ما هي معدلات الفتح والنقر الجيدة لحملات البريد الإلكتروني؟

حتى المسوقون الرقميون المهرة قد يجدون أنفسهم في كثير من الأحيان يتساءلون: ما هو حقًا نسبة النقر إلى الظهور الجيدة لحملات البريد الإلكتروني؟

من خلال نسبة النقر إلى الظهور ، بالطبع ، فإننا نعني معدل النقر على البريد الإلكتروني. عند الحديث عن مقياس الأداء هذا ، يتم أيضًا ذكر معدل الفتح دائمًا. هم مرتبطون ، بعد كل شيء.

هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على معدلات فتح حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني ومعدلات النقر ، لذلك من الصعب معرفة نسبة نقر إلى ظهور جيدة لحملات البريد الإلكتروني ، ناهيك عن معدل الفتح.

تعتبر معايير الصناعة مكانًا رائعًا للبدء ، ولكنها تستحق أيضًا النظر في أرقام ونتائج حملاتك السابقة. سيساعدك القيام بذلك على فهم ما تعمل عليه حاليًا ، وتمكينك من تحديد أهداف واقعية لحملاتك القادمة.

دعنا نتعرف على كيفية وضع معايير عملية لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني معًا. سوف نتعلم أيضًا كيفية تحسين معدلات الفتح الحالية ونسب النقر إلى الظهور.

ما تحتاج لمعرفته حول معدلات الفتح ومعدلات النقر

قبل الغوص في المقارنة المعيارية والنصائح لتحسين مقاييس الأداء ، يجب أن نراجع ما تعنيه في الواقع "معدل الفتح" و "نسبة النقر إلى الظهور". لنستعرض كيفية حسابها أيضًا.

ما هو معدل الفتح؟ لماذا يعتبر مقياسًا أساسيًا لحملة البريد الإلكتروني؟

معدل الفتح بسيط بما فيه الكفاية: إنه النسبة المئوية للأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني.

لحساب معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بك ، قسّم عدد عمليات فتح البريد الإلكتروني الفريدة على إجمالي عدد الأشخاص الذين شاهدوا بريدك الإلكتروني. الإجمالي هو عدد الأشخاص الذين أرسلت إليهم البريد الإلكتروني مطروحًا منه عدد حالات الارتداد.

أنواع مختلفة من حملات البريد الإلكتروني - رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات ، والرد الآلي ، والرسائل الإخبارية ، وما إلى ذلك - لا بد أن يكون لها مقاييس مثالية مختلفة. يجب أن تهدف دائمًا إلى معدلات فتح أعلى ، ومع ذلك ، إذا كان الغرض من حملتك عبر البريد الإلكتروني هو زيادة الوعي بعلامتك التجارية وبناء علاقات مع المشتركين لديك.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

معدل الفتح ليس هو مقياس الأداء المهم الوحيد لحملة البريد الإلكتروني ، ولكنه المقياس الأساسي. إذا بقيت رسالة بريد إلكتروني غير مفتوحة ، فلن تحدث أي إجراءات أخرى قابلة للتتبع.

ما هي نسبة النقر إلى الظهور؟ كيف تحدد نسبة نقر إلى ظهور جيدة لحملات البريد الإلكتروني؟

تعد نسبة النقر إلى الظهور أقل بطبيعة الحال من معدل الفتح ، حيث إنها النسبة المئوية للأشخاص الذين نقروا على رابط مضمن في بريدك الإلكتروني.

لحساب نسبة النقر إلى الظهور على بريدك الإلكتروني ، خذ عدد الأشخاص الذين نقروا على رابط واحد أو أكثر في بريدك الإلكتروني. اقسم ذلك على عدد الأشخاص الذين أرسلت إليهم البريد الإلكتروني في البداية — لا تطرح عدد مرات الارتداد. الآن خذ حاصل القسمة الناتج واضربه في 100.

بصفتك مسوق بريد إلكتروني ، يجب أن تكون معتادًا على معدل النقر المعتاد للبريد الإلكتروني الآن ، ولكن قد يبدو الأمر مزعجًا للجاهلين. اعتمادًا على صناعة علامتك التجارية ، يمكن أن تتراوح نسبة النقر إلى الظهور لبريدك الإلكتروني من واحد إلى خمسة بالمائة.

تعد نسبة النقر إلى الظهور أكثر أهمية من معدل الفتح عندما يتعلق الأمر بتوليد العملاء المحتملين. تعني نسبة النقر إلى الظهور المنخفضة مقارنة بمعدل الفتح الصحي أن جسم بريدك الإلكتروني يحتاج إلى عمل ، لأنه ليس مقنعًا بما يكفي لإحداث نقرات.

