ما هو المحتوى الذي ينتجه المستهلك و 5 أمثلة تلهمك

هل تعلم أن 55٪ من المستهلكين يثقون في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر من استراتيجيات التسويق الأخرى؟

55٪! هذا عدد كبير من المستهلكين!

إنه يثبت فقط أن المستهلكين يحبون مشاهدة المحتوى من عائلاتهم وأصدقائهم. وهذا يشمل توصيات المنتج.

نظرًا لأننا نعيش في العصر الرقمي ، فمن السهل مشاركة الصور ومقاطع الفيديو حول المنتجات التي نحبها.

يسمى هذا المحتوى الذي ينشئه المستهلك.

لكن انتظر ، جعل عملائك ينشرون عن منتجاتك ليس بالمهمة السهلة.

تحتاج إلى إعطائهم الكثير من الأسباب التي تجعلهم ينشرون عن منتجاتك وعلامتك التجارية الإلكترونية.

ليس هذا فقط ... ولكنك تحتاج أيضًا إلى فهم المحتوى الذي ينشئه المستهلك لإنتاج استراتيجية قوية.

سيساعدك القيام بذلك على جمع الكثير من المحتوى من عملائك. إنهم الأشخاص الذين يريدون حقًا التوصية بمنتجاتك والتحدث عنها.

لذلك ، في هذه المدونة ، سنتحدث عن:

• ما هو المحتوى الذي ينتجه المستهلك؟
• لماذا تحتاج إلى تشجيع المحتوى الذي ينشئه المستهلك لعلامتك التجارية الإلكترونية؟
• ما هي الأهداف الثلاثة الرئيسية التي يمكنك تحديدها قبل إنشاء استراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟
• 3 طرق نموذجية لتشجيع العملاء على إنشاء محتوى من إنشاء المستهلك لك.
• 5 علامات تجارية للتجارة الإلكترونية تستفيد من المحتوى الذي ينشئه المستهلك.

الآن بعد أن عرفت ما تنوي فعله ، دعنا نناقش ...

ما هو المحتوى الذي ينتجه المستهلك؟

المحتوى الذي ينشئه المستهلك هو وسائط أنشأها المستهلكون. يُطلق عليه أيضًا "المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم".

يمكن أن تكون منشورات نصية ومقاطع فيديو وصور. عادةً ما يكون المحتوى الذي ينشئه المستهلك على قنوات التواصل الاجتماعي. يتم نشرها من قبل العملاء الذين يريدون التحدث عن منتج إلى متابعيهم.

دعني أخبرك...

لماذا يجب أن يكون المحتوى الذي ينشئه المستهلك جزءًا من إستراتيجيتك التسويقية؟

يجب أن تسعى جاهدًا للحصول على المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لأن ...

1. المحتوى الذي ينشئه المستهلك أصلي

الدليل الاجتماعي ضروري لأي عمل تجاري. والمحتوى الذي ينشئه المستخدم هو أحد أكثر أشكال الإثبات الاجتماعي أصالة.

يمكن أن يؤدي التقاط صور منتجات رائعة وجذابة إلى جعل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يبدو أنيقًا. لكن الحقيقة هي أن العملاء المحتملين يرغبون في رؤية المظهر الفعلي للمنتج.

لذلك ، يمكن أن يساعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في ذلك لأن ...

2. يمكنه بناء الثقة والمصداقية

يثق المستهلكون في المحتوى الذي أنشأه العملاء الحاليون.

عندما يرون أن الكثير من العملاء الحاليين يهتمون بمنتجاتك ، فمن الأسهل اتخاذ قرار إذا كان عليهم الشراء أم لا.

من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، يمكنهم رؤية المنتجات قيد التنفيذ. يمكنهم أيضًا رؤية المراجعات إذا لم يقتنعوا بعد.

يرجى التحقق من منشور المدونة هذا لمعرفة كيفية استخدام العلامات التجارية DTC للمحتوى والمراجعات التي ينشئها المستخدمون لزيادة تحويلاتهم.

ولكن هناك فائدة أخرى للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون وهو ...

3. يمكن أن تعزز الولاء للعلامة التجارية

يعد بناء الولاء للعلامة التجارية أمرًا مهمًا لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

عندما يكون لديك عملاء مخلصون ، يكون لديك أشخاص يدعمون علامتك التجارية.

وسيتحدث العملاء المخلصون بصدق عن علامتك التجارية ومنتجاتك مجانًا.

كما ترى ، يستغرق الأمر بعض الوقت لالتقاط صور أو مقاطع فيديو للمنتجات ونشرها عبر الإنترنت. هذا يعني أنهم في غاية الرهبة من منتجاتك وخدمتك.

