ما الذي يحدث مع Gmail والمُرسلين السياسيين؟
نشرت: 2022-08-18بغض النظر عن مكان تواجدك في الطيف السياسي ، يمكن للسياسة والبريد الإلكتروني إثارة مشاعر قوية.
لسنوات ، تساءل مرسلو البريد الإلكتروني وأصحاب المصلحة عما إذا كان وضع البريد العشوائي متحيزًا سياسيًا. وجدت دراسة مؤخرًا أن Gmail (بالإضافة إلى Yahoo و Microsoft) وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني السياسية للجمهوريين كرسائل غير مرغوب فيها بمعدل أعلى من تلك الخاصة بنظرائهم الديمقراطيين.
أسفرت الدراسة عن عدة تصريحات انتقادية من ممثلي الحزب الجمهوري والمدافعين عن خوارزمية Google.
إذن ، ما الذي تغير؟
باختصار ، الكثير. في 11 آب (أغسطس ) 2022 ، وافقت لجنة الانتخابات الفيدرالية (FEC) على برنامج طلبته Google ، والذي من شأنه أن يسمح للمرسلين السياسيين بما في ذلك المرشحين أو الأحزاب أو لجان العمل السياسي (PACs) بالتقدم للانضمام إلى برنامج تجريبي لتصفية البريد الإلكتروني العشوائي برنامج.
هذه هي الطريقة التي وصف بها Gmail الإصدار التجريبي في طلبه:
"بمجرد قبول مشارك مؤهل في الإصدار التجريبي ، طالما أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به لا تحتوي على محتوى محظور بموجب شروط خدمة Gmail مثل التصيد الاحتيالي أو البرامج الضارة أو المحتوى غير القانوني ، والامتثال لمتطلبات البرنامج ، فلن تتأثر رسائل البريد الإلكتروني هذه بالنماذج الكشف عن الرسائل غير المرغوب فيها التي قد يتعرضون لها لولا ذلك.
سيعتمد وضع رسائل البريد الإلكتروني هذه في مجلدات البريد الوارد للمستخدمين أو مجلدات البريد العشوائي بدلاً من ذلك على التعليقات المباشرة من كل مستخدم. يجوز للمستخدم تقديم هذه الملاحظات عند استلام أول بريد إلكتروني أو بريد إلكتروني لاحق من المرسل. بالإضافة إلى ذلك ، سيتلقى المشاركون في الإصدار التجريبي معلومات حول المعدل الذي يتم به تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم إلى صناديق البريد الوارد لمستخدمي Gmail بدلاً من مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها ("معدل البريد الوارد"). "
اقرأ طلب الرأي الاستشاري الكامل ، الذي تستضيفه لجنة الانتخابات الفيدرالية ، هنا .
ملحوظة: كان قرار FEC الموافق عليه فقط لتأكيد أن الطيار يمكنه المضي قدمًا بشكل قانوني. اعتبارًا من تاريخ النشر ، لم تعلن Google عما إذا كانت ستمضي قدمًا في هذا الإصدار التجريبي أو كيف سيتم ذلك.
كيف تعمل الأشياء الآن؟
يعرف مقدمو البريد الوارد مثل Google أن جودة تجربة البريد الوارد الخاصة بهم هي ما يجعل المستخدمين سعداء ويمنعهم من تغيير موفري البريد الوارد.
على هذا النحو ، فإن أولويتهم القصوى هي حماية تجربة المستخدم وحماية صناديق البريد الوارد للمستخدم من رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها.
يفعلون ذلك من خلال مراقبة سلوك مرسلي البريد الإلكتروني المجمع لإنشاء "سمعة" للمرسلين. يستخدمون أيضًا خوارزمية معقدة لتحديد ما إذا كان البريد الوارد مطلوبًا أم بريدًا عشوائيًا.
كيف بالضبط تعمل صيغة السمعة هذه؟
تقدم Google بعض الأفكار في مستند يسمى " منع حظر البريد إلى مستخدمي Gmail أو إرساله إلى الرسائل غير المرغوب فيها ".
العديد من التوصيات تقنية: قم بإعداد البنية التحتية الخاصة بك بشكل صحيح ومصادقة بريدك ، على سبيل المثال. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر المستند رؤى حول كيفية تأثير المشاركة على احتمالية وصولك إلى مجلد البريد العشوائي.
تتضمن نصيحة Google حكايات مثل: "أرسل بريدًا إلكترونيًا فقط إلى الأشخاص الذين يرغبون في تلقي رسائل منك. من غير المرجح أن يقوموا بالإبلاغ عن الرسائل الواردة من نطاقك كرسائل غير مرغوب فيها. إذا تم الإبلاغ غالبًا عن الرسائل الواردة من نطاقك كرسائل غير مرغوب فيها ، فمن المرجح أن يتم وضع علامة على الرسائل المستقبلية كرسائل غير مرغوب فيها. بمرور الوقت ، يمكن للعديد من تقارير البريد العشوائي أن تقلل من سمعة نطاقك ".
و: "لا ترسل رسائل إلى الأشخاص الذين لم يشتركوا لتلقي رسائل منك. قد يضع هؤلاء المستلمون علامة على الرسائل غير المرغوب فيها كرسائل غير مرغوب فيها. سيتم وضع علامة على الرسائل المستقبلية إلى هؤلاء المستلمين كرسائل غير مرغوب فيها ".
كيف ستعمل الأشياء في المستقبل بالتغييرات المقترحة؟
تدعي Google أن هدفها من الإصدار التجريبي هو توفير مزيد من الشفافية في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، مع السماح للمستخدمين بحماية صناديق البريد الوارد الخاصة بهم عن طريق إلغاء الاشتراك أو تمييز البريد كرسائل غير مرغوب فيها.
عندما يرسل مرسل سياسي معتمد بريدًا كجزء من هذا الإصدار التجريبي ، فإنه سيتجاوز قواعد تصفية الرسائل غير المرغوب فيها في Gmail. سيتضمن بريدهم الإلكتروني الأول لكل مشترك رسالة بارزة تسأل عما إذا كان المشترك يريد الاستمرار في تلقي البريد من هذا المرسل ، أو ما إذا كان يرغب في إلغاء الاشتراك.
بالإضافة إلى ذلك ، سيتلقى هؤلاء المرسلون السياسيون بيانات من Google حول أداء وضع البريد الوارد لديهم.
ماذا يعني هذا لمستهلكي البريد الإلكتروني؟
من المحتمل أنه في بداية البرنامج التجريبي ، ستتلقى بريدًا من مرسلين سياسيين لم تعتاد رؤيتهم.
إذا كنت لا ترغب في رؤية رسائل بريد إلكتروني معينة ، فستتمكن من إلغاء الاشتراك في البريد السياسي من هذا المرسل.
إذا كنت شخصًا يحب التبرع لأسباب سياسية ويريد رؤية هذه الرسائل ، فمن المحتمل أن ترى بعض الرسائل التي كانت ستنتقل في السابق إلى البريد العشوائي. يمكنك اختيار الاستمرار في تلقي الرسائل من هذا المرسل.
ماذا لو كنت تستخدم Gmail كموفر بريد وارد ، لكنك تستخدم عميلاً آخر ، مثل Apple Mail ، لقراءة البريد الإلكتروني؟ هذا لم يتم توضيحه بعد.
ماذا يعني هذا بالنسبة للمرسلين السياسيين؟
نظرًا لأننا نعلم أن وضع الرسائل غير المرغوب فيها يتبع عادةً الإرسال إلى أولئك الذين يضعون علامة على البريد الإلكتروني يدويًا على أنه "بريد عشوائي" ، يمكننا أن نستنتج أنه ، حتى في ظل التجربة ، سيستمر المرسلون السياسيون في رؤية أعداد كبيرة من قوائم المشتركين الخاصة بهم تنسحب من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
سيتلقى مرسلو البيانات عند وضع البريد الوارد وسيوفر إلغاء الاشتراك هؤلاء المرسلين بعض الشفافية ويخفف من أي مشاعر تحيز بواسطة خوارزمية السمعة.
هل يمكن استخدام بيانات Gmail لتحديد نجاح الحملة بشكل عام؟
ذكر اقتراح Gmail ، "... سيتلقى المشاركون التجريبيون معلومات حول معدل تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم إلى صناديق البريد الوارد لمستخدمي Gmail بدلاً من مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها."
ما مدى تأثير هذه البيانات؟
يشتمل مشتركو Gmail على عدد كبير من قوائم معظم مرسلي البريد الإلكتروني ، ولا يختلف المرسلون السياسيون.
سيكون الحصول على نظرة ثاقبة حول كيفية أداء رسائل البريد الإلكتروني في ظل هذه الظروف الفريدة بمثابة معلومات مفيدة لهذه الشريحة ، ولكن لسوء الحظ ، نظرًا لأنهم يتجاوزون تصفية الرسائل غير المرغوب فيها في Gmail ، لا يمكنهم حقًا الاستدلال على أن هذا يعكس أدائهم مع بقية جمهورهم.
ماذا يقول الناس عن هذا الخبر؟
هذه الأخبار مستقطبة لكل من المستهلكين ومرسلي البريد الإلكتروني. يجد الكثيرون صعوبة في فهم سبب تفكير Google في القيام بذلك عندما تضع السياسة ، عن بعد ، العبء على المستخدمين لإلغاء الاشتراك في البريد الذي لا يريدونه.
يجد البعض أيضًا صعوبة في فهم السبب الذي يدفع المرسلين السياسيين إلى إجراء تغييرات فريدة في خوارزمية تصفية البريد العشوائي ، عندما يعمل العديد من المرسلين بجد للحفاظ على سمعة جيدة ولا يتلقون نفس المعاملة.
ماذا يعني هذا لمرسلي البريد الإلكتروني المجمع الآخرين؟
على المدى القصير ، ستكون صناديق البريد الوارد التي تريد الوصول إليها أكثر ازدحامًا.
لتأمين مكانك في البريد الوارد في ضوء هذه التغييرات ، من المهم أكثر من أي وقت مضى الحفاظ على سمعة جيدة للمرسل.
إذا كنت ترغب في القيام بذلك ، فإن التعليمات لم تتغير.
اتبع أفضل الممارسات للمرسلين الجيدين وسترى تحسنًا في سمعتك وموضع البريد الوارد.
للحصول على إرشادات الخبراء لتحسين سمعة المرسل ، تحقق من "مجموعة أدوات سمعة المرسل الكل في واحد."