لماذا يؤدي تحديد أولويات تجربة المستخدم دائمًا إلى إنشاء محتوى أفضل (وكيفية القيام بذلك)

يبدو أن الكثير من الشركات تنسى أو تتجاهل أهمية تجربة المستخدم (UX). إذا كنت لا تفكر في رد الفعل العاطفي تجاه منتج أو خدمة أو ميزة ، فستبعد العملاء في لمح البصر.

ومع ذلك ، فإن تجربة المستخدم تتخطى الجانب التقني لموقع شركتك ومنتجاتك الرقمية. يجب أن يكون بناء تفاعلات ممتعة أساس اتصالاتك ومحتواك.

يمكن لـ Great UX تحويل المحتوى الخاص بك إلى ما هو أبعد من الحقائق اللطيفة والخطابات المحجوبة. يمكنك مشاركة المعلومات القابلة للتنفيذ التي تساعد الأشخاص وتحولهم.

استوعب المؤشرات التالية لمعرفة سبب أهمية تجربة المستخدم للمحتوى الخاص بك وكيفية تنفيذ مبادئه.

الماخذ الرئيسية:

• تعتبر العقلية التي تركز على UX أمرًا بالغ الأهمية لإنشاء أفضل محتوى لديك.
• يعد قرص العسل UX إطارًا عمليًا لإنتاج محتوى يتمتع بتجربة مستخدم ممتازة.
• يجب أن يكون المحتوى مفيدًا وقابلًا للاستخدام وذو مصداقية وقيمة لجمهورك.
• جعل المحتوى الخاص بك قابلاً للعثور عليه ومرغوبًا ويمكن الوصول إليه يضعه في المقدمة.

محتوى رائع وتجربة مستخدم ممتعة - رفقاء لا ينفصلون

أنت تجتذب اتصالات ذات قيمة أعلى عندما تقدم تجربة ممتعة في كل منعطف. العلامات التجارية الفاخرة تفهم هذا جيدًا.

على سبيل المثال ، قد تتوقع أن يكون كل شيء في بنتلي فاخرًا ، لكن هذا لا يتوقف خارج حدود السيارة. يجب أن تعمل أرضية غرفة المبيعات وصيانة السيارة والموقع الإلكتروني والمدونة بسلاسة وتوفر جوًا من البذخ.

تمامًا مثل العشاء من طاهٍ حائز على ثلاث نجوم ميشلان ، فإن العرض التقديمي هو عامل رئيسي في الاستمتاع بالمحتوى الخاص بك. عندما تضع في اعتبارك تجربة المستخدم أثناء قيامك بصياغة مواد مكتوبة أو مسجلة ، فستبذل قصارى جهدك دائمًا.

قرص العسل UX للمحتوى: 7 خطوات حاسمة

في البداية ، ابتكر المصمم بيتر مورفيل قرص العسل UX لتوجيه فرق التصميم. يمكنك تطبيق نفس المبادئ على المحتوى الخاص بك لتحسين ما تنتجه.

1. مفيد

فائدة المحتوى الخاص بك هي جوهر المشكلة. هل ستؤدي قراءة المعلومات أو مشاهدتها إلى أي شيء لجمهورك المستهدف بخلاف استغراق الوقت؟ نأمل أن تقوم إما بتثقيف أو ترفيه المشاهدين أو القراء. (في أفضل السيناريوهات ، يمكنك القيام بالأمرين معًا).

النضال هنا هو أنه يمكنك إقناع نفسك بأن المحتوى الخاص بك مفيد عندما يكون كل ما تفعله حقًا هو الظهور على أنه "Pitchy McPitcherson" مع البيع الصعب. مثل تجربة المستخدم الجيدة ، ركز على خدمة جمهورك أولاً وستأتي التحويلات.

2. صالح للاستخدام

غالبًا ما يتعين عليك الخروج من صندوقك للحصول على منظور خارجي لمعرفة ما إذا كانت قابلية استخدام المحتوى مقبولة. تأكد من أن جمهورك يمكنه الاستفادة العملية من معلوماتك. لا تعني الدقة دائمًا أن المحتوى المفيد الخاص بك قابل للاستخدام. على سبيل المثال ، قارن المعلمين المفضلين لديك في المدرسة بالمدرسين الذين يصعب متابعتهم.

هل تحصل على أقصى استفادة من المكدس الخاص بك؟ شارك في استبيان الاستبدال الموجز 2023 MarTech

ربما كانت جميع المعلومات دقيقة ، لكن بعضها فقط كان صالحًا للاستخدام. في كثير من الأحيان ، كان الاختلاف هو من جعل المعلومات حقيقية وحيوية وسهلة الفهم.