ولكن لتحقيق ذلك ، تأكد من أنك تجعلهم يشعرون بأنهم مرئيون.

وقبل إنشاء إستراتيجية تسويق المحتوى التي ينشئها المستخدمون ، إليك بعض الأهداف التي يمكنك تحديدها.

3 أهداف مشتركة للمحتوى الذي ينشئه المستخدم

1. رفع الوعي

يمكن أن يساعدك المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

إذا كان هناك الكثير من العملاء الذين ينشئون محتوى من إنشاء المستخدم لعلامتك التجارية ، فيمكن لمتابعيهم رؤيته.

وعندما يرون علامتك التجارية على منصات التواصل الاجتماعي ، يصبح المزيد من الناس على دراية بعلامتك التجارية.

لذلك ، عند صياغة إستراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، يمكنك تحديد ذلك كهدف. هذه هي بداية مسار المبيعات قبل أن تتمكن من تحويلها إلى عملاء فعليين.

2. زيادة معدل المشاركة

يعد الحفاظ على مجتمع متفاعل أمرًا مهمًا في بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائك.

لهذا السبب يعد هذا أيضًا هدفًا أساسيًا يجب تحديده عند التخطيط لحملاتك التسويقية.

سيساعدك هذا أيضًا على تحسين طريقة التسويق الخاصة بك. لماذا ا؟

لأنه إذا كنت ترغب في زيادة معدل المشاركة ... يمكنك العصف الذهني لحملة تفاعلية ومسلية. ليس فقط الترويج لمنتجاتك.

3. إشارة دفعة العلامة التجارية

إذا أنشأ المزيد من الأشخاص محتوى لعلامتك التجارية وتحدثوا عنك على شبكات التواصل الاجتماعي ، فيمكنك أيضًا تعزيز إشارات علامتك التجارية.

تعد الإشارات إلى العلامات التجارية مهمة في بناء سمعة عبر الإنترنت. تريد أن يتحدث المزيد من الناس عن علامتك التجارية بطريقة جيدة.

أنا متأكد من أنك تتساءل كيف. إذن ، هنا ...

3 طرق لتشجيع المحتوى الذي ينتجه المستهلك

لاكتساب المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستهلك ، فأنت بحاجة إلى ...

1. اجعلهم يشعرون بأنهم جزء من المجتمع

يمكن أن يكون المستهلكون أكبر سفراء علامتك التجارية وأكثرهم ثقة.

إنهم ليسوا مجرد عملائك. هم أكبر المدافعين عن علامتك التجارية.

كما قلت ، إذا شعروا بالرضا عن منتجاتك ، فسوف يتحدثون عنها بلطف مع عائلاتهم وأصدقائهم عبر الإنترنت.

ولكن هناك طريقة أخرى لتشجيعهم وهي جعلهم يشعرون بأنهم جزء من مجتمعك.

هذا يعني أنهم بحاجة إلى الشعور بأنهم مشمولون.

على سبيل المثال ، أنت تخطط لإطلاق منتج جديد. يمكنك دعوتهم لإجراء بحث عن المنتج أو منحهم حق الوصول المبكر إلى منتجاتك.

أو يمكنك أيضًا إنشاء علامة تصنيف ذات علامة تجارية أو مجموعة حصرية لعملائك المخلصين.

مرة أخرى ، تأكد من أنهم يشعرون بأنهم جزء من علامتك التجارية. ليس فقط العملاء الذين تبيع لهم.

من المهم أيضًا ...

2. الاعتراف بمحتواها

للتأكد من أنهم سيتحدثون عن منتجاتك مرة أخرى في المستقبل ، لا تتجاهلها.

إذا نشروا مقطع فيديو أو صورة تتحدث عن مدى روعة منتجاتك ، اشكرهم و / أو أعد نشر محتواهم.

من المهم تجنب جعلهم يشعرون بأن جهودهم ضائعة.

قل شكرا." هذه أيضًا طريقة رائعة لإقامة علاقة صادقة وطويلة الأمد مع عملائك.

وأخيرا وليس آخرا...

3. امنحهم الحوافز

هناك أشياء مثل برامج ولاء العملاء.

الخبر السار هو أنه يمكنك فعل شيء مشابه للعملاء من خلال إنشاء محتوى من إنشاء المستخدم لك أيضًا.

يمكنك منحهم رمز خصم حصري أو أي ميزة عندما ينشرون عن منتجاتك.

بصرف النظر عن ذلك ، سيساعدك على تحقيق المزيد من المبيعات ، مما سيشجعهم أيضًا على نشر المزيد عن منتجاتك عند شرائها مرة أخرى.

