لماذا سيكون للذكاء الاصطناعي التأثير الأكبر على رؤية جمهور B2B ، وليس المحتوى
نشرت: 2023-05-16بعد أقل من 10 دقائق من إصدار ChatGPT ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا عشوائيًا من شركة تقدم منشورات مدونة تم إنشاؤها بواسطة AI ، ربما تم إنشاؤها بواسطة الأداة.
ربما لم تكن 10 دقائق بالضبط ، لكنها بالتأكيد شعرت بهذه الطريقة. منذ ذلك الحين ، تلقيت طلبات لا حصر لها من الشركات التي تقدم جميع أنواع الحلول التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.
هل ستؤدي القدرة على إرسال رسائل بريد إلكتروني / محتوى أفضل تمت كتابته بسرعة أكبر بواسطة الذكاء الاصطناعي إلى تغيير حياة المسوقين B2B إلى الأفضل؟ ليس بعد. في الواقع ، لن يظهر التأثير الأكبر على الأداء في الإنشاء بل في التنفيذ.
الوعد بقدرة الذكاء الاصطناعي على تقديم التخصيص الشامل والتجارب الفريدة لا يتحقق إلا إذا ركزنا على اكتساب رؤية أفضل للجمهور ، وتحديداً تفضيلاتهم. إليكم السبب.
لا يعني الأسرع دائمًا الأفضل
ستؤدي القدرة على إنشاء المزيد من المحتوى بشكل أسرع إلى انخفاض الأداء فقط. قال ما يصل إلى 89٪ من صانعي القرار إن المحتوى الذي واجهوه من خلال عملية الشراء كان عالي الجودة ، وفقًا لبحث أجرته مؤسسة Gartner لعام 2019.
كان المشترون على وشك التشبع في قدرتهم المعرفية على استهلاك المزيد من المعلومات. ببساطة ، لن يؤدي المزيد من المحتوى إلى زيادة الاستهلاك أو الفهم. يتم توفير المحتوى بحد أقصى ، وفقًا للمشترين. وكان ذلك قبل أربع سنوات. تخيل ما سيقولونه الآن.
أدت هذه البصيرة إلى اكتشاف البائع "صاحب المعنى" ، وهو شخص يتمتع بسمات مهمة لربط المعلومات الصحيحة بالشخص المناسب في الوقت المناسب. لديهم أيضًا القدرة على تصفية المعلومات غير الضرورية ، وإعطاء صانع القرار المعلومات التي يحتاجون إليها فقط من أجل اتخاذ الإجراءات.
من الأمور التي تجعل الإنسان يستمع ويفهم احتياجات المشترين أثناء عملية البيع ، ولكنه شيء آخر عند محاولة القيام بذلك في الجزء العلوي من مسار التحويل باستخدام أصول التسويق. هذا هو المكان الذي تكمن فيه فرصة الذكاء الاصطناعي في B2B.
الذكاء الاصطناعي باعتباره "صانع الإحساس" للمسوقين
لقد قمنا الآن ببناء مجموعات ABM التي تشمل عادةً العشرات من تقنيات التسويق التي تضخ بيانات اتصال وتفاعل لا نهاية لها. ومع ذلك ، لا يزال أداء تلك الخيوط ضعيفًا. لماذا؟ لأننا لا نملك مرشحًا منطقيًا لمحاذاة أصول التسويق الصحيحة وتوجيهها إلى الشخص المناسب للسبب الصحيح.
تمثل أدوات التنميط الشخصي للذكاء الاصطناعي فرصة لتكون صانع المعنى للمسوقين. من خلال فهم السلوك المتميز للجمهور ، يمكن للمسوقين:
- قم بمحاذاة المحتوى بناءً على التفضيلات الفردية.
- افهم ما هي "إشارات" النية حقيقية.
- قم بإنشاء رسائل تروق لشرائح معينة من السوق.
يقدم فهم سلوك المشتري قيمة تتجاوز مجرد التسويق الخارجي. يمتد إلى توجيه ومواءمة موارد تطوير الأعمال. يمكن أن يساعد مديري المبيعات على فهم كيفية مواءمة فرقهم بناءً على تفضيلات العملاء المحتملين مع نشاط المشاركة الخاص بهم.
يمنح فهم الدوافع الشخصية وسلوك الارتباط نظرة ثاقبة لما يحمله العملاء من إمكانات للمضي قدمًا. يمكنه تحديد الأهداف التي يجب تجنبها والأرض الأكثر خصوبة لبناء العلاقات.
صنع الشعور بالذكاء الاصطناعي أثناء العمل
هنا مثال. حصلت شركة خدمات احترافية على نسبة حضور عالية في سلسلة ندواتها على الويب ، ولكن تم تحويل عدد قليل جدًا من الحاضرين إلى عملاء متوقعين. بعد تحليل الجمهور ، وجدوا أن أكثر من 50٪ من الحاضرين لديهم نوع واحد من الشخصية المهيمنة.
كانت ندواتهم عبر الإنترنت غنية بالبيانات والأبحاث ، وكان محتواها في الغالب عبارة عن أوراق بيضاء. كانت تلك هي المشكلة. كان جمهورهم يتألف في الغالب من الاستراتيجيين والاستشاريين. كان سلوكهم هو تعلم المعلومات لإبلاغ الآخرين. كانت تفضيلات المحتوى الخاصة بهم للمحتوى "الخفيف" الذي ينتقل بسهولة ويمكن أن يقف بشكل مستقل دون تفسير. فكر في الرسوم البيانية ومقاطع الفيديو المتحركة.
بعد أن تحولوا إلى محتوى متابعة أخف ، زاد تحويل العملاء المحتملين على الويب بنسبة 35٪. كان لهذه المجموعة ملف شخصي عن "المؤثر" أو أولئك الذين يستخدمون المعلومات لإبلاغ الآخرين. لم يكونوا "الصدارة" لكنهم أشاروا إلى الفرصة.
بدأت المنظمة في تتبع المشاركة مقابل التنزيلات وتابعت المحتوى للجمهور المستهدف. وجدوا أن المزيد من المحتوى لم يكن هو الحل. لقد كان محتوى مخصصًا يتماشى مع كيفية رغبة الجمهور في استخدامه. كان "صانع الحس" في هذه الحالة هو الشخص المؤثر الذي كان يوجه المعلومات ذات الصلة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب.
فتحت أدوات الذكاء الاصطناعي الرؤية الثاقبة لفهم سلوكياتهم ودوافعهم. أدى الفهم الأفضل للجمهور إلى تحسين أداء جهودهم الخارجية.
وهذا هو المكان الذي سيتم العثور فيه على عائد الاستثمار. إذا كنت مهتمًا حقًا بالتأثير على الأداء ، فابحث عن الحلول التي ستوفر نظرة ثاقبة للمشترين. لا تحتاج إلى المزيد من المحتوى. أخبرك المشترون بالفعل أنهم يريدون ذلك ويحتاجونه منذ أربع سنوات.
احصل على MarTech! يوميًا. حر. في بريدك الوارد.
انظر الشروط.
الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. مؤلفو طاقم العمل مدرجون هنا.
قصص ذات الصلة
جديد على MarTech