ما هو M Commerce؟ هل تختلف عن التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية هي الكلمة الطنانة الجديدة في عالم تحسين محركات البحث (SEO) للتجارة الإلكترونية وقد كانت تقوم بالجولات لبعض الوقت. لا يمكن إنكار تأثيرها ، وتركز معظم جهود التسويق الرقمي اليوم على القنوات التي تستفيد من قوة الأجهزة الذكية ومدى وصولها.

الفرق بين التجارة الإلكترونية والتجارة الإلكترونية هو أكثر حول النهج والتركيز ، وليس حول الفلسفة الكامنة وراءهما.

كلا المصطلحين مرتبطان جوهريًا لأن كلاهما يسمحان للأشخاص بممارسة الأعمال التجارية من خلال استخدام الأجهزة الإلكترونية بدلاً من الاضطرار إلى مواجهة نظرائهم مباشرة. ومع ذلك ، أصبحت التجارة الإلكترونية الآن مجرد مصطلح شامل لكل ما يتعلق بالتسوق والتداول عبر الإنترنت ، في حين أن التجارة الإلكترونية تتعامل فقط مع تقنيات الهاتف المحمول التي تسمح للأشخاص بأداء جميع معاملاتهم مباشرة من راحة أيديهم بغض النظر عن مكان تواجدهم. .

الآن ، تدعي العديد من المصادر عبر الإنترنت أن هناك اختلافات مفاهيمية بين التجارة الإلكترونية والتجارة الإلكترونية. هذا سخيف مثل القول بأن هناك فرقًا بين القيثارات بشكل عام والقيثارات الكهربائية. تعتبر القيثارات الكهربائية مجموعة فرعية من فئة الجيتار ، بنفس الطريقة التي تعتبر بها التجارة الإلكترونية مجموعة فرعية من التجارة الإلكترونية. ما يحدث هو أن التجار يتجهون بسرعة نحو التجارة عبر الهاتف المحمول نظرًا لتعدد استخداماتها ومدى وصولها وسهولة استخدامها.

باختصار ، التجارة الإلكترونية هي تجارة إلكترونية موصولة بمضخم صوت بمليون واط.

ومع ذلك ، كما يحدث غالبًا مع التقنيات الحديثة ، كان الانتقال من التجارة الإلكترونية لسطح المكتب إلى التسوق عبر الأجهزة المحمولة بطيئًا للغاية. اعتاد الناس على البحث عن المنتجات على هواتفهم ، ثم إجراء مكالمة أو زيارة متجر شخصيًا. شكل هذا مشكلة للتجار الذين يعتمدون على الشراء الاندفاعي أو أولئك الذين اضطروا إلى إغلاق متاجرهم الفعلية بسبب أحداث عام 2020.

ساعد Google My Business وخرائط Google كثيرًا في توجيه الأشخاص إلى المزود أو الحل المناسب. كانت المشكلة أنهم ما زالوا يعيدون توجيه الأشخاص إلى موقع ويب للتجارة الإلكترونية أو رقم هاتف أقل من محسّن. حتى يومنا هذا ، لا يزال هذا يتسبب في إيقاف تشغيل الكثير من الأشخاص ، وآخر شيء يريده الكثيرون هو النقر على رابط وسماع رنين هواتفهم.

لذلك ، وضعت شركات التكنولوجيا عقولها الكبيرة في العمل واكتشفت طرقًا لتقليل "رحلة العميل" إلى مجرد "موقف العميل" من خلال قوة أدوات ومنصات متنقلة أكثر سهولة. وكانت النتائج مذهلة. في عام 2021 ، ستمثل التجارة الإلكترونية ما يقرب من ثلاثة أرباع مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة

ما الذي يجعل التجارة عبر الجوال مميزة؟

بالنسبة للمبتدئين ، فهو يسمح للتجار بالوصول إلى عملائهم بغض النظر عن مكان وجودهم. تسمح استراتيجيات تحسين محركات البحث المحلية للشركات باستهداف الإعلانات فقط للأشخاص داخل دائرة نصف قطرها معينة حول موقعهم الفعلي ، مما يجعل الاستهداف الإلكتروني أكثر كفاءة ودقة. ومع ذلك ، هذا مجرد غيض من فيض.

أدرك أولئك الذين كانوا على دراية باتجاه التجارة عبر الهاتف المحمول أن الناس ما زالوا يستمتعون بتصفح المنتجات ، وحتى تجربتها ، ولكن الخروج عادة هو المكان الذي تصبح فيه الرحلة بأكملها عملية زحف مؤلمة.