لذا ، هل أنت مستعد للحصول على المزيد من المشاركات التي أنشأها المستخدمون لك؟ دعني اريك...

5 أمثلة على المحتوى من إنشاء المستخدمين لإلهامك

لبدء إستراتيجية المحتوى التي أنشأها المستخدمون ، عليك أن ترى كيف تفعل هذه العلامات التجارية الخمس ذلك!

1. التفاح

لدى Apple حملة محتوى رائعة أنشأها المستخدمون ، واسمحوا لي أن أخبركم عن السبب.

تحصل حملة #ShotoniPhone UGC الخاصة بهم على محتوى يتم إنشاؤه لهم ... مجانًا.

نظرًا لأن الكاميرا هي واحدة من أفضل ميزات iPhone ، يمكن للمستخدمين عرض لقطات iPhone الخاصة بهم باستخدام علامة التصنيف.

هذه حملة ممتازة لأنهم يحصلون على محتوى قيم من إنشاء المستخدمين يساعد في الترويج لـ iPhone.

من يريد أن تكون صورهم ضبابية على أي حال؟

يعرض #ShotoniPhone قوة كاميرا iPhone ، والتي يمكن أن تشجع المزيد من العملاء على الشراء. كما أنه يحفز المستخدمين على إطلاق إبداعاتهم.

يوجد 26،018،554 تحت علامة التصنيف #ShotoniPhone.

علامة تجارية أخرى تستخدم محتوى عملائها هي ...

2. تيم هورتنز

الحصول على قهوتك من تيم هورتنز؟ استخدم الهاشتاج #TimsRun!

من منا لا يحب شرب القهوة المثلجة بمنظر مثل هذا؟

يمكن لعلامة التصنيف هذه أن تتعقب من ينشر قهوة تيم هورتنز الخاصة بهم أينما كانوا.

ومثل Apple ، يتأكد Tim Hortons أيضًا من الإقرار بمشاركات عملائه من خلال إعادة نشرها ووضع علامات عليها.

ها هي علامة تجارية أخرى تحب الانضمام إلى المرح ...

3. شبوتل

TikTok من Chipotle هو منجم ذهب للمحتوى الترفيهي!

عندما ينشر منشئو TikTok محتوى عن Chipotle ، سواء كان ذلك مضحكًا أو عمليًا ، فإن Chipotle يعيد نشرهم.

حتى أنهم يتركون تعليقات على مقاطع فيديو فكاهية عنهم على TikTok ، وهي طريقة للتفاعل مع عملائهم.

فائدة: تفاعل مع جمهورك لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية. أضف بعض الفكاهة لجعلها أكثر جاذبية.

انتظر ، هناك محتوى آخر من إنشاء المستخدم قد يعجبك.

4. Casetify

تشجع حملة Casetify #ShowYourColors UGC المستخدمين على التعبير عن أنفسهم.

نرى؟ لا يقتصر الأمر على عرض حالات Casetify الخاصة بهم لأنهم يريدون من العملاء إظهار أسلوبهم والتقاط كل لحظة!

بالطبع ، يشارك Casetify أيضًا المحتوى على صفحة Instagram الخاصة بهم.

وأخيرا وليس آخرا...

5. باركر والمنزل

تبيع Parker and Home الأدوات المنزلية المصنوعة يدويًا في المملكة المتحدة.

عندما يقوم أحد العملاء بوضع علامة عليهم في قصصهم أو منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، يتأكد Parker and Home من إعادة نشرها.

ما يعجبني في هذا هو أنهم يضعونهم أيضًا في أبرز ما لديهم ، وهو أمر رائع للإثبات الاجتماعي.

لذلك عندما يتصفح العملاء المحتملون Instagram الخاص بهم ، يمكنهم بسهولة رؤية صور المنتج الفعلية.

مع كل هذه النصائح والأمثلة ، حان الوقت ...

قم بإنشاء إستراتيجية قوية حول المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وابدأ حملتك!

هناك شيء واحد يجب أن تتذكره: قبل مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ... تأكد من حصولك على إذن صريح من المالك الأصلي.

إنهم يمتلكون المحتوى الخاص بهم ، وحتى إذا نشروا حول علامتك التجارية أو منتجاتك ، فلا يمكنك مجرد التقاط الصور واستخدامها في حملاتك.

كما ترى ، يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم طريقة تسويق عبقرية.

يمكنك زيادة الوعي بالعلامة التجارية وإشراك مجتمعك وعرض منتجاتك وجعل الناس يتحدثون عن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي!

إذا كنت تريد أن تعرف أكثر...

اكتشف كيف يمكن أن يؤثر المحتوى الذي ينشئه المستخدم على متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك!