ما هي حلقة النمو في التسويق؟
نشرت: 2023-09-25إنه السؤال الذي يدور على لسان كل صاحب عمل ومدير تنفيذي والمزيد...
كيف سننمو كشركة ؟
من المسلم به أنه سؤال كبير.
إعلانات؟ وسائل التواصل الاجتماعي؟ مبيعات؟ حيلة دعائية مروعة؟
يمكن لأي مسوق أن يعطيك 101 إجابة مختلفة. ولكن ليس الدلماسيين (للأسف).
وبطبيعة الحال، يعتمد "نمو" عملك على نوع العمل الذي تديره.
كيف أنمي أعمالي؟
"إن تنمية أعمالي تعني أنني بحاجة إلى جذب عملاء جدد دائمًا."
هل ذلك الصوت مثل صوتك؟
بالتأكيد، من المهم دائمًا إثارة اهتمام جديد بعلامتك التجارية.
لكن الحصول على عملاء جدد يمكن أن يكون أكثر تكلفة من ستة إلى سبعة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
إن احتمالية بيع منتجك أو خدمتك لعميل حالي أعلى بـ 14 مرة من البيع لعميل جديد.
في هذه المرحلة، ربما تتساءل عما إذا كانت هناك طريقة لاكتساب مستخدمين جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين في وقت واحد.
هناك طريقة.
عليك أن تكون مجنونًا بعض الشيء (ولكن ليس حرفيًا).
حلقات النمو ، المعروفة أيضًا باسم الحلقات الفيروسية، هي الحل.
ولكن كيف تعمل؟ هل هم سريعون في الإعداد؟ هل هناك الكثير من العمل؟
كل ذلك وأكثر سيتم شرحه أدناه.
ولكن قبل أن نخوض في الأمر، دعونا أولاً نناقش ما هي حلقة النمو...
الوصول إلى أعلى جوجل مجانا
ما هي حلقة النمو؟
أولا، نحن بحاجة إلى تحديد ما هي حلقة النمو.
إنها استراتيجية تبدأ باكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بهم .
كيف؟
من خلال توفير القيمة.
الهدف النهائي لحلقة النمو هو أن تكون مكتفية ذاتيا. يعود العملاء المخلصون وينتهي بهم الأمر بإحالة عملاء جدد إلى عملك. كيرشينج!
دعونا نلقي نظرة على مثال.
- أنت تعمل في مجال بيع البضائع التي تحمل طابع جيسون بورن.
- من القمصان التي كتب عليها "يسوع المسيح، هذا جيسون بورن!" إلى البطانيات كاملة الحجم التي مطبوع عليها وجه مات ديمون... لقد حصلت على كل شيء.
- لقد صادف للتو موقعك على الويب أحد نجوم جيسون بورن مدى الحياة وقد أغرته بشكل خاص قبعة snapback "Bourne 2 B Jason".
- تشجع المطالبات أو رسائل التسويق الآلية على موقعك العميل على مشاركة المحتوى أو إحالة صديق. يحصل هذا العميل على خصم 10% على عملية الشراء التالية عن طريق إحالة ثلاثة أصدقاء.
- ينتهي الأمر بالعميل بإحالة هذا المنتج إلى ثلاثة أصدقاء ويتمتع بخصم 10% في المرة التالية التي يزورون فيها موقعك.
- الدورة تكرر نفسها — تعزيز العملاء المخلصين وتشجيع العملاء الجدد على الشراء منك.
إذا كنت متعلمًا بصريًا، فمن الأسهل التفكير في الأمر على النحو التالي:
يمكننا تقسيم هذا إلى أبعد من ذلك.
| مدخل | فعل | انتاج | |
| الإدخال يدور حول اكتساب مستخدمين جدد. يمكن أن يكون هذا أشياء مختلفة - فكر في الإعلانات المدفوعة وحركة البحث العضوية. جزء الإدخال هو جانب البيانات. يمكن أن يخبرك هذا أو يخبرك المسوقين بقنوات الاكتساب التي تناسب عملك بشكل أفضل. | الأفعال تتحدث بصوت أعلى من الكلمات؟ في هذه الحالة، على الاطلاق. يقوم الجزء "الإجراء" بتحويل مدخلاتك إلى مخرجات. امنح عملائك مكافأة أو قيمة تشجعهم على الشراء منك مرة أخرى. تُعد التجارب والخصومات المجانية طريقة رائعة للقيام بذلك. | هذه هي نتيجة الفعل وهو ما يجعل حلقة النمو مكتفية ذاتيا. ينبغي أن يؤدي مخرجات حلقة النمو إلى زيادة المبيعات والمزيد من العملاء. المستخدمون الجدد يعني المزيد من المبيعات، مما يعني المزيد من المستخدمين. |
حلقات النمو أم مسارات التسويق؟
إن حلقات النمو ليست الآلية الوحيدة "لتنمية" أعمالك.
