي يجب أن تتوقعها من منصة أتمتة التسويق B2B.