ما يحتاج كل مسوق لمعرفته حول تخطيط البريد الإلكتروني

إليكم الحقيقة: ليس هناك سر كبير لإنشاء تخطيط بريد إلكتروني ناجح.

البريد الإلكتروني الرائع مثل السمفونية. تعمل العشرات من القطع معًا - بعضها خلف الكواليس ، وبعضها مرئي - لإنشاء تجربة مذهلة وعملية.

يمكن أن يكون لتصميمك تأثير مباشر على النتيجة النهائية أيضًا.

يقول ثلث الأشخاص إن التصميم السيئ هو أكبر شكوى بريدهم الإلكتروني. وفي الوقت نفسه ، يقول 66٪ من الأشخاص أن الوقوع في مشاكل مثل رسائل البريد الإلكتروني سيئة التصميم أو المحتوى العام أو رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم تحسينها للجوال ستمنعهم من إنفاق الأموال مع علامة تجارية.

دعنا نعود إلى الأساسيات. في هذا المنشور ، سنستعرض أفضل ممارسات واتجاهات تخطيط البريد الإلكتروني لعام 2020 حتى تتمكن من إبهار المشتركين لديك وتعزيز التحويلات.

13 من أفضل ممارسات تخطيط البريد الإلكتروني لإقناع المشتركين في قناتك في عام 2020

يمكن أن تكون تخطيطات البريد الإلكتروني معقدة ، لذلك قمنا بتقسيم الأشياء إلى نصائح سهلة الفهم (مع أمثلة).

1. المحمول أمر لا بد منه

يتم فتح حوالي 54٪ من جميع رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة ، لكن الفئات العمرية المختلفة لها عادات فريدة.

المصدر: DMA

كما ترى ، يميل الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 35 عامًا إلى فتح رسائل البريد الإلكتروني على هواتفهم الذكية - بينما يفضل الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 55 عامًا أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية.

حتى مع ذلك ، يفتح الأشخاص نفس البريد الإلكتروني عدة مرات عبر أجهزة مختلفة. على سبيل المثال ، لا تنقر الغالبية العظمى من جميع الفئات العمرية على عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) لإكمال عملية شراء. إما أن ينتظروا حتى يصبحوا على سطح المكتب أو ينتقلون مباشرة إلى موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية.

المصدر: DMA

لإنشاء تجربة سلسة ، سيتعين عليك تحديد ما إذا كنت تريد إنشاء رسائل بريد إلكتروني متوافقة مع الجوّال أو رسائل بريد إلكتروني سريعة الاستجابة.

من المهم معرفة الفرق بين الاثنين:

• تبدو رسائل البريد الإلكتروني المتوافقة مع الجوّال متشابهة على كل جهاز ، لكنها تعتمد على ميزات مثل تخطيطات العمود الواحد

• رسائل البريد الإلكتروني المستجيبة ديناميكية - يتغير التخطيط بناءً على المكان الذي يفتح فيه المشترك البريد الإلكتروني

2. إعطاء الأولوية لإمكانية الوصول إلى تخطيط البريد الإلكتروني

يعاني ما يقرب من 12 مليون شخص فوق سن الأربعين في الولايات المتحدة من نوع من ضعف البصر. وفي الوقت نفسه ، يعاني 8٪ من الرجال ونصف٪ من النساء من عمى الألوان أو نقص الألوان.

من المهم أن تجعل التخطيطات الخاصة بك في متناول الجميع. ضع في اعتبارك هذه النصائح:

• تجنب الصور الوامضة للأشخاص المصابين بالصرع

• قسّم قائمة المشتركين الخاصة بك حسب العمر ، وصمم رسائل بريد إلكتروني فريدة للفئات العمرية التي تزيد عن 40 عامًا وأكثر من 65 عامًا

• استخدم نصًا كبيرًا ومسافة كبيرة بين كل سطر

• تجنب المفردات المعقدة والجمل الطويلة

3. لا تهمل سطور الموضوع ومعاينة النص

يميل الأشخاص إلى النظر في سطور الموضوع ومعاينة النص كجزء من نسختهم - لكن هذين العنصرين يلعبان أيضًا دورًا كبيرًا في التخطيط.

على سبيل المثال ، ستقطع شاشات الهاتف المحمول سطر الموضوع بعد 30 أو 35 حرفًا.

يتيح لك معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني كتابة نص المعاينة الخاص بك أيضًا ، لذلك لا تهملها. خلاف ذلك ، سيرى المشتركون فقط الجملة الأولى أو الجملتين من بريدك الإلكتروني في إشعارات الدفع الخاصة بهم.

فيما يلي بعض الأمثلة المميزة لمعاينة النص. لاحظ سطر الموضوع شديد التخصيص والقابل للتنفيذ من Google AdSense أيضًا.

