لماذا تعتبر مناصرة الموظف أمرًا بالغ الأهمية لنجاح علامتك التجارية

العمل الجماعي لا يجعل الحلم يعمل فقط ؛ إنه الحلم.

إذا قدمنا ​​لك حزمة من أعواد الأسنان وطلبنا منك أن تقطعها جميعًا إلى قسمين ، مرة واحدة ، فمن المحتمل أن تجربها لمدة دقيقة أو دقيقتين قبل وضعها على الطاولة واختلاق عذر للذهاب للجلوس على الجانب الآخر من الغرفة. لماذا؟ لا ، ليس لأنه لا طائل من ورائه - لأنه غير ممكن.

لا تحتاج إلى قوة Popeye لالتقاط عود أسنان واحد ، ولكن أضف 10 أو 20 أكثر ولن تساعد أي كمية من السبانخ. هناك قوة في الأرقام والعمل الجماعي والقدرة على الإشارة إلى هذا التعاون من خلال مشاريع مثل الدعوة على وسائل التواصل الاجتماعي .

يجب أن تُبنى جميع الأعمال على تلك الفلسفة - فلسفة الوحدة والتضامن. سواء كان مقهى صغيرًا على الزاوية أو مشروعًا بمليارات الدولارات ، ستكون الاستراحات سمة مشتركة إذا كان هذا الشعور بالتضامن مفقودًا. نحن بحاجة إلى إيجاد الآخرين وإعطائهم القوة والتأكد من أننا جميعًا نتعامل مع نفس الطول الموجي.

ثقافة مكان العمل القوية تصل إلى العملاء. لا شك في أننا جميعًا على دراية بفلسفة الموظف المتمحورة حول الشخص "Default to Open" في Google . إنها قصة مماثلة في Zoom HQ ؛ تم التصويت على الشركة كأفضل مكان للعمل في عام 2021 من قبل Glassdoor ، وتتمتع بسمعة طيبة بين مستخدميها. لا تحتاج منا إلى إقناعك بأن وضع نفسك كشركة تتمحور حول الموظف يؤتي ثماره ... فقط انظر إلى ما يفعله اثنان من أكبر الأسماء في مجال التكنولوجيا!

لكن غرس هذه الثقافة في قوتك العاملة ليس سوى نصف المعركة. النصف الآخر ينقل ذلك إلى عملائك وآفاقك - التأكد من أن العمل الذي تقوم به داخليًا له تأثير كبير خارجيًا.

اذهب الى القسم

• كيف تساعد مناصرة الموظف؟
• عملاؤك / العملاء المحتملون
• القوى العاملة الخاصة بك

كيف تساعد مناصرة الموظف؟

بطريقتين رئيسيتين. بادئ ذي بدء ، يساعد عملائك على معرفة نوع عملك التجاري - أنك لست مجرد علامة تجارية مكتوبة ، ولكن لديك شيئًا إيجابيًا حقًا وجدير بالاهتمام لتقدمه. في هذه الأيام ، يريد العملاء علامات تجارية تهتم بشيء أكثر من المحصلة النهائية ، وما الذي يستحق عناية أكثر من الأشخاص الذين يحافظون على استمرارك؟

ثانيًا ، يساعد القوة العاملة لديك على رؤية (وتجربه) نوع العمل الذي أنت عليه. في كل يوم ، تريد أن يكون موظفيك سعداء ومشاركين ومتحمسين ؛ عندما يتعلق الأمر بالتوسع ، سترغب في "وضع أموالك في مكانها الصحيح" بينما تتطلع إلى جذب أفضل المواهب. يعد التوظيف الاجتماعي جزءًا كبيرًا من إدارة مشروع تجاري ناجح في عام 2023 ، وتنويع تأثيرك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال مناصرة الموظفين هو وسيلة قوية للتميز عن الآخرين.

عملاؤك / العملاء المحتملون

إليك سبب نمو قدرتك على إشراك العملاء الحاليين وإثارة إعجابهم والعملاء المحتملين الجدد الواعدين بشكل كبير أثناء صقل استراتيجية الدعوة لموظفيك. هناك الكثير من إحصائيات الدفاع عن الموظفين الواعدة لإثبات ذلك.

تعزز الدعوة على وسائل التواصل الاجتماعي جهودك في قيادة الفكر

عندما يتعلق الأمر بتسويق وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات ، فإن القيادة الفكرية موجودة في قمة الهرم - وكذلك العلامات التجارية التي يمكنها إتقانها. يتعلق الأمر كله ببناء صورتك كمورد واسع المعرفة ورائد في الصناعة وثاقبة ومفيدة حقًا عبر الإنترنت ، وخلق ثقافة التعلم والنمو الشخصي بين جمهورك ، وجذب العملاء المحتملين المؤهلين الذين يثقون بالفعل ويحترمون علامتك التجارية.