في عام 2017، توصل رجل الأعمال ديف مكلور إلى مفهوم مغامر.
مقاييس القراصنة! أررر!
إنه مشابه لنموذج مسار التسويق AIDA، مع بضع خطوات إضافية.
ومن هنا جاء الاختصار "AARRR" الذي أعطى المفهوم اسمه. أفاست أنتم!
ولكن ما هو. الأفضل؟ حلقات النمو أم نموذج AARRR؟
ليس هناك إجابة صحيحة أو خاطئة.
يحتوي نموذج AARRR على بعض الإيجابيات والسلبيات، تمامًا مثل كل شيء في الحياة.
ما يصلح لشركتك قد لا يصلح لشركات أخرى - الأمر متروك لك لاتخاذ أفضل خيار ممكن في السياق.
إيجابيات AARRR
بسيطة ومباشرة لفهم.
القدرة على تصور سلوكيات العملاء وطرق التحويلات.
يسلط الضوء على المجالات التي تحتاج شركتك إلى التركيز عليها للتحسين (إعادة تنظيم استراتيجية التسويق هذه!).
يوضح ما يحتاج عملك إلى القيام به للتأثير على المستهلكين في مراحل مختلفة.
اختبر الأفكار الجديدة وأساليب التسويق والمزيد لإنشاء مشروع تجاري ناجح.
سلبيات AARRR
يمكن لمسارات التحويل إنشاء صوامع في شركتك - حيث يسعى الموظفون إلى تحقيق أهداف الأقسام بدلاً من أهداف الشركة.
تركز الفرق فقط على جانب واحد من رحلة العميل ذي الصلة بهم.
يمكن أن تكون مسارات تحويل AARRR باهظة الثمن، حيث إنك تقوم باستمرار بتغذية مسار التحويل بمدخلات جديدة للاستحواذ، الأمر الذي يكلف الوقت والمال.
يمكن أن يكون النمو من مسارات AARRR خطيًا لأنه يعتمد على التدفق المستمر للمدخلات.
ولكن لا يوجد سبب يجعل هاتين الاستراتيجيتين التسويقيتين تتنافسان.
لا تحتاج إلى اختيار الجانب.
من الممكن دمج حلقات النمو في كل مرحلة من مراحل مسار التسويق .
هنا مثال:
1. دعنا نعود إلى مثالنا السابق. باعتبارك أحد بائعي البضائع القلائل الذين يحملون طابع جيسون بورن، فأنت تشغل منطقة سوق متخصصة.
2. في نموذج AARRR، أنت في مرحلة الاستحواذ. أنت بحاجة إلى عملاء جدد (وعشاق الميمات) ليصبحوا على دراية بعروضك الفريدة حقًا.
3. حان الوقت الآن لتنفيذ جانب حلقة النمو. إحدى الطرق الرائعة للقيام بذلك هي إنشاء حلقة نمو مجانية.
4. لديك القليل من الفائض من أكواب جيسون بورن، وهي مثالية لتقديمها كهدية. خلال الأشهر المقبلة، قد يكون لديك المزيد من المخزون الفائض للهدايا، لذا خطط لجدول الهدايا.
5. يجب أن تحفز هديتك المشاركين بقوة على مشاركة الأخبار المتعلقة بها. لذلك، للدخول في هدية أكواب جيسون بورن الخاصة بك، يجب على المشاركين الإشارة إلى خمسة أصدقاء في قسم التعليقات بمنشور Instagram الخاص بك.
6. تقديم حافز إضافي. المشاركون الذين يقومون بالإشارة إلى 10 أصدقاء في تعليقاتهم يحصلون على إدخالين لهديتك. أنت تكافئ أولئك الذين يشجعون الآخرين على الدخول.