تعمل منصات التجارة الإلكترونية بجد لاكتشاف طرق لإزالة كل عقبة يواجهها العميل عند التسوق عبر الإنترنت. الهدف الآن هو تحويل العملية برمتها إلى تجربة سلسة من الاكتشاف إلى الإنجاز.

على سبيل المثال ، أدرك إنستغرام أن الناس يستخدمون منصتهم لأكثر من مجرد استعراض ما تناولوه على الإفطار. روّج المستخدمون لمنتجاتهم من خلال خلاصاتهم وقصصهم التي حولت Instagram إلى منصة مبيعات عملاقة. ومع ذلك ، لا يزال يتعين على هؤلاء التجار التأكد من قيامهم بتضمين سطر "الرابط في السيرة الذاتية" المزعج في الوصف ، ونأمل أن يستغرق الأشخاص وقتًا في مقاطعة التمرير لزيارة ملف تعريف التجار ثم الانتقال إلى موقع ويب خارجي ليس من السهل دائمًا التنقل. بمجرد دخول العميل إلى موقع ويب ، ربما يتعين عليه اتخاذ العديد من الخطوات الإضافية من أجل تقديم طلب في النهاية. لقد كانت محنة كبيرة.

كان الحل هو إنشاء منشورات قابلة للتسويق يتم دمجها بسلاسة في كتالوج التجار وطريقة الدفع المفضلة للمستخدم. الآن يقوم المستخدمون بالتمرير بعيدًا وإذا وجدوا شيئًا يحلو لهم ، فيمكنهم فقط النقر فوق المنتج وشرائه. أدى هذا إلى تقليل الاحتكاك بين المتاجر عبر الإنترنت وعملائها ودفع المبيعات عبر الإنترنت إلى آفاق جديدة.

هل التجارة عبر الهاتف المحمول آمنة؟

كانت إحدى العقبات الرئيسية التي واجهها عشاق التجارة عبر الهاتف المحمول هي التعامل مع خيارات الدفع والأمان. لم يكن الناس مرتاحين لإرسال المعلومات الشخصية عبر هواتفهم. كان هذا بغض النظر عن حقيقة أن الهواتف الذكية ، تاريخيًا ، كانت دائمًا أكثر أمانًا من أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

علاوة على ذلك ، أُجبر التجار على إنشاء تطبيقات متجر من شأنها دمج طبقات فوق طبقات من الوظائف من أجل معالجة المعاملات. سيشمل ذلك إدارة الكتالوج وعربة التسوق وبوابات ومعالجات الدفع وموفري الأمان وغير ذلك الكثير. تمت إدارة معظمها من قبل مزودي الطرف الثالث الفرديين ، وتطلب دمجهم مطوري واجهة برمجة التطبيقات المهرة لسد جميع الفجوات والثغرات بينهم.

على افتراض أن كل شيء يعمل بشكل جيد ، لا تزال هذه الأنظمة تتطلب من العميل إدخال كمية كبيرة من البيانات عند الخروج. كان أقل ما يقال أنه أخرق. يفضل العديد من الأشخاص ببساطة العودة إلى المنزل والذهاب إلى طريقة التجارة الإلكترونية القديمة ، وذلك باستخدام أجهزة الكمبيوتر المكتبية الخاصة بهم للتسوق عبر الإنترنت بدلاً من محاولة كتابة عناوينهم ومعلومات بطاقة الائتمان من خلال لوحة مفاتيح هواتفهم الصغيرة. بحلول ذلك الوقت ، كان احتمال تهدئة الدافع لشراء منتجك مرتفعًا للغاية ، لذلك كنت بحاجة إلى لفت انتباههم مرة أخرى من خلال استراتيجيات إعادة الاستهداف.

في الوقت الحاضر ، هناك الكثير من الشركات التي تقدم حلول دفع شاملة تتكامل بسهولة مع عملك وتزيل الكثير من مطبات السرعة المرتبطة بالمعلومات الشخصية أو خيارات الدفع أو حتى تبديل علامات التبويب لإجراء معاملات بسيطة. بمعنى آخر ، تحرص هذه الشركات على زيادة فرص الشراء الدافع مع تقديم مستويات أعلى من الأمان.

التجارة الإلكترونية موجودة لتبقى ، ومن المتوقع أن تستمر في التطور للاستفادة من استخدام التقنيات الحديثة مثل الواقع المعزز ووظائف الذكاء الاصطناعي الأفضل. ومع ذلك ، فهي جزء فقط ، مهما كانت كبيرة ، من عالم أكبر يسمى التجارة الإلكترونية.

إذا كنت تريد معرفة المزيد حول كيفية تحسين عملك من أجل التجارة عبر الهاتف المحمول ، فاتصل بخبراء التسويق الرقمي لدينا اليوم على 888-982-8269.