كيف يمكن أن تساعد مناصرة الموظف؟ما تنشره على قنواتك الخاصة ضروري لقيادة الفكر.هذا هو جوهر.ولكن ، إذا كنت ترغب في الاستمرار في التوسع في هذه السمعة ، فإن قيام موظفيك بنشر مجموعة من المحتوى عالي الجودة على قنواتهم الخاصة (من مجالس الموظفين) يعني أن اسمك يظهر بشكل متكرر ، ولكن دائمًا جنبًا إلى جنب مع الموارد والمعلومات الثاقبة حقًا.

يؤدي نشر المحتوى من خلال مناصرة الموظفين إلى تنويع وصولك وتأثيرك

النشر الاجتماعي على قنواتك الخاصة أمر حتمي. تحتاج إلى القيام بذلك بانتظام ، وتحتاج إلى القيام بذلك وفقًا لمعايير عالية باستمرار من أجل اكتساب الاهتمام والحفاظ عليه من متابعيك الحاليين والجدد.

لكن استراتيجية نشر المحتوى التي تركز فقط على قنواتك الاجتماعية محدودة بطبيعتها. مقابل كل عشرة أشخاص يزورون صفحتك ويتعلمون عن علامتك التجارية بهذه الطريقة ، سيكون هناك دائمًا شخص أو شخصان لا يفعلون ذلك. إن توسيع نطاق وصولك ونشر محتوى عالي الجودة إلى قنوات أخرى - على سبيل المثال ، من خلال التسويق المؤثر في B2B ومناصرة الموظفين - يعني أنه يمكنك إشراك جماهير أوسع وأكثر تنوعًا (ولكن لا تزال ذات صلة).

كيف يمكن أن تساعد مناصرة الموظف؟من خلال بذل هذه الجهود للوصول إلى أبعد من قنواتك الخاصة متسقة وقابلة للتطوير.يعد التسويق عبر المؤثرين في مجال B2B قويًا ، ولكن نادرًا ما يتم إجراؤه على نفس مستوى برنامج مناصرة الموظفين عالي الجودة.

الدفاع عن الموظفين يبني الثقة

الأخبار العاجلة: نحن نثق في العلامات التجارية التي تهتم بموظفيها. من يعرف؟!

وجد غلاسدور أن زيادة تصنيف الشركة بنجمة واحدة تُرجمت إلى زيادة قدرها 2.05 نقطة في رضا العملاء. لماذا؟ لأن المشاعر الإيجابية معدية ، والموظفون المتفاعلون عاطفيًا ينتقدون العملاء. كل تلك المشاعر الطيبة التي يشعر بها الموظفون في العمل لا تتبدد فقط عندما تصل الساعة 5 مساءً ؛ يواصلون القيام بعمل جيد لعملك من خلال تشجيع العملاء على رؤيتك في ضوء قوي وسعيد.

نحن نثق في العلامات التجارية التي يمكن أن تبقي قوتها العاملة سعيدة لأنه ، حسنًا ، لماذا لا نفعل ذلك؟

كيف يمكن أن تساعد مناصرة الموظف؟لأنها الطريقة الأكثر تحديدًا لتُظهر لعملائك وتوقعاتك أن عملك يستحق العمل من أجله (ومعه).صحيح ، يمكنك نشر تحديثات شركتك الخاصة التي تُظهر قوة عاملة سعيدة وموحدة ، ولكن هذا القليل مقارنة بالقوى العاملة التي تنشر باستمرار تحديثاتها ورؤىها.شريطة أن تكون قد حددتأفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعيللموظفين وطبقت نظام الموافقة على المحتوى ، يمكن بناء هذه الثقة بثبات بمرور الوقت.

القوى العاملة الخاصة بك

نجاح علامتك التجارية في أيدي موظفيك ، ويمكن لحملة مناصرة الموظفين أن تمنحهم قوة جديدة.

يقر برنامج مناصرة الموظفين بقيمتهم ويحتفل بها

هل سبق لك أن حصلت على وظيفة قمت بضبط المنبه بجد لها ، وارتداء ملابسك ، ثم ضربت مرة أخرى بعد سبع ساعات وعادت إلى المنزل قبل القيام بذلك مرة أخرى في اليوم التالي؟ لا شيء مميز ، لا شيء خيالي ، فقط اعمل كالمعتاد.