7. يتم تشجيع المشاركين الجدد الذين تم وضع علامة عليهم على الاشتراك في الهبة التالية، مما يؤدي إلى إنشاء حلقة نمو مكتفية ذاتيًا. فقاعة.
من خلال الجمع بين حلقات النمو مع كل مرحلة من مراحل مسار التحويل، يمكنك تضخيم كل جهد تسويقي بشكل أكبر.
عظمة حلقات النمو
نحن لسنا هنا لنقول لك ما يجب القيام به. يمكنك استخدام حلقات النمو أو مسارات تحويل AARRR/AIDA أو القرد في استراتيجية التسويق الخاصة بك. يمكنك حتى استخدام مزيج من الثلاثة.
ربما باستثناء القرد. آسف.
لكن حلقات النمو لها بعض الامتيازات. وهنا الثلاثة الكبار:
- التوحيد - تتحد جميع الفرق للعمل لتحقيق هدف أو أهداف مشتركة.
- الاستدامة - تشجع حلقات النمو النمو الثابت والمستمر في النظام البيئي الخاص بها.
- الفردية — تعد حلقات النمو فريدة بالنسبة لمؤسستك ومنتجك، لذلك لن تحتاج إلى القلق بشأن المقلدين.
يبدو حققي.
ولكن كيف يبدو النمو أو الحلقات الفيروسية في الممارسة العملية؟
لنلقي نظرة.
ما هي حلقة النمو؟ الأمثلة
حلقة فيروسية شخصية – بوكيمون جو
تتحسن بعض المنتجات والخدمات كلما زاد عدد المستخدمين المشاركين. وهذا يخلق حافزًا شخصيًا للمشاركين لدعوة مستخدمين جدد.
- يقوم المستخدم بإنشاء حساب بوكيمون جو
- تم تحسين التجربة مع الأصدقاء. يمكنك الحصول على الهدايا وتداول البوكيمونات والتعاون معًا لشن غارات على صالات الألعاب الرياضية
- يقوم المستخدم بدعوة أصدقائه لكسب المكافآت
- تبدأ الدورة مرة أخرى.
حافز مالي
خصم - ما الذي لا تحبه؟ تحفيز المستخدمين الجدد من خلال توفير فائدة مالية.
- يقوم مستخدم جديد بالتسجيل في مجموعات وجبات Hello Fresh
- من خلال مشاركة رمز الخصم مع الآخرين، يحصل المستخدمون على مكافأة مالية وكذلك أصدقائهم
- مكافأة الأصدقاء الاشتراك في الخدمة
- تبدأ الدورة مرة أخرى.
الحلقة الفيروسية الاجتماعية
- قام تطبيق المواعدة يوم الخميس بحملة دعائية العام الماضي حيث ارتدى شخص لافتة من الورق المقوى تقول "لقد خدعت صديقتي يوم الخميس وهذه هي عقوبتي"
- سواء أحببته أو كرهته، لم يتمكن المستخدمون عبر الإنترنت من التوقف عن نشر الكلمة، مما أدى إلى إعادة نشر 7,888، وأكثر من 66,000 إعجاب والمزيد على X (المعروف سابقًا باسم Twitter)
- كنتيجة ل, يقوم العزاب المهتمون الذين سئموا من تطبيقات المواعدة الأخرى التي تسبب الإدمان بالتسجيل
ما جاء أولا، الدجاجة أم البيضة؟
يعتقد معظم الناس أنه في البداية، تحتاج إلى بناء منتج أو خدمة قبل تسويقها.
المنتج أو الخدمة لا تسبق التسويق. إنه تسويق.
يتيح لك التفكير في حلقات النمو إمكانية بناء تسويقك في منتجك أو خدمتك.
ماذا تقرأ بعد ذلك
- اكتشف كيف قمنا بتخفيض تكلفة الاكتساب (CPA) لدينا لأعمال SaaS القائمة في دراسة الحالة هذه.
- هل أنت جديد في التسويق؟ لست متأكدًا من أين تبدأ بإستراتيجيتك التسويقية؟ اطلع على منشور مدونتنا أو مقطع الفيديو على YouTube حول إنشاء استراتيجية تسويق للشركات الناشئة.