تعيش حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتموت بقوة دعواتها إلى العمل. بمعنى آخر ، كلما زاد عدد الأشخاص الذين ينقرون عليها ، زادت فعالية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. كلما كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر نجاحًا من حيث المشاركة ، زاد عائد الاستثمار.

مقاييس أداء حملة البريد الإلكتروني الأخرى ذات الصلة

لتجنب الالتباس وسوء الفهم المحتمل ، دعنا نخرج تعريفات بعض مقاييس الأداء ذات الصلة بعيدًا عن الطريق.

دعنا نتعرف على معدل التسليم ومعدل الارتداد وانقر لفتح السعر.

ما الذي يجب أن تتذكره حول معدل التسليم ومعدل الارتداد؟

احرص على عدم تبديل سعر الفتح وسعر التسليم. الأخير هو النسبة المئوية للأشخاص الذين تلقوا البريد الإلكتروني في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم. عادة ما تكون أعلى من معدل الفتح.

معدل الارتداد هو النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني المرتدة. لاحظ أن عدم التسليم ليس بالضرورة نفس الشيء المرتجع. ما لم يُرجع خادم بريد المستلم البريد الإلكتروني المرسل ويخبرك أن عنوان البريد الإلكتروني لم يعد موجودًا ، فلن يتم احتسابه على أنه ارتداد ثابت.

ما هو معدل النقر للفتح ولماذا عليك تتبعه؟

معدل النقر للفتح أو CTOR هو مقياس لعدد النقرات التي يتم تلقيها من خلال رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة. لحساب CTOR الخاص بالبريد الإلكتروني ، قسّم إجمالي النقرات الفريدة على إجمالي الفتحات الفريدة. اضرب حاصل القسمة هذا في 100.

يوضح مقياس الأداء هذا مدى فعالية نسخة بريدك الإلكتروني في تشجيع الأشخاص على اتخاذ إجراء. هذه معلومات مهمة ، لكنها محددة للغاية. بينما يتم إعلام نسبة النقر إلى الظهور (CTR) بإجراءات جميع مستلمي البريد الإلكتروني ، فإن معدل النقر للفتح معني فقط بإجراءات الأشخاص الذين فتحوا البريد الإلكتروني.

يعتبر CTOR مفيدًا إذا كان تركيزك الأساسي هو تحسين محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك. إذا كنت تتبع النهج الشامل لتحسين حملات البريد الإلكتروني استنادًا إلى المقاييس الأكثر صلة ، فمن الأفضل الالتزام بمعدلات الفتح ومعدلات النقر.

حول مقاييس معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور

هناك نوعان من المعايير لمقاييس أداء البريد الإلكتروني التي يجب أن تأخذها في الاعتبار: معايير الصناعة ومقاييسك الخاصة. الأول هو هدف عام رائع ، لكن الأخير هو رقم معقول يجب أن تستهدفه إذا كنت تتطلع إلى إجراء تحسينات ثابتة لزيادة نجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تتوفر معايير الصناعة بسهولة عبر الإنترنت ، لكن حساب معاييرك يتطلب بعض الحسابات الدقيقة. سنمر على حد سواء أدناه.

نظرة سريعة على متوسط ​​معايير الصناعة

تختلف المعايير النموذجية حسب الصناعة. يمكن أن يكون لهوية علامتك التجارية وتركيزها تأثير كبير على معاييرك المتوقعة.

بشكل عام ، من المقبول البدء بنطاق متوسط ​​لكل مقياس أداء. فيما يلي أرقام مهمة يجب تذكرها:

• متوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني: من 15 إلى 25 بالمائة.

• متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور عبر البريد الإلكتروني: حوالي 2.5 بالمائة.

• متوسط ​​معدل النقر لفتح البريد الإلكتروني: بين 20 إلى 30 بالمائة.

إذا كانت الأرقام الخاصة بك لا تقع ضمن هذه النطاقات ، فإن مقارنتها بمعايير الصناعة المناسبة هي الخطوة التالية. على سبيل المثال ، معدلات الفتح والنقر في صناعة المواد الغذائية أعلى من المتوسط.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

تحديد مقاييس الأداء الخاصة بك

مفتاح العثور على الأرقام السحرية - معدل فتح معقول ونسبة نقر إلى ظهور جيدة لحملات البريد الإلكتروني - هو العثور على خط الأساس الخاص بك وتعيين معاييرك الخاصة. لا يمكنك ببساطة مقارنة مقاييس بريدك الإلكتروني الأخير بمتوسطات الصناعة.

فيما يلي كيفية حساب الخط الأساسي لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك من أجل إعلام معاييرك الخاصة ، خطوة بخطوة:

• ضع قائمة بالمعدلات المفتوحة ونسبة النقر إلى الظهور لرسائل البريد الإلكتروني السابقة : بصفتك مسوق بريد إلكتروني ، من المحتمل أن يكون لديك برنامج لعرض هذه الرسائل لك تلقائيًا ، لذلك لا تقلق بشأن الاضطرار إلى حساب مقاييس كل بريد إلكتروني يدويًا. قم بتضمين جميع رسائل البريد الإلكتروني التي تم إرسالها في الأشهر الثلاثة إلى الاثني عشر الماضية.