المصدر: Gmail

4. استخدم "تدفق" سلس في تخطيط البريد الإلكتروني الخاص بك

بالعودة إلى فصل التصوير بالمدرسة الثانوية ، فكر في بعض استراتيجيات التركيب الأساسية. قم بإنشاء تخطيط بريد إلكتروني يوجه عيون المستلمين أسفل الصفحة إلى CTA أثناء التمرير.

لديك خياران رئيسيان هنا:

1. الهرم المقلوب

2. شكل Z

تمكنت اليونيسف من استخدام كلا الأسلوبين بشكل فعال في هذا البريد الإلكتروني.

المصدر: Gmail

5. تذكر الألوان والعلامات التجارية

الحيلة هنا هي دمج ألوان علامتك التجارية مع الملوثات العضوية الثابتة من الألوان المتناقضة الساطعة.

تخطط العلامات التجارية الكبرى في وقت مبكر جدًا للألوان التي ستستخدمها في المواد التسويقية للعطلات الموسمية ، وأزرار الحث على الشراء ، والبقع الفريدة.

ضع في اعتبارك علم نفس اللون هنا. قد يعمل اللون الوردي الفاتح أو النيون بشكل جيد للتعبير عن الإلحاح أثناء عملية البيع ، لكن اللون الأزرق أو الأخضر الباهت أفضل لخلق جو هادئ مع الرسائل الإخبارية ، على سبيل المثال.

انظر إلى اليونيسف مرة أخرى. في حين أنهم يلتزمون عادةً باللون الأزرق "USA Blue" الذي تستخدمه جميع وكالات الأمم المتحدة ، إلا أنهم يتمتعون أيضًا بلوحة ممتدة من الألوان الزاهية لجذب الانتباه.

المصدر: اليونيسف

مرة أخرى: لا تنسَ التفكير في إمكانية الوصول لمن يعانون من إعاقات بصرية أو قصور في الألوان.

6. اختر الصور ذات الصلة

الصور مهمة على عدة مستويات. يمكن أن تساعد الرسومات التي تختارها في جذب الانتباه ، وشرح رسالتك ، والتواصل مع المستلمين.

تجنب تضمين الصور من أجلها فقط. وجد خبراء التصميم في Nielsen Norman أن مشتركي البريد الإلكتروني يشعرون بالارتباك أو الإحباط عندما تتضمن العلامات التجارية والمؤسسات صورًا عشوائية - حتى الصور عالية الجودة.

بدلاً من ذلك ، اختر الصور التي تتعلق مباشرةً بمنتجك أو بالمفهوم الذي تحاول نقله في رسالتك - مثلما فعل Penn LPS Online أدناه.

المصدر: Gmail

7. اجذب الانتباه باستخدام صور GIF

تعد مقاطع الفيديو رائعة لتعزيز التفاعل في رسائل البريد الإلكتروني - ولكن لسوء الحظ ، لا يدعم معظم عملاء البريد الإلكتروني إمكانات التشغيل المضمنة. تقدم صور GIF بديلاً مثاليًا للفيديو.

تجعل صور GIF من السهل شرح الموضوعات المعقدة ويمكنها أيضًا زيادة عائد الاستثمار بنسبة 109٪.

عند إنشاء ملفات GIF ، تأكد من أنها لا تبطئ سرعة بريدك الإلكتروني - فهذا ليس مثاليًا لقراء الجوال. أيضًا ، ضع في اعتبارك أن عملاء البريد الإلكتروني للمدرسة القديمة قد لا يدعمون ملفات GIF.

استخدم DavidsTea صورة GIF فعالة لشرح كيفية عمل الزجاجة.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

8. النظر في تخطيط البريد الإلكتروني الديناميكي

لا يتعين عليك إرسال نفس تخطيط البريد الإلكتروني إلى الجميع. في الواقع ، من الأفضل ألا تفعل ذلك. يتوقع 67٪ من الأشخاص أن تقدم العلامات التجارية محتوى مخصصًا وينزعج 42٪ عندما لا يكون المحتوى مخصصًا.

لحسن الحظ ، يتيح لك عملاء البريد الإلكتروني مثل Emma إرسال رسائل بريد إلكتروني ديناميكية فريدة لكل مشترك.

يأخذ المحتوى الديناميكي البيانات التي جمعتها عن المشتركين لديك ويستخدمها لإرسال حملات مفرطة الشخصية. على سبيل المثال ، إذا كان المشترك الخاص بك يميل إلى فتح رسائل البريد الإلكتروني على Gmail لنظام Android ويستجيب بشكل أفضل لأزرار CTA الزرقاء ، فسيحصل على حملات مشفرة خصيصًا لهم.

