ماذا يجب أن يكون متوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بك؟

نُشرت المقالة لأول مرة في فبراير 2018 ، وتم تحديثها في أغسطس 2019.

ماذا يجب أن يكون متوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بك؟

6 عناصر يجب مراعاتها عند تقييم أداء البريد الإلكتروني الخاص بك

إنه سؤال نحصل عليه طوال الوقت ، حتى من المسوقين عبر البريد الإلكتروني المخضرمين ...

ما هو معدل الفتح الجيد؟

تنهد. بينما أحب أن أكون قادرًا على التخلص من نسبة مئوية واحدة تبدو حقيقية في جميع المجالات - 15 ٪ ، 25 ٪ ، وما إلى ذلك - تعد معدلات الفتح أكثر تعقيدًا من ذلك بقليل. في الواقع ، هناك عدد لا نهائي من المتغيرات التي يجب مراعاتها عند تقييم ما إذا كنت قد حققت معدل فتح "جيد".

دعونا نكسرها.

بادئ ذي بدء ، ما الذي يعتبر مفتوحًا؟

لفهم ما هو مدرج في معدل الفتح الخاص بك ، من المفيد معرفة كيفية عمل التتبع.

المصدر: إيما

هنا يذهب: إصدار HTML من بريدك الإلكتروني يتضمن صورًا ، مثل شعارك ، يتم عرضها عندما يفتح المستلم البريد الإلكتروني. عندما ترسل عبر ESP مثل Emma ، هناك أيضًا صورة غير مرئية في بريد HTML الذي لا يتم عرضه ولكن يتم "تسميته" تمامًا مثل الصور الحقيقية. يفتح المستلم بريدك الإلكتروني ، ويتصل البريد بخادمنا لطلب الصور. يقوم خادمنا بتسليم الصورة ويعتبر البريد الإلكتروني قد تم فتحه.

يمكن لمعظم ESP أيضًا تتبع الفتحات لأي شخص يتلقى نسخة نص عادي من البريد الخاص بك ويزور واحدًا على الأقل من الروابط التي قمت بتضمينها في البريد الإلكتروني. (تذكر أننا نقدم تلقائيًا إصدار HTML متى أمكننا ، ولكن لدينا إصدار نص عادي جاهز في حالة عدم إعداد عميل البريد الإلكتروني لشخص ما لاستلام HTML.)

باختصار ، إجراءان ...

1. عرض الصور في بريدك الإلكتروني ، أو

2. النقر للوصول إلى موقع الويب الخاص بك باستخدام أحد الروابط البريدية الخاصة بك

... قابلة للتتبع عند فتحها. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بمعدلات الفتح الفعلية لعلامتك التجارية ، فإنها ستختلف بشكل كبير بناءً على عدد كبير من العوامل.

ماذا يجب أن يكون متوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بك؟

نظرًا لأن كل نشاط تجاري (وحملة تسويق عبر البريد الإلكتروني) مختلفة ، فمن غير المجدي التنافس عندما يتعلق الأمر بمتوسط ​​معدلات فتح البريد الإلكتروني. نعم ، حتى مع الشركات الأخرى في نفس المكانة. أحد أكبر أسباب ذلك هو أن معدلات الفتح يحددها جمهورك - والأشخاص ليسوا متشابهين أبدًا.

ومع ذلك ، من الجيد أن يكون لديك رقم تقريبي يمكنك التعامل معه عند تحديد متوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني. وفقًا لـ Campaign Monitor ، يمكن أن يتراوح معدل فتح البريد الإلكتروني الصحي بين 20٪ - 40٪ (أو أعلى). عندما تبدأ حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن منافسيك الوحيد هو حملتك السابقة. بعبارة أخرى ، ركز دائمًا على التغلب على معدل فتح بريدك الإلكتروني السابق - وليس معدل منافسيك.

لتعيين معايير واقعية لمتوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بك ، عليك أن تأخذ عدة عوامل في الاعتبار. دعونا نلقي نظرة على أهم 7 منها ، أليس كذلك؟

العوامل التي يمكن أن تؤثر على معدلات الفتح

1. ما هي الصناعة التي تعمل فيها؟

غالبًا ما يكون هذا هو المكان الذي يبحث فيه المسوقون أولاً لتحديد ما إذا كانت معدلات فتح بريدهم الإلكتروني تسير على المسار الصحيح أم لا: معايير الصناعة.