• اكتشف متوسط ​​مقاييس الأداء : أضف جميع معدلات الفتح المنفصلة المدرجة ، ثم اقسم المجموع على إجمالي رسائل البريد الإلكتروني المرسلة. افعل الشيء نفسه لنسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك. الرقمان الناتجان هما الآن متوسطات خط الأساس.

• حدد القيم المتطرفة للبريد الإلكتروني وتحقق منها : قم بتدوين جميع معدلات الفتح والنقر إلى الظهور المنخفضة والمرتفعة بشكل غير عادي. افحص رسائل البريد الإلكتروني المرتبطة بهذه المقاييس. حاول معرفة أي أجزاء من رسائل البريد الإلكتروني تسببت في القياس غير المعتاد.

• البحث عن الأنماط في المقاييس : قد يستغرق هذا بعض الوقت إذا كان لديك رسائل بريد إلكتروني لمدة عام كامل. بعض العناصر التي تستحق التحليل هي مواضيع البريد الإلكتروني ، وأنواع سطور الموضوع ، ووقت إرسال بريد إلكتروني - كل من الوقت واليوم بالتحديد من الأسبوع. قم بإنشاء قائمة بالصفات المشتركة بين رسائل البريد الإلكتروني التي كان أداؤها جيدًا وقائمة أخرى بالصفات التي كان أداءها ضعيفًا.

• ضع معيارك الخاص لتستهدفه : انظر إلى خط الأساس الخاص بك وقارنه بمتوسط ​​معايير الصناعة. إذا رأيت فرقًا كبيرًا ، فلا تشعر أنك مضطر إلى سد الفجوة على الفور. ضع أهدافًا قابلة للتنفيذ على الفور بدلاً من ذلك.

استخدم البيانات من القيم المتطرفة والأنماط المحددة لتعديل كيفية صياغة وتنفيذ حملات البريد الإلكتروني.

إذا وجدت أن مقاييسك أفضل من المتوسط ​​، فلا يزال هناك المزيد الذي يمكنك القيام به. اجمع ما تعلمته من حملة البريد الإلكتروني هذه وقم بتطبيق المعرفة لتحسين الحملات المستقبلية أو المتزامنة الأخرى.

العمل من أجل معدل فتح صحي ونسبة نقر إلى ظهور جيدة لحملات البريد الإلكتروني

فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتشجيع المزيد من الأشخاص على فتح رسائل البريد الإلكتروني والنقر فوق الروابط الموجودة داخل:

• ابدأ اختبار A / B لمعرفة ما ينجح : لديك السبق لأنك نظرت إلى القيم المتطرفة والأنماط الخاصة بك. اختبر ما قمت بتحليله واكتشف نوع النسخة وسطر الموضوع الذي يعمل بشكل أفضل لجمهورك. تختلف أوقات وأيام الإرسال. تبدأ هنا نسبة النقر إلى الظهور الجيدة لحملات البريد الإلكتروني.

• تحسين جودة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك : إذا كانت مشاكلك تنبع من معدلات التسليم والارتداد ، فقم بتنظيف قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. قم بدعوة جميع المشتركين لديك للاشتراك مرة أخرى للتأكد من أنهم ما زالوا مهتمين. قم بإسقاط غير المستجيبين ، وحاول إعادة جذب العملاء غير النشطين والتركيز على اكتساب مشتركين جدد.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

• قسّم قائمتك وأرسل محتوى مخصصًا: من المرجح أن يجبر المحتوى الملائم والمثير للاهتمام المشترك على فتح بريد إلكتروني. هذا تكتيك قوي لتحسين معدلات الفتح على الفور.

يتم إحتوائه

أخذ الوقت الكافي للتحقق من متوسط ​​معدلات الفتح ومعدلات النقر يؤدي إلى معرفة المقاييس الأساسية لحملة البريد الإلكتروني. ستوضح لك مقارنة هذه الأرقام بمعايير الصناعة المتوسطة والمحددة مقدار ما تحتاجه لتغيير استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يوفر لك وضع المعايير الخاصة بك أهدافًا واقعية وقابلة للتحقيق. اجمع بين البيانات الخارجية والنمط التي تم جمعها من تحليل حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك مع أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ويمكنك توقع معدلات فتح ونقر أعلى.

يعتمد جزء كبير من نجاح حملة البريد الإلكتروني على نسخة جذابة. بصرف النظر عن مراقبة معدلات الفتح والنقر إلى الظهور لديك ، ففكر أيضًا في استهداف معدل نقر جيد للفتح.