ما هي منصة تحليل الهوية؟

النظام الأساسي لتحليل الهوية هو برنامج يدمج معرّفات المستهلك عبر القنوات والأجهزة بطريقة دقيقة وقابلة للتطوير ومتوافقة مع الخصوصية لإنشاء ملف تعريف فردي دائم وقابل للتوجيه.

تتيح منصات دقة الهوية للمسوقين "إغلاق الحلقة" بشأن تسويق العملاء والتحليلات والامتثال بنظرة شاملة شاملة للنشاط عبر جميع نقاط اتصال العملاء والقنوات الخاصة بالمؤسسة. يمكن ويجب أن تشمل هذه المعرفات إشارات البيانات والسمات عبر الإنترنت (الجهاز أو البريد الإلكتروني أو ملف تعريف الارتباط أو معرف إعلان الجوال) وغير متصل (الاسم والعنوان ورقم الهاتف).

لماذا هذه المنصات مهمة؟

عزز عدد من العوامل الرئيسية أهمية هذه المنصات على مدى العامين الماضيين.

وداعا لملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة

يؤدي الإيقاف المستمر لملفات تعريف الارتباط ومعرّفات الأجهزة المحمولة التابعة لجهات خارجية ، والتي تعمل شركات التكنولوجيا على التخلص منها تدريجيًا بسبب مخاوف بشأن خصوصية المستهلك ، إلى زيادة الاهتمام بمنصات حل الهوية.

لطالما اعتمد المسوقون على ملفات تعريف الارتباط ومعرفات الجوال التابعة لجهات خارجية لاستهداف الإعلانات
على البيانات المرتبطة بهذه المعرفات. في الآونة الأخيرة في منتصف عام 2021 ، كان 83٪ من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع من قبل Innovid لا يزالون يستخدمون ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث ، وبالنسبة للعديد من المسوقين ، كانت استراتيجيتهم تعتمد بشكل كبير على هذه التكنولوجيا.

تحدي الحدائق المسورة

يفقد المسوقون أيضًا إمكانية الوصول إلى مجموعات كبيرة من بيانات العملاء المحتملين بسبب إنشاء "حدائق مسورة" بواسطة Google و Facebook و Amazon. تمكّن هذه الأنظمة البيئية المغلقة مزودي السوق من الحفاظ على التحكم في بيانات المستخدم.

تدفع كل هذه التطورات المسوقين إلى تكثيف جهودهم لجمع المزيد من بيانات الطرف الأول حول عملائهم وآفاقهم ، وكذلك تحسين ملفاتهم الشخصية بطريقة متوافقة مع الخصوصية.

فرصة CTV

يُعد الإنفاق على الإعلانات على التلفزيون المتصل (CTV) - والذي يتضمن الإعلانات الصورية على الشاشات الرئيسية بالإضافة إلى إعلانات الفيديو أثناء البث على منصات مثل Hulu و Roku و YouTube - الجزء الأسرع نموًا في مجال الإعلان الرقمي. وفي الوقت نفسه ، مع استثمار Netflix و Disney Plus في الإصدارات المدعومة بالإعلانات من خدماتهما ، يتوسع المخزون لتلبية الطلب.

على الرغم من أن التلفزيون المتقدم والمتصل لا يعوقه الاعتماد على ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث أو معرفات إعلانات الهاتف المحمول ، فإن تجزئة القطاع يعني أن حلول الهوية هي المفتاح لتمكين استهداف الجمهور الأكثر تقدمًا الذي يسعى إليه المعلنون الرقميون.

لنلقِ نظرة على الكيفية التي يمكن أن تساعد بها منصات تحليل الهوية جهات التسويق في مواجهة كل هذه التحديات والفرص.