يعد عدم اهتمام الموظف مشكلة كبيرة للشركات هذه الأيام. يمكن أن يكلفك الآلاف (لكل موظف) ، مما يؤدي إلى تفاقم معدل الخسارة لديك ، وفي الحالات القصوى ، يتسبب في ركود العمل أو التراجع. تكافح العلاقات الحاسمة بين القوى العاملة وبين عملك وعملائك من أجل التطور بينما يأتي الموظفون ويذهبون. يزحف الاستثمار في التدريب مع تقديم عمال جدد بانتظام. قد يكون العمل الذي ينجزه الموظفون "كافيًا" فقط - وهو معيار مريح ، لكنه أقل بكثير من المستوى المثالي. ما الذي يسبب عدم اهتمام الموظف؟ الكثير من الأشياء ، لكنها غالبًا ما ترجع إلى خطأ رئيسي واحد في النظام: القيمة التي ينسبها العمل إليهم وعملهم.

في الواقع ، هذا هو السبب الرئيسي للتعاسة بين الموظفين ، ويمكن أن يعرقل العمل.

كيف يمكن أن تساعد مناصرة الموظف؟من خلال وضع علامة على حقيقة أنك تدرك القيمة التي يساهم بها كل موظف من موظفيك في المؤسسة.تشجيع مناصرة الموظفين يعني أنك تعتبرهم جزءًا جوهريًا من الفريق وثقافة مكان العمل - شخص تفخر بتمثيل الشركة على منصات عامة مثل وسائل التواصل الاجتماعي.

يسلط الضوء على الفرق التشغيلية وغير المتوافقة مع العملاء

في أي عمل تجاري ، تكون بعض الأدوار حتمًا أكثر بروزًا من غيرها. كانت المبيعات تاريخياً نجمة العرض ، في حين أن الأجزاء الأخرى من العمل - المحاسبة ، على سبيل المثال ، أو التطوير الخلفي - ليس لها نفس الأهداف القابلة للقياس والتأثير القابل للقياس. عندما يتعلق الأمر بنشرات الشركة ، فإن أهداف المبيعات المحطمة واكتساب العملاء الجدد يكتبون أنفسهم عمليًا ، في حين يتم التغاضي عن الاستمرارية ودعم الأعمال المستمر بسهولة أكبر.

هناك الكثير من الحلول لهذه المشكلة الشائعة ، من مجرد التعبير عن الامتنان ومشاركة التعليقات الإيجابية في كثير من الأحيان إلى إعادة النظر في التعويضات وفرص التطوير ، ولكن كل هذا يتوقف على التحول في ثقافة الشركة.

كيف يمكن أن تساعد مناصرة الموظف؟من خلال كونها هذا التحول في الثقافة.إن مناصرة الموظف ليست مجرد شيء آخر تضيفه إلى قائمة المهام ؛إنه مشروع جديد تمامًا يمكن للقوى العاملة بأكملها المساهمة فيه بطريقة هادفة.مجموعة متنوعة من الأصوات من جميع أنحاء الشركة - وليس فقط الأدوار الأكثر بروزًا التي تواجه العملاء - هي الفرق بين إستراتيجية مناصرة جيدة للموظف ، واستراتيجية رائعة.

تمكن الموظفين من تنمية سمعة مهنية أقوى بين الجماهير ذات الصلة

يلعب LinkedIn دورًا محوريًا في مناصرة الموظفين B2B أكثر من أي منصة داعمة أخرى. إن موقعها الفريد بين الجماهير المهنية - وخاصة صانعي القرار B2B - يعني أن الأفراد ، وكذلك الشركات ، ستستفيد بشكل كبير من النشر المستمر للمحتوى عالي الجودة.

يظهر المؤثرون الجزئيون في مجال B2B في جميع الصناعات والمنافذ. إنهم يكتسبون أرضية بفضل رؤيتهم وحكمتهم وخبراتهم وشغفهم بالدور الذي قاموا به في صناعتهم - والأعمال التي يعملون من أجلها.

كيف يمكن أن تساعد مناصرة الموظف؟من خلال التأكد من أن المدافعين عنك لديهم إمكانية الوصول إلى كتالوج من المحتوى المتميز ذي الصلة باهتمامات وأسئلة جمهورهم المتنامي ، يمكنهم العمل باستمرار من أجل تنمية سمعتهم الخاصة على منصات التسويق المدافعة مثل LinkedIn.

كل من لديه حق الوصول إلى نظام إدارة الوسائط الاجتماعية الخاص بك لديه حق الوصول إلى هذا المحتوى ، ويمكنه اختيار وجدولة استراتيجية محتوى معتمدة مسبقًا لمنصات مناصرة الموظفين التي لا تدافع فقط عن عملك ، ولكن أيضًا للشخص الذي ينشره ، ليبدأ البث المباشر متى أرادوا ذلك. يريد.