لا تزعج المحتوى الخاص بك بلغة منطقية أو تدفن فكرة جيدة بكلمات كثيرة. يمكن لأدوات التحرير عبر الإنترنت مثل Grammarly و Hemingway App أن تمنحك ميزة إذا كانت كتابتك كثيفة للغاية بحيث لا يمكن استخدامها.

3. يمكن العثور عليه

من المؤكد أنك كنت تتنقل في موقع أو تطبيق وتشد شعرك أثناء محاولتك العثور على إجابة لسؤال بسيط. لا تدع المحتوى الخاص بك مثل موقع قديم.

ساعد جمهورك في العثور على الإجابات التي يريدونها بهيكلية تجعل تحديد موقع المعلومات أمرًا سهلاً. يقوم الأشخاص بمسح أكثر من القراءة العميقة في الوقت الحاضر ، لذا قسّم الأشياء إلى أجزاء قابلة للفهم واستخدم الكلمات الرئيسية بفعالية.

يجب أن يكون "قابل للعثور عليه" ذا أهمية خاصة للمسوقين الذين يحاولون إتقان تحسين محرك البحث. تحب خوارزمية Google المقالات ومقاطع الفيديو التي تقدم إجابات سريعة وسهلة وتكافئ هذا المحتوى بترتيبات تحسد عليها ومقتطفات مميزة.

4. مصداقية

المصداقية جانب آخر يجعلك فائزًا مع الجمهور ومحركات البحث. عصر الذكاء الاصطناعي يعني أن الناس سيكونون أكثر تشككًا من أي وقت مضى في أن المؤلف حقيقي ويعرف ما الذي يتحدثون عنه.

تضاعف Google من تسليط الضوء على المحتوى الذي أنشأه الإنسان من خلال البحث عن مقالات باستخدام EEAT. يرمز هذا الاختصار إلى التجربة والخبرة والسلطة والثقة.

تحدث بشكل شخصي وبصوتك الخاص إلى مكانة محددة لتكون أصليًا وذات مصداقية. شارك بقصص من تجربتك الخاصة كلما أمكن ذلك لتثبت نفسك كسلطة وقائد فكري.

5. قيمة

ترتبط قيمة المحتوى الخاص بك ارتباطًا وثيقًا بفائدته ولكنها تتعمق أكثر. في تجربة المستخدم ، القيمة ليست مجرد توفير نقدي ولكن يمكن أن تكون أيضًا الوقت والطاقة.

المفتاح هو أن تساعد شخصًا ما على تحقيق شيء لا يمكنه فعله بخلاف ذلك. قم بقياس قيمتك من خلال التفاعل مع جمهورك وتحديد أن ما تقدمه يناسبهم بالفعل.

6. مرغوب فيه

الرغبة والجماليات ضخمة في تجربة المستخدم ، وهي محقة في ذلك. يتمثل جزء كبير من تجربة المستخدم في شكل المنتج وشعوره.

كيف يبدو المحتوى الخاص بك وملمسه مهم أيضًا. فكر في الأمر: هل تريد فك قصة مكتوبة على ورق مجعد بقواعد ضعيفة أو الاسترخاء مع كتاب من الجلد الجميل مع رسوم توضيحية بالألوان الكاملة؟

انتبه إلى تنسيقك وصورك في المقالات وجودة تحرير الفيديو الخاص بك. سيكون المحتوى الخاص بك أكثر إرضاء للعين ويقدم قيمة أكبر.

7. الوصول

لحسن الحظ ، نحن نعيش في عالم أكثر شمولية للأشخاص ذوي الإعاقة. لا ينبغي أن يبدو تنسيقك وقابلية قراءتك جميلتين فقط من أجل الجماليات.

ضع في اعتبارك إمكانية الوصول أثناء كتابة المحتوى وتحريره وتسجيله. تعد إضافة نصوص بديلة إلى الصور بداية رائعة ، خاصةً عند تحديث المقالات القديمة.

تذكر أيضًا أن تحسين البحث الصوتي يساعد في إمكانية الوصول ويساعد تحسين محركات البحث لديك. تذكر أن تختار لغة شاملة وتستمر في التعلم.

تجربة المستخدم والمحتوى: معًا لتحقيق الفوز

يبدو المحتوى الممتاز جيدًا ويشعر بالرضا ويقدم قيمة حقيقية لجمهورك. استخدم المبادئ السابقة من قرص العسل UX لتحسين المحتوى الخاص بك في المستقبل.