في النهاية الخلفية ، ما عليك سوى تصميم بريد إلكتروني واحد. يتحكم الذكاء الاصطناعي (AI) في العمل الصعب.

إليك لقطة لما يبدو عليه المحتوى الديناميكي.

المصدر: إيما

9. الفضاء الأبيض هو صديقك

تميل الكتل الكبيرة من النص إلى تخويف القراء.

استخدم المساحة البيضاء لتقسيم نسختك وساعد في توجيه القراء حول البريد الإلكتروني.

لا تعمل المساحة البيضاء فقط على تسهيل قراءة رسائل البريد الإلكتروني ، ولكنها تعوض فكرة أن الأشخاص يفحصون المحتوى (بدلاً من قراءة كل كلمة).

10. استخدم زر CTA قابل للنقر

قد يكون من الصعب النقر فوق الارتباطات التشعبية على شاشات الجوال - خاصةً إذا كان النص صغيرًا أو كانت الروابط قريبة جدًا من بعضها.

بدلاً من ذلك ، صمم تخطيط بريد إلكتروني باستخدام CTA واحد واضح وزر ساطع كبير.

وجدت مجموعة Nielsen Norman Group أن الألوان المتباينة مهمة أيضًا. يجب ألا يندمج زر الحث على الشراء.

كما يلاحظون أن نسخ زر الحث على الشراء مهم. "ابدأ" غامضة للغاية وغالبًا ما تكون مضللة للقراء. بدلاً من ذلك ، اختر كلمات واضحة قابلة للتنفيذ مثل "الرد الآن" أو "تسوق هنا".

يقدم American Enterprise Institute عبارتين واضحتين للحث على اتخاذ إجراء ، لذلك لا شك في ما وراء الرابط.

المصدر: Gmail

11. تضمين محتوى تفاعلي

يعد المحتوى التفاعلي مفيدًا لأنه يتيح للمشتركين النقر حوله دون الخروج من البريد الإلكتروني - مما يعزز المشاركة.

يمكنك استخدام المحتوى التفاعلي للمراجعات والألعاب والاختبارات والمزيد.

فيما يلي مثال على اختبار تفاعلي من GoDaddy. أثناء النقر فوق الإجابات ، يأخذك عبر أسئلة مختلفة.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

12. لا تنس الصفحات المقصودة

ينسى الكثير من المسوقين تحسين صفحاتهم المقصودة بنفس تخطيط وتصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

يتوقع المشتركون تجربة سلسة بمجرد النقر فوق أي زر أو رابط CTA في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا استطعت ، فاستفد من صفحات الجوال السريعة التي تفتح بسرعة البرق.

لا تنس استخدام نفس الصوت والنبرة والألوان التي استخدمتها في تخطيط البريد الإلكتروني. من المهم بنفس القدر التأكد من أن المحتوى الموجود على صفحاتك المقصودة يتوافق مع توقعات الزر أو الرابط.

بعبارة أخرى ، تجنب clickbait واشرح بوضوح ما يوجد على الجانب الآخر من الرابط لبناء الثقة.

كان لدى اليونيسف صفحة مقصودة متوافقة مع الجوّال جاهزة للانتقال إلى البريد الإلكتروني للتبرع بالعطلة.

المصدر: Gmail

13. قم بإجراء الكثير من اختبارات تخطيط البريد الإلكتروني

أخيرًا ، الطريقة الوحيدة للتأكد من أن التصميم الخاص بك يبدو مثاليًا لكل مشترك هو إجراء الاختبارات.

تتيح لك Emma إجراء اختبارات لعملاء بريد إلكتروني مختلفين أثناء تصميمك لمخططك بحيث لا تخمن أبدًا.

بعد ذلك ، سترغب في إجراء اختبارات A / B لمعرفة أنواع التخطيطات التي تحقق أفضل أداء عبر شرائح مختلفة من جمهورك. الذي تتعلمه قد يفاجؤك.

يتم إحتوائه

يتضمن تخطيط البريد الإلكتروني عدة أجزاء متحركة - وأحيانًا بشكل حرفي. للحصول على أفضل تجربة ، تذكر ما يلي:

• إعطاء الأولوية لتجربة الهاتف المحمول وإمكانية الوصول

• اجعل عبارات الحث على اتخاذ إجراء واضحة ومرئية

• إنشاء تدفق سلس وتجربة (بما في ذلك صفحاتك المقصودة)

• قم بإجراء اختبارات لعملاء بريد إلكتروني مختلفين وتفضيلات المشتركين

هل تريد رفع رسائلك الإلكترونية قليلاً؟ تعرف على المزيد حول المحتوى الديناميكي لـ Emma واجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فريدة من نوعها مثل المشتركين لديك.