حفر أعمق: ما هو دقة الهوية وكيف تتكيف المنصات مع تغييرات الخصوصية؟

القدرات الأساسية لمنصات قرارات الهوية

تدعم منصات دقة الهوية عمليات التسويق حول الاستهداف والقياس و
التخصيص لكل من الجماهير المعروفة والمجهولة عبر القنوات الرقمية وغير المتصلة.
يقدم جميع بائعي الأنظمة الأساسية لتحليل هوية المؤسسة تقريبًا الميزات والقدرات الأساسية التالية:

• إعداد البيانات (بما في ذلك المطابقة عبر الإنترنت / دون الاتصال بالإنترنت).
• رسم بياني هوية الملكية.
• ملكية العميل لبيانات الطرف الأول.
• هوية الفرد و / أو الأسرة الثابتة.
• الامتثال للوائح خصوصية البيانات.
• واجهات برمجة التطبيقات لتكامل نظام الطرف الثالث.
• اتصالات سابقة البناء لمنصات martech / adtech.

دعونا نلقي نظرة على أول اثنين من هؤلاء بمزيد من التفصيل.

إعداد البيانات

يتم عادةً إعداد بيانات العميل عبر بروتوكول نقل الملفات الآمن (SFTP) ، على الرغم من أن بعض البائعين يوفرون أيضًا نقلًا مباشرًا لواجهة برمجة التطبيقات أو مزامنة البكسل. تتم معالجة البيانات بهدف إنشاء رؤية شاملة للعميل.

الهدف هو دعم معرفات العملاء المستمرة أثناء عملية حل الهوية ، مما يعني أن المعرف يتبع الفرد (أو الأسرة) حتى مع تغير المعرفات ، وهو ما يفعلونه حتماً. على سبيل المثال ، عند انتهاء صلاحية ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح أو حذفها ، أو عند شراء العملاء للأجهزة الجديدة واستخدامها ، سيظل رقم تعريف العميل كما هو.

الرسوم البيانية للهوية

يحتفظ معظم بائعي حل الهوية برسم بياني للهوية أو قاعدة بيانات خاصة بهم تضم جميع المعرفات المعروفة التي ترتبط بالمستهلكين الفرديين. لا يوجد نموذج قياسي لرسم بياني للهوية.

قد تتضمن الرسوم البيانية للهوية أيضًا البيانات الديموغرافية والسلوكية والمالية ونمط الحياة والشراء وغيرها من البيانات المجمعة أو المرخصة من مصادر خارجية ، مثل المواقع الإخبارية عبر الإنترنت ، ومعاملات الشراء ، والاستطلاعات ، ومقدمي خدمات البريد الإلكتروني (ESPs) ، وسجلات السيارات ، وتسجيل الناخبين والسجلات العامة الأخرى.

حفر أعمق: يجعل المسوقون حلول الهوية أولوية ملحة

فوائد استخدام منصات تحليل الهوية

أصبح ربط معرفات المستهلك أمرًا مطلوبًا للمسوقين المؤسسيين الذين يحاولون ذلك
تلبية أو تجاوز توقعات العملاء للحصول على تجربة علامة تجارية مخصصة. أتمتة
يمكن أن توفر العملية باستخدام نظام أساسي لتحليل الهوية الفوائد التالية:

• رؤى أعمق للعملاء.
• التخصيص الدقيق.
• تجارب عملاء أكثر سلاسة.
• أقوى حوكمة الخصوصية والمخاطر والامتثال.
• تحسين الإحالة عبر القنوات وتتبع الحملة.
• زيادة عائد الاستثمار التسويقي.

تعرف على المزيد حول إمكانات وفوائد هذه التقنية المهمة عن طريق تنزيل تقريرنا المجاني.

لا يعد حل الهوية أمرًا بالغ الأهمية لنجاح التسويق فحسب ، ولكنه ضروري للامتثال لقوانين خصوصية المستهلك مثل CCPA و GDPR. استكشف الأنظمة الأساسية اللازمة لتحليل الهوية في الإصدار الأخير من تقرير MarTech Intelligence.

إضغط هنا للتحميل!