على مستوى ما ، من المنطقي. من المحتمل أن يحصل الشخص الذي يرسل اتصالات داخلية (ويعرف أيضًا باسم ، رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن يفتحها الأشخاص للاحتفاظ بوظائفهم) على معدلات فتح أعلى من أي شخص يرسل عروض مبيعات لمتجره عبر الإنترنت. من المحتمل أن يحصل الناشرون ذوو الأسماء الكبيرة الذين يرسلون أخبارًا عاجلة على معدلات فتح أعلى من شركات B2B التي تدفع العروض التجريبية لبرامج المؤسسات عالية الدولار. وهلم جرا وهكذا دواليك.

ومع ذلك ، سأقول هذا: يجب أن تؤخذ معايير الصناعة بحبوب ملح. هناك الكثير من المتغيرات التي تؤثر على معدلات الفتح خارج الصناعة ، مثل ...

2. هل استخدمت اسم المرسل النموذجي الخاص بك؟

سيختار المستلمون فتح بريدك الإلكتروني ، ووضع علامة عليه كرسالة غير مرغوب فيها ، أو إرساله إلى سلة المهملات بناءً على ثلاثة أشياء: سطر الموضوع ، ونص العنوان المسبق (إذا تم عرضه في عميل البريد الإلكتروني الذي يستخدمونه) ، والمرسل اسم. يمكن أن يؤدي الانحراف عن اسم المرسل النموذجي - باستخدام اسم شخص في مؤسستك بدلاً من اسم علامتك التجارية ، على سبيل المثال - إلى زيادة معدلات الفتح أو تدميرها اعتمادًا على مدى إمكانية التعرف على هذا الاسم للمشتركين لديك.

3. ما هو سطر الموضوع الخاص بك؟

على غرار اسم المرسل ، يمكن أن يؤدي سطر الموضوع إلى زيادة معدلات الفتح أو كسرها. فقط ضع في اعتبارك هذه الإحصائيات ...

• أبلغ 69٪ من مستلمي البريد الإلكتروني عن الرسائل كرسائل غير مرغوب فيها تستند فقط إلى سطر الموضوع. (إقناع وتحويل)

• تشهد العلامات التجارية انخفاضًا بنسبة 18.7٪ في معدلات الفتح عند استخدام كلمة "رسالة إخبارية". (أديسترا)

• يمكن أن تنتج سطور الموضوع التي تخلق إحساسًا بالإلحاح معدل فتح أعلى بنسبة 22٪. (معهد البريد الإلكتروني)

يمكنك العثور على ملايين الإحصائيات التي تشير إلى حيل سطر الموضوع التي قد تجبر جمهورك على فتحها ، ولكن أفضل طريقة لمعرفة ذلك هي الاختبار بنفسك.

تحتوي الرسالة الإلكترونية التالية من Casper على سطر موضوع نصه "تسوق هذا البيع من تحت الأغلفة". إنه موسمي ورائع ويلتقي بالعملاء في مكان وجودهم في يوم شتاء بارد.

4. إلى من ترسل؟

لا يمكنك تقييم معدلات الفتح بشكل فعال دون التفكير في من تلقى البريد الإلكتروني بالفعل. ستحصل عمليات الإرسال الجماعية إلى قاعدة المشتركين بالكامل دائمًا على فتحات أقل من رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة ، وحتى بالنسبة للحملات المرسلة إلى شرائح محددة ، ستختلف نتائجك: على سبيل المثال ، ستؤدي رسالة بريد إلكتروني إلى عملائك الدائمين بشكل أفضل من حملة إعادة التفاعل إلى المشتركين غير النشطين.

5. ماذا ترسل؟

هل هذا إرسال كالمعتاد ، مثل رسالة إخبارية أو عملية بيع ، أو شيء أقل شيوعًا ، مثل مجموعة حدث أو إعلان كبير عن شركتك؟ كلما كانت المعلومات أكثر توقيتًا وتميزًا ، كان من المرجح أن يكون معدل الفتح أفضل.

6. في أي وقت من اليوم ترسل؟

بينما قد تعتقد أنك تعرف أفضل وقت للإرسال إلى جمهورك ، يجد العديد من المسوقين أن المشتركين لديهم يفضلون الفتح في ساعات غير متوقعة. يرى بعض المسوقين في B2B ، على سبيل المثال ، معدلات فتح أفضل في ليالي الأحد ، ربما لأن الناس يلحقون بالركب قبل العمل في اليوم التالي وهناك منافسة أقل من العلامات التجارية المماثلة.

7. ما هو المعدل التاريخي الخاص بك؟

أخيرًا ، تتمثل إحدى أسهل الطرق لتحديد معدل الفتح "الجيد" لعلامتك التجارية في استخدام نتائجك السابقة كمعيار. ألق نظرة على متوسط ​​معدلات الفتح بمرور الوقت. هل يتحسنون حتى مع استمرار نمو قائمتك ، أم أنهم يتراجعون مع إرهاق قائمتك؟ غالبًا ما تشير هذه الاتجاهات بالضبط إلى ما تحتاج إلى معرفته لتحسين إستراتيجيتك للفتح.

كيفية تحديد أهداف واقعية لحملتك القادمة

الآن بعد أن حددت العوامل التي تؤثر على متوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني ، دعنا نلقي نظرة على كيفية تحديد الأهداف لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. بعد كل شيء ، البريد الإلكتروني المفتوح ، وهو أمر حاسم بالنسبة للمقياس ، ليس هو الطريقة الوحيدة لتحديد نجاح الحملة.

1. حدد الإجراء الذي تريد أن يقوم به القراء.

الهدف الرئيسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو حث القراء على اتخاذ إجراء معين بعد فتح البريد الإلكتروني الخاص بك.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

يجب أن تحدد من بداية الحملة ما هو هذا الإجراء. فعلا:

• لتجربة منتج جديد

• شراء شيء ما

• اقرأ منشور مدونة

يمكنك استخدام البريد الإلكتروني لتحقيق الكثير من أهداف العمل لأنه أحد قنوات الاتصال الرئيسية التي يمكنك استخدامها للتواصل مع عملائك.

2. حدد كيف ستقيس نجاحك.

بمجرد تحديد أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ستحتاج أيضًا إلى تحديد كيفية قياس نجاحك. تتضمن أمثلة بعض المقاييس التي يمكنك استخدامها (على سبيل المثال لا الحصر):

• التوصيل. يوضح هذا عدد رسائل البريد الإلكتروني التي وصلت إلى صناديق البريد الوارد المقصودة.

• معدلات الارتداد. يوضح عدد رسائل البريد الإلكتروني التي فشلت في الوصول إلى المستلمين.

• معدلات فتح. يشير إلى النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني المفتوحة.

• معدلات النقر. هذا مقياس يوضح النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني (من تلك المفتوحة) التي حصلت على بعض النقرات على رابط داخل البريد الإلكتروني.

• أسعار التحويل. يُظهر النسبة المئوية للأشخاص الذين حققوا الهدف النهائي لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

سيساعدك تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) على معرفة أجزاء الحملة التي تعمل بشكل جيد وأيها تحتاج إلى التحسين.

3. المراجعة والتكرار.

بمجرد إدخال جميع مقاييس الحملة ، قم بمراجعة الأداء. قم بتدوين ملاحظة خاصة للجوانب التي نجحت حتى تتمكن من تنفيذها في حملة البريد الإلكتروني التالية. لاحظ أيضًا أولئك الذين لم يؤدوا أداءً جيدًا حتى تتمكن من معرفة سبب عدم أدائهم.

كرر العملية مع الحملة التالية ، مع التأكد من تنفيذ التعديلات اللازمة.

يتم إحتوائه

مرة أخرى ، هذه ليست سوى بعض المتغيرات التي تؤثر على متوسط ​​معدلات فتح البريد الإلكتروني. أفضل رهان لك لتحسين كل منها هو الاختبار ، لذا اختبر ، اختبر ، ثم اختبر مرة أخرى - إنها أفضل طريقة للتعرف على جمهورك وتحقيق هذا النوع من معدلات الفتح الرائعة بأي مقياس.

باختصار ، يتم تحديد معدلات فتح البريد الإلكتروني بشكل أساسي بواسطة

• صناعة

• جمهور

• عرض

• سطر الموضوع

هل تحتاج إلى مزيد من النصائح حول مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تحتاج إلى إيلاء اهتمام خاص لها؟ تحقق من مقالتنا حول مقاييس البريد الإلكتروني المهمة حقًا.